《电话营销开场白【优秀6篇】》

在当下社会，我们用到开场白的场景与日俱增，开场白没有固定的形式，但是一般要先有问候语。要写开场白的时候总是无从下笔？为大家精心整理了电话营销开场白【优秀6篇】，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。

电话销售开场白 篇1

开场白之请求帮忙法

人员：您好，曾经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

开场白之第三者介绍法

人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

开场白之牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……

人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。

通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

开场白之激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

开场白之巧借“东风”法

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？

人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。

客户：四川省，成都市……

开场白之老客户回访

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？

王总：上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据尚德培训权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。

电话营销开场白 篇2

"您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾（停顿）介绍我给您通这个电话的（假如有人介绍的话）。

我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。

所以，我想与您通过电话简单交流下（停顿）。

您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿或问句），您现在的销售培训是如何进行的呢？"

电话销售开场白 篇3

1、你好，我是XXXX公司的小张。

您最近股票做得怎么样？

2、是王先生吗？我是XXXX公司的小张啊！你股票最近有操作吗？

开场白之后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有以下三种反应：

1、 直接拒绝、拄断电话；

2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝；

3、 感兴趣、乐意沟通。

对于前两种客户，交由公司集中管理，并作记录便于后期再次访问：第三种客户即为公司准客户， 需将其作为工作重点。

初次与客户沟通，常会遇到如下几种问题：

1、您们是什么公司？

答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。

同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一为客户奉上完美的理财计划。

（突出公司企业文化：客户利益至上，经营诚信为本，投资专业高效）

2、你们是怎么知道我的电话号码的？

答：(1)我们公司有专业的信息资源部，电话资源是他们提供的，但是我们公司会对您的信息保密，这一点请您不用担心。

（2）公司和全国各大机构都有长期密切的合作，所以这很正常，但是我们的公司回对您的信息保密，这一点请您不用担心。

4、我接到很多像您这样的电话，都不敢相信了。

答：您有这个担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70—80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。

而现在市场必需要具备专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场当中有所收获。

这是一个中小投资者所面临的最大问题。

就像一个生了病的人到一家医院，看病没治好！那他就不看病就医了吗？你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱的机构。

我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风险的情况下做到收益最大化。

很简单的一个道理：龈我们公司合作，主动权在您手上，如果您没有获利，我们公司也不会产生收入。

您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的。

所以您可以尝试一下跟我们公司合作，一来您可以了解公司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益。

如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们。

公司建立合作关系，对于您来讲没有任何损失；反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。

5、其他公司的人和您说的都一样，但结果都让我亏钱。

答：花有百样红，人与人不同。

机构和机构也是一样的，如果说你能诚心实意的了解我们的投资理念，那么，我相信您一定愿意与我们合作。

我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的业内人士，你完全有理由相信我们的实力能为您获得较高的收益。

6、您先给我一支股票看一下，了解一下您们公司的实力再说。

答：实力是看不出来的，真正的赚钱是需要您切身去体会的，即使跟我们合作你最大亏损也只有10%，所以希望您尽快考虑好，我们公司可以等您，但市场和行情不会等您。

7、您们公司是不是保证赚钱？

答：这个市场没有100%的保证，谁也不敢保证，因为这个市场是动态的，如果说谁能给你100%的保证，那么我建议你还是不要相信他的保证为妙，我们公司传承的理念就是稳健，以客户的资金风险控制为主，力求在最小风险内获得最大利益。

同时，为了规避风险，也有一套完善的止损止赢方案。

所以我们公司能做出80%以上的正确投资，以目前的股市

行情来说，我们的波段操作一个月的预期盈利是在30%以上。

9、喂，你好！是XX先生/女士吗？方便接电话吗现在？我这边是xx（公司）的！我姓X!我们公司有黄金/外汇免费办理开户的业务，之前在股票机构里面做过，所以有你的联系电话，今天给你电话主要是做个投资的回访可以吗？

1)近期股市高位震荡，你手中的股票仓位怎么样？

2)股票你做多久了？

3)平时有时间看盘/打理你手中的股票吗？

4)一般都是做中长线为主的，还是短线来回做差价呢？

5)能不能把你手中的股票报给我，我请操盘老师结合技术盘面给你个操作建议可以吗？

10、A：电话销售员：喂！您好！请问您最近股票做得怎么样啊？

B：客户：还好吧。

您是哪位？

A：您目前在操作什么股票呢？我们投资部有专业的股票老师做分析，我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。

