《技术支持工程师岗位职责最新10篇》

在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。大家知道岗位职责的格式吗？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本文是漂亮的小编给大家找到的技术支持工程师岗位职责最新10篇，仅供借鉴，希望对大家有所启发。

技术支持工程师的岗位职责 篇1

职责：

1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作；

2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题；

3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作；

4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作；

5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总；

6. 领导交办的。其他临时性工作。

任职要求：

1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历；

2.一年IT行业相关工作经验；

3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用；

4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持；良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

售后技术支持工程师岗位职责 篇2

职责：

1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；

2、负责公司产品的售前技术支持；

3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；

4、其他技术部日常工作。

招聘要求：

1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；

2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；

3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；

4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；

6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

技术支持工程师的具体职责 篇3

职责：

1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩；

2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告；根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。

3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题；

4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等；整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训；

5、公司品牌线的产品的。方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。

岗位要求：

1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁；

2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用；熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力；

4、有一定的英语基础。

技术支持工程师的具体职责 篇4

职责：

1、负责产品安装调试过程的远程指导；

2、负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决；

3、负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证；

4、负责面向客户的产品与业务的技术培训；

5、负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业；

2、优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好；

3、善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识；

4、为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力；

5、能适应短期出差。

技术支持工程师的岗位职责 篇5

职责：

1、售前技术支持；

2、技术方案编写、投标、客户交流；

3、收集、分析客户业务需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择；

4、深入理解公司产品及相关技术以及竞争对手产品，并作出分析。

职位要求：

1、大学本科以上学历，计算机、通信、电子相关专业毕业；

2、具有3年以上的主机系统、网络方案设计咨询经验；

3、熟悉主机、存储及备份技术，有项目设计经验；

4、熟悉网络技术，有大型项目设计经验；

5、对系统安全、网络安全技术有一定认识；

6、具有良好的`人际关系、沟通协作能力和团队合作精神。

7、有相关认证者优先。

技术支持工程师的具体职责 篇6

职责：

1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收；

2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收；

2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议；

3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力；

4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题；

5、其他相关技术支持工作。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验；

2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识；

3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力；

4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术；

5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试；

6、可适应短期出差；

7、有系统集成经验或硬件技术经验优先；

售后技术支持工程师岗位职责 篇7

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业；

2、相关专业，有2年以上工作经验；

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师岗位职责 篇8

1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；

3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的`安装调试；

7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

售后技术支持工程师岗位职责 篇9

职责：

1、负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

2、向用户解答产品和应用问题。

3、收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

4、启发用户业务使用，提升用户应用水平。

任职资格：

1、本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。

2、普通话好，良好的沟通表达能力。

3、具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。

4、可以短期或长期出差。

5、熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

技术支持工程师岗位职责 篇10

职责：

1、为客户网络系统集成建设提供支持

2、AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理

3、网络安全产品的安装部署

4、客户故障报修的。远程和现场支持解决

基本要求：

1、有计算机或相关专业学习经历优先；

2、了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件；

3、具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和java语言有基本的了解

4、有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神；

5、学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力；