做电商方面的推广【汇总20篇】

"整体构建学校德育体系深化研究与推广实验"开题报告

以德治国方略在教育领域的贯彻实施,对于各级教育行政部门来说,就是要"以德治教";对于各级各类学校来说,就是要"以德治校";对于广大教师来说,就是要"以德育人".这是贯彻以德治国方略的内在要求.

整体构建贯彻治国方略要求的学校德育体系,首先要以德治教.要切实把德育放在学校各项工作的首要地位,树立育人为本的观念,将"思想政治素质是最重要的素质"的要求落实到教育工作的各个环节,使德育在整个教育工作和人的整体素质发展中真正发挥导向,动力和保证作用.以德治校要求教育管理者不仅要牢固树立德育首位观念,而且要以身立德,率先垂范,作师德建设的力行者.以德治校是一种重要的学校管理方式,也是构建德育管理评价体系的应有内涵,要遵循德育工作的客观规律进行德育管理和评价,增强德育管理评价的科学性和实效性.以德育人是构建贯彻治国方略的学校德育体系的根本落脚点.在构建德育目标内容体系中,继续深化道德,法纪,心理,思想,政治德育内容五要素的整体性研究.在构建德育途径方法体系中,教师要以德育德,以情育情,这是以德育人的前提,也是增强德育实效性的保证.以德育人是德育管理评价的重要内容.以德治教,以德治校,以德育人既是贯彻治国方略的教育理念,也是整体构建贯彻治国方略要求的学校德育体系的实践环节.

(四)贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,整体构建适应素质教育的学校德育体系

XX年10月,中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》.《纲要》总结历史,高瞻远瞩,创造性地构建了社会主义道德建设实施体系的框架.这一体系包括公民道德建设的指导思想,方针原则,主要内容,途径形式,方法手段,领导管理机制等方面.整体构建德育体系的思想原则和内容范围与《纲要》的内容要求存在着多方面的整体联系.《纲要》在第20条指出:"学校是进行系统道德教育的重要阵地.各级各类学校必须认真贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,把教书与育人紧密结合起来.要科学规划不同年龄学生及各学习阶段道德教育的具体内容,坚持贯彻学生日常行为规范,加强校纪校风建设.要发挥教师为人师表的作用,把道德教育渗透到学校教育的各个环节.要组织学生参加适应的生产劳动和社会实践活动,帮助他们认识社会,了解国情,增强社会责任感."[6]第23条指出:"家庭,学校,机关,企事业单位和社会在公民道德教育方面各有侧重,各有特点,是相互衔接,密不可分的统一整体.必须把家庭教育,学校教育,单位教育和社会教育紧密结合起来,相互配合,相互促进."[7]在课题的深化研究中,要把《纲要》的内容要求自然和谐地融入德育的目标内容,途径方法和管理评价体系的构建之中,努力构建适应全面推进素质教育的学校德育体系.

整体构建适应全

面推进素质教育的德育体系,就要以中央关于素质教育的精神和《纲要》要求为指导,突出提高国民素质的根本宗旨,致力于培养学生的创新精神和实践能力.

国民素质是指一个国家的人民在改造自然,改造社会的过程中所具有的体魄,智力和思想道德的总体水平.它是一个国家经济和社会发展的基础,是综合国力的主要体现,是国际竞争力的重要方面.提高国民素质,教育是基础.素质教育要求全面提高学生的整体素质,包括思想道德素质,科学文化素质,身体心理素质,审美艺术素质和劳动技能素质等方面.德育肩负着培养思想道德素质的重要任务,在素质教育中居于首要的地位,对全面素质教育发挥着导向,动力和保证作用.加强和改进学校德育工作,增强德育工作的科学性和实效性,是实施素质教育的一个重要标志.同时,素质教育对德育提出了更高的要求.素质教育要求全面提高学生的素质,作为素质教育重要组成部分的德育,同样应当全面提高学生的思想道德素质.思想道德素质是一个综合性范畴,包括政治素质,思想素质,道德素质,法纪素质和心理素质等.整体构建学校德育体系,不再限于笼统的"德育",而对德育的要素结构和层次结构进行分门别类的研究,一是按照儿童和青少年的年龄特征,分别研究小学德育,中学德育,大学德育以及各级各类学校德育的衔接;二是将广义的德育分解为道德教育,政治教育,思想教育,法制纪律教育,心理教育等五个方面,分别研究各自的特点,规律,内在机制以及它们之间的相互关系.从而为全面提高学生的思想道德素质提供理论参照和实践操作的模式,为提高国民素质,培养学生的创新精神和实践能力,奠定基础.

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时光飞逝，转眼之间加入公司工作已经有半年时间了，这短暂而又充实的6个月中，我体会到了工作中的快乐与辛酸。期间的感慨万分，通过这段时间的锻炼，在思想上对现在的工作又有了新的认识。

永远的工作主题是是销售。每个月，我们除了要完成责任状的目标之外还想挑战更高的目标。因此必须做好以下工作：区域划分、明确任务、营造氛围、相互挑战及奖惩办法等。我们常说：市场如战场，但实际上战争远远比销售要残酷、复杂的多。这段时间在看《毛选》，想到做市场与大天下有诸多的相似之处，如果以领袖们建国的理念来指导销售，我们一定能漂亮地完成任务。

一、战争的最终胜利是指标的达成。

我们都知道中国第二次国内战争从1946年开始进行了仅3年多的时间就把国民党基本从大陆逼退，从而有了新中国的成立，革命最终取得了胜利。我们来大致分析一下：

1.对第一年工作的总结：1946年6月-1947年6月：歼敌约120万人。联系到销售就是取得销量的增长，增加市场占有率，压缩竞品销量。

2.1947年6月以后我军目标：因第一年每月平均歼敌10万人，国民党军共500万人左右，则5年内革命取胜，这是总目标。联系到销售就是根据现有市场情况做未来的销售规划，

3.我们都知道著名的三大战役，这实际上是主席目标再分配的一个好例子：

期间希望歼敌正规军115个旅左右，此数分配于各野战军和各兵团。如：华东野战军歼40个旅左右，中原野战军歼14个旅左右等等。这就是做目标销量的细化。

4.最终结果：3年多的时间把国民党打退到广东、中国台湾。主席提前两年完成了任务。

目标是多少?每月完成多少?每个区域完成多少?多么熟悉的项目!

二、指标的达成需要具体的思路与方法。

光想打胜仗还不行，重要的是要有打胜仗的思路与方法。由此我想到，在销售指标的达成过程中，我们还要想到具体的思路与办法来完成每个小目标，否则，再大的目标也是空设的。第一步：稳固现有的市场，以此来确基本的销量;第二步：开发新的市场或产品，找到新的增长点;第三步：培育大客户，让原有的销售讯速提升。再细究下去，每个细小的环节也有一些好的方法和技巧。

三、所有的梦想要靠团队来实现。

主席说过，中国革命取胜的三大法宝就是统一战线、武装斗争和党的建设。以我的理解，就是今天的设立目标、执行力与团队建设。团队为什么很重要?因为事在人为，人管理不好，所有的梦想都无法实现。现在我们也在强调以人为本、人性化、和谐，但我们更应该激发团队成员的工作主动性，同时要爱护、尊重团队中的每个成员。还是那句话：水能载舟，亦能覆舟。没有完美的个人，只有优秀的团队。作为我个人而言，我要真心地去帮助那些需要我帮助的人，同时也要向每个人学习，不断地完善自己。我也希望我们豫北这支优秀的团队，能齐心协力、艰苦奋斗、永不自满，最终实现我们的梦想。

说实话我对这段历史没有什么研究，以上这些也只是些皮毛。但确实让我的销售管理思想有了进一步提升，我想再深入研究一下这段历史，会对以后的销售管理工作产生巨大的影响。最后预祝各位同仁，今年的销售指标能圆满达成，实现我们的建国大业!

