《10个简短的抗疫英雄小故事【优秀18篇】》
《10个简短的抗疫英雄小故事【优秀18篇】》由精心整编，希望在【10个简短的英雄小故事】的写作上带给您相应的帮助与启发。
小英雄的故事 1
草原英雄小姐妹
这是一个当年曾深深感动了全国人民的真实故事。
蒙族少女龙梅与玉荣是一对小姐妹。一天，她们利用假日自告奋勇为生产队放羊，不料半路上遇到暴风雪。羊群经不住暴风雪的袭击，顺着风势越走越远。姐妹俩冒着刺骨的风雪，一路保护着受惊的羊群。龙梅为救一只埋进雪里的羊和玉荣、羊群失散了。待她找到玉荣时，发现妹妹光着一只脚在走路，那只光脚已冻成了坨子了。龙梅急忙脱下自己的靴子给妹妹穿，可是靴子已冻在了脚上，脱不下来。她只好撕下了袍子的一角，包好妹妹冻僵的脚，背着她艰难地往前走，走着走着，终于倒了下去。由于铁路工人和寻找她们的公社书记等人及时赶到，姐妹俩和羊群都安全脱险。龙梅和玉荣受到了共青团中央的表扬。
小英雄的故事 2
抗日小英雄的故事
那是在抗日战争时期，在青峰岭有一个村子叫杨家村，有一个叫杨杨的小孩和爷爷相依为命。听爷爷说杨杨的爸爸妈妈都去打小鬼子去了，杨杨对爷爷说：“等我长大了以后我也要像爸爸妈妈一样当打小鬼子的英雄。”杨杨有个好朋友叫阿黄，杨杨和阿黄从小玩到大的，阿黄是一条很强壮而且又聪明的大狗。
那一天杨杨带着阿黄去钓鱼，天快黑的时候他们才拿着鱼杆和鱼娄回去。杨杨在前面跑，阿黄就在后面追还汪汪汪地叫个不停。
突然，杨杨“噗”地一声给什么东西绊了一下，就摔地上了。
“哎哟！”杨杨使劲地揉着摔成两半的小屁股，“痛死我了，我的屁股啊！”
这个时候阿黄“汪、“汪”“汪”地在后面叫着，杨杨还以为大黄是在笑话他，站起来拍拍屁股，气鼓鼓地说：“臭阿黄！快点走拉，天都要黑了，再不回去爷爷要骂我的。”
说完就往前面跑去，但是阿黄还是在叫个不停。
“诶！阿黄是怎样了？平时它不是这样的啊？”，杨杨觉得阿黄很奇怪。又跑回去了，阿黄就站在杨杨刚才摔倒的地方，这时天已经黑了，杨杨模模糊糊地看见地上又什么东西，黑乎乎的看不清楚。
于是，杨杨就蹲下去，把脑袋凑的近近的。
“妈呀！死人啊。.。.。.”，杨杨大声地叫道，猛地向后一退，“噗”地一下又给摔地上了。你猜杨杨看到了什么，杨杨看见一个满身是血的人，吓得不得了，爬起来就跑。
这个时候杨杨想到：“也许那个人没有死呢？”
于是，杨杨又慢慢地走回去，蹲下来，用抖个不停的手推了推那个“死人”。
“喂！你死了吗？”杨杨怕怕地问到。但是那个“死人”动也没动，这个时候杨杨已经不是那么害怕了，他鼓起勇气把耳朵凑到那人的胸口，听见他的心还在跳。
于是，杨杨回头对阿黄说道：“阿黄快去叫爷爷。”阿黄听见杨杨的话，立刻就向家里跑去。这个时候杨杨才看见他穿着八路军的军装。
过了一会，那个人醒过来了，他看见杨杨蹲在身边，断断续续对杨杨说到：“小朋友。.。.你。.。你帮我把这竹筒。.。交给游击大队，它很重要。.。.。.”
八路军叔叔说完就闭上了眼睛。.。
“叔叔，叔叔，你醒醒，你醒醒啊。.。.。.”杨杨拼命地摇着八路军叔叔，但是，八路军叔叔已经离开了这个世界。小杨杨哭得很悲哀很悲哀，这个时候阿黄带着爷爷来了，杨杨扑到爷爷的怀里，大哭着：
“爷爷，八路军叔叔死了，他死了拉。.。.。呜呜呜呜。.。.。.”
爷爷也摸了一把泪水，对杨杨说：“好孩子，别哭了，你不是说要当打鬼子的英雄吗？英雄就不该哭鼻子。”
爷爷说完后，杨杨不哭了，他要当打鬼子的英雄，把可恶的小鬼子赶出中国。
第二天，杨杨和阿黄从村长那里明白了游击大队在哪里，于是，杨杨带着阿黄就去找游击大队了。
他们走了很久，这时候杨杨突然看见前面有小鬼子的巡逻队，聪明的杨杨明白跑是没有用的，他跑但是小鬼子的，于是，杨杨立刻把八路军叔叔交给他的竹筒交给阿黄咬着，杨杨趴着阿黄的耳朵说到：“阿黄，你快跑，去找爷爷，千万别让小鬼子抓着你了。”
勇敢的杨杨让阿黄带着竹筒跑了，自己却留下来吸引小鬼子的注意力。这时候小鬼子看见了杨杨，拿着武器就过来了，他们用武器指着杨杨，问杨杨：“小孩，你的，明白八路的在哪里？”
“哼！”杨杨把脑袋转向一边，理也不理小鬼子。
小鬼子见杨杨不理他们，气的大吼：“八咯牙鲁，你的，说不说？不说，死拉死拉的；说了，我让你走。”
杨杨把头转过来，对着小鬼子勾勾手指，笑着说到：“你过来啊，我告诉你。”
小鬼子听杨杨这样说，大笑道：“哟西，你的，良民的”
说完就走到杨杨身前，弯下身子，看着杨杨说：“说，赏赐大大的有。”
杨杨对着那个小鬼子的脸狠狠地给了他一耳光，然后对着小鬼子说：“呸！”
那个鬼子一下子气得跳了起来：“八咯牙鲁！”对着小杨杨一脚踢去，把小杨杨踢到了，摔在了地上。残忍的小鬼子不会放过杨杨，他对着地上的杨杨狠狠地踢着，一脚又一脚，直到杨杨昏死了过去。
之后，鬼子走了，只有杨杨还躺在地上，满身的血，昏迷不醒。
阿黄跑回去找到了爷爷，把那个竹筒丢在了爷爷的脚下，对着爷爷狂吠着，咬着爷爷的裤脚往外拖。爷爷看见了脚下的竹筒，明白爷爷肯定出事了，他捡起地上的竹筒就跑了出去。刚跑出门，爷爷停了下来，他想到着个竹筒很重要就应先把它交给游击大队才行。于是爷爷找到了村长，让村长把竹筒给游击大队送去。
这时候爷爷跟在阿黄后面飞快地向跑去。当爷爷跑来的时候，我们的小英雄已经满身是血的躺在地上了，爷爷蹲下去，扶起杨杨：“孩子，孩子，你醒醒，你醒醒，别吓爷爷啊”
杨杨慢慢地睁开眼睛，看见是爷爷，问：“小鬼子走了吗？”
“嗯！小鬼子已经走了，孩子，你别说话，爷爷代你回家去。”爷爷摸着眼泪说道。
杨杨不放心竹筒，又问道：“那竹筒呢？”
爷爷回答说：“我把它交给了村长，村长会把它交给游击大队的，你放心吧”
爷爷说完就背着杨杨向家里走去。
之后，游击大队的八路军叔叔找到了杨杨，他们对杨杨说，那个竹筒里装的是关于小鬼子据点的情报，多亏了杨杨保护了那份情报，才使得游击大队能简单地攻破小鬼子的据点，他们夸杨杨是个勇敢的小英雄。
从那以后，村子里的人都叫杨杨是“小英雄”。
英雄烈士人物事迹简短 3
丁麟章，多用于中国人名，最为知名者为革命烈士丁麟章(1907—1945)，湖南平江人，1927年加入共产党，同年参加平江县游击队；
1930年7月，参加红三军团组织的第一次攻打长沙的战斗，第二年，随部编入平江县苏维埃政府警卫团，任副营长，曾参加湘鄂赣苏区历次反“围剿”的战斗；
1939年后历任新四军第一支队一团三营营长、第七师十九旅五十六团团长、第六师十六旅团政委。
