《诚信：企业的立身之本》

企业所体现的，不仅仅是人与物的关系，还有人与人的关系。这就意味着，企业不仅仅是生产组织、经济组织，从某种意义上看还是社会组织、文化组织。由于人总是带着情感去工作的，其行为带有很大的可变性，所以，企业员工的职业操守、职业规范、对企业的忠诚度如何，对于企业的生存和发展是非常关键的。我国古代春秋时期有这样一个故事：鲁国伐宋，宋国命华元为主帅，率兵迎战。双方交战之前，华元杀羊宴饷手下，以振奋士气。当时却未顾及他的驾车手羊斟，羊斟因此心怀不满。待两军交战时，羊斟对华元讲：“那天吃羊，是你作主；今天驾车，由我作主。”说完就把帅车驾入鲁国军中，使鲁军不费吹灰之力便俘虏了宋军主帅，宋军遭至惨败。这个故事听来颇让人感慨，羊斟只是位驾车手，工作就是驾好车，按理说并不是很复杂，但仅仅因为没吃上一碗羊肉，就怀恨在心，在关键时刻出卖主帅，断送了宋军。这些故事告诉我们，讲求诚信，不应只是企业在对外交往中所必须注意的，在企业内部、在处理企业和员工的关系时，同样要重视诚信文化的建设。人们通常只把企业和员工的关系看成是雇佣关系，并用合同和法律加以约束，这固然没错而且也是必要的，但人毕竟是有感情、有能动性的动物，单纯依靠正式的制度安排约束员工行为只能算作强制措施，若要充分发挥员工的积极性和创造性还需非正式的制度安排即努力建设企业的诚信文化。为此，企业要加强员工的德性修养。人们常说“得贤杰而天下治”，即强调择人既要贤也要杰。企业用人也是如此。在当今分工愈加细密的情况下，只要一环出现问题，就可能造成严重后果，此时员工是否敬业爱岗便显得非常重要。不仅如此，员工对企业的贡献程度还会因这种精神而产生乘数效应，即：贡献=业务能力×（职业情感＋职业责任）。公式中的职业情感和职业责任越大，贡献也越大，反之则越小。同时，企业还要对员工讲求柔性管理。企业不能简单地把员工当成会说话的机器，在考虑员工的物质待遇的同时也要注意员工的精神需求。事实上，有的企业已认识到这一点，他们提出了“胡萝卜＋大棒”的管理策略，这相对以往的管理即控制是一个进步，并且确实起到振奋员工士气、提高企业竞争力的作用。但随着人们生活水平不断提高和自我意识不断增强，人们越来越着重于自身价值的实现。“大棒”的作用已逐渐减弱，“胡萝卜”也不再是唯一的兴奋剂，非物质的激励显得尤为重要。在此形势下，对员工多施以鼓励、认同，多欣赏员工的才能，让员工在为企业做贡献的同时自身也能产生极大的成就感和愉悦感——不仅来自物质，而且来自精神。诚信是相辅相成的，企业对员工做出承诺，员工也要对企业做出承诺，一荣俱荣，一损俱损，所以企业应努力建设诚信文化。