"整体构建学校德育体系深化研究与推广实验"开题报告

从横向看,是德育目标,德育内容,德育途径,德育方法,德育管理,德育评价六个分系统的横向贯通.这种贯通要求每个分系统都要落实到小学,中学,大学三个子系统之中去,遵循德育工作的规律,使德育目标,内容,途径,方法,管理,评价环环相扣,互相依存,和谐贯通.通过这种联系做到分系统自身构建的整体性.

整体构建学校德育体系就是运用系统科学的思想方法,将大,中,小学三个子系统和目标,内容,途径,方法,管理,评价六个分系统进行合理的配置,进而构成一个时间上具有全程性,空间上具有全面性的,能够产生更大整体效应的德育系统----学校德育体系.这是一项较大规模的系统工程.

《整体构建德育体系总论》第四章至第九章分项对这一体系进行了较全面的阐述.

根据教育模式构建原理,《整体构建德育体系总论》可以看作是一种以"整体构建"为主要特征的德育模式.科学意义上的教育模式,具有理论建构和实践概括的双重属性.从理论建构的属性来看,《总论》综合运用了马克思主义哲学,系统科学,伦理学,社会学,文化学,教育学,心理学,美学,法学等基础理论和德育思想史,品德发展心理学,德育原理等学科理论,在这些理论基础上结合德育改革实践进行应用性研究,建构成整体构建德育体系的理论体系.从实践概括的属性看,《总论》建立在对古今中外德育实践经验特别是改革开放以来我国大,中,小学校德育工作正反两方面实践经验的考察总结基础之上,建立在四年来各实验区,校课题研究和工作实践成果的基础上,从中研究德育基本规律,选择提炼出体现德育规律的具有典型性的实践方式,经归纳概括建构成切近德育改革实际的,可操作的,整体化的德育实践体系.《总论》的这种德育模式的建构属性,为"十五"期间的深化研究和推广实验奠定了重要基础.

三,整体构建学校德育体系深化研究的内容

本课题的研究内容是在"九五"的基础上进行"深化研究".要在"深化"上下功夫,在"深化"上做文章,在"深化"上出成果,在"深化"上要实效.深化研究的内容包括德育体系的深化研究,《德育》读本的深化研究和《成长册》的深化研究三个方面.

(一)德育体系的深化研究

1.德育体系深化研究的基础

"九五"期间,我们以德性论,德育论,系统论为理论基础,以贯通古今,融会中西,继承借鉴,发展创新为基本原则,以系统研究法,实验研究法,文献研究法为基本方法,以德育目标,德育内容,德育途径,德育方法,德育管理,德育评价等要素系统为纬,以小学德育,中学德育(含中职德育),大学德育等层次系统为经,进行横向贯通,纵向衔接,分层递进,螺旋上升,整体构建出学校德育体系.这个德育体系集中表现在总课题组"九五"课题的最终成果《整体构建德育体系总论》中.《整体构建德育体系总论》等4部著作,以及各实验区关于小学,中学,大学德育体系构建的研究成果,是"十五"深化研究的基础和参照.

2.德育体系深化研究的总体思路

以《整体构建德育体系总论》等"九五"成果为基础,进行分年级德育的科学化,系统化,规范化研究,分别构建小学,初中,高中,中等职业学校,高等职业学校,普通高等学校的德育体系.为教育部制定或修订德育大纲提供决策依据,为各级各类学校德育工作从盲目性走向科学性,从零散性走向系统性,从随意性走向规范性提供理论参照和实践模式.

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一、活动目的

1、以“新学期”为契机，进一步宣传校园超市的整体形象，提高校园超市在学生心目中的信誉度和美誉度;

2、以“新学期”刺激消费群，吸引目标消费群及潜在的消费群，限度

地扩大销售额，实现销售业绩的增长。

二、活动对象

所有在校大学生以及周边小区居民

三、活动时间和地点

时间：20xx年3月1日——20xx年3月10日

地点：校园超市内

四、活动主题

“尽享超低价，新学期巨献”

五、活动方式

1、活动期间，每3天前100名到超市的顾客都会获得康师傅饮品一瓶，而且一次性消费满58元可免费获得护手霜一支;满78元可免费获得精美套杯;满98元可获得高档鼠标一个;满108元可免费参加“购物大抽奖”活动：特等奖：数码单反相机(1名);一等奖：超市500元购物卡(3名);二等奖：大毛绒玩具一个，价值200元(5名);三等奖：高档毛巾一条(20名)。

2、价格促销，活动期间生活必需品一律打七折，食品类一律八折。

3、购买，将品牌化妆品和睡衣作为促销商品来销售，时间为3月3日和4日。

4、限量购买，将袋装整提纸抽、洗衣液设为限量购买商品，由于价格便宜，所以每人限购2件。

六、广告配合方式

1、在活动现场挂大幅横幅，突出活动主题内容，并且设有活动咨询台;

2、安排人员在校园展板，寝室张贴有关超市促销活动的海报;

3、安排工作人员在学生上课、下课的必经之路上发放宣传单;

4、在学校的校园期刊或报纸上登促销广告

七、前期准备

人员安排：(1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务;

(2)现场要有一定数的秩序维持人员;

(3)现场咨询人员,销售人员既要分工明确又要相互配合;

(4)应急人员(一般由领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。

物质安排：2月26日前准备好所有参加促销活动的商品。

人员培训：对现场咨询人员、销售人员进行培训，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

八、中期操作

1、工作人员第一个到达现场,各就各位;

2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至进入超市内;

3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应;

4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品;

5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料,签字;

6、结束时清理现场,保留可循环物品以备后用。

九、后期延续

1、活动结束后要开会，比如本次活动销量情况，执行有效性,消费者评价与反应概况等;分析活动的优点和不足，成功之处，借鉴不足教训，只有不断的总结，才能更好的发展;

2、对活动进行追踪报道、终端建设、终端走货及广告调整、总结报告归档。

十、费用预算

1、活动现场横幅、咨询台，海报、现场装饰1000元;

2、活动宣传单打印1000元;

3、校园期刊或报纸广告500元;

4、发传单工作人员，在活动前派发，300元;

5、(1)赠品：护手霜400支，20xx元;精美套装200套，3000元;高档鼠标100个，3000元;

(2)奖品：数码单反相机1000元;购物卡3张，1500元;大毛绒玩具5个，1000元;高档毛巾20条,400元;

6、康师傅饮品300瓶，750元。

合计成本：15450元左右

十一、意外防范

1、如果出现促销商品缺货情况，要尽快用其他商品替补，避免不必要的纷乱;

2、如果出现疯抢等混乱情况，做好疏通工作，必要时可以安排一定数量的保安人员;