1945年春，任新四军苏浙军区第一纵队第三支队政委，同年年6月，在孝丰百步山反击国民党顽军五十二师的战斗中，不幸中弹牺牲。
推荐10个英雄小故事 4
1、我没好好学习，成绩果然降落了
2、这件坏事正如你所说的，果然是他干的。
3、我揩着眼泪浏览电文，父亲果然在昨日去世了。呜呼痛哉！从此当前，我将永远是天地间无父之人了！
4、第一次来到这里，果然是很漂亮的处所。
5、气象预告说今天有雨，下午果然下起了滂沱大雨。
6、他果然选择了迎难而上。
7、帮助小明的好心人果然是小红。
8、他果然来看电影了。
9、我猜他这次考试是第一名，颁布成绩的时候老师果然第一个念到他的名字
10、考试前我努力的复习，终于苍天不负有心人，我果然考了喜人的好成绩。
11、昨天小明说今天考试，今天果然考试了。
12、日本的核电站正如我们预感的果然报废了，但从日本公民生涯上看上却并没有太大的影响。
13、与我猜测的一样，他果然来了。
14、我感到我这次会考到95分以上，果然不出我所料，真的考了95分以上了。
15、这里果然称得上是人间仙境。
16、小名最近学习很尽力，果然考了一个好成就
17、考试前我努力的复习，终于，苍天不负有心人，我果然考了喜人的好成绩。
18、他果然实现了本人的诺言。
19、不出所料，他果然没有在家
20、妈妈说明天会下雨，第二天果然下雨了。
21、高考的成绩果然出乎我的意料。
22、大明湖畔的美景，果然仍是吸惹人的哟。
23、好多年不见了，若然不出我所料，她还是像以前那么美丽。
24、天气预报预告明天下雨，明天果然下雨了。
25、到了中午12点，小霞果然如约而至。
26、妈妈说火很烫，我试了，果然很烫。
27、这个人果然神出鬼末，庆幸的是我早就晓得端倪了。
28、我军佯装退却，敌人果然中计，一步步地进入我军的伏击圈。
29、本来浪花跟咱们住在一条路上，就随着浪花一起下了公车，五一广场果然是个背眼的地方。
30、我猜你会把分给我，你果然给我了。
抗疫平民英雄故事精选 5
“喂，您好，我们是__铺街道卫健办，打扰您几分钟时间。”除夕夜，家家户户都聚在一起吃着点心，看着春晚，她却在不厌其烦地拨打电话，摸排武汉返乡人员的具体信息，不时还会有不配合工作的群众在电话那头对她冷言相向。
她是__，__铺街道卫健办主任，中共党员，从大年二十九全面启动疫情防控工作以来，她都是高负荷运转，平均每天工作14个小时，接打电话60余个，最多的一天接打了116个电话，准确汇总了16套表格，每天还要时刻关注区级、街道、卫生院、社区等7个疫情联防联控微信群消息。虽然喉咙沙哑，眼睛红肿，但却毫无怨言，她坚持自己能解决的自己解决，不能解决的再向上级汇报，不给上级部门增添不必要的负担，始终默默坚守在自己的岗位上。
正月初三晚上10点，忙了一天准备休息的她，接到电话举报：__世纪城丹桂里某楼栋的一户人家年前来了一位武汉亲戚。挂了电话后她迅速前往实地调查，但因为门牌号不详，只能逐层逐户敲门询问。经过核实，该住户家年前确实来过一位武汉亲戚，但他从离鄂起14天内均无异常且已于年前离开株洲，__提着的心这才放了下来，回到家中发现已接近凌晨。一通举报电话，表达的是群众的担忧，一个切实行动，体现的是共产党员的担当，每天像这样的电话还有很多，她都会一丝不苟地登记、调查、答复电话那头的诉求，把群众的担忧和疫情的隐患一一化解。
进入疫情防控第二阶段，形势更加复杂严峻，排查难度不断加大，这段时间她更加忙了，有时候晚上下班刚快进家门又接到了新的任务。她的丈夫汤学工，也是云龙疫情防控工作者，相互守望在战“疫”前线，其实他们家就在__铺街道附近，但是这半个月来一共就在家吃了2顿饭，她笑着说：“疫情就是命令，防控就是责任。虽然基层一线事情杂、问题多，但是看到大家勠力同心共同抗疫，加上家人的支持与理解，她感到欣慰，也充满力量，并表示将与丈夫一起和疫情斗争到底！”
小英雄的故事 6
范学富，1927年出生在太康县王集乡范庄村一个贫苦的农民家庭。
1937年“七七”卢沟桥事变后，日寇侵入中国，中国大部分地区被日本占领，日本人在中国实行三光政策“杀光、抢光、烧光”妇女，无恶不作，在中国犯下了滔天罪行，中国人牌水深火热之中。在这生死存亡的紧要关头，中国共产党领导的新四军游击队进驻了太康战岗区（老区）宣传抗日，发动群众，扩大地下武装，发展地下组织。就在这时十二岁的范学富参加了抗日游击队。由于他机智勇敢当上了通讯员，不论白天黑夜，刮风下雨，在敌人封锁的县城里，他都是准时无误的把信送到。
对日寇冲满仇恨的范学富，向军部领导申请下连队与日寇会战，以报民族之仇。在通许县欧牙岗，白天潜伏，夜间突然袭击，第二天又打了一天，打败了日寇，打死打伤日本兵五、六十名，缴获机十挺，步短不计其数，汽车五辆，咱们的人不会开，要转移，泼上汽油，把汽车烧掉。
游击队由通许转移到杞县县城，任务夜间炸日本的碉堡，由于日军工事坚固，三十团一营偷袭猛攻，敌从我寡，我军指挥不当。战士们与日军浴血奋战，一百多名战士壮烈牺牲、失败了，为了保存实力，撤退转移，隐藏起来。
抗日战争是一个自卫的革命战争，是要动员全民族力量去奋斗才能持久与胜利。艰苦的去把人民群众动员和组织起来，使
游击队在发展，在壮大。这时的范学富已经升任三十团一营三连连长。转移到睢县西停寺，游击队发展壮大了，加上老老百姓后防的支援，打了一个漂亮的仗。这天鬼子大摇大摆的出来扫荡。在西停寺潜伏的游击队单等着鬼子的到来，待日军的后卫钻进了包围圈时，指导员郑子明一声命令，霎时间平静的西停寺西侧变成了一片火海，成百上千的手***在敌人的头上脚下爆炸，横飞的弹片，闪闪火光，连同硝烟与尘土，一下子把长长的日伍和公路都吞没了。“冲啊，杀呀！”战士们大喊着从工事里，草丛里飞奔出来。范学富带领全连战士杀进敌群，威风凛凛，杀气腾腾，如入无人之境。用刺刀、大刀、长矛等武器奋勇拼杀，浴血奋战。在公路上短兵相接的战斗中。大刀砍在鬼子的头上如同切西瓜，刺刀穿在鬼子的肚子上好似扎蛤蟆。红缨显出他特有的威风，到处尖白光闪烁，头红缨飞舞，杀的日军人仰马翻，溃不成军。
三十团打了一个漂亮的仗，离不开指导员用兵有方，指挥得当，离不开群众的后防支援，离不开战士们英勇奋战。打死打伤鬼子一百多名，俘虏一百多名，炸坏汽车三辆，缴获三辆，机十二挺，步不计其数。
三十团转移山东与八十一师作战，把敌人牵引到河北定朝南戏台集全部消灭。整训，加入了刘邓大军南下，到大别山和作战。久经沙场的范学富病倒了，领导批准范学富回家养病。