【这时我们要了解客户的八大咨询包括：资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】

B：XXXXX

A：这一段时间盈利情况应该很不错吧

B：不是很好，没赚到多少钱。

：什么？这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。

那真是太可惜了啊。

B：是的，我很着急啊。

A：那您是如何操作的呢？

B：（这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了）

A：您认为您这样的操作可以赚到钱吗？那么你的买卖点是如何来衡量的？

B：（大部分的股民都是凭感觉、凭运气）

A：这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。

那么你有没有设过止损、止赢呢？ B：没有，有时想设但是不知道怎样设。

A：这就是你为什么没有赚到钱的原因了，你现在有多少资金在里面操作？

B：(有些人会直接和你说，有些不直接和你说我们要用一些技巧。

你可以问他买什么股票了，多少钱买的，买了多少股，然后自己算一下就可知道他的资金量了)

A：其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面，一是自身的原因，二是股票的原因。

x年做的不好肯定是股票的原因。而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。

B：是啊（这时我们开始给予客户的一定打击自信，但不要过大）

A：你现在还按照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。

就是你把06年、07年的操作带到了08年，结果你亏了。

然而你又把08年的操作带到了09年，结果你还是亏钱。

而现在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

B：是啊，你说的一点都没有错，那我该怎么办呢？

A：既然知道了问题出在哪里了，那么就积极的改正过来就可以了。

现在要拿出07年、06年的操作思路来操作去做的时候了。

不要因为害怕而不敢去做，害怕只能让你永远的跟着市场的屁股后面走。

那么你现在需要改变你的操作思路、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的规避风险的能力了。

像我们XX时间做的XX股票，我们在把握了时、空、价、量、式分析该股已具备向上突破的潜力，同时经过我们老师的一番研究后在XX时间提示会员建仓该股。

结果短短的XX长时间就获利了XX%利润。

我XX地方的一个客户你差不多情况，在我们老师通知后他利用了10万的资金买进去，到了我们通知卖的时候他非常的感谢我们啊。

假设你做到了这只股票的话那绝对很不错了是吗？【这里把绩效说的越详细越好，掺杂的一个故事】 B：是啊，那肯定不错了。

A：那么XX先生/女士如果我们来帮你选股，控制风险、帮你把握买卖点等等，有没有爱好和我们一起合作呢？

B：你们怎么合作的？

A: 我们是以会员的方式合作的。

我们会帮你提供市场的热点，黑马、主力即将爆炒的股票等，同时帮你控制好风险，为你提供精准的买卖点。

你只需要去做的就是按照我们提示的买卖点、仓位等进行操作就可以了。

我们通知你什么时候买你就什么时候买，通知什么时候卖你就什么时候卖就可以了。

这样帮你省去了选股、分析、盯盘等等大量的宝贵时间。

向你这样的忙人来说，就要把专业的事情交个专业的人来做就可以了。

我们做股票就是我们的专业，把这些选股、把握买卖点等的专业事情都由我们来为你来选择就可以了。

你自己在家里进行股票交易就可以了。

按我们目前的实力和现在行情来说三个月的时间帮你获利在80%左右利润还是很有把握的。

B：那你们怎样收费的？

A：（这时我们要报全年的价格）我们是按年收费的18800/年

B：这么贵啊。

A：XX先生/女士你肯定听过一分价格一分货吧。

好贵好贵不好的产品能贵吗？我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱，但是我们平均每天帮你获利1%我会还是没有任何问题的。

接下来就是客户常问的问题了我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。

专心去沟通既可以。

适时的给予打击自信，打击的同时在安慰一下，我们要做到打一下摸一下才可以。

同时提高他的冲动，让客户去办理手续就可以了。

电话销售开场白 篇4

电话销售礼仪之开场白的三步骤

好的开场白需要做好三个步骤的准备，按照这三个步骤初级电话销售人员可以明显看到自己的进步和提高。三个步骤如下：

首先，访谈人员要郑重其事的介绍自己和所在公司，给对方留下较深的好印象；

其次，访谈人员要采用一种激发客户兴趣或好奇的方式，直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处，让客户意识到可以获得很多的实际帮助；

