《办公室综合管理制度【最新6篇】》

办公室作为企业的办事部门，其工作的出发点和落脚点，必须要定位在适应市场要求、促进企业发展上，看在企业发展中尽力如何，作用如何，成效如何。三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之。本文是小编山仔为大家分享的6篇综合办公室规章制度的相关文章。

办公室综合管理制度 篇1

1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守国家公务员纪律，服从上级决议和命令，令行禁止。

2.廉洁自律，牢记“两个务必”，自觉遵守廉洁从政各项规定，不以权力和职务之便谋取私利；不弄虚作假，欺骗领导和群众；不挥霍公款，浪费国家资财。不参与经商、办企业等营利性经营活动。

3.严格遵守机关办公纪律，坚持请销假制度，不迟到、不早退。上班时间严禁打扑克、下象棋，非工作需要不准串岗闲聊，谈笑逗闹，办公区域内不得大声喧哗，严禁打麻将。非工作需要中午严禁喝酒。

4.认真执行工作程序，忠于职守，服从领导，坚持逐级请示汇报，不越权、不越职，不玩忽职守，贻误工作。

5.认真履行工作职责，深入实际，调查研究，不侵犯群众利益，自觉维护政府和人民群众关系。

6.接待外来办事人员要主动热情，用语文明，注意保守国家秘密和工作秘密。

7.维护团结，遵守社会公德，有话当面讲，不背后议论，不搬弄是非，同事之间要互相尊重、互相帮助、互相谅解。

二、工作程序

1.文字材料与检查督导。

⑴接收上级文字材料及工作任务。处室按照内部分工，明确接收文字材料及工作任务承办人，处长为负责人。承办人接到上级文字材料和工作任务后要向处长汇报，处长经过分析整理并拿出意见，报请主管主任审批，或由主管主任送经主任批准同意后，再由处长安排承办人落实。

⑵向上级报送文字材料。处室按照内部分工，承办人根据《国家行政机关公文处理办法》(国发[2019]23号)的有关规定撰写文字材料，处长负责审核把关，呈主管主任审批经主任签发，以本办文件形式上报。

⑶接收县级上报文字材料。处室按照内部分工，承办人接收到县级上报文字材料及时向处长汇报，处长拿出意见请示主管主任同意后(重大事项主管主任送主任阅批)，交付责任人按时按质按要求落实。

⑷向县级下发文字材料和检查督导工作。处室按内部分工，文字材料承办人要根据任务要求，按时按质地完成材料起草工作，经处长审核把关报主管主任或由主管主任送主任签发后，以本办文件形式下发。为提高检查督导工作的针对性和时效性，本办实行《检查督导工作登记》(样式附后)，凡需到县(市)检查督导工作，由处长请示主管主任同意，主管主任下去请示主任同意后，再安排相关人员下去，并及时准确地将《检查督导工作登记》内容填写清楚，以便领导掌握整体动态。

2.一般性事务。处室一般性事务的处理程序要按照一般干部向处长请示说明，处长向主管主任请示说明，主管主任同意后方可执行的逐级请示制度办理。

3.特事特办。处室遇到重大问题，而直接负责人不在的情况下，承办人可直接向主管主任或主任请示，根据批示意见，按时按质按要求落实，但事后要向直接负责人说明情况。

三、岗位责任制

1.主任

负责农业综合开发办公室全面工作。

2.副主任

在主任领导下，实行分工负责制。⑴按照分工权限，认真做好分管范围内的各项工作，保证所分管部门工作任务的顺利完成。⑵认真做好分管部门的思想政治教育工作及政策法规、业务学习工作，不断提高政策、业务水平和工作能力及服务质量。⑶当好主任参谋和助手，协助主任做好全办各项工作。

3.处长

在分管主任领导下进行工作。⑴认真谋划好本处室工作，保质保量按时完成职责范围内的任务。⑵认真执行政策、法规及各项规章制度，严格按工作程序及职责权限办事，积极出谋献策，但不超权越职。⑶经常组织本处室人员进行政治和业务学习，努力提高综合素质和工作效率。⑷坚持每季度制定本处室工作计划，每半年对工作进行一次总结。⑸做好经常性的政治思想工作，时时处处起模范带头作用。