回到家乡后，经一番治疗，在家庭的悉心照料下，病情得到了很大的好转。家乡正在剿匪反霸，范学富参加了地方组织。与伪县长郭馨坡大队长姜停燕在逊母口彭庙业岗连续作战，在人民群众的配合下，连战连胜，最终消灭了的残余势力。
全国解放了，范学富在家乡领导广大人民群众搞土改，打土豪分田地。到改革开放任村支部书记，他个性了解民情，关心群众，得到了人民群众的好评。
范学富今年八十四岁了，身体健康，爱说爱笑，每一天在公园里和老年人在一齐说话聊天，讲他当年战斗经历，讲的津津有味。
小英雄的故事 7
无名英雄的故事
在海边游玩时，这位青年听见了远处溺水者的呼救声，没有任何犹豫，他立即跳进海里游向了那个人。大概20分钟之后，筋疲力尽的他方才拖着已经昏迷不醒的溺水者上了岸。
听说这件事以后，一些记者纷纷前来采访这位舍己救人的英雄，请他谈谈当时以及现在的感想，预备宣传一下他的英勇事迹。像这种采访以及报道，我们想当然地知道其模式：无非是落水者千恩万谢；救人者高风亮节，表明自己不为名、不为利，只是想救人性命的立场；然后就是媒体的大力呼吁，希望全民都向故事中的英雄学习，发扬舍己为人的高尚精神。
但是你知道这位英雄是怎么说的吗？面对着镜头，他的脸色很难看，只见他一边使劲儿摇着手，一边叽哩咕噜地嘟囔着：“不要叫我英雄，我根本不是什么英雄，因为我非常非常后悔自己做了这件事。想起来真是后怕，海水那么深、那么冷，而且冲击力那么大，我怎么就会头脑一热跳下去了呢？拉住那个人的一瞬，我快后悔死了，你们不知道他有多重，简直拖得我无法向前游动，有一刻我甚至认为自己必死无疑了。说实话，我可不愿意就这么死去！这件事算是过去了，以后至少10年里，我都不会再干这种傻事！……”
各位记者一听，顿时面面相觑、尴尬无比。可是迫于肩上的任务，他们又不得不发出这段采访。谁知报道一出，人们不但没有什么反面言论，反倒纷纷赞叹起这位自称“不是英雄”的青年来。
一位叫做金井肇的大学教授这样评价说：“因为对生命的崇敬，这个人毅然去救助生命；同� 这是一个真实的人，一个让人震憾的、敢于说真话的人。”确实，任何一种道德体系都不可能是空中楼阁，我们的心灵总是有缺口的，敢于正视这种缺口，就是值得称赞的。
英雄烈士人物事迹简短 8
陈其美(1878-1916)，字英士，号无为，浙江湖州吴兴五昌里人。[1]近代民主革命志士，同盟会元老，[1]青帮代表人物，于辛亥革命初期与黄兴同为孙中山的左右股肱。弟陈其采，字蔼士。兄陈其业，字勤士(陈果夫、陈立夫的父亲)。
陈其美与蒋介石关系密切，为蒋介石拜把之兄，将蒋介石引荐于孙中山。195月18日，受袁世凯指使的张宗昌派出程国瑞，假借签约援助讨袁经费，于日本人山田纯三郞寓所中将陈其美当场枪杀。
陈其美遇刺后，孙中山高度赞扬陈英士是“革命首功之臣”。
精选10个英雄小故事(推荐 9
1、平安夜，为你守护平安。
2、平安夜的心愿，为你送到。
3、平安夜的祝福，为你围绕。
4、平安夜，愿你如意，福寿安康！
5、我送你平安，红红的苹果带到。
6、平安夜，平安夜，平平安安快乐夜！
7、平安夜，愿你一切安好，开心相伴！
8、愿平安夜你我心心相惜，快乐无比。
9、平安的棉帽，罩住你，愿你财运广聚。
10、平安夜，守望平安，愿你阖家幸福，快乐安康。
11、千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福。妈妈，节日平安快乐！
12、平安夜到了，第一个祝福为你送上，祝愿收到这条微信的朋友，生活快乐没烦恼，身体健康永不老，平安夜快乐！
13、亲爱的，你比圣诞树上的星星还明亮、你比驯鹿还可爱、但你能把胡子剃了吗？我可不想你和圣诞老人一个摸样！
14、我在圣诞树旁静静的许愿，希望这宁静的夜的我的思念能随着飘絮的心情飞到你的身边，一个你我美好的圣诞夜！
15、思念为时间写诗，祝福为想念歌唱，真心为祝福祈祷，祈祷你的平安快乐，朋友，平安夜我祈求神保佑你平安健康。
16、平安夜，传喜悦，吉祥氛围飘万里；钟声响，雪花飘，温馨浪漫到你家；欢喜夜，送祝福，祝你一生永平安。祝平安夜快乐！
17、平安钟声多悠扬，传遍四面和八方。送来如意和吉祥，人人身体都健康。欢声笑语歌儿唱，幸福生活万年长。祝平安夜快乐！
18、愿你将平安珍藏，与快 平安夜送平安，愿大家平平安安！
19、平安夜，幸福的烛光为你点亮，幸运的星光灿烂吉祥，幸会的目光读懂渴望，幸存的月光留住希望。平安夜，吉祥夜，祝快乐！
20、送你一颗聚满礼物的圣诞树，顶上最大最亮的那颗星是我的真心，挂的是我的痴心，制造材料的是我一颗不变有心：圣诞快乐！
精选10个英雄小故事(推荐 10
20_年x月x日我到总公司报到办理入职，有� 通过与公司领导和人力部门同事谈话，了解了港源公司的发展历程、企业文化。4月初我被派到沙河北京恒大城公租房项目担任技术员一职。在这两个多月的工作和生活中，我和同事相处融洽，通过领导和同事的帮助我很快适应了该岗位工作。经过与现场领导和同事的接触，对港源公司的发展历史有了更多的了解，我感受到公司对每个员工的关怀、帮助和培养，也更加坚定了我进入港源公司的信念。
作为一个初到公司的试用员工，刚开始有些担心，不知如何更快地开展工作。因为我之前所在公司的组织架构、劳务分包的管理模式多少与港源公司不同，之前经历的项目劳务形式多是清工加辅料，技术员岗位项目管理更多侧重的是技术支持，而公租房项目劳务发包形式为劳务加委托代采购，技术员身兼生产、技术、质量工作，对劳务侧重的更多的是管理和内外协调。
但是，经过现场领导和同事的悉心关怀，我在较短的时间内便适应了新的工作环境。 到项目后不久，在执行经理的安排下，由我分管负责17、18、19#楼的生产、技术、进度、质量。我一边翻阅甲方图纸并与同事询问了解甲方对细部节点构造做法要求，一边熟悉现场，这时领导和同事给了我很大的帮助。在这两个多月的工作中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力履行自己的工作职责，认真及时做好领导布臵的每一项任务，很快得到了领导和同事的认可。
我认为，现在，我有能力也有信心担任技术员这个岗位的工作，特此向公司领导申请试用期转正，请公司领导予以批准！
当然，我在工作中还存在一定的问题和不足，领导和同事们也及时对我进行了提醒和指导。在此过程中，我的工作能力，尤其是为人处世、沟通技巧等方面都取得了不小的进步。 回首这两个月，对我主要负责的几项工作总结如下：