第三，为了给客户提供尽可能多的实际益处，电话销售人员需要认真地询问客户的需求，电话销售人员要让客户感到自己受到重视，要从客户的角度思考问题。

电话销售礼仪开场白的两个不要

在电话推介的过程中除了要遵循以上三个步骤外，电话销售人员必须切记不能提到下面两方面的内容：一是拿起电话就销售，二是张口就谈价钱。

拿起电话就开始销售产品或服务很容易造成客户的反感，这就是许多人讨厌销售人员的原因，此外，张口就谈价钱，也会给客户留下不良的印象，客户根本没有享受到服务，而更像是在菜市场上讨价还价一样，这势必会引起客户的不愉快。

电话销售礼仪开场白很重要

在电话销售中，打电话的学问非常多，除了遵循电话开场白的三个步骤，避免拿起电话就销售和张口就谈价格外，作为一名优秀的电话销售人员，还需要知道好的开场白所包含的内容，电话销售人员设计开场白的唯一目的，就是很有成效的吸引顾客听下去，而不被客户挂断电话，如果电话销售人员对成交没有把握，就不要在电话销售中直接推介产品，以免第一次通话就遭到客户的拒绝。那么电话销售人员是否要放弃推介呢？

如果销售人员不推销产品，客户就不会了解产品，更不了解优秀的服务，这就牵扯到推介的技巧，电话销售人员可以通过委婉曲折的方式向客户推介自己的产品，正如著名的广告理论所云：“要让人闻到煎香肠的香味，听到煎香肠的滋滋声，而不是单纯的仅让他看到香肠”。

资深的电话销售人员在进行产品介绍的时候，一般都涉及了解客户目前的使用情况；了解客户可能存在的不满；能暗示和牵连到的问题；客户到底有什么样的真正需求。

电话销售礼仪之开场白的形式

开场白的形式多种多样，销售人员可以根据具体情境的需要来进行选择，开场白具体有以下几种形式：

第一种是坦诚式的开场白。

比如美国著名的电话销售人员诺曼拉文曾用过下面的语句进行电话销售：“我很高兴认识您，不过我对您的了解还不像我期望的那么多，不管日后我们会不会有业务上的往来，我真的很想认识您，您介意跟我聊聊吗？”这些直接、坦诚的语句会给客户以诚实、稳重、信赖的好印象，而诺曼拉文以及众多访谈人员的成功也有力地证明了坦诚式开场白是一种颇为有效的开场白。

第二种是求助式的开场白。

一般情况下，电话销售人员一开始就诉说困难，要求客户给予帮助，客户是不会断然拒绝的，例如：“早安，我是xxx公司的某某某，不知道您是否可以帮个忙，（停一下）请问你么哪一位主管负责采购？”一般情况下，对方都会告诉你答案，或者如果他不知道，会给你提供另外一个途径让你找到你想要找的人。哪一位是一个很好的开放性问句，会让对方没有拒绝的余地。

第三种是激发兴趣式的开场白。

创造客户的兴趣是电话访谈成功的第一步，据了解，客户只有在对销售人员说的话感兴趣时，才会花时间听销售人员的介绍，进而才有可能有购买的欲望。

创造或激发客户的兴趣具体有以下几种方式：

激发客户的认同感。大于50%的客户追求认同感，他们需要别人的赞美，对付这类客户的策略就是强调公司和产品或者服务的名气。 激发客户对安全感的需求。另外有25%的客户需要的是安全感，他们不喜欢风险，和这样的客户打交道一定要强调你所介绍的产品或服务的可靠性，不会带来太大的风险。 激发客户的收获感。最后25%的客户就属于这个范围，这些客户要的是优惠，吸引他们就要重点宣传产品的优良性能或优质服务，给他们更多的实惠。

在电话销售的过程中，应对客户最重要的策略时要先确定他们的内心想法中哪种想法占优势，然后便可以顺其心意，从而极大的减少客户购物时的犹豫不决，而要做到这一点，就需要认真地倾听客户的反应，看看他们到底关注，强调什么。

电话销售开场白 篇5

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李xx，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的。

——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）

电话销售开场白 篇6

在电话营销中，我们经常会遇到各种各样的问题，因为所推荐的产品没有抓住客户的购买欲望和需求，从而导致营销的失败。

不同的客户对产品有不同的需要，对同一产品或同一种服务会有不同的看法。所以如果想激发不同客户的购买欲望，当然不能用千篇一律的方法。这需要我们有一流的口才、运用有效的语言艺术，把有关商品或服务的信息传递给潜在顾客，唤起其消费需求，而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更有针对性，从而增强信息刺激的力度，加速购买意图转化为购买行动的过程。

