《医院文明个人先进事迹材料范文【精选六篇】》

医院文明个人先进事迹材料范文（精选6篇）

医院文明个人先进事迹材料范文 篇1

上世纪90年代初，作为第一批面向基层的中专生——我从卫校毕业后服从组织分配来到了人们戏称的“东北三省”——。虽然有一定的思想准备，但面对理想与现实的巨大差距，激情很快被淹没，怨天由人显然无济于事，调整心态，埋头苦干。春秋轮换二十年，人生最美丽的青春和汗水早已融入了这片水乡热土，没有轰轰烈烈的事迹，但充实的每一天在平凡中更凸显真实和朴实。

年的大地刚刚经历了一场伤寒病的肆虐，病毒性肝炎这一传染性极强的病魔又接踵而至，医生少，病人多，条件差，刚刚走上工作岗位的我需要快速成长起来，起早贪黑，深入病房，关心病人，收集资料，不断总结经验和教训，很快掌握了该病从防到治的一系列工作，在短时间内便能独挡一面，人们也很快知道了一个叫小王的医生，此一役充分赢得了领导、同事和病人的信任和尊重。工作中我深深感受到理论与实践的联系、知识更新的重要性。年根据医院安排我到市人民医院进修，我充分珍惜这一年的宝贵时间，主动放弃节假日和夜班休息，加班工作，尽可能多地接诊病人，参加手术，增加知识，兢兢业业的工作不仅圆满完成了学习任务，同时也说来获得了带教老师的一致好评。回院后在上级医院医生的指导下克服困难，顺利开展了我院上腹部及其它难度较高的手术，同时还带动了其它科室相关业务的迅猛发展，医院整体业务水平跃上了一个新的台阶。年因工作需要再赴市人民医院用三个月的时间完成了胃镜从理论到实践的培训，当年回到医院开展了胃镜检查,在一个一万多人的小规模乡镇至今检查病例已逾例,无一差错事故,并在极其简陋的条件下开展了食管取异物术。此举不仅解决了本地区病人往返大医院的劳苦，而且为临床医疗工作提供了可靠的依据。为配合全院向更高层次的发展再次舍妻别子前往苏北人民医院外科进修，一年时间不仅在学术上得到了提高，开拓了视野，而且在医院管理层面上站在一定的高度审视了一个未来现代化医院的发展之路。

二十的经历，工作是我生活的一条主线，在这条线上病人是我工作的全部。每天上门诊，下病房，做手术，值班、会诊，用热心、耐心、精心、细心围着病人转，虽然工作平凡、枯燥，但面对一张张痛苦面容，你没有选择，病人的需要就是我的第一目标。除夕之夜，时钟已近深夜11时，正当全家欢聚度佳节的时候，医院一个电话要我马上赶到医院紧急会诊，一个下午刚刚手术的病人出现异常情况，面对风雪交加，冰冻近尺厚的积雪滑冰，欢乐的节日氛围即刻淡去，父母担心，年幼的孩子渴望，没有犹豫，顶着风雪徒步往医院赶，妻子不放心，打着手电一路陪行，平时骑车十分钟的路走了近五十分钟，到医院时整个人身外是一层冰冻而里面却是一身然汗。问题解决后，回家的路上零点的钟声早已敲响，看着万家灯火，绚丽的礼花，疲惫的身心却是坦然和塌实的。不眠的夜晚何止记忆中的点点！为了开展上腹部等一系列在当时乡镇医院属于高难的手术，白天上班手术，晚上守护病人二十四小时在医院连续工作早已不是偶然。非典，面对未知的生与死的考验，没有退缩，带领一班人走上最危险的预检门诊，面对一张张外地归来者惊恐的面容，一丝不苟的接诊、登记、筛查，宣传隔离、防护知识，闷热的天气，简陋的条件，厚厚的隔离服下满是汗水，连续超负荷的工作考验的是意志和精神，没有白天黑夜，没有节假日，哪里有险情我就需要出现在哪里。是一个偏僻的少有人知的地方，在百强县市的是一个相对贫穷落后的地方，而今一个开放的、一个以经济建设为中心的社会有哪个愿甘守清贫？