3、做好各种意外发生的防范措施，维护好现场的秩序;

4、做好应急人员安排，必要时可以与公安及保安联络，请求其支援。

十二、效果评估

借助新学期这个契机，由于大学生们在开学之初资金都比较充裕，而且都需要购买一些生活用品等展开此次促销活动，采用一系列的促销手段，预期会产生满意的效果。

我叫，于20xx年x月x日来到陕西正大有限公司工作。现在试用期满3个月，本人十分期望在公司工作，现申请转为公司的正式员工。

在公司3个月工作期间，根据公司的需要，我先后在取样和化验岗位工作学习，目前担任化验员一职，负责化验原料和成品的检验工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司各部门同事能够和谐共事，和本部门同事关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

现将工作情况简要总结如下：

1.学习并掌握了原料取样操作手册，熟练掌握了取样的方法和技巧

2.学习并掌握了公司的原料接收标准，熟悉常见原料的接受标准

3.学习并掌握了公司内部的原料接收流程作业指导书的内容

4.学会并掌握了报表的填写手册

5.学会并掌握了样品制备操作手册

6.学习并掌握了正大集团饲料职能线化验方法V2.0版本

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性，提高我在工作中的效率。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的陕西正大的一份子，不辜负领导对我的期望。

在接下来工作中，我还要完善很多地方。从三个方面来说。首先，要积极主动向同事们学习剩余常规项目的化验方法比如钙磷岗位中钙和磷的化验方法及实验技能，还要对毒素岗位中脂肪和纤维的化验方法进行学习;还要在空余时间向张老师请教学习一些非常规的化验项目比如膨化玉米膨化度，水溶磷、枸溶磷的检测;在放假期间自己主动学习一些先进的化验方法与技能，不断完善自己的实验室技能;然后还要在日常的工作中不断的向同事及领导学习统筹时间管理的技巧与方法，让自己的工作更加高效;在每天下班之后学习陕西正大网络学院中的其他知识，完善自己的综合能力;最后还要向张哥学习镜检的方法与技能。

其次，还要参加标准品样品的对比试验已检验自己化验结果的准确性，化验结果不准确的情况下要反思自己在操作中的不足以及改进措施，以提高化验准确度为目的。最后，还要根据20xx年最新的稽核，向各位同事学习先进的操作技巧和方法，提高化验效率，为陕西正大创造出更高的效益与价值。

总之，经过三个多月的工作学习，我深深的认识到自身存在的缺点和不足，我真诚的希望领导和同事能够帮助我，并及时批评指出我一定虚心接受，及时改正。我在接下来的工作中要更加努力的夯实工作的基础知识与基本技能，不断学习充实自己的化验能力和综合素养，不断发展自己，提高自己以求为公司提供更大的价值。请公司看我的实际行动，我会在工作中不断学习进取，刻苦钻研甘于奉献，为陕西正大的发展添砖加瓦。

经过几年的电子商务学习，从开始接触电子商务概念，到学习电子商务专业理论知识。我发现不管是企业还是个人，不管是网络社会还是现实社会，电子商务趋势都是必然的。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。接触到了企业的电子商务运营，才知道电子商务虽是书本上定义的，但却远远的超于书本上的范围。他不但需要我们掌握什么是电子商务，还要熟练掌握操作技术以及有很好的执行力。会有许多问题的出现，比如，操作没错，理论都说得通，但能给企业带来利润吗?

通过对电子商务的学习和操作，感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下，一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识，由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用，因为已经有许多人在做了，而且做成功了，赚到钱了。网络公司通过电话营销和线下当面解释，让许多中小企业从不懂网络通过每天都会接到网络公司的电话或业务人员也对电子商务的特征，优点，利益有了一定的了解，实践证明，这条路是可行的，这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很大的帮助。记得阿里巴巴就喜欢FABE中的最后一招，让人相信最有效的就是让他看到别人的效果。企业都有网站了，都上网了，但并不是说电子商务普及了，不但没有，而且还有一段距离，这个过渡期还没有走完，企业还会在这里遇到挫折和困难。不过电子商务的光明已经不远。接下来的一段时间，肯定会为中国的内贸作出贡献。只有在走完电子商务内贸过渡期后，真正的电子商务时代才将会来临。

最后总结一下自己学习电子商务的心得体会和心路历程：

一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是用来玩的，这是刚开始学习电子商务时的想法。

二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半途而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的?

三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。

四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。企业电子商务化，大势所趋!借用阿里巴巴创始人马云20xx年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。

职责:

1、负责天猫、京东网店的网络推广，对网店流量负责;

2、熟悉淘宝自然搜索排名规则，能运用多种方式提高排名，并有实操成功案例;

3、收集推广的相关数据进行分析，给出实际可行的推广方案，不断调整提高推广效果，优化店铺及商品排名;

4、熟悉线上活动，能独立发掘适合店铺的活动并完成报名;

5、熟悉淘宝客操作，有实际可行的操作方案，熟悉如意投的推广和淘客管理。

任职资格:

1、有一定的推广经验，对天猫、京东平台规则熟知;

2、熟悉天猫、京东平台推广工具的操作和规则，并具备实际操作经验;

3、每日监控的数据，发掘隐含内在问题并及时处理，提高店铺点击和浏览率，完成店铺营销目标;

4、能够配合运营活动，有效的对推广工作进行调整和优化;

5、做事认真负责，执行力强;积极主动，善于分享;

6、热爱网络推广工作，富有激情。

20xx年我场畜牧兽医工作，在总局和分局畜牧兽医会议的指导下，在农场党委的正确领导下，畜牧兽医工作取得了很丰硕的成果，尤其是肉牛养殖业在20xx年工作的基础上，向前迈进一大步。肉牛存栏由20xx年的3500头，发展到现在的5100头，同比增长4，出栏4000头，与去年同期3500头相比增加了1;绒山羊存栏132306只，与去年同期108699只相比增加了21 %，出栏34800只，与去年同期32260只相比增加了7 %;生猪存栏4230头，与去年同期3853头相比增加了，出栏34940头，与去年同期15000头相比增加了13;肉禽存栏63420只，与去年同期61284只相比增加了3 %，禽出栏100000只，与去年同期70000只相比增加了 42 %;狐狸存栏4350只，与去年同期2550只相比增加了7，出栏17200只，与去年同期8600只相比增加了100 %;貉存栏8460只，与去年同期6515只相比增加了29 %，出栏28460只，与去年同期18800只相比增加了5;羊绒生产56吨，与去年同期51吨相比增加了，禽蛋生产239吨，与去同期183吨相比增加了3，鹿茸生产40公斤，与去年同期38公斤相比增加了5 %;畜牧业总产值700x元，实现养殖户户均纯利润11,600.0。 20xx年我场的畜牧业逐步走向成熟的一年，五个标准化肉牛养殖小区的正式投入使用，第五作业站万吨青贮窖的落成使用，防检疫体系的不断完善，畜牧兽医人员队伍的壮大，是我场的畜牧业发展从量变到质变的过程，养牛业将成为我场实现农牧各半壁江山的新亮点，畜牧业生产将真正成为振兴农场经济的支柱产业。现将20xx年工作做如下总结：