4.副处长

在处长领导下进行工作，处长不在时履行处长职责。

5.工作人员

在处长(副处长)领导下进行工作。⑴自觉地认真学习政治理论，法律、法规及业务知识，不断提高政策、业务水平和工作能力。⑵服从领导，爱岗敬业，主动热情，无私奉献，遵章守纪，文明礼貌，自觉维护开发办的形象。⑶负责起草撰写职责范围内的有关文字材料。⑷认真做好所管业务文件资料的保管保密工作，及时登记，规范管理，严防丢失。⑸主动搞好团结协作，保质、保量完成岗位职责。

四、各处室工作范围及职责

㈠综合处工作职责

1.负责机关日常工作的综合、协调、服务。

2.负责对外协调。

3.组织起草有关工作报告和文件。

4.负责机要档案管理(各处室项目档案按档案管理要求整理好，每年4月底前交综合处统一管理)。

5.承办重要事项的调查研究和督查督办。

6.负责宣传、信息、提案工作。

7.负责全办会务、财务和机关安全保卫工作。

8.负责有关党建、人事、行政后勤工作。负责对老干部的管理。

㈡土地处工作职责

1.负责起草海河平原土地治理(基地、节水、生态、中改)项目、科技项目的中长期规划。

2.负责起草土地治理、科技项目的工程标准、管理办法及实施意见。

3.负责起草土地治理、科技项目的年度计划的编报和批复。

4.负责土地治理、科技项目建议书、扩初设计的初审、编报。

5.负责土地治理、科技项目的统计报表，档案搜集与整理。

6.负责组织、检查、督导土地治理、科技项目的实施、检查、评比和总结，按《奖惩办法》提出奖惩意见。

7.负责农业综合开发科技成果的组织和申报。

8.负责省农开办、国家办对我市土地治理、科技项目的验收及验收准备工作。

9.完成领导交办的其它工作。

㈢产业化经营处工作职责

1.负责拟定多种经营项目的规划、计划和管理办法。

2.负责谋划和安排项目区农业产业化、农业结构调整和名、特、优、新产品基地建设工作。

3.负责拟定多种经营项目年度计划安排和实施意见，负责项目管理并指导县(市)多种经营项目管理工作。

4.负责市直有关部门多种经营项目的审定申报工作。

5.负责多种经营项目实施情况的检查、总结和评比，按省制定的奖惩办法，提出奖惩意见。负责省办对我市多经项目的评比和验收准备工作。

6.负责多种经营项目计划报表，统计报表的编制，档案搜集与整理。

7.完成领导交办的其它工作。

㈣项目评审处工作职责

1.负责组织农业综合开发市级各类项目的评估论证。

2.负责组织准备申报省办、国家办的新增县、调整县和新立项的评审工作。

3.负责组织、实施、检查督导分管项目。

4.负责农业开发利用外资项目的跑办、规划及管理工作

5.完成领导交办的其它工作。

㈤资金处工作职能

1.负责编制年度农业综合开发市级财政配套专项支出预算建议，按程序审批后实施。

2.负责审核农业综合开发各类项目投资规划和年度投资计划的上报和批复意见，参加各类项目的考察论证。

3.负责办理市级农业综合开发财政资金的拨借款，管理市本级农业综合开发财政专户，做好会计审核工作。

4.负责办理市级配套资金的拨付，项目前期工作费、科技费、管理费的提取、拨付事宜。负责各类物资招标、评标和采购工作。

5.负责对农业综合开发各类专项资金的安排、配套使用和管理情况进行检查、监督，对项目投资计划完成情况进行检查考核，按资金管理有关规定提出奖惩意见。负责市级农业综合开发各类项目资金的验收工作，做好各种迎验准备工作。

6完成领导交办的其它工作。

㈥纪检监察室工作职责

1.监督开发办党员领导干部、工作人员、开发办直接领导的其他工作人员贯彻执行党的路线、方针、政策、决议和国家法律、法规、决定、命令的情况。

2.协助财政局监察处检查本科级(含科级)以下党员干部的违纪案件及重大复杂的违纪案件，配合有关部门对本办科级以下(含科级)工作人员违犯国家法律、法规、违犯党纪政纪行为的调查。