1、施工技术、质量管理工作。
1.1进场开工前的准备及工作面移交工作。
1.1.1对于技术员这个岗位，开工前的准备工作，主要是指熟悉施工图纸(施工说明或设计说明也应重点关注，虽有些都是模版照搬，但有可能将来遇到问题的答案就包含在这些地方)、工程量清单，了解施工合同中相关条文对本工程的进度、质量目标(以此确定本项目进度、质量管理目标)和技术做法要求，为现场踏勘和将来进场施工做好准备工作。
确定项目进度、质量管理目标后，要根据项目工程特点、实际情况，具体细化到子分部、分项工程。熟读施工图纸，认真勘察现场后，熟悉本工程的施工范围。了解熟识本工程都包含哪些部分，每部分采用什么工艺、做法，做到心中有数，如此对将来的管理工作会有很大的帮助，与劳务队说话也更有依据。
从4月17日开始样板间施工，到后来恒大集团质量监察部门介入工作面移交，现场执行经理便给项目部制定、统一了思想：通过样板间施工和在界面移交过程中积极与“管监”接触、沟通摸清恒大最终精装交房标准和质量要求，为将来大面积施工和项目管理提供了依据。
1.1.2工作面的移交。
界面移交是一项非常重要的工序，是每一个项目必不可少的一个过程。它可以直接影响后续施工的进度和安排，也会影响施工质量，同时也会导致工程成本的增减。如果界面移交没有做好，在以后的工作中会处于一个非常被动的状态。
纵观总包界面移交，从进场到后来管监介入，直到现在，也仅从上往下移交了10层，虽然项目部一直在全力推进移交工作和总包问题整改进度，但是即使这10层(期间因为管监的介入，形势变的更加复杂，利弊各半)，总包遗留问题至今仍在整改维修，可见总包的整改力度。其中的曲折也是可想而知。
最初，从界面问题排查的逐步深入，局部墙立面平垂偏差较大、厨卫墙面空鼓，窗台空鼓、大小头等等一系列问题暴露越来越多，尤以19#楼最多，劳务现场问题排查单提交到项目部，又及时报送总包。总包最初总是抱着能不改就不改，想以“尽可能将整改问题最少化”的方式陆续将界面移交给我方。口头上答应说维修整改，实际又不作为，甲方力度又小，只考虑移交进度，不考虑现场界面问题，很多问题还站在总包一方，总想压着精装接收，整改维修和移交工作一直没有实质性的进展。鉴于这种情况，项目部召集安排劳务将总包移交界面问题汇总分门别类，理清思路，分析讨论哪些问题可以接收哪些不可以接收，做到自己心中有数，对接收后存有质量隐患、对我方不利的和土建方无法整改的问题及时拍摄现场照片留存影像资料，起草联系单报送建设、监理、总包单位。针对这些问题，执行经理携项目部管理人员多次召请甲方精装现场负责人、工程师以及总包单位工程经理和相关专业管理人员，带上劳务现场负责人，及检测工具上楼实际查看问题具体部位，据理力争，整改力度终于有了些许改善。
1.2装饰装修材料的质量管理
该项目的装饰材料主要包括防水材料、墙地砖、涂料、干混地面和干混抹灰砂浆以及其它细部工程材料。物资进场，首先要检查材料的品牌、规格型号是否符合招投标文件、是否符合设计要求，以及是否属于劳务合同中约定要求的品牌明细，检查无误后再向建设单位、监理单位报验。此项目比较特殊，公司与建设单位的施工合同签订手续流程进展较慢，以致四家劳务分包合同、物资代采购合同签订滞后，一边进场施工一边签合同，项目管理比较被动。
1.3工程施工质量检查与检验。
1.3.1技术员是一个技术与管理相结合的岗位，管理有时比技术更加重要。
劳务队现场管理人员的水平、素质，配合程度参差不齐，要“因地制宜”，管理的方式方法有待摸索提高。
1.3.2技术资料必须引起重视，包括施组、施工方案、变更洽商以及关键部位、关键工序的技术交底，且必须形成书面文字记录，
另外就是过程监督，施工过程中，如果每个管理人员都拿出“哪怕一个细部节点都要看着施工”的心态，我想工程绝不会出现原则性的大的失误。
2、生产管理工作。
以前一个朋友闲聊时曾经说过，“其实生产很好管，就是做好了进度计划，按部就班，根据现场实际情况，把作业面给了，该上人上人，人不够该加加，有了计划、作业面之后只要控制住人就ok了。”。这句话对错先放一边。有句话是“计划先行，实施在后”，就是说，做任何事之前都要有个计划。之前接触过万科的一个项目，主体结构正负零还没出，甲方就已开始着手各项准备工作，多次组织精装单位技术人员和各专业分包召开碰头会，开始样板间的细部节点图纸深化以及考虑将来精装大面积施工时各专业交圈的问题。这体现的就是计划和准备工作的重要性。我想我们做样板层、样板间或是某个分项工程中的一个工序施工样板，目的之一就是看它最终的施工成果，而从施工的角度来看，更重要的是体现了施工过程中问题的可预见性，就是尽可能的把将来施工中可能遇到的问题提前展现出来，提前消化掉。 4月初进场不久，除了总包移交工作面的问题排查，项目面临的第一件紧急工作就是做户型样板间。17日，甲方下达工作指令，要求10天内必须完成样板间施工。
我分管的楼栋共有2户：17#c1户型，19#楼a1户型。由于时间比较仓促，各工种、材料集中进场，加之总包中铁的国企性质，进门手续正规且繁琐，相关总包的管理人
10个英雄小故事(精 11
1、真话说一半常是弥天大谎。
2、真诚是一种心灵的开放。
3、如果要别人诚信，首先自己要诚信。
4、对自己真实，才不会对别人欺诈。——莎士比亚
5、没有一种罪恶比虚伪和背义更可耻了。——培根
6、要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的本来面目。——卢梭
7、一言九鼎重千秋。——陈毅
8、以实待人，非惟益人，益已尤人。——杨筒
9、诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。——艾琳·卡瑟
10、一个正直的人在无论什么地方应该知道自重。——巴尔扎克
11、信用重于黄金。——德国
12、人背信则名不达。——刘向
13、一个人的信用和其钱柜里的钞票是成正比的。——玉外纳
14、信用是成功的伙伴。——英国
15、如果要别人诚信，首先自己要诚信。——莎士比亚
16、没有比正直更富的遗产。——莎士比亚
17、诚实和勤勉，应� ——富兰克林
18、凡人立于天地间，遇事必当之以＂诚＂，而后人始信其为人，乃得有为人之价值。尚诈术者，何能立名建业。——吕鹏搏