面对医疗系统一些地方的红包、回扣，我独赏由淤泥而出盛开的莲花，她是那么美丽、圣洁而高雅。今年初，一居姓病人为一长期困扰身体的腹股沟斜疝特地从外地赶回我院就诊，当我根据其病情决定为其采取较前沿的无张力修补手术时，病人及其家属出于复杂的心理几次将一只鼓鼓的红包揣进我的口袋和抽屉，面对无法推却的热情，也为了宽慰病人只好暂时保存，手术、治疗结束，当病人出院前我和病人及家属再次就此事进行了沟通，向他们宣传医院的规章制度，讲明道理，用心交流，最终顺利退还红包，病人由衷地高兴，我也如释重负。类似久远的事情在我从医生涯中早已不必作为记忆，因为频繁而平凡。

我是一名临床医生，而且负责全院药事工作，在一般人的眼里这是一块肥缺，然而，当第一次我把远道而来陌生的药商送来的回扣上缴医院会计室时，他们表现出是满脸的惊讶和不解。“其身正不令而行”，我院因此成为没有被药品腐败的一方净土，多年来和我院打交道的药事人员由衷感叹——干净！

医院文明个人先进事迹材料范文 篇2

河有多深，能不能过？过不了！这是新疆乡村医生小马护送小病人阿革兰时在路上和同伴的对话。乡村医生小马被冰河拦住了回诊所的路，他怀里抱的孩子名叫阿革兰。只有8个月大，由于上呼吸道感染发高烧已经两天了，在这样的高原和高寒地带，随时可能会转发肺炎，危及生命。牧场里缺少药品，小马必须以最快的速度把小阿革兰带回到50公里外的诊所。而这天山最艰险的一段路程被当地的牧民称之为“魔鬼路”。

冰看一下！冰看一下！可以过得话，我们看一下，抓紧时间，过不去！冰太软！绕过山从那边走吧！阿革兰。高烧不退的小阿革兰，一直哭闹不止，小马想尽办法，逗小家伙开心，8个月大的小阿革兰很快就跟他熟悉起来。阿革兰的笑容让48岁的小马想起自己的三个孩子。小马满心愧疚。他的大女儿高哈尔说：我爸一般都说：有你在我放心，可是我吗能干什么呢？

我们都上学的，这次小马出门诊前，妻子刚刚的做完子宫切除手术，可等不得妻子出院，小马就又要出发了。他必须赶到在大雪封山前把药品送到冬季牧场把危重病人转移出来。因为自己是天山深处一块2200平方公里冬季牧场中唯一的医生。女儿高哈尔说：我爸走的时候，我妈就又掉眼泪说肚子疼，然后我爸就给她给了一些药说可能过几天就好了。

把生病的妻子交托给15岁的大女儿和9岁的小女儿照顾，小马的心一路上牵挂。可这时，他却不得不将精力放在眼前这50米的溜索上。溜索距离河面不到2米，不及一根拇指粗。小马在冬季牧场出诊已经在这根溜索上来回20年了。可是这一次，要抱着小阿革兰。他双手根本没办法抓住溜索。小马把小阿革兰紧紧绑在自己身上。路过的牧民找来绳子，把他俩拉过了河。

阿革兰！阿革兰！小马在溜索上不停的叫着哭闹的孩子。小心点！邻近傍晚小阿革兰体温突然升高，咳嗽的更加严重了。小马停了下来，给小阿革兰喂了仅剩下的一点药。拔山涉水后。大家都很疲惫。小马却一个人在冰河边剃起了胡子。这也是他每次转诊病患孩子时必须做事。小马说；一边打鞭子，一边抱孩子。那时候看看娃娃的体温怎么样，这样子面对面（测体温），但是娃娃不舒服，胡子刮掉好。上午十点回诊所路上，第二天小阿革兰病情加重，但回诊所，却要面对4200米的雪山。在这样的冬季翻雪山被当地牧民认为是最危险的事。