一、领导重视，是畜牧业发展原动力

1、分局领导重视，分局各级领导亲临我场视察指导畜牧方面的工作，尤其对肉牛科技园区和育肥小区的建设，饲养管理，防疫灭病等项工作做出了重要的指示。

2、农场领导重视，为了发展肉牛养殖业，加大招商引资力度，农场领导将畜牧工作摆上了议事日程，多方筹集资金，建立高标准化肉牛科技园区和育肥小区，本着万事畜牧先行的原则，加快了畜牧发展的步伐。

3、作业站领导班子的重视，今年农场对各个作业站下达了肉牛养殖和上交任务，作业站的领导积极主动的同畜牧科沟通，并作了大量的工作，党政领导亲自为养殖户担保贷款，掀起畜牧养殖的热潮，使各作业站超额完成下达的指标。

二、基础设施建设是畜牧业发展的基础

在20xx年的基础上，对五个高标准园区进行了修建，改造和完善，1327x米，其中第五作业站新育肥牛舍建600x米，月出栏1000头肉牛基地。第一作业站500头小区，第七作业站500头小区，第八作业站20xx头小区，二十作业站500头小区，畜牧科实验小区300头小区，在第五作业站建青贮窖，贮青贮 吨，改善了饲养条件，提高肉牛的生产水平和经济效益。

另外、服务体系也得到了进一步完善，分别在第一管理区、第三管理区、第四管理区建立了兽医服务站，提高服务质量，强化服务效率，充分利用好各种畜牧兽医技能培训机会，选派人员参加。为畜牧业的防疫灭病奠定了良好的基础，真正实现规模化养殖和规范化、标准化、程序化、网络化管理。

三、加大投资、扩大引资、强化融资加快发展步伐

今年在发展肉牛生产上注入资金1398.x元，其中农场投入52x元，分别用于(养殖户贷款贴息5x元;饲料地补贴合计38.x元、上交肉牛补贴3x元、青贮饲料补贴60.x元;科技园区建设牛舍补贴款合计34x元)。外引养牛大户吴洪江、陈格存投入资564.x元，挣取上级投资20xxxx元。为加快我场养牛业发展奠定了基础，同时加快了我场畜牧业发展的步伐。

四、增加科技含量，向科学要效益

1、肉牛育肥配套技术，主要采用“良种牛，拴系喂，补精料，青贮草，驱虫防疫”五项配套技术，搞高生产水平。

2、推广五化管理技术，即：“品种良种化，管理规范化，营养科学化，环境卫生化，防疫程序化”。

3、技术培训，“本着走出去，引进来的原则。”将畜牧兽医人员派出学习，将外面的先进经验引进来讲，并学以致用“吸取精华，替其糟粕”。经实验全面推广，畜牧科人员深入养殖户，走进养殖场进行技术指导。

在全场办畜牧养殖培训班五次，其中有养牛、养猪、养鹅、养狐、养貉培训各，参加人数达100x次。提高全体养殖户的整体素质。

4、肉牛冻精改良技术，生猪的强度育肥技术，采用1+7模式和2+3模式饲养绒山羊和肉牛实现过腹增殖等一系列配套技术在我场进行了普遍推广并产生了可喜的经济效益。

五、防疫灭病是畜牧业发展的保障

1、今年的畜禽的防疫灭病，全科人员起早贪晚，亲自操作，对全场的肉牛、绒山羊、生猪注射口蹄疫，羊痘疫苗春秋各，猪瘟、猪丹毒、猪肺疫疫苗春秋各，禽流感疫苗春秋各，并及时地进行补针。防疫密度达到10。同时对我场的牛、羊进行了布鲁氏杆菌病进行抽检化验，使我场全年没有畜禽传染病的发生与流行。

2、生猪屠宰管理，加强了执法力度，加强集贸市场的监督检查，上集的生猪必须集中屠宰，集中检疫，防止病害肉流入市场，让消费都吃上健康肉。

六、20xx年工作打算

1、20xx年对畜牧方面注入资金50，将肉牛存栏发展到10000头，建20xx吨青贮窖。

2、20xx年将在今年的基础上大力发展养牛，提倡千万户养牛，走规模化养殖和全民养殖之路，充分利用牧业资源，稳定发展生肉牛养殖，努力扩大耗粮少、转化率高的畜禽生产;逐步实现以养牛业为主杆，以养羊业为分枝，以养鹅业和特种养殖为树叶，把我场的畜牧业发展成枝繁叶茂的参天大树。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

在九月这绿草如茵，书声朗朗的校园里，我们迎来了新学期，迎来了新同学，也迎来了第15届全国推广普通话宣传周。

当上个世纪英国人的预言成为现实，当普通话真的成了联合国六种工作语言之一，成了外国人争相学习的热门语言时，普通话，它已不再仅仅是交流的需要，它还代表着中华民族的日益强大。我们发出的是神州音，涌动的是华夏情!

语言是一个民族的声音，从小处看，它是不同地域不同文化背景中的人与人之间沟通交流的需要;从大处讲，推广普通话，说好普通话是我们祖国屹立于世界民族之林的需要，是祖国向全世界展示自己独特魅力的需要。

学校是推广普通话的主要阵地。营造规范的校园语言文字环境，也是我们推行素质教育，积极向上的校园大文化环境的一个重要方面，是学校精神文明建设的重要组成部分。每天早上，当我们进入校园，彼此相见时，都会用普通话互道一声问候，那甜甜的问候让我们心中涌起了一种无比亲近的感觉。在学习中、在交谈时，我们感觉只有用普通话，才能使我们彼此顺畅地沟通。

我们今天所使用的语言文字，是中华民族几千年灿烂文化的积淀，热爱祖国的语言文字是热爱我们伟大的祖国，为此我们向全校同学发出以下倡议：

1、坚持课堂内与老师、同学的交流使用普通话，并能达到准确流利。

2、课后与老师同学交流使用普通话，形成良好的语言交际环境。

3、尽量带动家人在家庭生活中使用普通话，在力所能及的范围内积极主动推广普通话。

4、尽量坚持在社会生活中使用普通话，为城市形象的塑造，城市文明程度的提高尽一份力。

同学们，56个民族56朵花，56种语言汇成一句话：请说普通话，从我做起。

我们的演讲完毕，谢谢大家!

电商美工年度工作总结

电商美工年度工作总结篇一

新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中的快乐!充满了快意。

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。

因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。

严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，积极配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。

下面是我过去一年来工作回顾：

1、卖场触摸屏设计制作

2、网站样式修改，日常维护，广告设计，UE设计

3、参与网站第三版设计

4、网站专题

5、卖场商户活动页面设计开发

展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上兢兢业业做事，踏踏实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!