3.协助本办领导抓好本单位党风廉政建设工作，开展党风党纪政风政纪教育。

4.负责转递本单位党组织、党员和监察的对象违犯党纪政纪问题的揭发、检举、控告；负责转呈党员和监察对象不服党纪政纪处分的申诉。

5.完成市纪委、市监察局、财政局监察处和本办领导交办的其他各项任务。

五、会议制度

㈠、会议名称及内容

1.主任办公会

由主任召集并主持，副主任参加，综合处长负责记录。原则上每周召开一次，必要时由主任决定随时召开。

会议内容：⑴汇报交流当前主要工作的进展情况，分析部署行政、业务有关方面的工作，研究制定贯彻落实中央、省、市党委、政府及国家、省农业开发办有关农业开发的方针政策和工作部署。⑵审定农业综合开发的规划、计划、实施方案、项目立项、工作总结、工作重点、财务预决算、重大开支、行政和业务规章制度等。⑶研究决定干部的任免、调配及干部职工的奖惩、调动等人事事项。⑷其它需主任办公会议定的重要事宜。

2.主任扩大会议

由主任或受主任委托的副主任召集并主持，各处处长参加。召开时间由主任办公会决定。会议内容：⑴重点传达贯彻落实市委、市政府、省办重大部署。⑵研究讨论行政、业务工作，部署下一步工作。各处室报告工作进度、项目检查验收总结、年度工作总结、交流工作经验。⑶讨论农业综合开发项目规划、计划、全办工作总结、报告等。

3.业务会议

经主任办公会决定，由主管主任召集并主持，有关项目县、业务处室和综合处有关人员参加。会议不定期，根据需要随时召开。会议内容：研究部署有关业务工作。

4.全体干部职工大会

经主任办公会决定，由主任或受主任委托的副主任召集并主持，全体干部职工参加。会议不定期，根据需要随时召开。会议内容：主要是部署机关政治思想和组织建设工作；组织传达学习上级会议精神及有关文件；需全办干部职工参与表决的事宜。

5.全市农业综合开发工作会议

经主任办公会决定，并征得市委、市政府主管领导同意，各县(市)农开办主任、副主任和有关业务处(室)人员参加的大型会议。原则上每年召开一次。会议内容：总结全市农业开发工作成果，部署全市农业综合开发任务，表彰农业综合开发先进单位。

㈡、会议的组织及管理

1.主任办公会、常务会、全市农业综合开发工作会，由综合处负责筹备，并做好会议记录，同时做好会议议定事项的督办落实。各处提请“会议”研究的事项，要事前做好准备，议题交综合处审核汇总，经主任或副主任审定后安排议程，主要议题要印出材料，会前发送与会人员。

2.业务会由有关业务处负责筹备。

3.全体干部职工大会，由组织召集会议的处负责筹备。

㈢、审批制度

严格会议审批制度，实行会议计划管理，有关处室在召开会议之前，将召开会议的时间、地点、规模、内容报主管主任审核后送综合处，经主任批准或经主任办公会同意后召开。

六、财务制度

㈠、财务审批

严格财务审批制度，坚持“一支笔”审批。实行分级管理，日常开支在300元以内的由综合处长批准，开支在300元至2019元以内的由主管财务的副主任批准，2019元以上的由主任办公会决定。

㈡、经费管理

各项经费由综合处统一负责管理。本着励行节约、勤俭持家、量入为出、合理开支、专款专用、严格审批、统筹兼顾和保证重点的原则，搞好各项经费使用的记录、反映、报告分析，认真进行财务预决算，严格执行财经纪律。

1.会议费

召开会议，首先由主办处室作出会议开支预算，经综合处审核报主管主任同意后执行。一般会议均在本办会议室召开，伙食标准每人每天不超过40元。

2.差旅费

3.电话费

⑴.处室一律不装长途电话。工作需要或有急事需打长途电话的，到主管主任办公室拨打。⑵.领导住宅公务电话实行电话费定额补贴、包干使用(正县级干部每人每年补助600元，副县级每人每年补助400元)、超额自负、节约归己的管理办法。正县(含正县级)以下干部退休后停止话费补贴。