19、祸莫大于无信。——傅玄
20、蚜虫吃青草，锈吃铁，虚伪吃灵魂。——契诃夫
21、欺人只能一时，而诚信才是长久之策。——约翰·雷
22、获取信用是要付出很高代价的——杰罗尔德
23、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光
24、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵\\蚀，是最难能可贵的革命品质。——周恩来
25、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。——郭沫若
10个英雄小故事(精 12
1、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？——王安石
2、诚信者，得道；失信者，失道。
3、至诚者高尚万人敬，弃信者卑劣千夫指。
4、诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。——德莱
5、诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。——康德《持久和平》
6、诚信创造财富。
7、我们应该老老实实地办事。——毛泽东
8、诚信是人际交往的名片；诚信是立足市场的基石；诚信是人一生的身份证。
9、要我们买他的诚实，这种人出售的是他的名誉。——沃夫格
10、一言之美，贵于千多。——葛洪
11、赏罚分明，市场经济讲诚信假一罚十；宽严适度，法制社会护稳定惩教结合。
12、美德有如名香，经燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德也。——培根
13、诚信铸就申城之美，世界共享玉兰之香。
14、没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。——罗曼·罗兰
15、我宁愿以诚挚获得一百名敌人的攻击，也不愿以伪善获得十个朋友的赞扬。——裴多菲
16、真诚与朴实是天才的宝贵品质。——斯坦尼斯拉夫斯基
17、敞开诚恳情怀缔造美好人生，理顺信用网络构建和谐社会。
18、不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡
19、是能在世界新潮流中游泳，不被淹没的力量。——鲁迅
20、人类最不道德处，是不诚实与怯懦。——高尔基
21、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备
22、惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚。——薛瑄
23、信用是难得失的，费十年功夫积累的信用，往往由于一时的言行而失掉。——池田大作
24、一言九鼎。
25、真话说一半常是弥天大谎。——富兰克林
26、如果道德败坏了，趣味也必然会堕落。——狄德罗
27、诚信的人，走遍天下有朋友；虚伪的人，踏破铁鞋无知己。
28、诚实是上策。
29、诚信是双腿，支撑我们立足社会。
30、走正直诚实的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿。——高尔基
31、守法和有良心的人，即使有迫切的需要也不会偷窃，可是，即使把百万金元给了盗贼，也没法儿指望他从此不偷不盗。——克雷洛夫
32、意志薄弱的人，一定不会诚实。——拉罗什夫利
33、让我们把不名誉作为刑罚最重的部分吧！——孟德斯鸠
34、诚实守信是面明镜，不诚实的人在他面前，都会露出真相。
35、对于事实问题的健全的判断是一切德行的真正基础。——夸美纽斯
36、不信不立，不诚不行。——晁说之
37、没有诚实何来尊严。——西塞罗
38、忠诚的高尚和可敬，无与伦比。——裴多菲
39、丈夫一言许人，千金不易。——《资治通鉴》
40、道德确实不是指导人们如何使自己幸福的教条，而是指导人们如何配享有幸福的学说。——康德
41、德行的实现是由行为，不是由文字。——夸美纽斯
42、孩子是要别人教的，毛病是要别人医的，即使自己是教员或医生。但做人处事的法子，却恐怕要自己斟酌，许多人开来的良方，往往不过是废纸。——鲁迅
43、诚信像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。
44、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。——管仲
45、志薄弱的人，一定不会诚实。——拉罗什夫利
46、诚信是做人之根本，立业之基。
47、要把金钱置于诚信之中，不要把诚信置于金钱之中。
48、精诚所至，金石为开。——王充
49、诚实，道德之基；守信，和谐之源。
50、人格无价诚可贵，事业有成信当先。
51、闪光的东西，并不都是金子；动听的语言，并不都是好话。——(英)莎士比亚
52、和善与神一样。——毕达哥拉斯
53、以诚感人者，人亦诚而应。——程颐
54、金钱比起一分纯洁的良心来，有算得了什么呢？——哈代
55、实话可能令人伤心，但胜过谎言。——瓦阿扎耶夫
56、用我们的真心和诚心，换您的放心和舒心。
57、人以实，虽疏必密；与人以虚，虽戚必疏。——汉？韩婴《韩诗外传》
58、百姓心，守信赢人心。
59、少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干。——邓小平
60、要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的本来面目。卢梭
61、诚信是心想事成的朋友，虚伪是事与愿违的伴侣。
62、诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。——爱默生
63、诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。——艾琳·卡瑟
64、以实待人，非唯益人，益己尤大。——杨简，宋朝学者
65、诚信是一种心灵的开放。——拉罗什福科
66、言不信者，行不果——墨子
67、信用难得易失。费年功夫积累的信用往往会由于一时的言行而失掉。——(日)池田大作