电商美工年度工作总结篇二

时间总是在不停地追赶着你的脚步，不知不觉中我已经来到这个大家庭5个月了，当你停下脚步回想这几个月的努力，此刻的你是否嘴角上扬呢？答案是肯定的。我一直坚信有梦想、有方向、有努力便有希望。无论时间的长久，终究会看到阳光明媚的那一天。

美工，推广是我来到这里工作的开始！

美工体会心得：（都说美工是店铺的灵魂，所以应该是最了解产品的职位之一）

1、美工需要完全了解产品的特性，结构，优势等等，（这些需要很多运营文案前期的工作）这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势。

3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。

网站推广：

满山红、布莱轩尼、赛梵罗简单的外推！推广每天做的最多就是注册ctrlcctrlv改编创新发布。但也就是这样看式平凡的工作恰恰锻炼了自己的耐性，总结性。

XX店运营：

前期开始看到龙龙店时真是一头雾水，分类很乱，产品很多，抓不到头绪，慢慢的开始总结产品，把所有的产品全部做成了表格制，这样方便多了也为了让后续的人更方便些，很多事都是在了解产品后才开始有信心的，了解了产品的特性，优势等开始制作了套餐，店铺装修，美化，打造新品，卖货尝试着了解客户，知道顾客所需，同时每天学习并练习着开车的技巧。现在已经熟练多了。虽然没有太大成绩，但看着总算是有序些。

直通车的调整：

在一段时间的学习与实践中，慢慢的喜欢上了直通车，挑词、选词、图片、标题等原来这么多说道，每一个小的分类中都会有自己的奥秘！

运营助理：

在我看来运营是需要把一个1分成几个1、2、3、4的人，做运营助理期间做的最多的就是研究，学习，总结。把需要完善的部分总结后做成一些流程化的东西分享给大家。总结了一些活动推广招募等方式及入口，每个店铺的产品全部做成统一表格制，为美工、客服、售后以为新员工更快的了解产品的特性优势等提供方便。

每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧！

我们完小在普通话宣传周开展了各种形式的推普宣传活动，进一步提高全校师生员工的语言文字规范意识和推普参与意识，为构建和谐校园营造良好的校园语言环境，使语言文字规范化工作向纵深方向发展。为了今后更好的做好“推普”工作，现对推普活动情况总结如下：

一、利用推普时机，进行大力宣传。

1、自9月18日开始，学校在校园内张贴了本届推普周的宣传画及本校的推普周口号进行积极有效的舆论宣传。

2、学校利用9月18日早晨的升旗仪式，揭开了本校推普周的序幕。升旗仪式上，五年级的同学以朗诵的形式向全校师生宣传了推普的意义，教导主任国旗下讲话向全校师生传送了本届推普周的活动方案，激发师生自觉使用普通话和规范字的意识，使全校师生积极参与到推普周活动中。

3、学校向师生们解答了推普的有关知识，使师生们对推广普通话的重要性有了更深一层次的了解。

4、大队部及各中队都以推普作为主题，完成了一期黑板报。

二、实践活动，提高推普周活动的实效性。

1、学校组织一支教师队伍，走上街头逐一查找街头巷尾不规范的字。各班以雏鹰假日小队为单位开展了“啄木鸟在行动”的小队活动，扩大了宣传的力度。

2、各班均以推普周为契机，开展了丰富多彩的十分钟队会活动。各班有的开展了讲故事比赛、有的开展了诗歌诵读会，丰富多彩的活动促进了推普活动的开展。

此外，学校继续开展每日一拼活动，强化拼音的学习，同时继续完善古诗词吟诵制度，拓宽学生语言训练的渠道，深化学校语言文字工作，为构建和谐的语言环境奠定良好的基础。

职责：

1、负责策划公司电商的全年推广方案，建设和传播良好的品牌形象;负责公司内部品牌店铺推广工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率;

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广，SEO论坛推广，SNS推广等);

3、能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式，会通过分析本店的页面流量，根据各个渠道的不同特点进行资源分配，达到相辅相成、付费资源得到更好应用的目的;

4、熟悉淘系、京东、微信等平台推广及运营、熟悉淘宝直通车、品销宝、钻石展位、淘宝客等淘宝宣传工具，并且非常熟悉淘宝站内各种免费推广活动的收集策划;

5、整合搜索引擎、直通车，生意参谋等数据，定期对相关数据进行有效分析，并能根据行业特点、同行网店的推广方法，制定公司店铺的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告;

任职要求：

1、有3年以上电商推广相关经验，性格随和细心，能吃苦耐劳;有服饰经验者优先;

2、精通淘宝天猫营销规则，熟悉淘宝会员的购物习惯和购物心理;

3、精通淘宝直通车、钻石展位等阿里妈妈推广平台及站外推广，有各类广告资源，精通各种推广模式;

4、了解网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

5、具备敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力、拓展能力;

6、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受较大的工作压力，勤于思考、有创新精神，保证工作质量和效率。

职责：

1、负责产品排名的优化,店铺流量的优化,转化率的优化,数据研究统计,线上营销工具的优化和利用。

2、负责线上推广:例如直通车、钻石展位、帮派、外网等操作流程。熟悉设计关键词,能把握好直通车上架时间,做好竞价排名,降本增效。

3、负责公司网店的推广,制订推广目标、计划与预算,并负责实施。

4、根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、精通淘宝网直通车，要求2年以上直通车推广经验;

3、思维清晰，具有较强的数据分析能力，能分析各种淘宝统计软件的数据;

4、精通直通车关键词、类目、定向推广;

5、有服装类目直通车推广经验者优先;

6、具备一定的打造爆款能力;

职责：

1、了解B2B2C业务模式;我们主要是对接企业客户，不同于传统的2C电商，目标客户都是相对固定的企业内部员工;

2、负责不同企业客户后台的日常维护，产品上架，更新，下架，定价等工作;外部能有效对接客户的负责人，了解企业需求，了解企业员工需求，有效集合我们的产品制定针对性的商城售卖计划;

4、每日监控后台数据包括：营销数据、交易数据、商品管理及客户管理;

3、内部能有效和商务、仓库等部门沟通;

5、跟踪同类产品和主要竞争对手的情况，进行市场信息收集和分析，调整和优化产品上架;

6、线上平台客服工作;有效记录并整理客户咨询;

岗位要求：

1.性别不限，大专以上;

2.熟悉电子商务、市场营销;可接受应届毕业生;

3.具有较好的人际沟通能力，良好的团队合作意识，强烈的责任心和事业心。

职责：

1、负责ebay/敦煌网等跨境电商平台店铺运营，平台日常维护，产品上架、定价等更新;

2、管理销售账号，优化关键词等，提高店铺的曝光率和浏览量;

3、保持站点的好评率和良好的信用度;

4、回复消费者的咨询，达成订单;

5、日常订单处理、跟踪、售后问题，做好数据报表统计。

任职要求：

1、应届生(没有电商经验没关系，只要你肯学我们就肯教)，有跨境电商工作经验优先考虑;

2、大专学历，英语4级及以上;

3、工作细心、认真、有一定的销售经验。

一、前言：

20__年11月22日开始在昆山华泛服务有限公司客服部进行实习，实习的岗位是淘宝售中维权客服。昆山华泛服务有限公司，昆山华泛信息服务有限公司成立于20__年，是飞翱集团在江苏省昆山市成立的全资子公司。

作为亚太地区领先的外包呼叫中心及电子商务服务商，飞翱集团旗下拥有四个运营中心，包括上海(上海华泛信息服务有限公司)、昆山(昆山华泛信息服务有限公司)、香港(飞翱香港有限公司)以及台北(飞翱网讯股份有限公司)，专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

2年以来，昆山华泛信息服务有限公司以花桥经济开发区为基地，熟悉不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让昆山华泛信息有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

二、实习目的

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识和了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