4.福利费

福利费原则上用于办理职工福利、困难补助、慰问老干部、探视病人、司机劳保补助等。探视病人指本单位干部职工及其直系亲属生病住院，由综合处统一组织本办领导和有关处(室)参加，代表单位探视1—2次，每次探视开支一般不超过100元。其他人员探视，费用自理。病故、意外死亡或因公牺牲，由综合处统一组织慰问，慰问品不超过200元。严格执行有关抚恤、丧葬费和遗属补助的规定(抚恤金可向民政局申请，遗属补助、丧葬费从福利费中支出)。困难补助，实行本人申请，党支部研究，主任办公会议定的程序办理。司机劳保补助，每人每年100元，一月份发放，用于购买劳保用品。

5.接待费

根据工作需要，本着“必要、必须、节俭”的原则，从严掌握、杜绝浪费，严格执行冀纪[1997]39和石纪[1997]3号文件规定，各县(市)一般人员到市办联系工作，由相关业务处室接待，综合处安排，标准按15元/人掌握，本办1—2人陪同；各县(市)主任到市办联系工作，由综合处统一安排接待，标准按30元/人掌握；上级领导到本办检查工作，由综合处安排。所有接待费开支须主管财务的副主任审批，否则一律不予结帐报销。

6.办公费

办公用品由综合处按计划统一购置，完善购买手续，报销单据由经办人签字，综合处长审核后，按规定的审批程序报销。办公用品由综合处设专人管理，并做好领取登记工作。 ㈢、专项资金的管理

本办的专项资金指农业综合开发的两项资金(农业开发事业费、科技费)和市政府下达我办的支农资金。专项资金按照其用途做到专款专用，专帐管理。

1.农业开发事业费

严格按照财农字[1999]102号关于印发财政部《农业综合开发事业费使用管理若干规定》的通知执行，农业开发事业费主要用于项目评估、检查验收、培训、宣传、设备购置及维修等十类项目的支出。

2.科技费

市级科技费主要是用于对农业综合开发系统干部职工的业务知识培训。培训时间、地点、内容的确定，由各业务处室根据国家、省有关农业综合开发项目的要求，结合我市实际，拿出具体方案，经主管主任审核并由主任批准后实施。

3.支农资金

支农资金严格按市政府和财政部门的有关要求执行。

㈣、支票、现金及单据的管理

1.严格支票管理。对外支付凡200元以上的款项原则上使用支票结算。凡需取用支票必须持有会计签发的审批单，取用支票后在三天内必须报帐。支票随用随取，不准占压或随身携带。领用支票要认真登记，逾期不用及时收回注销。作废要与存根一起保存，支票丢失，要立即到银行办理挂失手续，登报声明作废。

2.严格现金管理。严格遵守现金管理规定，认真办理现金收付，从严控制库存现金，库存现金不得超过核定限额，财务室不得私人存放现金。原则上不允许个人借用公款。因公外出借款500元以上时，提前1天通知综合处，回来后3天内报帐，多退少补。所有借款都要认真填写借据，须经主管财务的副主任审批。

3.各种票据必须是正式发票，填写要素齐全，大小金额相符合，收款单位印章清晰，经办人、审批人签字齐全，否则不予报销。禁止白条下帐、顶库、坐支现金。

㈤、其它

七、考勤制度

㈠、请销假制度

请销假制度实行下管一级。

1.事假、病假：申明理由，由处长做好记录。非领导职务人员请事、病假三天以内由处长批准，三天以上由主管主任批准；正副处长请事、病假由主管主任批准；主管主任有事向主任请假。所有请假人员上班后要主动销假。

2.假期：工作人员休国家规定的年休假、探亲假，需由本人提出申请，非领导职务人员休假经处长同意，报主管主任批准；正副处长休假经主管主任同意，报主任批准；主管主任休假经主任批准。

㈡、旷工

未经批准不到岗或请假到期不归，均按旷工处理。

㈢、出勤记录

以处为单位，由处长或副处长负责做好考勤登记。出勤情况作为考核评优重要依据。

㈣、惩处办法

月累计无故迟到早退5次，旷工2天及事假满5天、病假满10天以上者，扣除当月定补(本人住院及照顾住院的直系亲属除外)，累计病事假超过公休假的不再安排公休。对迟到早退者给予通报批评，对旷工者给予纪律处分，年终考核不得评为优秀公务员。