顾客购买欲望的激发技巧

不同的客户有不同的需要，对同一产品或同一种服务会有不同的看法。所以如果想激发不同客户的购买欲望，当然不能用千篇一律的方法。这需要我们有一流的口才、运用有效的语言艺术，把有关商品或服务的信息传递给潜在顾客，唤起其消费需求，而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更有针对性，从而增强信息刺激的力度，加速购买意图转化为购买行动的过程。

促使客户有了购买欲望，这便是电话业务成功的第一步。购买欲望，从字面上我们可以解释为客户有了想买我们的产品的意思。那么这时候，有效地满足客户的购买欲望便是电话业务员销售工作成功与否的关键了。

有的电话业务员认为，客户说了“不需要”，那还有什么必要再去做劝说工作呢？这样想就错了。很多人都有过这样的经历，本来没有打算要买的东西，却在促销员的解说和演示下情不自禁买了很多。回忆一下已与自己达成交易的客户，是不是也有几个起初说“不需要”的呢？

因此，作为电话业务员，要能够洞悉客户真正的想法，针对顾客购买“必要性”下功夫，激发客户的购买欲望，这样才能反败为胜。

那么，怎样才能激发客户的购买欲望呢？

首先，要让客户接受我们、信任我们。电话接通后，要有礼貌的向客户打招呼，并报上自己公司名称及自己的姓名。

因为我们的。尊敬，客户便很容易地接受你，虽然他说了“不需要”，但也决不会反感与我们的再次接触。这一次的铺垫会使我们有机会说服他，激发他的购买欲望。

推销学强调要建立顾客对推销人员及所推销产品的信任，在建立信任与引起兴趣的基础上，才能激发顾客的购买欲望。

客户凭什么信任你呢？无疑是因为我们的人品。很多人一听到电话业务员这个词，第一个评价便是不诚实，且又花言巧语。他们认为，电话业务员要想获得成功就一定要撒谎，甚至是欺骗。正因为此，电话业务员更要花费时间和精力去改变这种现状。中国有一句古话：“言必信，信必行，行必果。”话虽老，但作为电话业务员，应该时刻用它来鞭策自己。

其次，要尽量地介绍、展示我们产品或服务的优势。客户没打算买我们的产品或服务，于是很无所谓地告诉了我们。那么我们一定要想办法把话题转移到产品或服务的介绍和展示上来，让他意识到缺少了这个产品或服务还真有些不方便，或是对现在所使用的东西感到不满意。这要求电话业务员的知识要扎实，介绍才能恰到好处，富有说服力。

通过我们的介绍，客户对我们的产品或服务发生了兴趣后，应及时检验客户对所推销产品或服务的认知程度。如询问客户是否有不明白不理解的地方，是否有需要进一步解释及说明的地方等。如有的话，我们电话业务员应立即进行再解释、再说明，直至客户表示明白并形成整体良好印象为止。如果这已是再次沟通的话，我们应该听一听顾客的观念是否改变，当然，改变最好，如果未改变，我们就要针对这些问题给予解释（事先一定要做好准备）。这便是一个突破口，因为我们站在客户的立场上，通过展示产品从根本上解除了客户的忧虑，强调产品为客户带来的好处，有效地应对了客户的拒绝。

最后，提醒电话业务员，只要我们觉得已经激起了用户的购买欲望，就应当尝试着去力争交易成功，并且要多次尝试，锲而不舍。

洞悉顾客的购买需要

在电话里作产品或服务的讲解，要非常小心、非常注意。不能一上来就说这产品或服务怎么怎么好、有多少用途。也不能一上来就是第一点、第二点、第三点……听得对方心烦。

要留心客户的需要，然后作出合适的回答。

如果我们已经有了一个客户，就要经常和他保持联系，听一听他们的意见和问题。

为什么要了解这些情况呢？因为这有助于我们在接触新的客户时，能够应付更多的提问。

在打电话之前，我们常常说不清，也不了解客户对我们的产品或服务有什么需求。

但是，如果我们掌握了许多和产品或服务有关的知识，再使用开放式的提问，那么我们只对客户作些精辟的讲解，就能在电话里让客户掌握要领。

如果这些精辟的讲解，能打动我们的客户，我们也就达到了预期的目的。

所以不是不讲，而是要讲得精辟。这时，如果客户还要不断地提问，说明他对产品或服务已经感兴趣了，那么一定要促成见面，把更多的讲解留到见面时说。

所以，我们的知识越丰富，针对不同的需求，就越能作出对症下药的讲解。也就越能实现我们电话业务的目的--使决策人行动。那么，作为一名电话业务员，在电话中对客户介绍产品或服务，究竟该从哪里下手呢？这里我们介绍几种通过电话介绍产品或服务的技巧。

