《解决方案【最新7篇】》
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。的小编精心为您带来了解决方案【最新7篇】，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
解决方案 篇1
1. 概述
1.1 项目背景
石油成品油中的轻质油，如汽油和溶剂油等具有容易蒸发的性质。油气挥发容易造成油品数量损失。汽油等轻质油从炼油厂到中转油库到加油站，直至加给汽车油箱的储、运、销过程中，会有4-5次装卸，每次装卸都有与汽油液体体积相等的饱和油蒸气排放。中国2012年石油消耗量4.9亿吨，我国依赖进口石油54.8%，要排放油气约8亿m，每m油气中含碳氢化合物浓度1100-1380g/m，因此会造成油品损失数量高达90-108万吨。按照每吨0.9万元计算，损失高达81—95亿元。
油气污染对人类生态环境、安全环境、健康环境隐患无穷。油气的挥发带来火灾隐患。国内石化企业统计资料显示，在222例火灾爆炸事故中，由散发油气引起的就有101起，占到总数的45.50%。
油气回收是在成品油储、运、销环节，对汽油等轻质油蒸发的油气采取的回收利用和治理污染措施。
1.2 有机废气排放特性
油气的挥发主要是在储存及装卸过程中挥发的，具有小风量(10-102 m3/h)、高浓度(102-103 m3/h)的特点。
2.治理方案选择
2.1 常见处理方法比较
目前实际中采用的油气回收的技术主要包括吸收法、吸附法、冷凝法和膜分离法。
1)吸收法：根据混合油气中各组分在吸收剂中的溶解度的大小，来进行油气和空气的分离。该法回收率低，排放很难达标，现在已经很少单独使用。
2)吸附法：利用活性炭或者其它孔隙率较大的物质作为吸附剂，由此达到使油气与空气分离的目的。由于填装技术、解吸技术以及活性炭本身质量等方面存在的诸多问题，活性炭使用寿命短。同时，吸附法油气回收装置的转动设备比较多，炭床需要进行频繁解吸，因此维修量大。当环境湿度过大时，其吸附能力会有一定程度的降低。
3)冷凝法：利用冷凝剂通过热交换器冷凝油气，大部分油蒸气会被冷凝成液态，而空气则可以通过通风口被排出，从而达到分离的目的。此法工艺简单、安全性能好、造价相对低廉、占地面积小、维护容易、运行费用小，回收的烃类液态不含杂质。
4)膜分离法：利用特殊高分子膜对烃类有优先透过性的特点，让油气和空气混合气在一定压力的推动下，使油气分子优先透过高分子膜，而空气组分则被截留排放，富集的油气传输回油罐或用其他方法液化。优点是技术先进，工艺相对简单；排放浓度低，回收率高。此法操作简单，适用范围广，不存在环境二次污染，但能耗高、价格高、投资大，经济性不高。
2.2 治理方案确定
针对油库、罐区油气挥发风量小，浓度高等特点，冷凝回收是比较适合的工艺路线。考虑到环保达标、经济等各方面要求，我们推荐用冷凝+变压吸附的组合工艺。原因如下：
首先是降低能耗，单纯冷凝方法要达到国家标准规定的排放浓度，需要深低温冷凝温度才能液化达标，同时也要对混合组分中的大量空气降低温度，这些需要降低的深低温配置在整机的能耗却接近30%。因此，这是单纯冷凝法的一个缺点。吸附法的主要作用是将低浓度油气或苯气富集为高浓度，其优点是能够控制尾气排放浓度。缺点是不能直接使油气或苯产生相变，不能得到液化的回收物，需要二次工艺，以及吸附热效应有安全隐患、直接吸附高浓度油气时活性炭用量大、吸附罐体积庞大、装置占地面积大，等等。两种工艺组合，整机能耗明显降低。
其次，是增强安全：油气或苯气冷凝至-70℃之后，余气为低温的空气和低浓度油气，采用吸附罐富集，能够改善吸附工况。活性炭吸附冷凝后剩余的低浓度油气，拦截余气中的碳氢化合物，空气排放。吸附罐的吸附剂（活性炭）吸附饱和之后，进行抽真空脱附，将富集提浓的油气输送到前端再次冷凝液化处理，低温下富集处理油气或苯气更安全。
第三，减小吸附罐体积和活性碳用量。冷凝之后的低温空气和低浓度油气或苯气中烃类物质含量减少，采用吸附方法富集时，所需吸附剂用量相应减少。与直接吸附高温高浓度油气或苯气的吸附装置相比，吸附罐体积不但大大缩小，而且改善了吸附工况，有利于克服吸附热温升、延长活性炭寿命。因此需要的活性炭量减少、吸附罐体积也大大缩小。
2.3 主要设计依据
根据国家及行业相关标准和规范，为客户提供定制化的治理技术方案，主要涉及依据如下：
《中华人民共和国环境保护法》；
《中华人民共和国大气污染防治法》；
《大气污染物综合排放标准》 GB16297-1996;
《恶臭污染物排放标准》 GB 14554-1993;
《吸附法工业有机废气治理工程技术规范》 HJ2026-2013;
《工业企业噪声测量规范》GBJ122-88;
《工业与民用供配电系统设计规范》GB50052-2009;
《通风与空调工程施工质量验收规范》GB 50243-2002;
《储油库大气污染物排放标准》GB20950-2007;
《汽油运输大气污染物排放标准》GB20951-2007;