八、学习制度

㈠、学习内容

1.理论学习：学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。“三个代表”重要思想；

2.法律、法规；

3.中央、省、市关于农业、农村工作的方针政策；

4.业务知识：英语、计算机基础知识、WTO知识、农业开发项目管理、资金管理、国家、省开发办有关农业开发的方针政策等内容。

5.其它需组织学习的重要文件等。

㈡、学习形式和时间

坚持学习日制度，每周星期五下午为学习日，自学为主，集中学习为辅。以处为单位，半月组织一次学习，学习内容由处室自定；全办集中学习，由综合处负责组织，一般每月一次。重要学习内容随时组织学习。

㈢、学习要求

1.建立考勤制度。

集中学习，要求全体干部职工积极参加，凡不能按时参加学习的人员，要及时请假，事后要主动补课。学习考勤记录，作为考评的内容。

2.做好学习笔记。

要求每个人都要有学习笔记，机关支部要加强学习的领导、督促和检查，适时举办形式多样的学习研讨活动，年终评选学习先进个人。本人的学习笔记及撰写体会文章刊载情况列为年终考评的重要内容。

九、公文处理制度

㈠、发文处理

1.本办常用公文种类及用途。

⑴决定。适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或撤销下级机关不适当的决定事项。

⑵通知。适用于批转下级机关的公文；转发上级机关和不隶属机关的公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项；任免人员。

⑶通报。适用于表彰先进；批评错误；传达重要精神或者情况。

⑷报告。适用于向上级机关汇报工作。反映情况，答复上级机关的询问。

⑸请示。适用于向上级机关请求批示、批准。

⑹批复。适用于答复下级机关的请示事项。

⑺意见。适用于对重要问题指出见解或处理办法。

办公室综合管理制度 篇2

关键词： 高校办公室 工作效率 提高途径

高校办公室是学校的综合管理和协调部门，在学校管理中发挥着承上启下、沟通内外、联系上下、协调左右的纽带和中枢作用。在新形势下，高校办公室的工作水平和效率直接制约全校的整体发展和进步。因此，作为高校的核心管理和服务机构，高校办公室应积极探索提高工作效率的途径，不断发挥参谋助手、综合协调、督察督办的重要职能，促进学校各项事业的快速发展。

一、加强制度建设

规范化、制度化是指办公室工作人员的工作按制定的原则、标准步骤进行，将一些常规性工作按先后顺序固定，从而提高工作效率。办公室的工作突发性和临时性任务多，工作环节程序复杂，涉及面广、头绪多。在这种情况下，没有规范的制度和科学的管理程序，工作就会处于混乱和无序的状态。为确保各项工作顺利开展，必须建立一套系统的、完善的管理制度。通过制度规范，用制度管人，用制度理事，构建统一协调的工作运转机制。如必须明确岗位职责，对办公室的日常工作进行合理分工，落实到人；建立办文、办会、办事各项制度、学校印章用印制度、学校公文处理规定等规章制度。通过制度，规范各项工作的流程，提高工作效率。

二、切实增强四种意识

（一）增强服务意识

作为窗口单位，高校办公室是为全校教职工、为学校教学科研提供服务的职能部门，工作中要转变思想观念，认真落实中央关于改变工作作风，密切联系群众的有关规定，深入基层，积极主动、热情高效地为教职工办实事，切实增强服务意识，塑造办公室的良好形象。

（二）增强创新意识

随着高校教育教学改革的不断深化及高校机构改革和机关职能的转变，办公室面临的工作任务越来越艰巨，难度越来越大，新问题、新情况不断涌现。在这种情况下，办公室必须具有创新意识，实事求是，解放思想，不断探索提高办公室工作效率的新思路、新办法。

（三）增强责任意识

高校办公室最重要的三大职能是参谋助手、督查督办和综合协调，高校办公室作为学校综合协调和管理部门，在学校的发展中起着至关重要的作用。只有切实增强责任意识，才能最大限度地发挥职能，促进学校的全面发展。

（四）增强全局意识

高校办公室工作必须从学校整体发展的宏观角度出发，紧紧围绕学校的中心工作，沟通内外、联系上下、协调左右，为领导提出具有前瞻性、全局性的建议和意见。

三、不断提高工作人员的综合素质

新形势下，为更好地发挥高校办公室的职能，办公室工作人员应自觉加强学习，不断提高自身的综合素质。

（一）过硬的思想政治素质

高校办公室作为学校党政综合办事机构，工作人员要具有过硬的思想政治素质，同时要对国家法律法规，特别是对国家的教育路线和方针政策有较强的理解和分析能力。因此，在日常工作中应重视政治理论学习，深刻领会其思想精髓，提高辨别是非的能力，不断提高理论修养，并善于以理论指导工作实践的开展。