在厚厚的白雪下面，掩盖着无数的悬崖和冰川。小马在这条路上往返20年，熟悉这里每一条路的分布，可依然不敢有丝毫的掉以轻心。他的三匹马都曾摔死在这样的路上。我和马一块下去了，摔倒了，马死了，我活着。这让小马身上留下了三处旧伤，每到寒冷天气就会伤痛加剧。可他还是毫不犹豫的承担起最危险的用自己的身体为阿革兰和妈妈开辟出一条安全道路。峰顶气温骤降到零下25度，扑面的冷风空气让人无法呼吸，一米多厚的雪，让每一步移动都非常艰难。4个多小时不停息的赶路，马终于支持不住了。

两昼夜的奔波，小马已经体力透支了极限，可是他知道自己是小阿革兰最后的生命保障，无论脚下的路多么艰难，多么漫长。无论还要面对怎样的风雪，除了坚持他已别无选择。两个小时后，小马带着孩子终于回到诊所。经过一个星期的治疗，小阿革兰恢复了健康。

他是小马在天山深处“魔鬼路”上转诊的第92个病人。在这20年中小马救治过192位病人。他冒着生命的危险在极地行走，守护着1500多户牧民的健康。

主持人问小马：北京冷吗？小马答：北京不太冷。但对我们来讲，刚刚过去的这个元旦是三十年里最冷的一个元旦。零下十几度相当于您那儿的什么季节居答：现在我们那儿是零下30度。在这种天气下，您还得进行巡诊，继续巡诊。我手中拿的是一份病历，我仔细看了这份病历，分别是小马所在那个县和所在的州医院所开的病历证明，这上面医生写的是什么，心力衰弱，您有这么重的心脏病换个人行吗？换个人去，换个人也行。但是我们牧民想有点担心。担心什么？担心他们为了需要我们这样子。我们担心他，担心别人对路途不熟悉是吗？到底有多危险？又高又那个啥？滑的很，雪也大，学业厚。那样子，特别危险。一走就是20年。据说您是从父亲的手中接过的药箱。嗯！对，我父亲留给我的。这个药箱你想传下去吗？想传给谁？那个药箱，传给谁？我的丫头，儿子他（们）用。几个孩子您？一个儿子，两个丫头。年纪最大的是女儿是吗？对！她希望当医生吗？她也希望当医生。

有请小马的大女儿高哈尔登场献奖！小姑娘今年话不能不到16岁，家里很多活让她干。自己想当医生吗？想！我的梦想就是当一名医生，像我爸爸这样的医生。其实小马的妹妹和妹夫也是乡村医生。这一家人对周边的很多百姓就是生命的护卫，真应该向他们致敬。这座奖杯所包含的是所有的那份敬意，浮雕上面有真实的乡村中国，上面绽开的是岩石上的花朵，生命如花，十字交叉。神圣的医生责任，向所有乡村医生致敬！向小马致敬！

医院文明个人先进事迹材料范文 篇3

浙江省宁波市一名牙科医生几日在遇见一起车祸事故时，挺身而出救伤员，骨科医生先进事迹并自告奋勇担任手术医生，为抢救伤员赢得了宝贵的时间。他的事迹受到网民广泛热议，被称为“最美牙医”。

他把私家车当成了救护车

是xx市口腔医院副院长，兼任x职业技术学院学科带头人。11月16日晚6点左右，谢静忠驾车行驶在宁波市机场路上，突然一辆大货车快速超过了他，跟正在前方变道的水泥罐车撞在一起，伤及正在人行道上行走的一名女子，将她撞飞一米开外，两车驾驶员下车后神色慌张、束手无策。

谢静忠立即靠边停车，走到伤员跟前，发现是名30岁左右的女子，躺在地上已昏迷不醒，地上流淌着一大滩血，血液是从口腔里不断流出来的。根据自己多年行医的经验，谢静忠初步判断这名女子受脑震荡后，牙齿将口腔磕破，导致大出血。

他叫两名司机赶紧报警和拨打120，中医医生先进事迹当时正值下班高峰期，120救护车迟迟不来，为了能够及时救助伤者，谢静忠当机立断，将这名女子搬到自己的车上，送到最近的宁波明州医院。