三、实习时间

20__-11月22日到20__年4月6日

四、实习地点

江苏省昆山市花桥经济开发区花安路111号金卫广场四楼淘宝维权售中处理组。

五、实习单位和岗位

昆山华泛服务有限公司、淘宝维权售中组客服

六、岗位工作描述：

我在昆山华泛服务有限公司的实习岗位是淘宝维权客服，其主要负责就是专门负责所有淘宝商城买家与卖家发生纠纷后，买家或者卖家任何一方发起的维权，我们会在发起后2个工作日介入处理此事，依据淘宝规则进行处理。

七、实习心得

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的培训，基本上关于淘宝一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是针对客户不满意处理方式的交流技巧。

在为期4个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉淘宝操作流程。在开始的10天里，我们接受了培训，但是所培训的项目仅仅是书本上的知识，在上岗后于自己的所学还有处理方式的方法都有很大的差距，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有热线的小二催出我们处理任务，。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理买家和卖家在购物时因为利益关系而发起的维权纠纷事件。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，有些订单显示不全面，会手忙脚乱，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好自己的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司老员工的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个4个月的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

实习的这4个月之中，在项目组老大的关心、支持下，在老员工以及师傅的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的操作流程以及一些淘宝规则，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老大以及老员工还有自己的师傅对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致自己被投诉，以及维权项目的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，如果碰到不好解决的问题，双方都不作出让步的时候，那么我们只有依靠淘宝规则来进行处理这笔纠纷，虽然这样有很多的买家或者卖家不满，但是为了使淘宝平台购物环境更加的完善，我们也只能狠心的用规则来压他们双反的任何一方，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。(在实习期间，就出现了这种情况，一位买家在商家店铺中购买了一件衣服，买家通过阿里旺旺告知商家当天发货，商家明确的在聊天中表示好的，当天发货，结果物流跟踪信息显示确是在第二天，那么如果是在情人节或者生日，一些特殊日子的时候，买家发起延迟发货维权投诉，那么我们就会严格按照淘宝规则进行处理这笔纠纷，将扣除商家的保证金来给予买家作为补偿“)。因为商家给出了承诺，既然没有办法实现，这个肯定是要为自己的所作所为付出代价的，虽然由于我们这样处理会遭受到一些商家的不理解而来电投诉处理人员，但是如果我们严格按照淘宝规则处理，这个是不会成立的。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作处理的是纠纷事件，但是，如果在规则支持不到商家，并且买家上传了与商家的聊天记录作为截图，那么我们会按照违背承诺来处理，虽然是很简单的处理思路，但是在处理中需要与商家，买家，电话联系沟通，从中我学到了与人沟通的方法与技巧，也让我懂得了做人一定要守信，给出的承诺一定要完成，不然法律也不会支持你的。所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，以及商家的心态，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而说服买家或者商家撤销维权，比如说：买家收到货物后发现货物存在一定的瑕疵，而不满意，希望商家能够办理部分退款，这时候我们就要联系商家，说服商家接受部分退款，从而减少对商家店铺中产生的其他影响。

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家购物体验的良好表现，不管什么情况，我们都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，不要辜负任何一位商家，对于自己的过失，应该主动向买卖双方道谦，对于买家的过错，应该积极引导。从而还商家一个公道。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的语言表达能力，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，知识面不够广阔，欠缺实践，不过通过自己的努力，后续我还是得到了单位领导的认可，让我也带了位新人，另外在年会的时候，由于我们是外包企业每年需要给淘宝官方提供一段贺年致辞，由于我的表现突出，我们的质检推荐我为淘宝官方录了一段新年贺词，虽然我没有办法参加他们的年会，但是能把我的声音带到淘宝总部也是件很欣慰的事情。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

通过实习的4个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

(3)端正自己的态度。做人做事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始，其实很多时候很多事情会因态度而改变很多。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，无论到公司工作还是在大学，要知道自己能否胜任这份工作，自己是否要朝那个方向发展，关键是看你自己对待的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在锻炼中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。无论是哪个专业，都不要一味搞理论，实践很重要。必须多动手，多操作。

九、结束语

在昆山华泛信息服务有限公司实习这4个月期间，我体会到了公司这个大家庭的和睦，也让我感受到同事的各种热情，同时我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己的路做好准备，迎接任何挑战。

一、 品牌故事

据说杜家苹果有一个美丽而又悲壮的传说故事。杜家沟的杜小姐和叫猛子的人是夫妻，但是猛子是八路军连长，随着日军多的大扫荡，八路军转入了隐蔽的工作，后来杜小姐就在家的院子里种了颗苹果树以祈求丈夫猛子的平安。 后来孟子带着部队回到了独家沟帮助百姓们抢收粮食，但是日本人却带大批的军队来扫荡，为了掩护群众们安全的撤向后山，猛子带着部队和数倍与自己的敌人展开激战，最后粮食只剩一个妻子给他的苹果时，他将苹果给战士们解渴，但是十几个人吃下来还有大半个苹果，最后猛子带着半个苹果和是几个战士和敌人来了一次最后的白刃交锋。

敌人虽然打退了，但孟子却不知道去哪里了。哪里都没有，有人说他被日本人俘虏了，后来死在了日本人的监狱里，也有人说猛子战死了，但是猛子成了日本人敬重的勇士，日本人将他掩埋了，只是不知道埋在了什么地方。 最后猛子的妻子儿子局一直守着那颗苹果树，再后来一颗苹果树就变成了两颗，然后就变成了一片，最后杜家沟就满山都是苹果数，人们都说这时猛子的妻子和儿子种的，一天一颗就变成了一大-片，但是杜家沟的苹果长的都色泽好、个大均匀、饱满、汁多，人们都说这时思念，盼望，的果实，所以才各个色泽好、个大均匀、饱满、汁多

二、 策划背景

杜家苹果主要以供应红富士苹果为主，国光苹果为辅。苹果色泽好、个大、均匀、饱满、汁多。由于并没有做大规模的推广宣传，所以，该基地苹果一直是靠原有的几家老客户来收购苹果，此外就是供附近商户批发和零售。由于苹果没有形成一定的品牌，尽管产品质优，但相对于同等质量的苹果来说，一直价位是比较偏低的(比如，一般的该类红富士苹果市场零售要在6元/斤，常见的普通装箱要在10元/斤，而该基地苹果市场零售仅能为3.8元/斤，普通透明塑料袋包装的批发价仅为3元/斤。)春节来临，该基地负责人欲通过网络对该基地苹果进行网络营销，其目的仅仅是想树立当地的苹果品牌形象，提高其影响力，以便促进线下销售，提高价位，目前并不支持在线销售。

三、 产品优势

1、自然条件：豫东平原杜家沟土地肥沃，日照时间长，早晚温差大，是红富士苹果天然生长的地方。

2、交通条件：豫东平原有陇海、京九、京广等铁路，公路、高速公路从横交错、四通八达。

3、品质条件：杜家沟红富士苹果产地，盛产优质红富士苹果。果型个大形正，皮溥，呈鲜红色，极富光泽，甚美观;果肉浅黄色，肉质致密细脆汁多，酸甜适口，品质上乘、色艳肉黄、味美纯净、硬度大、酸甜适口、营养丰富，经农

业部果品质量检测中心、郑州果树研究所多次检测表明，杜家牌富士苹果平均单果重245克，可溶性固形物16%，总酸量0.35%，VC含量5.2mg/100g，果实硬度12kg/cm2，果形指数≥0.85，着色度90%以上，达到了国内同类产品领先水平。