《加油站大气污染物排放标准》GB20952-2007;
北京市地方标准DB11/206-2010《储油库油气排放控制和限值》；
北京市地方标准DB11/207-2010《油罐车油气排放控制和限值》；
北京市地方标准DB11/208-2010《加油站油气排放控制和限值》；
3. 油气回收技术方案（冷凝+变压吸附技术）
3.1方案概述
油气回收装置采用冷凝+吸附组合工艺，有效净化含油气、甲苯等有机成分的废气，回收其中的有价值成分，同时达到环保达标的目的。
3.2工艺流程
油气回收处理工艺是采用冷凝+变压吸附的工艺原理：
冷凝是利用制冷技术将油气的热量置换出来，实现油气组分从气相到液相的。直接转换。利用烃类物质在不同温度下的蒸汽压差异，通过降温使油气中一些烃类蒸汽压达到过饱和状态，过饱和蒸汽冷凝成液态，回收油气的方法。一般采用多级连续冷却方法降低油气的温度，使之凝聚为液体回收，根据挥发气的成分、要求的回收率及最后排放到大气中的尾气中有机化合物浓度限值，来确定冷凝装置的最低温度。一般按预冷、机械制冷等步骤来实现冷凝的目的。预冷阶段是为减少回收装置的运行能耗，将进入回收装置的气体温度从环境温度下降至5℃左右，使气体中大部分水汽凝结为水而去除水分。预冷后油气进入浅冷阶段，浅冷阶段可将气体温度冷却至-35℃左右，油气中70-80%的烃类组分能够液化。离开浅冷阶段后的油气进入深冷阶段，深冷阶段可把油气冷却至-70℃左右，可回收95%以上的油气。
-70℃冷凝后的余气，仍然含有少量烃类组分，不能够达到国家标准规定的排放限值。单纯采用冷凝方法处理油气要实现达标排放，需要降低到-110℃左右，且只增加回收3-4%的油气，却需要增加约30%的能耗，性价比极低。因此在-70℃之后的余气，采用变压吸附的工艺，引入至活性炭吸附装置进行吸附，进行富集提浓后再进行冷凝处理，实现尾气达标排放。当吸附器吸附饱和时使用真空泵对吸附器进行抽真空，降低吸附器内的压力，破坏吸附平衡，使吸附在吸附器中的油气被释放出，通过真空泵，送至冷凝工艺的最前端，进行再次冷凝液化回收。
现实中VOCs有机物气体排放有两种状态，一种是小流量高浓度（流量在2000m/h以下，浓度在500g/m以上），一种是大流量低浓度（流量在2000--数万m/h，浓度进油数g/m或更低）。对前一种排放状态，采用“冷凝+吸附组合工艺”，先冷凝液化回收；对后一种排放状态，采用“吸附+冷凝组合工艺”，先用吸附剂将烃类组分富集，让大量空气排放，然后再将富集的烃类组分脱附，得到提浓的有机物气体，再进行冷凝液化回收。由于石油储运过程基本属于前一种排放状态和处理方法，即通常所说的油气回收，我们这里主要介绍“冷凝+吸附组合工艺”，这里的吸附工艺采用变压吸附脱附，因此，也称为“冷凝+变压吸附工艺”。
油气回收系统包括油气密闭收集设施、气相传输管路、油气回收处理装置、回收物暂存罐、尾气排放管。
装车时，密闭鹤管的密闭罩将罐内蒸发的油气收集，经过气相支管路、气相主管路，油气传输到油气回收处理装置前端。油气回收处理装置进口管路上的压力变送器感应到主管路中开始传输来的油气压力（微正压）。
在压力变送器感应到50-100pa微正压压力时，给出信号到PLC控制柜。启动引气泵，将油气送入油气回收处理装置冷凝单元的冷凝箱体中。油气先后经过前置、一级、二级换热器，温度降低并逐步液化，各级液化的回收物流入暂存罐，没有液化的余气和空气进入富集单元。
余气经过富集单元吸附罐中的活性炭炭床时，吸附罐进行吸附，烃类组分被活性炭拦截吸附，空气穿过碳床后排放。碳床吸附接近饱和时进行减压脱附再生。在整个过程中，两个活性炭炭罐交替进行吸附、脱附工作，当一个炭罐进行吸附时，另一个炭罐则进行脱附再生；工作一个吸附周期后，两个吸附罐切换工作状态，以实现装置连续工作。真空泵脱附后高浓度气态物质则返回到系统的引气泵的入口，与进入装置的油气混合，可以提高混合气中轻烃组分分压，有助于提高轻烃组分饱和温度，提高冷凝液化效果。
净化处理后的尾气，低于国家标准规定的排放限值排放。
暂存罐内的回收物达到设定液位时，抽出派用。
解决方案 篇2
VISTA系统中脱机文件缓存的默认保存位置是：“c：windowscsc”改变其默认保存位置的方法如下：
1、在管理员权限的命令提示行窗口中运行下列命令：
REG ADD "HKLMSystemCurrentControlSetServicesCSCParameters" /v MigrationParameters /t REG_DWord /d 1 /f
2、使用本地管理员帐户运行下列命令：（按照实际情况替换其中的分区盘符）
c：windowssystem32migwizmigwiz.exe
3、在Windows轻松传送向导中，依次选择下列选项：
（1）单击启动新的传输。
（2）单击我的旧计算机。
（3）单击使用CD、DVD或其他可移动介质。
（4）单击外接硬盘或网络位置。
（5）输入你希望Savedata.mig保存的位置，然后单击下一步。