临阵顶岗显神技

为了能够尽快赶到医院，争取更多的抢救时间，谢静忠加快了行车速度，选择最快捷的道路，闯了几个红灯，平时半个小时的路程，这次他只花了15分钟就开到了。

到了急诊科后，值班的外科医生立即给这名女子做了紧急护理和检查，初步诊断跟谢静忠的判断基本一致，但口腔创口需马上进行清创。可口腔科没有急诊，口腔的清创跟一般的外科伤口缝补不一样，这可难倒了值班的外科医生，于是，医生建议立即转院。

谢静忠心想，转院又得要耽误一个多小时，就怕伤者情况会恶化，就对值班外科医生说，我是口腔科医生，又做过急诊，不如让我试试吧。

“那真是太好了，这就交给你了。”值班外科医生一听他就是口腔医生，医院医生先进事迹便立即吩咐准备手术。在其他医生护士的帮助下，谢静忠显示了精湛的技艺，仅半小时即将口腔创面缝合处理完毕。

随后，院方和这名女子的家属联系上了，谢静忠见这名女子的情况基本稳定下来了就悄悄离开了。

“救人是医生的天职”

但是将这名女子载到医院的途中连闯几个红灯可能要被扣分，这让谢静忠有点担忧，于是他回去后在自己的微博上讲了晚上救人的过程。到的是，这条微博在一夜之间就被转发三百多条、评论一百多条，谢静忠路见危急、挺身救人的事迹很快在网上传开了。

谈到自己救人的时候，谢静忠告诉记者，针灸科医生先进事迹救人是医生的天职，当看到那名女子倒在血泊中时，我脑子第一下闪过的念头就是救人要紧，所以我将私家车当作救护车，自告奋勇给她做口腔清创，都是医生职责的本能。

有网友戏谑谢静忠给伤者做口腔清创是“非法行医”，因为根据相关法律规定，口腔医生只能在注册的地方行医，他注册地方是鄞州口腔医院，当时他在宁波明州医院给伤者做口腔清创就算是“非法行医”了，而且这位医生还闯红灯，真是大胆。对此，谢静忠说，闯红灯是不对的，“非法行医”也认了，但不是我大胆，而是我的职责使命，再给我一次选择的机会，我还是会这么做，不然我的心会不安。

更多网友对谢静忠表示了敬佩和赞誉，网友“快乐三角哈”说，社会需要正能量，谢医生的善举为救死扶伤的医生树立了正面形象，诠释了“医者仁心”四个字的内涵。

医院文明个人先进事迹材料范文 篇4

郭光益同志自“创卫”工作启动以来，能够积极服从局党委的统一安排和部署，具有强烈的责任心和大局意识。在任局“创卫”领导小组办公室主任期间，精心组织、精心策划，开展了一系列爱国卫生及健康教育活动，取得了突出成绩，得到了同事和领导的好评。现推荐郭光益同志为“创卫”先进个人人选，其主要事迹如下：

一是组织局机关“创卫”相关工作人员，于每周五上午对局家属区及出租门面房进行例行检查，发现问题，及时加强督办整改。针对“创卫”暗访阶段工作要求，定时、不定时对以上区域进行暗访，重点排查墙面卫生死角、污水沟、垃圾场等重点部位，并对暗访结果进行详细记录，以形成检查台账。截至目前，已会同有关人员，集中对家属区等区域进行了彻底整治，粉刷墙面4000多平方米，维修排水沟28米，整治清理垃圾点4处，清运卫生死角8处，安装除四害毒饵站10个，配备保洁员2人，成效显著。

二是每月二次组织局机关干警、职工参与局机关及周边的卫生大扫除活动，集中清理了机关办公室卫生死角其局周边墙壁野广告500余张。郭光益同志在大扫除活动中亲自上阵，率先垂范，通过“大比赛、大评比”等一系列生动活泼的形式，既创新了工作方法，又团结了队伍，收到了良好的效果。