四、市场分析

1市场状况：苹果作为一种水果，具有很高的营养价值，在国内外也具有都很受欢迎。(一)国内市场：我国不仅是世界上最大的苹果生产国，更是最大的消费国，在世界苹果产业中占有举足轻重的地位。苹果产业已成为我国北方生产区农村经济的支柱产业之一，在农业产业结构调整、增加农民收入及出口创汇等方面发挥着重要作用。随着我国经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，苹果及其加工品的消费总体呈上升趋势。旺盛的国内外需求将为我国苹果产业发展提供广阔的市场空间，同时也将对产品结构、质量安全、品牌建设等方面提出更高的要求。(二)国外市场：苹果在国外也有很大的市场。

2市场分析

1、苹果具有很好的营养价值，所含维生素高，还有美容效果，另外储藏方便，对疾病有辅助效果，因此国内外市场需求大;

2、一些国家为了自身农业的发展，减少自身农业的冲击，进行贸易保护主义，提高贸易门槛，苹果产品也不例外;

3、在苹果产业快速发展中，也存在着一些问题，诸如品种资源和土地资源的约束日益加剧;产品整体质量有待提高;产前与产中及产后脱节等等，导致出口困难。

五、网络推广方式

1、企业网站搜索引擎营销与推广：

(1)搜索引擎营销的目的：扩大杜家苹果品牌知名度，塑造品牌，吸引消费者，扩大市场占有率，促进销售。

(2)搜索引擎营销的方法：分类目录搜索、自然搜索、关键词广告搜索、竞价排名搜索。

(3)搜索引擎策略：

①网站采用静态形式，减少网页容量，提高打开页面网速，同时网站结构采用框架，且不超过三层，优化SED效果：

② 三个标签(title、description、keywords)出现主要关键字、词，尽量符合当前页面的内容，尽量避免将重要的标题制作为图片的形式，更不要将整个首页都做成一个图片：

③ 网页中图片的ALT属性应写上图片说明，利于SEO抓取图片： ④导航设计要易于搜索引擎搜索。

2、网络广告品牌推广：

(1)广告推广目标：吸引消费者眼球，激发消费者的购买欲望，促成购买行为，树立品牌、使消费者认可。

(2)广告推广策略：以大胆的想象和粗犷的字体突出SHERO品牌精髓，以这种精神塑造和弘扬，吃着杜家苹果，吃的是绿色的、无公害的、有机的、美容的健康的食品，吃的是来自前辈给予的平安，幸福的祝福。

(3)广告实施形式：制作一个静态网页，在网页主标题栏广告词和图片

相结合，接着是连接各项目，区项子页的按钮，紧接着是“杜家苹果”从开花到成长再到成熟，最后是采摘包装的整个生产过程的展示

3、WEB2.0工具品牌推广：

(1)博客营销：最早被认为网络日志，具有“人人可以用来传播自己的观点与声音”的属性。讲究身份识别和精确，吸引更多的目标群体，不断拜访和互动，达到信息传递的目的。

(2)视频分享：运营方式以网站形式为主，在视频长度以短片居多，在视频内容上以用户自创制作为主。优点为用户参与度高：缺点为内容审核机制要求高。

(3)网络社区：指包括BBS论坛、公告栏、群组讨论、聊天室、休闲社交等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

4、博客营销策略：

首先，注册一个新浪博客，我们之所以选择新浪博客，是因为对于和讯、网易等博客来说，新浪更具有普遍性、大众化，覆盖的范围广，能够带来更好的推广效应;

其次，填充博客内容。博客内容主要由“杜家苹果”品牌介绍、内容形式主要为图片、文字说明以及图文并茂的介绍。同时，博客风格避免商业味太浓，突出“杜家苹果”的幸福、健康、有机、美容减肥。

再者，及时更新博客内容，采取主动访问潜在消费者，以引起他们的回访，达到品牌迅速推广的目的。

最后，企业博客全员参与名博客的成本低廉，动员有兴趣的员工申请自己的个人博客，放置自己爱好的内容外，还可以附带宣传企业，如企业文化、产品品牌等，从而使博客成为企业的重要平台。

5、E-mail营销：

(1)E-mail营销：把需要传达给客户的信息，制成图文并茂的E-mail，通过邮件服务器和邮件发送软件，准确的发送到数据库中统计的目标客户的邮箱中去。

(2)E-mail营销策略：

①通过各种网上或网下的活动来收集或其他购买来获取目标客户裙信息，向其发送电子邮件，达到宣传的目的;

②写电子邮件的时候，电子邮件的主题体现出邮件内容的精华;体现客户信息，让人感觉你很关注他，主题体现出产品或品牌信息;

③在特殊时间，如圣诞、十一等节假日，发送节日关怀及推广节假日促销活动。

六、网络营销战略安排

1、网络营销团度简介我们的团队主要由张文、李萌、刘俊为首的三个工作组及执行总监孙新宇组成，这三人均为全国重点大学电子商务系毕业的高材生，具有良好的专业素质与职业素质。我们的团队秉承“诚信为本、开拓创新：长期服务”的宗旨，以诚信创新精神，竭力为客户提供最全面、最优质的服务，为推进企业的网络品牌化进程而全力以赴。

2、工作内容安排：

(1)成员：(17人)

A组6人 、B组6人 、C组4人 、执行人：执行总监一人

(2)工作任务：

A组为创意部，主要负责服装图片收集、广告策划与制作、网站版式设计。 B组为编制部门，负责对图库的审核及图库的更新，并负责网站制作和搜索引擎优化。

C组负责网站维护与诊断、管理工作。

(3)时间安排：-xx年xx月xx日~-xx年xx月xx日

网站制作时间：两个月

图库图片收集、整理、上传：两个月

初步审核：10天

二次审核：3天

网站推出及宣传：初期试运营一个月、修改一个星期，最后全面推广宣传。 -xx年xx月xx日开始实施方案、-xx年xx月xx日网站正式推出。 注：网站制作与图片收集、整理、上传同步进行。

3、SHERO品牌网络营销推广方案总结

(1)本次SHERO品牌推广以博客推广和E-mail为主要手段，以网站广告推广、搜索引擎优化为辅，进行全方位的推广。

(2)网络营销推广的目标：吸引消费者眼球，激发消费者的购买欲望，促成购买行为;扩大市场占有率，增加销售产量，提高销售额;树立品牌、提升产品，使消费者认可企业产品。

(3)网络营销推广的总费用预算：

①搜索引擎优化的费用：100000元

②广告的策划创意费用：100000元

静态网页制作费用：50000元

③博客维护费用：50000元

④E-mail营销费用：50000元

⑤办公设施费用：100000元

共计：基本费用为450000元

员工薪资：4500元/月、5600元/月(负责人)、8000元/月(执行总监)。

4、预期效果

更加是“杜家苹果”的名声大增

八、小结

综上所述，我个人认为：杜家苹果具有很好的市场。杜家可以以质量为重，加以故事营销和网络推广。但以目前的状况，杜家苹果的产业链纵深不够，需要延长、延伸产业链。形成以苹果为产品、为原料的现代农业。