（6）单击高级选项。
（7）在选择要传送的用户帐户、文件和设置页面上，进行下列操作：
i、反选所有选中的复选框。
ii、在系统和程序设置（所有用户）选项下，展开Windows设置，展开网络和Internet，然后选择脱机文件。
iii、为本页上列出的每个用户重复这一操作。
（8）单击下一步开始传输。
4、在注册表的 HKLMSystemCurrentControlSetServicesCSCParameters 键下新建一个名为 CacheLocation 的字符串值，然后将其数值设置为你希望缓存保存位置对应的NT格式名(NT format name)。例如， 如果你希望缓存保存在d：csc目录下，就输入d：csc。
创建d：csc目录（或者其他你指定的目录）。
5、重启动计算机，运行以下命令：
c：windowssystem32migwizmigwiz.exe ，然后，在向导中依次进行下列操作：
（1）单击继续正在进行的传输。
（2）单击否，我已将文件和设置复制到CD、DVD或其他可移动介质中。
（3）单击在外接硬盘或网络位置上。
（4）输入之前第三步创建的。mig文件的路径。
（5）将旧计算机和新计算机上的用户帐户一一对应。
（6）单击下一步，然后单击传输。
6、注销，重新登录，然后确认你是否可以正确访问脱机文件。
7、删除老的缓存。在管理员权限的命令提示行窗口中运行以下命令：
takeown /r /f c：windowscsc
rd /s c：windowscsc
解决方案 篇3
工厂广播系统方案基于现代化新厂房的特点，现代化的厂区内均设置公共广播系统。目前我们常谈论的公共广播系统包括三部分：公共区域的背景音乐系统、生产管理广播、紧急事故广播。以下我们将根据工厂广播系统方案做具体陈述。
1．公共区域的工厂背景音乐系统在公共区域设置背景音乐，可以创造舒适、和谐的氛围。随着人们文化素质的不断提高和思想意识的不断更新，现在对于公共区域背景音乐的使用已不再局限于其他公共场所，它已经被广泛的使用于所有的现代化建筑中。厂方在选用设备时，应根据资金情况尽量选用性能稳定、使用寿命长的设备。
2．生产管理广播按照生产车间、办公室或楼层设置工厂分区广播，主要用以生产调度和对管理的广播，也可以定时播出音乐或广播节目等，可以起到放松紧张的心情和消除疲乏的作用。
3．紧急事故公共广播系统紧急事故公共广播在智能厂房建筑的设计中，通常被列为消防自动控制的一个联动部分，而实际施工中它是作为工厂公共广播系统的一部分进行的。在广播系统中消防广播具有绝对优先权，它的信号所到的扬声器应无条件畅通无阻，包括切断所有其它广播和处于开启和关断的音控器，相应区域内的所有扬声器应全功率工作。消防规范上有明文规定消防广播应为N+1形式。当消防系统向本系统发出二次确认后的报警区域信号时，本系统将不做任何单独确认的执行该信号，并自动实现N+1功能，同时自动启动已录好的广播信息或人工播放事故广播，另外消防分区控制器应还具有手动切换和全切两种功能，供用户根据消防系统的实际需要做相应安排。
工厂公共广播系统主要为各个广播区域提供分区呼叫，生产调度广播和背景音乐广播等，主要有：生产车间、办公室、公共区域、楼梯间，走道广播系统主要由背景音乐、分区呼叫，消防广播由主机处理组成，系统预留消防联动接口，可实现N+1广播。
解决方案 篇4
项目概况
本项目共计1栋8层1#生产楼和1栋5层2#生产楼，位于郑州高新技术开发区金梭路与迎春街交叉口西北角。总建筑面积29697.26平方。其中1#生产楼地上建筑面积15433.2平方，2#生产楼地上面积6531.88平方，地下室总建筑面积7732.18平方。1、2#生产楼建筑结构为框架结构。
项目需求
IP网络广播基于现有计算机网络建设，安装时无需单独布线，基于IP网络的节目传送，是真正意义上的纯数字化网络广播广播，系统模拟部分采用有线定压传输方式，传输电压70V或100V。
1、 背景音乐广播
能提供多种音源进行背景音乐广播并能够进行分区控制；不同的使用区域应可以播放不同内容的音乐节目；不同区域广播的音量可以独立控制。功率放大器容量按该系统扬声器总数的1.5倍确定。
2、 语音呼叫
语音呼叫能够分区广播，以便将不同的通知内容广播到特定的区域。
3、 消防报警
发生火灾或紧急事故时，无论在公共区及其它区域的公共广播音量状态如何，均能实现自动强行切换，并以最大音量同时向事故区和相邻区播放不同的火灾广播（疏散与警告信息），消防广播有自动语音广播（警告和疏散广播）和消防话筒的手动广播两种方式。
4、 优先权控制方式
优先权级别由高到低依次为：紧急广播、语音呼叫、背景音乐广播。
5、 广播监听
为了保证系统连续使用，系统能监视广播系统中所有单元的工作状态及状态变化，并提供系统当前状态的显示。
6、 领导讲话
可以实现领导在远程通过网上的计算机或话筒与中控连接进行全区、分区、分组进行广播。
7、 电话接入控制