68、没有诚实何来尊严？——西赛罗，古罗马政治家
69、诚信犹如一颗青涩的果，你咬一口，虽然很苦，却回味无穷，倘若你将它丢弃，便会终身遗憾！
70、诚是心的写照，信是行的准绳。
71、人背信则名不达——刘向
72、失信就是失败。——左拉
73、信用就像一面镜子，只要有了裂缝就不能像原来那样连成一片。——（瑞士）阿米尔
74、马先驯而后求良，人先信而后求能。——《准南子》
75、诚实自幼养习惯，定能养到成自然；守信从小练内功，一直练到夕阳红。
76、人无忠信，不可立于世——程颐
77、你不真诚，我不真诚，何来真诚？你不守信，我不守信，叫谁守信？
78、真话说一半常是弥天大谎——富兰克林
79、以诚感人者，人亦诚而应——程颐
80、小信诚则大信立。——韩非子
81、上下求索路，诚实载君行天下；漫漫其修远，守信随我天地宽。
82、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基
83、工作上的信用是最好的财富。没有信用积累的青年，非成为失败者不可。——池田大作
84、如果要别人诚信，首先要自己要诚信。——莎士比亚
85、欺人只能一时，而诚信才是长久之策。——约翰·雷
推荐10个英雄小故事 13
1)若有人兮天一� ——卢照龄
2)诚者，天之道也；思诚者，人之道也。——《孟子》
3)如果要别人诚信，首先要自己要诚信。——莎士比亚
4)菲劳德说真话是件好事，因为说真话能使心里轻松愉快， ——大仲马
5)获取信用是要付出很高代价的——杰罗尔德
6)人之所助者，信也。——《周易》
7)我的座右铭是：第一是诚实，第二是勤勉，第三是专工作。——卡耐基
8)坦白真爽，最能得人心。——巴尔扎克
9)轻诺必寡信，多易必多难。——老子
10)忠诚，即使是深深的忠诚，也从不会是洁白无瑕的。——萨特
11)闪光的东西不一定都是金子。——列宁
12)真实是人生的命脉，是一切价值的根基，又是商业成功的秘诀，谁能信守不渝，就可以成功。——德莱塞
13)诚实是一个人得以保持的最高尚的东西。——乔臾
14)虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。——泰戈尔
15)失去了真，同时也失去了美。——别林斯基
16)处己、事上、临下、皆当以诚为主。——薛敬轩
17)推人以诚，则不言而信矣。——王通《文中子·周公》
18)如同性格的惟一基础那样，深邃的真诚也是才能的惟一基础。——爱默生
19)养心莫善于诚。——荀子
20)诚实是智慧之书的第一章。——杰弗逊
21)不相信任何人人的人知道自己无信用。——奥尔巴赫
22)如果习惯于说空话，最可敬的人也会失掉尊严。——格言
23)说出一个人真实的思想是人生极大的安慰。——伏尔泰
24)虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。——泰戈尔
25)走正直诚实的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿。——高尔基
26)诚信为人之本。——鲁迅
27)工作上的信用是最好的财富。没有信用积累的青年，非成为失败者不可。——池田大作
28)存心光明正大，言论光明正大，行事光明正大，斯之谓君子。——陶觉
29)私人的信用是财产，公众的荣誉是保证金。——朱尼厄斯
30)诚实是科学家的主要美德。——费尔巴哈
推荐10个英雄小故事 14
一、背景
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
二、实习目的
1、通过实习，可以把我们在学校所学的专业理论知识，运用到实际中。同时拓展自身、扩大与社会的接触面。增加社会实践经验，锻炼和提高自己的能力。
2、在实习中了解与毕业论文有关的营销管理运作程序及操作实务等，搜集相关资料，为毕业设计（论文）做好前期工作。
三、实习时间
20__年12月25日20__年1月15日
四、实习地点
__
五、公司简介
1、__有限公司成立于20__年7月30日，是经东风乘用车有限公司授权的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体销售服务中心。
2、经过四十年的发展积累和改革创新、近二十年的合资合作，东风在乘用车领域全面掌握了整车开发、总成开发、整车匹配等核心技术。东风风神是经过长期的自主开发、集成创新、厚积薄发的，它即秉承“人性、自然、科技”的造车理念，又秉承东风精神，兼备中西神韵，“风神”是东风精神的高度凝练和集中体现，“风神”之“风”，揭示“风神”源自东风，是华人书写在车轮上的骄傲；“风神”之“神”，即精髓、精神，它是精粹的凝练，象征东风的卓越技术和精益品质，同时也将几代东风人自强不息、进取不止的精神一脉传承，并不断发扬光大，同时坚持市场导向、自主开放、集成创新的研发方针，是汇聚东风40年造车经验和近20年轿车领域合资合作的积累，经1000余名工程师历时4年开发的全新车型；其次我们东风风神襄樊红牡丹专营店拥有数位经过厂家严格挑选和专业培训的销售顾问每天都在为前来看车的客户提供专业和优质的服务。
3、东风风神品牌的核心价值是“品质、进取、信赖”，品牌的口号是“从容进取，品质生活”，这些都是我们的核心竞争力，是给予我们信心的稳固基础与不竭源泉。
4、公司组成：销售部维修部人事部宣传部财务部经理层5、主要车型：东风s30东风h30东风a60。
六、汽车4s店的优势
1、信誉度方面
4s店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4s店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4s店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4s店将是他们的第一选择。
2、专业方面
由于4s店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4s店是有很大的优势。
3、售后服务保障方面