现状：随着网络购物的流行，越来越多的人加入了淘宝卖家的行列，作为淘宝新店，不但要面临强大的前辈，，还有优秀的同期，说不定后起之秀也会奋起直追，竞争之激烈不可言喻，只有从中脱颖而出才能占有一席之地，推广就是脱颖而出的办法，那么淘宝新店如何做推广呢？

首先，由于时间和经验的关系，我所做的这份淘宝店推广策划书难免有各方面的错漏或者方案不行，这就要以后看推广的效果和体现，希望大家能在这个基础上提下意见！

一、针对淘宝店存在问题以及可以优化的地方：

1、觉得如果可以的话，购买一个比较合适于家具方面的模板，客户对你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析过淘宝上做酒店家具大部分卖家信用高的店铺，业务量多的都是选择一款适合自己公司产品定位的较为简约型模板

2、个人觉得在店铺名称上要优化一下，在淘宝上用“酒店家具”为关键词搜索店铺，是在第5页之后都还没找到店的，分析过排名在前的店名都有“酒店家具”关键词，并且主营关键词方面大概率出现“酒店，新古典家具，欧式家具，家具定制，家具实木，餐椅，餐桌，吧椅”等关键词

3、网店首页的制作，应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面，而这些商品就是有销售潜力的商品，畅销产品等等

4、产品展示的图片尺寸尽量一致，给客户的感觉是一看上去一目了然

5、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志或水印，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。

6、宝贝描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。要有3、4张产品图片（正面、侧面、背面等），细节图6张上下（产品尺寸、管材、布料、椅脚等）

7、店铺基本设置中的店铺简介：【掌柜签名】公司或店铺名/【店铺动态】新品上市、促销、活动等【/主营宝贝】板鞋登山鞋滑板鞋旅游鞋跑鞋透气男鞋运

动鞋

8、广告：在商品的界面制作中，千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。可以通过FLASH、店铺推荐、关联物品促销等手段，让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。

9、掌柜推荐，橱窗推荐等推荐畅销，尽量避免与同行同质化的产品

10、商品的命名策略：1)、必须包含物品的真实名称2)、尽量把商品的特色、优点放进名称中3)、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝

11、建设友情链接：

1)、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺。

2)、很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感

二、免费推广：

1、利用博客来宣传网店

2、淘宝网内部社区发帖，回帖发帖和回帖的质量要高，没有启发性的、没有建设性的、缺乏系统性的内容，或者灌水，都是白白浪费时间

3、使用银币抢广告位，精华帖、帖子的评论量很大，都会奖励一定数额的银币，银币越多，抢到广告位的机会越大，次数也越多

4、利用微博宣传网店

5、搜搜问问，百度知道，贴吧等去与家具相关的地方去回答问题和讨论

6、论坛软文，发邮件广告

7、利用淘宝的BBS资源有空常发贴，站内信，留言，商品留言多回复

8、群发信息，利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告，要适度

9、交易结束及时联系，售后服务要跟进

10、去一些网站推广，例如百万网店，诚信网店，找店铺等

11、去视频网站制作视频，介绍产品，推广，增加影响力

12、登录各大搜索引擎

13、利用旺旺上的状态信息

14、充分利用宝贝上架的时间差，让自己的宝贝占据最重要位置

15、如果条件允许，一定要加入淘宝商盟，增加曝光率和提高知名度

16、多更新商品信息，这样可以提高被搜的几率

17、加入淘宝帮派，分享更多的产品

三、付费推广

1、淘宝客推广

2、直通车推广

3、加入消保

4、阿里妈妈推广活动

5、钻石展位、卖家第三方服务等推广

6、购买广告位推广

前面推广方法效果良好，店铺流量增大，成交率稳步上升，信用增加情况下，可以考虑多参加促销活动，特价活动，在传统节假日多搞优惠活动，参加一元起拍，会员折扣制度，参加群拍卖，发红包，抵价卷，送小礼物等等，吸引流量，发掘潜在客户

甲方：

乙方：

鉴于甲方拥有《           》的版权有效性及开发与推广权利，甲乙双方本着公平、诚实、信用及互惠互利的合作原则，经友好协商，就授权乙方代理销售甲方音像教材的事宜，达成如下合作协议：

一、 甲方责任及义务：

1、 甲方保证《             》版权的有效性;

2、 免费为乙方提供推广产品所需的宣传样单;

3、 甲方在确定客户将金额存入到指定账户后，一个工作日内发货;

4、 甲方负责邮寄及相关费用，必须保质保量、按时发货;

5、 因质量或供应脱节而造成的损失和费用，均由甲方负责;

6、 如发现vcd质量问题，由甲方负责为第三方调换;

7、 为乙方免费提供《                》讲座系列样品全套，不退。

二、 乙方责任及义务：

1、 独立、积极进行《                  》的推广及销售;

2、 在经营过程中，有义务如实向甲方反馈经营情况及市场销售状况;

3、 维护甲方的良好形象，不得从事有损甲方形象之事;

4、 乙方收到第三方征订的信息后，应立即与甲方沟通;

5、 有义务协助甲方打击盗版行为，发现盗版现象，应及时通知甲方。

三、 合作方式：

1、 乙方通过自有渠道代理推广销售甲方《                  》教育系列。

2、 甲方在收到乙方定货传真单后两个工作日内发货，为客户提供全额发票。

四、 结算方式：

1、购买商通过甲方账户直接汇款。

2、《              》教育系列产品种类及价格：

系列一：《                                   》适合3-12岁孩子的家长使用(vcd 10张)价格：168元/套

系列二：《                                   》适合10-18岁孩子的家长使用(vcd 10张)价格：168元/套

系列三：《                                   》(vcd 6张) 价格：98元/套

3、在合同期内，乙方享受该价格的 折优惠。

4、甲乙双方每月结算一次。甲方将乙方应得税后佣金汇入指定账户。

五、违约责任及终止条款：

1、甲方向乙方提供非法产品视为违约，由此给乙方造成的直接损失由甲方负责。

2、乙方擅自加印、复制甲方产品视为违约;甲方有权视情节轻重做出中止合作的决定。合作期限届满而双方决定不再续签。

3、 任何一方宣布破产或进入清算或解散程序。

五、协议有效期限：

1.本协议有效期一年，自签字之日起生效。

2.以上协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

六、其他事宜：

1.本合同如有未尽事宜，甲、乙双方应经协商，签订补充协议，补充协议与本合同书同等效力。

2.议期满后，若乙方提出续签协议，应于协议期满前10天提出，甲乙双方均无异议后，则合作协议可以续签。

甲 方： 乙 方：

代表签字： 代表签字：

电 话： 电 话：

传 真： 传 真：

e-mail： e-mail：

地 址： 地 址：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

网店中秋节促销方案范本

一、活动目的

1、 把握中秋节促销商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;

2、 提升网店浏览量，吸纳新客源;

3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;

二、活动主题

情浓一生，真心表爱意

活动(一)主题：情系中秋，礼表爱意

三、活动时间

x年x月14日-------x月16日(中秋节)

四、活动对象

针对20-------30岁的女性顾客。

五、活动内容

“情系中秋，礼表爱意”特惠活动

1、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。

2、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。

3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。

4只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。

5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。

6、活动期间，凡是情侣顾客， 获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。

六、活动宣传：

1、 宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;

2、 宣传手段：

a、qq群b、博客、发帖c、旺旺群.