可以通过打入电话来控制广播讲话，便于领导即使不在办公室也可以随时发布紧急广播通知。
8、 定时节目播放
可以实现定时对某个分区进行节目广播，例如10：00自动通过操场广播播放广播体操。
9、 避雷
考虑设备的避雷，特别是室外设备的避雷功能，以免损坏功放。
10、 后备电源
考虑设备的UPS供电，避免停电情况下的报警无法正常完成。
11、 音量独立控制
可实现每个分区的音量单独控制。
系统如何搭建
我们通过根据客户对广播功能的需求，设计这套广播方案，根据建筑结构及面积，扬声器我们先用四种款式（吸顶6W，音柱20W和60W，壁挂6W，草坪音箱15W） 按照每个楼层进行分区，每个区域配套网络终端（自带功率放大），扬声器组成的子系统，每套子系统有主系统统一控制，通过局域网，这套系统可以实现同一时间不同区域播放不同的内容，实现分区寻呼，全区寻呼。根据消防报警需要，由消防主机引出线路至主控中心的IP网络消防信号接口，实现与消防报警系统联接，并能在紧急情况下切换成紧急广播系统 同时配备了电话控制器（可以通过打入电话来控制广播讲话，便于领导即使不在办公室也可以随时发布紧急广播通知），以及避雷器（设备的避雷，特别是室外设备的避雷功能，以免损坏功放）
广播主控机房可采用两种方式控制：
一是选用硬件方式。IP网络广播主机方便用户进行即时操作，同时带SD存储卡插口，可省缺前端音源设备（如：卡座、DVD等）以节省成本，同时可在网络上下载任意风格种类的音乐存于SD卡，用户可将已存储在SD卡的播放文件直接插入即可播放，同时利用系统管理软件可进行设定操作，设置完毕便可关闭电脑以节省用电，定时操作不会受关机影响，且设备连接方式灵活：当没有网络，可把IP网络广播主机和IP网络功放统一放置机柜中，只需布好IP网络功放至音箱的音频线；也可利用已有网络把IP网络功放置于每层以节省布线。
二是选用软件方式。由主控软件控制，可同时自动播出不同内容的背景音乐，满足不同的区域同时收听到不同的背景音乐；也可将每天需固定播出的大量广播内容，提前编排成播放表，定时自动播出；由于自动播出的音乐存储于主控电脑的硬盘上，可存储成千上万首音乐，不仅可以满足长时间播放的要求，而且还可省缺前端音源设备（如：卡座、DVD等）以节省成本，同时可在网络上下载任意风格种类的音乐，进行自动播放，实现全无人值守的自动化广播功能。
前端音源部分（如： DVD、网络话筒、等）均无电源自动管理功能，插拔电源极不方便，故可选配一台型号为IP-8016的网络电源管理器控制前端音源设备电源自动开关以节省用电量，延长设备使用寿命。
在广播总控制室也可选配一台型号为IP-8010的网络电话主机以方便远程用手机控制广播，在任何地点任何时间都可以拨打连接电话接入模块的电话号码以实现对所有分区中的任意一个或一组进行电话广播，并可根据系统分配的权限对其权限内的任意一分区或一编组分区进行电话广播，随时随地可以传达各厂房会议指示通知。
同时系统可设多个分控室，有两种实现方式：第一，当分控室已配备电脑，只需安装好领导工作站软件，便可通过麦克风进行全体、分区、点对点广播；第二，无需电脑仅需配套一只型号为IP-8806的网络寻呼话筒便可进行方便即时的广播。
解决方案 篇5
根据METATrend的研究：20xx-2005年期间，由于缺乏充分的认识而导致出现的技术过度投资，驱使组织主动地将其CRM计划与他们的经营策略进行重新整合。同时，由于原先被继承的应用面临版本停产（EndOfLife），激发组织对其下一代CRM体系进行升级；到20xx年，CRM改革将成为主流企业的一项战略性发展趋势，并得到行业定制（industry-specific）产品、面向服务的体系结构、集成框架，以及相应的价值体系的支持。与此同时，Global20xx的CRM系统将有15%临近结束状态，并已成功地将用户产品周期管理渗透到他们的商业过程中。
7年前，单块集成电路的两层客户/服务器应用（two-tierclient/server）是当时的标准规范；目前，面向Web的、多层（n-tier）体系结构已经变得普通。随着大多数供应商已逐步形成面向服务的体系结构，促使整个行业普遍置身于新的进化发展阶段。对于从事CRM的企业来说，这次体系结构的进化发展将直接影响其CRM升级。
围绕CRM的部署方法一直存在许多言过其实的宣传。争论的焦点集中于究竟是内建（on-premises），还是采用租用方式（hostedCRM）？从根本上来说，无论何种类型或规模的企业都希望了解hostedCRM的解决方案是否适用于自己的组织。此外，大量新兴技术开始对CRM技术产生直接影响，包括：门户技术（portal）、业务流程管理（BPM）、以及客户数据集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技术领域的工作趋于成熟，同时企业也将不遗余力地将其更多的努力集中于跨功能和跨系统集成方面，可以预见，创新的解决方案势必在CRM策略中被探索发现。
CRM升级：最有效的途径