（1）帮助客户赚钱

假如我们提供的产品或服务能帮助客户赚钱，当客户真正了解后，客户就会购买它。所以我们的产品或服务能不能帮助客户赚钱很重要。如果客户觉得物超所值，的确能帮助他们赚钱，帮助他们创造更多的财富，他们会欣然购买我们的产品或接受服务。所以，关键的一点是，客户不是看产品或服务的价格，而是看这些产品或服务使用后能帮他们赚多少钱。例如：一套企业的信息化系统管理软件上百万，可是很多企业为什么使用呢？因为可以帮助企业高度信息化、管理科学化，赚到更多的钱，取得更大的经济效益。

（2）帮助客户省钱

这种产品虽然不能帮客户赚钱，但是可以帮助客户省钱。例如：小灵通，由于其小巧，无辐射，关键是无论打市话或打长途都比手机便宜，所以深受大家的喜爱。

（3）帮助客户省时

在同一城市去某一个地方可以选择坐出租车和坐公交车，坐出租车比坐公交车贵，但为了提高效率很多的人还是选择坐出租车，因为乘坐出租车可以帮助客户节省时间。效率就是生命，时间就是金钱，可是今天时间大于金钱。高压锅做饭要比普通锅快得多，尽管高压锅比普通锅价格贵，但人们还是愿意购买高压锅，因为它能给我们节省时间。

（4）让客户感到安全

我们在打电话的时候，要考虑我们的产品或服务能不能给客户带来安全感，能不能带给客户内心的宁静。

汽车驾驶是带着危险性的活动，因此很多汽车商标都表明自己汽车的安全设施。汽车装置里有安全气囊，轮船上有救生设备，甚至公共汽车里的吊环也是在为人们提供安全保障。所以当我们提供某项服务和产品时，我们一定要让客户放心，消除对危险的顾虑。

（5）让客户满意

能否提供给客户一种非常满意的产品或服务，能否给客户带来更大的收益，带来快乐的情绪，这非常重要。让客户满意就是客户消费了你的产品和服务后，感觉到方便、舒适。

对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。

许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。

在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。

要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事：

我是谁/我代表那家公司？

我打电话给客户的目的是什么？

我公司的服务对客户有什么好处？

话述起始1：

您好，我是ABC网络公司XXX，还没请教您贵姓？/请问您贵姓？X先生/X小姐您好，请帮我转你们公司经理，谢谢。我找你们公司销售部洽谈业务合作。是这样的，我们从事互联网在线营销与咨询，那我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。（开始介绍产品）

话述起始2：

您好，我们是产品公司福州受理中心XXX，请帮我转你们公司经理，是这样的，我们从事互联网在线营销与咨询。（直接介绍产品）

话述起始3：

您好，请转经理（请问经理负责人在吗？），是这样的，我们这边有一些信息，相信能给您们公司带来一定的帮助，希望和您们负责人交流一下。我们是从事网络营销与推广业务。（开始介绍产品）

话述起始4：

您好，请转销售部，请问您贵姓？我们是ABC网络公司，现在有一个产品竞价排名的网络推广方式，不知您们有否做过相关的业务呢？

话述起始5：

您好，请帮我转经理，谢谢。我想了解一下，您们公司目前是否有自己的企业网站，那么有否做过网站推广呢？您们感觉效果如何？您们都作过哪些推广呢？（描述产品差异，开始介绍产品）

话述起始6：

您好，请帮我转经理，我们现在有一个与您们行业相关的资讯想与您沟通一下。我们现在作的是产品竞价排名服务，这个服务在您们公司所从事的行业内有很多的企业已经在使用，并产生了很好的效果，比如：XXXX公司等，那我也希望我们的服务同样能为您们公司带来丰厚的回报。（开始介绍产品）

话述起始7：

您好，我是福州易森网络公司XX，现在已经有相当多你们同行业的企业客户通过我们的平台直接接到了订单，比如XXXX公司等，而XX公司也开始尝试使用我们的服务，（开始介绍产品）