三是在局机关及局属单位中积极开展“禁烟少酒”行动。在局机关开展“无烟”行动，郭光益同志积极协助“创卫”领导小组成员，找各科室主要负责人谈心，与其签订了无烟承诺书，承诺办公场所无人吸烟，无烟头、烟灰。在局机关醒目位置张贴了禁烟标志，同时狠抓了落实，干警职工的禁烟意识大为提高，收到了良好的效果；从自身做起，积极开展“少酒”行动，在非工作时间禁止饮酒，并积极宣传饮酒的负面影响，提倡适量饮酒，做到不劝酒、不敬酒、不酗酒。“禁烟少酒”行动开展之后，局机关的吸烟率大为下降、喝酒次数大为减少，机关作风得到明显转变，郭光益同志为其付出的辛勤劳动亦功不可没。

五是亲自参与社区的“创卫”工作。龚家湾社区是市司法局的社区联系点。该社区的卫生条件较为落后，相关配套设施也不尽完善，急需进行改善。针对以上情况，郭光益同志及时向上级请示，组建了社区“创卫”工作组，对龚家湾联系点进行专项帮扶，并及时抽调精干力量，配置专用交通工具，筹措一万多元资金用于社区“创卫”，先后5次出动机关干部300余人协助工作组，清运社区门前、庭院垃圾30余吨，安装除“四害”毒饵站近百个，清理主干道路边杂草20__余平方米，新增垃圾桶10个，新增保洁员8名，签订门前三包责任书120余份，得到了社区居民的充分肯定。同时，为加强局机关与社区“创卫”工作的整体联动，郭光益同志多次找社区居民“拉家常”，主动做群众工作，向社区居民耐心讲解“创卫”的重要性，并鼓励他们亲自参与到社区“创卫”工作中去，为打造和谐宜居的社区环境而贡献力量。

六是开展了一系列有益于干警、职工身心健康的健康教育活动，如定期组织干警、职工进行登山涉足、春季长跑，打篮球、乒乓球等，收到了好的效果。

七是为“创卫”档案的整理做了大量的工作。按照市三城联创指挥部《关于规范创建国家卫生城市资料建档工作的通知》要求，及时抽调相关人员，组建工作小组，按照档案整理的科学化、规划化要求，利用一个月的时间对20__年以来的创卫工作所有资料进行收集整理归档。在档案收集整理过程中，郭光益同志及时与工作组成员沟通、交流，对归档整理提出了一些要求和可行性建议，并亲自粘贴检索标签，为档案的科学检索提供依据。目前，档案整理工作已完成并已顺利通过验收，基本做到了规范、齐全。

“创卫”工作自20__年启动以来，再到前段时间我市顺利通过国家爱卫办技术评估验收，我市上下团结一心，克难攻坚，得来的成果来之不易。作为责任单位的普通一员，郭光益同志始终奋战在“创卫”工作一线，任劳任怨，敢打敢拼，从不叫苦喊累。同时，亦做了大量卓有成效的工作，履行了作为一名共产党员的光荣职责。

医院文明个人先进事迹材料范文 篇5

朱静丽看起来比较柔弱、安静，其实她非常坚强、冷静。她是襄阳市城建综合执法支队一大队长，带着10名执法队员，负责襄城区的综合执法，创文督察工作。在“全国文明城市”创建工作中，襄城区每一个大街小巷都留下了她不知疲惫的身影，高温、烈日、风雨、病痛、加班加点，甚至人身安危，这都算不了什么，为了市民的安全、城市的美丽、文明的推进，她不停地奔波在这些大街小巷中……这些路有多长，她的脚步最知道。

日夜奔波 换来群众的安全

作为市城建支队的一员，她的内心从来都没有轻松过，因为支队承担着安全隐患严重的燃气市场监管的重任，特别是在创建全国文明城市的关键时期，其重要性不言而喻。朱静丽同志在分管的襄城片区，跑遍了大街小巷、居民聚集区、城乡结合部、乡镇农村，深挖隐藏着的违法经营和倒灌行为，进行坚决的打击。