20xx年将抛起一场CRM升级的潮流，这对于CRM供应商和系统集成商来说无疑是个好消息，同时也受到用户的期待。驱使CRM升级的主要因素有两个：首先，针对大多数供应商产品被抑制的需求最近得到释放，这被描述为体系结构设计的一次巨大突破。20xx-2003年期间，由于IT资源限制的原因，大多数用户不得不推迟他们的升级计划。事实上，对下一代体系结构进行升级可能会面临更多的困难，并且可实现的投资回报也将低于预期希望。然而，随着大多数供应商第一代Web体系结构第二或第三版本的发布，用户购买力的增强，以及用户意识到他们的许多版本已不再适用（或者处于不好的状态）等因素的影响，将促使用户考虑在今年内对CRM系统进行升级，或者至少促使他们计划在未来12个内进行系统升级。
驱使CRM升级的第二个主要因素是由于存在一些难以处理问题。除了用户承诺不进行升级，一些供应商（如：Siebel）计划在今年为其客户或旧版本实施显著的增强型维护。另外一些供应商则针对旧版本系统，采用减少技术支持人员的方式，或完全取消相应的技术支持。
正如俗话所说的那样“躲得过初一，躲不过十五”。现在决定实施系统升级的用户只需为升级支付费用。然而，那些推迟其升级计划的用户，将面临产品不受技术支持，版本不再适用于企业需求的诸多风险。同时，他们还可能支付更多的维护费用。当然，还是有一些选择可供考虑，如：选择其他的应用供应商。
CRM部署：对CRM业务进行综合管理
例如应用的最佳配合、发展和迁移、IT成熟、IT限制条件、以及所有权成本等关键性问题，必须在制订CRM部署决定之前得到慎重考虑。无论是hostedCRM应用或是on-premisesCRM应用，都能为企业提供显著的价值交付（尽管企业并不需要过多的考虑交付模型）。进一步说，当涉及到IT限制和商业限制问题时，调整好的CRM应用将更加有效地支持现在以及将来的业务和技术要求。从而促使CRM计划的成功取得最大的可能性。
HostedCRM供应商，尤其是，大力宣传其CRM产品并引起市场的广泛关注。METAGroup的客户期望hostedCRM供应商交付的应用能够满足他们的企业发展要求；总的来说，采用hostedCRM解决方案的用户对他们的投资感到满意。即便他们的投资范围受到一定程度的局限（如：接触管理、渠道报告），但hostedCRM解决方案更快捷、更廉价、更佳的功能性，仍然受到大多数企业的青睐。此外，在许多情形中，CRM业务转换的长期策略开始演变为一种短期策略。解决方案的迅速实施以及价值创造的进程成为用户关注的焦点。这种策略性转变是从CRM的早期发展（1997-20xx年期间）中探索而来。
企业必须接受的现实是，他们将最终执行on-premises应用，选择使用hosted解决方案，并且将组织CRM业务的全部功能和系统（如：呼叫中心）承包给专业的outsource呼叫中心。目前来说，由于这个问题还没有找到最有效的解决途径，因此无法就所有情形给出一个具体的解决方案。世界经济新秩序下的部署选择，其关键性问题在于如何对各种类型的CRM业务进行组合和管理，以及如何促使组合业务最终支持企业的CRM策略。
新技术的发展以及他们对CRM的影响
一体化进程无疑是CRM面临的最大挑战并且是最耗费资源的行动。概括而言，公司每年在CRM许可上需要支付1美元，针对CRM许可的咨询和执行服务则需花费3美元。60%的CRM服务成本花费在系统和数据的集成方面。同时，CRM一体化进程还受到大量工具、方法和技术的直接影响。在此情况下，为满足综合解决方案的创新要求，新技术和新市场迅速应运而生。综上所述，需要对以下技术进行密切关注：
·门户（Portal）：尽管门户不是一个新市场，但是他们正越来越密切的与CRM业务相联系。一个门户机制是集合应用、内容、商业逻辑或规则、数据以及统一标准的用户界面。在为终端用户特定业务流程的相关经验提供内容交付时，门户框架能够针对特定的终端用户、任务、或职能，实现其个性化信息的交付。
·业务流程管理（BPM）：很多企业试图忽视部门的工作流程，直接对整个企业实行业务流程管理。由于目前的业务流程管理还不够规范，并且相关的解决方案要求大量组件实现集成（例如：建模、规则引擎、协调、集成服务器、监视、最优化，等等），因此BPM的发展目标强调实现业务流程全部功能性的明晰化、自动化、和最优化。对于实施CRM策略的企业来说BPM尤为重要，因为销售、服务、业务处理等流程不仅与企业内部的诸多职能密切联系（如：订单管理、广告宣传、生产），同时还将直接影响其外部（如：渠道、合作伙伴）。
·客户数据集成（CDI）：CDI是通过潜在的数据集成、合并、以及互用性，为全面实施用户操作而设计的一种策略。针对单个或团队用户运用价值计量学方法（如：用户收益率），使客户关系管理策略得到有效利用和实施，并随着时间推移不断得到改进。全面的用户CDI策略要求对现有的新生价值和未来的CRM投资有具体的认识，并且具备实施和操作的独特计划。根本上来说，由于CDI承诺能够为用户创建一个贯穿CRM全过程的单一记录，因此它被视为CRM策略的一个长期努力目标。