以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4s店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4s店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4s店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4s店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
4、人性化方面
在4s店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。
七、汽车4s店经营管理现状分析
1、汽车4s店的管理理念现状
作为4s店，其销售流程是由售前、售中及售后三个重要环节组成。这三个环节的服务好坏直接影响着4s店经营的状况，所以汽车4s店的管理也高度重视这几个环节，4s店本应是一个管理规范、服务周到、产品一流的现代化企业，但在实践中，由于管理理念存在一定问题，所以在售前、售中及售后这三个环节事实上不同程度存在问题。
1）售前服务中，由于不同4s店所经营的品牌不一样，不同4s店的汽车性能及配置不同，专业素质不高的员工对于本店多种汽车相关知识的掌握程度不尽如人意；
2）售中服务中，办事效率低下；
3）售后服务中，消费者遇到的问题更是比比皆是，用户送入4s店的车维修时间过长，维修后的汽车线路出现漏装，汽车多次返修，搁置用户反馈的车辆异常状况信息，配件供应周期极长等问题。这些问题都严重影响了消费者车辆的日常安全使用。
2、汽车4s店管理（模式）现状汽车4s店长期以来重建设、轻管理的状态被戏称为“硬件偏硬，软件偏软”。一方面，中国的汽车4s店数量众多，规模巨大，硬件设施齐备，其大气的建筑风格和富丽堂皇的装潢，甚至与发达国家相比也不遑多让。其原因在于：
1）漂亮的建筑风格和外观不仅满足了汽车4s店实际需要，也是为了能吸引更多消费者；
2）经销权还处于卖方市场，对于厂家来说，众多的经销商都想取得代理权，厂家完全可以从中选择条件较好的经销商作为合作者，经销商为了获取经销权，不惜代价满足厂家的要求。
3、汽车4s店人力资源管理现状
员工素质分为专业素质和服务素质。4s店行业在中国发展了数十年，相应的专业人才却依旧处于紧缺状态，在专业素质方面，专业人才和被迫招聘一些勉强达标的“人才”及营销人员素质普遍偏低。据统计，从目前汽车4s店的人才构来看，品牌专卖店销售管理人员大专以上文化程度占80%，可专业对口不足二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。
4、汽车4s店的产品营销管理的现状通过对4s店汽车产品的经营模式考察，可以发现不同的经营者对产品存在着不同的认识。大部分4s店为了抢占市场份额，满足汽车厂家销售量的要求，都是把汽车精品作为整车的赠品，以牺牲汽车精品的利润来维护整车统一价格和笼络车主。但在整车销售业绩不佳的情况，4s店也逐步开始重视到产品本身也可以产生利润的认识上来。但是在主观上和客观上，似乎还存在较大偏差。从主观上看，近40%的4s店选择将汽车用品业务部分外包或全部外包，这部分企业并未对产品的经营产生足够的认识，往往为了降低成本，而选择价格战略，但对消费者来说，很容易对4s店的价格产生怀疑，因为其与整车价格本身存在着差异。从客观上看，销售和技术人才的匮乏，是造成汽车精品销售难有起色的重要原因。汽车精品都需要带二次施工服务的（汽车电子、防爆膜等都是如此），由于过去在这方面并没有过多的经验，也没有这方面的人才储备。
5、汽车4s店售后服务的现状
售后服务指汽车厂商为了让用户使用好自己的产品而提供的以产品质量保
服务的内容：产品的质量保修、技术培训、技术咨询、产品养护、故障维修、备件（配件）供应、产品选装、客户关系管理、信息反馈与加工、服务网络或网点的建设与管理等。
此类服务的主体包括以汽车厂商的售后服务管理部门为龙头的服务体系、加入该体系的各类特约维修站或服务代理商等。
八、主要职位及职责
1、总经理
1）职位概述：总经理是汽车服务企业代言人，直接向董事长和董事会汇报工作；负责整个汽车服务企业的成功运营；制定并实施合理有效的计划，确保企业获得合理的利润回报；对企业所有部门的工作进行计划、激励和协调。
2）主要责任：负责公司所有流程的正常运作，达到公司年度的盈利目标；与生产厂家保持良好的合作关系；归纳过去一年的营运情况，制定下一年的营运计划，并制定实施方案；制定公司的管理政策并有效的向员工传达，确保政策的执行；完成年度对各个部门的业绩评估；对每个部门的上月总结以及下月计划进行评审，并给出整改意见。
2、人力资源经理
1）职位概述：管理汽车服务企业的人力资源部门；向董事长或者总经理汇报工作；管理、指导人力资源部门的所有员工。
2）主要职责：负责企业所有员工的招聘、培训、指导和业绩评判等；建立、保持和发展有关培训、激励和员工发展等工作制度；与管理层一起制定适合企业的人力资源框架；与管理层一起设定企业的人力资源需求；与部门内部人员一起对公司员工进行季度、年度评估。
3、售后服务经理
1）职位概述：服务经理是一个较高级别的经理职位，服务经理直接向总经理汇报工作。负责管理的范围：服务行政、顾客接待和顾客处理、机修服务车间和钣喷车间。
2）主要责任：负责所有服务流程和使公司制度得到良好的运行和贯彻；解决客户重大投诉和疑难争端；制定有效的顾客投诉管理系统；执行车辆的召回活动；管理部门内日常运作秩序。
4、服务助理
1）职位概述：服务助理是服务经理办公室的工作人员，其直接向服务经理汇报工作；负责与客户服务部、配件部、财务部紧密合作配合。
2）主要责任：通过接听电话沟通使电访者满意；在业务繁忙时，帮助整理控工板，将车开上举升器或从竣工车位取车到轿车车位；服务助理要把自己未来定位于服务经理或者服务市场分析专员的角色。
5、服务专员
1）职位概述：直接向服务经理汇报工作；负责整个客户服务流程；是公司和客户之间的关键链接。
2）主要职责：全权负责整个顾客接待流程；与服务助理、车间领班及零配件部门紧密合作，给客户提供超过其期望值的服务和信息；运作服务车间的工作计划系统，使用控工板来满负荷利用服务车间的生产能力。
6、客户关系中心经理
1）职位概述：独立运作管理客户关系中心，负责处理客户关系，与客户电话互动，解决客户的疑问并预防问题的再发生；负责客户增值服务项目的开发和运作；有权利对客户资料进行修改，收集整理并分析客户意见、需求，定期评估汽车服务企业客户满意度，为整个汽车服务企业的管理改善提供建议。