天气炎热，液化气不耐高温，全国各地经常有因使用不当造成的安全事故，安全形势十分严峻，朱静丽同志还着执法队员一个个跑液化气站，查容量、查设施、夜间暗访违法充气；一个个跑供应站，查报废气瓶使用、查夜间气瓶过夜。为了逃避执法，不法经营分子玩起了“躲猫猫”，变平时经营为夜间、节假日经营，变固定经营为流动经营。燃气整治以来，她带领队员以变应变，开展了午间、夜间、节假日执法，近50家经营条件不达标的燃气代销点被取缔，20多家危险性极大的非法倒灌点被打掉，近千个不合格的液化气瓶被强令退出流通领域，取而代之的是选址规范、质量保证、安全措施齐全的正规供应站，而且极大地降价了安全事故发生的可能性，守护了群众的安全。

在多次燃气整治专项行动中，她不止一次受到过威胁。一次，一名非法经营主阻拦执法队员暂扣应报废的气瓶，并上前抢夺她手中的执法记录仪，她用身体紧紧护住，经营主又指着她的鼻子大骂，并拿出打火机威胁她的人身安全，她从容以对，用一身正气赢得了最终胜利。

日夜奔波 换来城市的完善

5月以来，朱静丽同志接到“创文”督察的任务，虽然她的日常工作已经满负荷了，但她不仅立即响应，还善于动脑，把几项工作合理融合到一起。在徒步巡查燃气站点的路上，对照迎检标准查看市政道路存在的路面破损、窨井盖损坏、绿化等问题；到了建筑工地既检查建筑工程的法定手续，又查看文明施工、围栏封闭和“创文”宣传内容是否达标；当天巡查前，路线提前设计，尽可能提高效率；除自己辛勤奔波外，还动员家属、朋友参与城建缺陷“随手拍”；晚上巡查路灯亮化到十点多，途中还对某个燃气站点进行突查暗访，顺便再看看市政道路整改情况……排查出的问题及时记录、拍照上传工作微信，每天汇总上报市城建委创文专班督办相关责任部门整改。截至日前，已提交绿化、市政道路及设施、路灯、建筑工地等方面共计二百多项问题，都已分期进行紧急整改，城市越来越美，设施越来越整齐，而朱静丽同志则越晒越黑、越跑越瘦了。

日夜奔波 只为文明的需要

朱静丽同志的皮肤和眼睛很容易过敏，阳光越强烈她就越痛苦，但是她从来没有叫一声疼。医生让她休息，但她心里急，操心时间紧任务重，从来没有请过一天假，还说服家人支持她的工作，参与到发现“创文缺陷”中来。7月28日，正值她的女儿从外地回来全家团聚的时候，接到制止桥上钓鱼的临时命令，她顾不得吃饭，迅速行动，组织一大队执法队员来到三桥，劝止12起不文明的桥上钓鱼行为，一直忙到晚上11点多，才拖着疲倦的身体回家。第二天，又是忙到近夜。文明志愿引导活动她也是主动参与，站在热闹的十字路口进行文明引导，举着小红旗的她，与周围的景色是那么协调……

朱静丽同志用她日夜奔波的脚步，全身心地迎接“全国文明城市”的到来！

医院文明个人先进事迹材料范文 篇6

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心团体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创立“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于20__年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。

一、改变排班模式，加强职责护理

1、根据工作需要实行职责护士包干患者，确定了四个职责护士，每位职责护士分管8—11位患者，实行职责护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者供给连续、全程无缝隙的护理。

2、鼓励弹性排班，根据科室实际情景灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫

作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每一天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每一天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情景，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通本事欠缺，不明白怎样和病人交流。理解不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每一天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。到达节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

三、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人供给更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务资料。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自己介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不明白、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用礼貌礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗”、“对不起，请稍候!”、“多谢您的合作!”等礼貌用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗今日看起来气色不错!”、“今日怎样样”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。职责护士每一天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改善。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情景，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

四、言传身教，确保护理质量和护理安全

护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要到达温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用本事。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作本事。

针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成很多的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天午时要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一向忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组坚持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的.爱心让优质护理服务之花更加绚烂!