如果缺乏合理的CRM技术计划，可能导致CRM长期计划混乱无序。企业计划对CRM系统进行升级前，应该对其部署选择进行认真评估；同时，需要对可能成为CRM关键技术的新兴综合技术有所了解和认识。
解决方案 篇6
一、班级存在的主要问题及原因：
（一）问题：
从上学期末测试的情况归纳，班级存在的主要问题是：
１．学生为实现目标而努力的程度不够。
２．对学生干部的满意程度不够。
３．班级学生遵守纪律不够。
４．一些学生学习态度不够端正，方法不够科学。
（二）原因：
１．学生对集体目标管理的参与度不够：
（１）小学时当过，而今未当主要干部者有失落感、自卑感；
（２）学生参与管理的成功体验不够。
２．学生干部以身作则不够。
３．自律程度不够：
（１）科任教师纪律要求宽严不一致，课堂纪律表现不一；
（２）有些学生视学习为"交作业账"，上课时赶做其他作业，自修课又感到无事可做，不认真自修；
（３）学有余力者自修完成作业后不抓紧时间复习、预习，也放松纪律；
（４）有的学生尊师不够。
４．学习方法不够科学，一些学生缺乏追求巧学的思想，预、复习工作较差。
５．一些学生不能刻苦磨炼自己的思想和意志：
（１）学习满足于完成作业，完成作业后就不认真自修和复习、预习；
（２）锻炼耐力时怕苦畏难，训练不够。
６．科任教师在纪律要求、预习、复习和作业布置等方面协调不够。
二、班级的主要目标及操作变量
（一）目标：
１．学生为实现目标而经常努力者上升到９０％以上。
２．学生对学生干部全满意和多数满意者上升到６０％以上。
３．学生反映班级课堂纪律较自觉者上升到５０％以上；反映科任教师与班主任上课纪律的差别没有和很少者上升到４０％以上。
４．学习态度优秀和良好者上升到７５％以上；学习方法优秀和良好者上升到５５％以上。
（二）操作变量
分析班级存在的主要问题的原因，可筛选如下主要操作变量：
１．完善组织机构
（１）操作原因：
①优化内外关系有利于协调教学行为，促使班级学生集体和教师集体逐步形成自动调节机制，具有高度的自我组织性；
②设置一系列班级管理的职能机构有利于提高师生对班级管理的参与度，并为其个性发展创造条件。
（２）操作要求：
①完善学生集体的自我管理机构；
ａ．根据学生要求和班级需要，以和谐结合的原则为每个学生安排适当的班级管理位置；
ｂ．完善学生自愿参加的多样化小组并安排时间开展必要的活动，为学生提供在集体中展示特长的机会；
ｃ．试行班干部轮换制度；
②完善班级科任教师集体的协调机构；
ａ．在学校领导和年级组长的支持下，健全科任教师集体组织机构；
ｂ．根据教师特长和班级需要，统筹安排科任教师参与班级管理和组织指导学生课外活动的岗位；
③完善家长集体参与民主管理机构；
ａ．召开家长大会，建立家长委员会，明确班级共同目标及达标要求；
ｂ．依靠家长帮助，优选和组建校外辅导员队伍，建立校外实践基地；
ｃ．组织家长参与班级管理，包括推行班级家长日记、组织家长听课、举办家长报告会等。
２．完善教研会制度
（１）操作原因：
①科任教师确认班级共同目标，协调教学行为，有利于形成共向合力，提高班级教育、教学和管理效能；
②加强教师对于班级教学工作的共同研究，有利于增加彼此协作和交往的机会，增强交往频率，使交往主导内容积极化，促进教师集体的形成、发展和巩固；
（２）操作要求：
①全体科任教师每学期至少在期初和期中开２次教研会。班主任和语文、数学、外语教师２周或每月开１次教研会；
②会前各科教师划分每个学生学科学习的类别并分析原因，寻找每个学生学科学习的"最近发展区"，提出最近目标及达标建议；
③会上由各科教师汇报交流后制定班级发展水平，认同班级共同目标及达标要求，统筹安排课堂教学、课外活动和社会实践活动，研究如何打通学科，改革课堂教学以促进集体建设；
④会后分头与学生作沟通并参加学生大会、师生确认共同目标和达标要求，形成对于组织纪律、预习复习、体育锻炼及作业要求等方面的共识，并拟定积极有效的导向；
⑤加强平时科任教师之间的协调与沟通，分工指导学生实施目标。
３．榜样示范
（１）操作原因：
①与青少年学生好模仿的心理特点相适应；
②借助具体形象说理，说服力强，易于使初中学生获得积极的情感体验；
③体现正面教育为主，有利于发扬积极因素，克服消极因素。
（２）操作要求：
①精选榜样，根据班级需要，拟精选组织纪律性强、刻苦学习和锻炼、讲求科学的学习方法的先进典型；
②分析榜样，引导学生理解榜样形成的原因及其社会意义，帮助学生正确的思想观念，提高自觉性，防止停留在一般的表面的模仿上；
③寻找身边的榜样，表扬本班在上述方面的先进典型；
④组织行动，落实解决上述问题的措施。
４．集体的积极性评价
（１）操作原因：
①评价是目标管理的重要环节，它不仅对班集体建设的结果做出鉴定，为评比和表彰先进提供依据，而且通过对集体教育的各个阶段和环节的活动质量的分析，明确后继活动的方向，从而改进工作，促使集体结构及其功能的发展水平的提高；
