《酒店客房领班岗位职责（优秀4篇）》

在社会一步步向前发展的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编辛苦为大家带来的酒店客房领班岗位职责（优秀4篇），如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。

客房部领班岗位职责 篇1

1、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

2、掌握所属员工的思想和工作情况。

3、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4、做好各项清洁工作的计划。

5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

6、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

7、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

8、负责对员工进行业务培训。

9、指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10、完成客房部经理交给的各项临时性任务。

酒店客房领班的职责 篇2

1，负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育

2，确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准

3，负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等

4，负责所有客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符

5，处理客房间的突发事件及客人投诉

6，负责下属员工的培训工作

7，掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理

8，完成上级交办的其它工作任务

客房部领班岗位职责 篇3

1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。

2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。

3、执行并检查客房大清洁工作。

4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。

5、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。

6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。

7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。

9、负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。

10、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。

11、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。

12、奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。

13、提出合理性建议与意见，促进部门的管理。

14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。

15、完成上级交办的其他任务。

客房领班岗位职责 篇4

1、按照领班安排认真做好桌椅、客房，客房铺床，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

6、积极参加培训，不断提高服务技能。