《浅谈办公室主任岗位的特殊性和实践性》

在办公室主任岗位上，我既是老兵，又是新兵。说老兵，我在办公室工作时间较长，在县委、县政府办公室都工作过；说新兵，我深深地体会到：当好办公室主任学无止境。如何当好办公室主任？笔者就此岗位的特殊性和实践性谈点肤浅的看法，以求抛砖引玉。

一、办公室主任岗位的特殊性

从客观实际上来看，我认为办公室主任岗位的特殊性主要表现在三个方面：

1、特殊的位置。办公室是综合办事机构，是连接领导和基层的桥梁，保持整体工作正常运转的中枢，搞好协调和服务的纽带。对办公室主任来说，在办公室机关是“包工头”；在领导面前是“小秘”；在单位、部门中是“龙头”。其工作能力的强弱、办事水平的高低、指挥调度如何、直接影响单位和部门的各项工作，关系领导，影响全局。

2、特殊的职责。我认为主要表现在五个方面：一是搞好服务。这是办公室最基本的职责，也是办公室主任最基本的职责。搞服务，既包括对领导的服务，又包括对部门的服务，还包括对基层的服务；既包括政务服务，也包括后勤服务；既包括文务服务，又包括事务服务。搞好服务，关键是主动、周到、优质、高效。二是当好参谋。为领导参谋献策，是办公室主任义不容辞的责任，也是政务服务的一项重要内容。当好参谋，既要能谋，又要善谋，努力做到参得准、谋得深、参到关键处，谋到点子上，力争出大主意，当大参谋。同时，又要摆正位置，做到参谋到位而不越位。三是抓好协调。办公室担负着承上启下，协调各方面的重要职责，作为办公室主任既要协调上下，又要协调左右，还要协调内外。搞好协调，要讲究协调艺术，注意协调手法，既要有原则性，又要有灵活性。协调中，态度要谦和，工作要细致，对上尊重、对下支持、对左右配合，做到帮忙不添乱，解难不增忧，办事不误事。四是促进落实。抓好领导决策后的工作落实，是办公室的重要职责，也是办公室主任的重要责任。围绕中心工作，搞好督促检查，是推动落实的重要环节和有效手法。抓好落实，就应做到“看不准不动手，看准了不松手，干不成不放手”。通过抓落实，维护领导权威，确保政令畅通。五是拾遗补缺。办公室主任处于“兵头将尾”，是名副其实的“大管家”和“不管部长”。对一些一时职责不明、无人负责的工作，要从全局出发，主动负责，拾遗补缺，补台补位。对领导交办的工作，要认真干、积极干、不折不扣完成任务。

3、特殊的要求。特殊的岗位需要多重素质和能力，作为办公室主任必须具备如下素质。一是脑要清。要清楚地了解自己所担负的工作任务，清楚上级和领导的部署要求，清楚每件具体工作的承办程序，做政治上的“清醒者”。二是心要诚。对领导、对事业、对朋友、对同事、对客商、对下级、对群众等都要以诚相待，诚恳地出主意、办事情、成为领导的形象、事业的偶像、同事的知音、客商的朋友、下级的兄弟、群众的代言人。三是气要平。凡事要做到心平气和，要听得进不同意见，不同声音，尊重别人说话的权利，包容不同性格、不同观点、不同生活方式的人，要豁达大度而不心胸狭窄、斤斤计较。四是眼要明。要练就看透事物本质的过硬本领，在纷繁芜杂的现象中，能迅速抓住事物的本质，提出切实可行的建议，当好领导的参谋。五是耳要灵。要多听、多看新闻，从中了解国家大事；多听基层呼声，从中了解应该解决的问题；多听别人对自己的不同意见，从中吸取有益的东西；多听别人介绍经验，从中增长见识。同时对听到的东西，要善于分析、分清是非，不要盲从，不能偏听偏信、或听到风就是雨，更不能听到一些不同意见就跳起来，听到奉承就飘飘然。六是嘴要严。做到不该说的一句不说，不该泄露的秘密一点不露。七是手要短。做到廉洁自律，不贪不馋、不伸手要官、不伸手要利、不以权谋私；在思想上、政治上不趋炎附势，不同流合污；在重大是非、原则面前，敢于坚持真理、不丧失人格。八是腿要勤。要经常深入基层、深入群众搞好调查研究，掌握大量的第一手资料。九是行要正。自身要正直、处事要公道、言行要一致、生活要俭省。十是笔要硬。写出的文章，特别是调研文章要有情况、有观点、有内容、有分析，建议切实可行且操作性强。

二、办公室主任岗位的实践性

我这里所说的办公室主任岗位的实践性，就是在实践中如何当好办公室主任。

1、必须把讲政治作为工作的前提。讲政治是办公室工作的灵魂。办公室直接为各级党、政部门服务，工作的政治性很强。作好办公室主任就要有较高的政治素质，政治觉悟要高，政治立场要稳，政治嗅觉要灵，政治鉴别力要强。要善于从政治上观察、思考和处理问题。哪怕是再小的事情，也要用政治的眼光去审视。否则，自以为做得很好，但从政治角度去观察，就可能有问题。因此，在讲政治的问题上，办公室主任的态度必须坚决。尤其是在大是大非面前，一定要保持清醒的头脑，不能有丝毫含糊。讲政治，从大的方面讲，就是要同党中央保持高度一致，同省、市党委、政府保持高度一致；从小的方向来说，就是要与同级党委、政府保持高度一致，带头执行同级党委、政府的指令，带头维护领导的权威。