②强调评价的集体性，有利于形成集体的正确舆论，充分发挥集体的教育作用；
③强调评价的积极性，有利于体现评价的激励功能，调动广大师生的积极性。
（２）操作要求：
①重视形成性评价，将评价贯穿集体教育的全过程，发现问题及时矫正，同时重视搞好期中性评价，对一个阶段的工作做出总结；
②在自评的基础上搞好集体性评价，最后由教师做重点评价；
③不仅评价目标的达成度，而且评价各自实施目标的参与度和科学性，即
ａ．评价结果，看到在原有基础上取得了哪些进步，与预期目标存在多大差距，实施目标的方案是否切实可行；
ｂ．评价集体教育的过程，看集体教育工作是否符合教育科学规律；
ｃ．评价教和学的态度和发展趋势，看师生是否努力，集体有多大潜能。
三、主要活动安排
根据操作变量的操作要求，拟定本学期实施集体目标的主要活动为：
（一）开学常规教育（９月）
１．提出"四个一"要求：
（１）上好第一天课；
（２）做好第一天作业；
（３）开好第一次校、班会；
（４）出好第一期黑板报。
２．学习《行为规范》与学习常规，要求：
（１）校内外基本一个样；
（２）各课（包括自修课）一个样；
（３）班主任在与不在一个样；
（４）各科作业规范化一个样。
（二）健全学生集体的自我管理机构（９月）
１．班会：总结表彰先进。
２．调整班级干部队伍，小干部就职演讲。
３．完善多样化小组，安排每周活动时间。
４．安排每个学生参与班级管理的合适岗位。
（三）健全教师集体协调机构（９月）
１．在学校领导和年级组长支持下，健全以班主任牵头的，语文、数学、外语科任教师为主要成员的班级科任教师集体的协调机构，并建立相应的制度。
２．召开班级教研会：
（１）在分析班情（主要分析学生各科学习类别和"最近发展区"）的基础上，提出各科教学目标及达标措施建议；
（２）统一学生在课堂纪律、作业规范和预习复习等学习方法上的共同要求；
（３）研究如何打通学科，科际渗透；如何改革教学以促进学生集体建设；如何分工指导多样化小组开展活动及具体目标要求；
（４）明确各自参与班级管理的具体岗位。
（四）制定目标（９月）
１．班会伦理谈话：如何制定和实施集体目标和个体目标。
２．制定班级、小组和个人目标。
３．制定班级目标管理计划。
４．班级师生大会，确认共同目标及教学要求。
（五）健全家长集体参与民主管理机构（９月）
１．建立班级家长委员会筹备小组。
２．召开家长会议；
（１）建立班级家长委员会；
（２）通报本学期班级目标及达标要求；
（３）提出家长参与民主管理建议。
①试行班级家长日记；
②建立校外辅导员队伍和校外实践基地；
③参与听课讲课活动，初步酝酿向中学生现身说法，宣讲自己如何坚守纪律、刻苦学习和锻炼，讲求学习方法的人选。
（六）组织开展学英模活动（１０月）
1．夺取世界和亚洲女子中长跑之冠的"马家军"事迹报告会（学生先搜集材料宣讲，后教师补充）。
2．英雄事迹分析会，归纳他们为了实现目标而严守纪律、不怕艰苦、讲求科学等优点。
3．组织行动，重点抓好：
（１）课堂学习和自修课组织纪律；
（２）平时预复习；
（３）组织开展好小组中长跑训练和竞赛；
（４）认真复习、科学复习，迎接期中考试。
（七）班级教研会（１１月）
１．期中情况分析。
２．修正达标措施。
３．研究如何围绕共同目标，协调教学行为。
（八）班级期中总结（１１月）
１．期中集体素质测试。
２．评价目标达成度，表扬各自做出的努力。
３．分析存在问题及改进班级工作的建议。
（九）试行学生干部轮换制度（１１月）
至期末轮换二次，每次轮换干部数的１／３。
（十）伦理讨论会（１１、１２月）
１．辨析："学习主要就是完成作业，所以我要抓紧时间在上课时做作业。如果作业在课上完成了，自修课上就没啥事可做了，可以玩玩说说。"
２．辨析："我是独苗，爸爸、妈妈、爷爷、奶奶和外公外婆都爱我。他们在我的学习和锻炼问题上常有不同的看法，有的认为要吃苦，有的认为身体最要紧，不主张我吃苦，怕吃了苦把身体搞坏了。"
３．社会实践活动：家长代表由今天的成绩追忆自己求学时如何学习和锻炼。
４．表扬身边刻苦学习和锻炼的榜样。
５．小组中长跑比赛。
（十一）元旦文艺联欢会师生特长表演。
（十二）科学学习方法介绍（１月）
１．学生科学学习经验交流。
２．教师归纳科学的学习方法。
（十三）动员期终温课迎考（１月）
（十四）班级期终，总结（１月）
１．期终集体素质测试。
２．期终总结评价。
解决方案 篇7
一、梯控系统概述:
1、固定用户：进入该单元楼前，先在单元楼门口的对讲主机刷卡处刷卡，门将被打开，同时电梯下至用户所在的楼层（一楼或地下一楼）。进入电梯后在厢内读卡器刷卡至指定楼层，同时点亮该层按键。
2、临时访客：先在一楼对讲主机处呼叫所要拜访的用户，户主在室内对讲分机上按一个"访客键"，同时可视主机给梯控系统楼层信息（485协议）信号，并释放该楼层权限，进入单元楼的门打开，同时电梯下至一楼（通过门禁系统联动实现）。访客进入电梯后按所要拜访的用户的所在楼层，电梯至所要到的楼层。