2）主要责任：主动与客户接触，安排客户预约计划，关怀客户，服务后跟踪；有足够的权力可独立决策并能有一定财务预算权来保留客户和减轻客户的疑虑。
九、实习主要收获和体会
通过这段时间的工作，我发现有好多东西需要学习。
首先是工作经验不足，在工作中你会发现学校所教的大部分都用不上，只能凭借师傅的耐心教导和自己在平时工作中一点点的积累，学校讲的只是大理论，但是在工作中却是要顾及到好多方面，这次让我重新摆正了自己的位置，毕业以后就走进了社会这个大学校，还有好多方面等着我去学习，并且那里的学习只会比学校艰苦，好多事情没有适合自己的方法，要自己逐步探索，积累经验，我不
通过多方面学习，对4s店的经营管理渐渐的认识和提高了，但是，同时我也发现了自身存有不少缺点。无论经验还是认识都非常有待提升。从中我还深刻的体会到敬业的精神也是不可或缺的。遇到问题也不要太过慌张，更多是去考虑如何克服，我在实习中总结出：不要去预想困难，因为预想的都没有现实中遇到的难，但是只要认真努力，往往现实遇到的困难会比想象中的容易克服。所以我要不畏惧困难，一直努力下去！再次人际关系一定要处理好。
社会是人与人相互交往所组成的大群体，步入社会就是步入了这个大群体，只有学会与别人愉快融洽的交往才能更好的实现自己的理想。不同的人有不同的兴趣爱好，不同的人有不同的脾气秉性，在学校的时可能由于是同学关系并且思想都比较单纯，没有什么了利益冲突交往起来比较简单，但是到了社会你就会发现人与人之间就像隔了一个膜并且有了各种各样的利益冲突，这样如何处理每个人的关系就成了我们就业之后最大的挑战，我工作之后要利用自己的表达方面优势处理好于各个员工之间的关�
2、你走之后再也没有温暖的拥抱和怀抱，在这寒冷的冬天，总是冷的瑟瑟发抖。
3、天冷了可不可以借我个拥抱。
4、天冷了不要忘了加衣服，当心不要感冒，照顾好自己，因为没有人会心疼。
5、天气冷到，我自己都想再套一条秋裤。
6、又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉，整日奔波挺辛苦，天凉别忘添衣裳，爱惜身体加餐饭，珍视有友情长想想，短信情长言未尽，唯愿朋友多安康！
7、先攒一口袋阳光，冬天来了，谁喜欢我，我就分他一点。
8、又到了洗澡靠毅力，洗衣靠耐力，起床靠爆发力，出门靠洪荒之力的季节了。
9、一场雪，有多少心里想着希望有人可以陪她看雪。
10、天冷，可以穿秋裤！心冷，该怎么办？
11、愿天冷的时候，会有人不羞不躁替你暖手。愿得一明媚之人，长栖于你心上。
12、降温了，年纪大了，不要妈妈提醒，就已经穿秋裤了。
13、有人说喜欢冬天，因为冷，所以感觉不到心寒。
14、天冷了，晚上冻醒别忘了给室友掀开被子。
15、整个冬天最对不住的，就是伸出被窝玩手机的那只手了。
16、你说下第一场雪的时候会陪我、如今你在哪里？你的身边又是谁？
17、天冷了，洗澡是一件开始了就停不下来的事情。
18、无言纯洁的天真，往往比说话更能打动人心。
19、天冷就给自己多加件外套，不要奢望谁会给你拥抱。
20、冬天冷南方人一般受不了，而且打车费劲。
小英雄的故事 15
小英雄刘胡兰的故事
刘胡兰，原名刘富兰，1932年10月8日出生于山西省文水县的一个中农家庭。母亲早亡，父亲刘景谦续娶胡文秀为妻。胡文秀将刘富兰名中的“富”字改为自己的姓氏“胡”，从此更名刘胡兰。继母用心投身于妇救会工作，并十分支持刘胡兰参加革命。
刘胡兰8岁上村小学，10岁起参加儿童团。1945年10月，刘胡兰参加了中共文水县委举办的“妇女干部训练班”。学习了一个多月，回村后她担任了村妇女救国会秘书。1946年5月，刘胡兰调任第五区“抗联”妇女干事；6月，刘胡兰被吸收为中共预备党员，并被调回云周西村领导当地的土改运动。
1946年秋，国民党军大举进攻解放区，文水县委决定留少数武工队坚持斗争，大批干部转移上山。当时，刘胡兰也接到转移通知，但她主动要求留下来坚持斗争。这位年仅14岁的女共产党员，在已成为敌区的家乡往来奔走，秘密发动群众，配合武工队打击敌人。
云周西村的反动村长石佩怀，为阎锡山军派粮派款、递送情� 1946年12月的一天，刘胡兰配合武工队员将其处死。阎锡山匪军恼羞成怒，决定实施报复行动。1947年1月12日，阎军突然袭击云周西村，刘胡兰因叛徒告密而被捕。她镇静地把奶奶给的银戒指、八路军连长送的手绢和作为入党信物的万金油盒三件宝贵的纪念品交给继母后，被气势汹汹的敌人带走。刘胡兰在威逼利诱面前不为所动，被带到铡刀前眼见匪军连铡了几个人，怒问一声：“我咋个死法？”匪军喝叫“一个样”后，她自己坦然躺在刀座上。刘胡兰烈士牺牲时，尚未满15周岁。
小英雄的故事 16
抗日小英雄的故事
故事发生在抗日战争时期的1944年。1944年10月4日，日军第二次占领福州。撤退到南港的福州救火会300余人，在南港成立了抗敌指挥部，公推冯泛高、江秀清等为指挥，用心策划反击日军。10月7日晚，他们派便衣队潜入福州市区，密约各救火会潜伏队为内应。8日凌晨，福州救火会分成5路由湾边进入仓前山，上午10时发起总攻。沿途民众闻讯响应，许多市民手执木棍、扁担、锄头加入反击队伍，奋不顾身冲入敌阵，英勇杀敌。
14岁的小学生柯云炳，英勇与敌搏斗而壮烈牺牲。
16岁的郑乌鼻以木棍痛击敌人而英勇牺牲。
此次战斗打死日军9人，打伤10余人。由于日军据烟台山和附近楼房顽抗，加上众寡殊，反击失利，救火会伤亡50余人，被迫撤回南港，待机杀敌。
小英雄的故事 17
抗日小英雄的故事
1934年，红军长征离开了江西革命根据地，留下的赤卫队员们，在县苏维埃李主席的领导下，决定到山里去坚持游击斗争。李主席的儿子苏保和他的朋友虎崽、水生、金要、细妹、冬牙子都想跟赤卫队去打游击，但因年纪太小，李主席与李公公都不让他们去。天黑时，孩子们悄悄离家去找红军，但找了一天也没找到。一行人刚被李公公带回村边，白匪团长带领匪徒闯进了村子，屠杀了全村人，孩子们幼小的心灵埋下了为亲人报仇的种子。于是，一支红色少年游击队在山中的岩洞里成立了。他们勇敢、机智地夺xx、贴标语，消灭了不少敌人。在一次战斗中，李主席不幸被捕。孩子们在李公公的领导下，混入靖卫团，巧妙地救出了李主席，并打死了白匪团长。红孩子们在血与火的洗礼中茁壮成长起来。