2、必须把服务大局作为工作的主题。办公室工作千头万绪、纷繁复杂、大事小事交织在一起，事事都牵涉大局，关系大局。胸中无大局，不能成大事，更不足谋一域。作为办公室主任就要时刻关注大局、认真研究大局、准确把握大局。想问题、办事情、当参谋、提建议，都要站在大局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远利益的大事上；放在立党为公、执政为民的大局上；放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上。为党委、政府服务要考虑大局；为人民服务事关大局；为部门和基层服务也要考虑大局；抓事物要考虑大局，抓政务更要考虑大局；处理重大问题要考虑大局，处理细节问题还要考虑大局。要把服务大局作为整个工作的主题。一是当好参谋助手，一定要把握大局。从全局的观点、搞好调查研究，进行综合分析，准确及时为领导决策提供信息服务；二是搞好综合协调，一定要站在全局。力戒偏听偏信，想当然；三是搞好督促检查，一定要突出全局。要围绕中心工作、领导交办的事项，上级批办案件和事项做工作；四是做好服务，一定要立足全局。上上下下的工作要关照到，左左右右的关系要摆平。总之，一切着眼大局，一切立足大局、围绕大局思考、围绕大局行动，才能立足不败之地。

3、必须把围绕中心作为工作的根本。发展是第一要务、是一切工作的中心，经济工作是发展的前提，是中心的重心。作为办公室主任就是要围绕中心工作做好业务工作。一是要找准工作的结合点，要结合中心工作做好业务工作，如春耕生产、防洪抢险、扶贫帮困、计划生育、社会稳定等，这些都需要办公室做好基础工作，为领导分忧解难。二是要坚持实干的立足点。围绕中心工作开展业务工作，必须有实干精神，要察实情、想实招、办实事，做一件象一件、做一件成一件。三是提高自己的水准点。业务工作与中心工作既有联系又有区别，业务工作为中心工作服务，中心工作促进业务工作开展，要处理好两者关系，必须要有较高理论水平和实践经验，需要加强学习，提高自己分析问题和解决问题的能力。四是要注意组织的多触点。围绕中心处理好上、下、左、右的关系，做到一切围绕中心，一切为了中心、一切服从中心、一切服务于中心。用发展的眼光、发展的角度，去观察分析问题，用发展的思路、发展的办法，去谋划解决问题，促进中心工作快速健康地发展。

4、必须把围绕核心作为突出责任。在一个单位党政主要领导是核心。因此，作为办公室主任无论做任何工作都要自觉围绕核心来开展工作，要积极主动地领会主要领导思想，落实领导的意图。要有较高的业务能力、思维要敏捷、反映要迅速、办事要果断，既能办文、又能办事，更善协调；要有强烈的责任意识，认真负责办好每一件事，做到工作高标准、事事争一流；要有无私奉献的敬业精神，要甘于奉献、守得住清贫、受得住艰苦、耐得住寂寞。同时，还要想方设法树立主要领导威信，增强主要领导权威，多补台、不拆台，只有这样，才能增强班子团结，确保班子坚强。当参谋，才能真正谋准、谋到位；干工作，才能真正事半功倍。

5、必须把创新作为工作的动力。创新是前进的动力。思路决定出路，创新决定成效。办公室工作创新是衡量办公室主任做好办公室工作的重要标准。特别是在社会飞速发展的今天，办公室工作不创新就难以适应，不创新就难以发展。因此，必须适应形势发展的需要，认真研究新情况、新问题，探索新思路、新办法。一是要提高质量，推进政务工作上水平。做到“六抓六到位”。即：抓信息采编，促上稿数量到位；抓公文处理，促文稿质量到位；抓调研攻关，促决策服务到位；抓督查反馈，促工作落实到位；抓法制工作，促依法行政到位；抓上传下达，促信访服务到位。二是加强管理促事务工作上档次。做到“五强化”。即：强化岗位管理，按照“以人为本”的原则，落实“以人定岗、以岗定责、以责定分、以分定奖罚”措施；强化接待管理，做到热情、周道、主动服务；强化环卫管理，保证机关整洁、卫生、安全；强化财务管理，严格执行财务审核、审批制度；强化办公自动化管理，提高办事效率。三是勤奋学习，促进自身建设上台阶。做到“三提高”。即：认真学习理论，提高工作水准；注重调查研究，提高参谋水平；加强内外团结，提高协调能力。要有意识地把创新的意识融进工作的全过程，用创新的精神要求干部，用创新的目标激励干部，用创新的方法考核干部，努力在办公室营造一种勇于创新的浓厚氛围，把办公室建设成团结、高效、诚信、充满生机和活力的战斗集体。