3、住户与住户之间的互访：首先电梯的预召唤功能由可视对讲系统与电梯厂家做协议联动来实现，楼层权限的开放则由梯控系统与可视对讲协议联动完成。如：8楼的户主要拜访12楼的户主。先由8楼户主先通过对讲告知12楼户主，12楼户主在家里的对讲分机上按"访客键"，则电梯内的"12"层按键被释放。同时8楼户主在户内，按预召唤键，召唤电梯到达8楼户主所在位置，进入电梯后，8楼户主按电梯"12"层按键，则电梯达到12楼，拜访12楼户主。
4、住户室内电梯预召唤功能：电梯预召唤功能，由可视对讲系统与电梯厂家通过协议联动来实现该功能。
二、梯控系统流程图：
1、固定用户的流程图：
由于上述提到的要点，对于业户回家的流程如下：
户主刷箱内读卡器
卡片的时间计划正确，权限正确
控制器判断
合法卡
非发卡
电梯无响应
时间计划错，权限错
卡片的时间计划，权限计划
位置判断
进入电梯首层
电梯运行
指定到相应楼层
2、临时访客的流程图：
访客进入电梯后，按所拜访的户主所在的楼层键，电梯下至一楼
位置判断
访客通过对讲主机与户主取得联系，户主同意确认后，户主在对讲分机处按"访客键"，可视对讲主机提供楼层信号(485)给梯控系统，释放所需楼层权限
电梯运行
访客至所要拜访的楼层
3、住户与住户之间的互访流程图（例如：8楼户主访问12楼户主）
位置判断
8楼户主通过对讲分机与12楼户主取得联系，12楼户主同意确认后，在对讲分机处按"访客键"，（电梯内的"12"层按键被释放）
8楼户主户内按预召唤键，电梯到达8楼所在楼层
8楼户主进入电梯后，按12楼户主的楼层"12"层
电梯运行
8楼户主到达12楼户主所在的楼层，8楼户主拜访12楼户主
三、梯控系统运营商之间工作界面：
（一）梯控厂家：
梯控系统要求电梯厂家，轿箱内楼层按键处需提供，独立按键信号（即非集成电路式），便于梯控系统接线。另外在轿箱内刷卡处做好预留孔位方便读卡器安装，同时要求电梯厂家开放梯控协议。
详细说明：IC卡电梯系统，需和电梯厂家配合的主要部分就是接口问题。从现有的结构上来看，目前提供的控制部分电路都是继电器的触点信号。
功能说明：
从功能上实现过程是采用轿内刷卡自动选层方式。也就是说有权用户前往单一权限层，刷卡后轿内某权限层按钮亮，实现目标层指令登记。有权用户前往多个权限层，刷卡后轿内某些权限层按键权限释放，再由有权用户选择想前往的目标层。如若有权用户前往公共层不需刷卡只需按下楼层按钮，实现目标层指令登记。
接口说明：
1、每台电梯上提供一套IC卡电梯控制器和多个按键控制器（一个IC卡电梯控制器下最多可以接6个按键控制器，每个按键控制器最多允许管理12层）。其中控制部分主要是按键控制器和电梯面板之间的连接方式。按键控制器的输出形式：输出未编码的两组继电器信号。其中一组继电器取名为层楼继电器（通电时处于不跳变状态），另一组取名为管理继电器（通电时处于跳变状态）。
2、当IC卡电梯控制器确认某层有权用户的权限后，如果该有权用户只能去某一楼层时，楼层继电器跳变，而管理继电器不跳变；如果该有权用户能去多个楼层时，管理继电器跳变，而层楼继电器不跳变。
3、物业管理部门用户刷卡后，必须释放所有按键的权限，此时，管理继电器全部吸合，由物业管理部门用户自行选择想要去的楼层。
4、当发生紧急状况或者IC电梯系统损坏时，只要断开IC卡电梯系统的供电，管理继电器恢复到原来状态，此时能保证电梯原来系统的正常运行。
设备供电要求：
电源位于轿顶电气箱，规格为AC220V。
预留设备安装空间要求：
1、读卡器的尺寸大小：读卡器安装在电梯按键面板上，所以面板上就需要预留安装读卡器的空间，一般这个空间的大小为：120MMx120MM
2、电梯铁箱尺寸大小：550MMx250MMx400MM。电梯轿箱顶部的空间必须符合这个尺寸要求。
电梯线缆及接线端要求：
1、调度控制器与电梯控制器和按键控制器、感应读卡器是采用RS485的通讯方式，故所采用的线缆必须是RVVSP4x1.0（内含抗拉钢丝）。或是2根RVVSP2x1.0。
2、现场走线时，这根RS485的通讯总线，尽量避免与AC380等动力线走在一起。
3、接线端要求：在轿箱顶部需要有各个按键接线端子说明。这样在接线的时候不至于因为线太多，引起接错的情况。
另外说明：
在设备安装或者是现场调试系统时，尽可能的希望电梯厂家能在场指导，这样不至于对相互系统的不了解，引起很多不必要的麻烦。
（二）门禁厂家：
门禁厂家只需与可视对讲系统（需预留门禁读卡器放置空间，预留供电线路，通讯线路），在单元门口机处，通过物理联接，实现刷卡开门和临时访客拜访。在进入单元楼同时召唤电梯至一层或地下层，由门禁厂家与电梯厂家在电梯召唤上行键处做物理联接，即放置一根RVV4X0.5的联动控制线（此处为开关量信号需电梯厂家配合）。
（三）可视对讲：
可视对讲系统需采用数字式（即TCP/IP），并同时提供楼层（485协议）信息给各个系统（包括梯控厂家，电梯厂家），梯控系统通过解悉可视对讲协议，实现临时访客授权功能。电梯厂家通过解悉可视对讲协议，实现户内召唤功能。