（二）吃苦耐劳的奉献精神

对高校办公室工作人员来说，吃苦耐劳的奉献精神是必不可少的。办公室工作人员经常会遇到一些临时性和突发性的任务，工作头绪多，工作压力大，经常会牺牲很多休息时间，在这种情况下，吃苦耐劳的奉献精神就显得极其重要。只有以工作为重，不计较个人得失、任劳任怨，以饱满的热情投入到工作中，才能真正做好本职工作，成为合格的办公室工作人员。

（三）精湛的业务能力

精湛的业务能力是做好办公室工作的基础和关键。办公室工作的综合性和复杂性要求工作人员具备较强的语言文字表达与写作能力、现代化办公设施熟练操作能力和相关的公关礼仪知识。除此之外，高办公室工作人员还要熟悉国家法律法规，尤其是高等教育的相关法律法规。只有具备了这些业务能力才能胜任办公室工作。

（四）出色的协调能力

高校办公室是学校的中枢部门，是沟通内外、联系上下、协调左右的桥梁。如果缺乏出色的组织和协调能力，就会使工作陷入混乱和被动。只有具备良好的综合协调能力，才能统筹全局，确保学校各项工作的顺利展开。

四、进行精细化管理

进行精细化管理，是高校办公室提高管理和服务水平的有效途径。细节决定成败。办公室的工作性质要求注重细节的处理，可以说办公室工作无小事。小事办理不好，细节处理不当，就会影响全局工作，有时甚至会造成严重的工作失误。如一个来访电话如果记录不清，没有恰当处理，就可能使学校工作陷入被动。

高校办公室工作应根据新形势进行精细化管理，建立起规范、高效的学校行政管理体制和运行机制。办公室工作人员要形成严谨的工作作风，以细致的态度完成每一项任务，注意细节，确保高效率、零失误。

参考文献：

[1]林茂才。高校办公室精细化管理探讨[J].闽西职业技术学院，2010（9）.

办公室综合管理制度 篇3

关键词：办公室；特点；问题；提高措施

一、前言

在探讨综合办公室的管理水平提高途径前，我们要清楚的指导综合办公室的职能，办公室各单位的综合协调部门，主要负责内外联络、上传下达，同时由于对单位给方面都熟悉，因此也成为单位制定决策时的顾问团，更是决策实施是的得力帮手。综合办公室联络的对象包括：对外有上级单位、地方政府和群众、设计单位、施工单位以及建立单位，对内主要是单位管理层和各级员工。针对各方的协调工作是一项复杂工作，工作目的是保障工程项目的顺利推进，核心是协调好各方关系，为工程建设的整体规划服务。

二、办公室综合管理工作的特点

1、政策性。综合办公室在日常工作中收集、整理、综合单位内部和外部各方面信息，并综合分析，定期向单位领导层汇报。这项工作重要性不言而喻，领导层对内外状况的判断直接影响领导决策，决策水平的高低，对单位的规划和发展起到决定性的作用。因此，综合办公室的职责类似于部队中的参谋，责任重大。在日常工作中要要积极、主动的做好信息整理、汇报工作。

2、服务性。综合办公室属于单位内的服务部门，其服务的内容主要包括：（1）为领导层服务，主要是传达领导层决策，并作为决策实施助手帮助单位各部门领会决策精神；（2）为给部门服务，部门之间需要工作上的对接，办公室作为协调部门，在部门工作内容的衔接上有着独特优势；（3）为单位内部职工服务，汇总职工意见，并及时向领导层反映单位职工思想状况。

三、办公室综合管理工作中存在的问题

1、工作覆盖面广，指向性差。由于综合办公室的工作包括上传下达、各方协调、内外联络，工作内容十分繁杂，具体说来对内要管理单位日常事务、劳资管理、后勤服务，对外要负责活动策划、宣传报道等。在项目筹备和验收周期内，管理的事务太多，内容太杂，因此要想将每项事务都处理得井井有条难度极大。

2、工作人员较少。相对于其他部门的工作，综合办公室专业性较弱，所以很多单位对综合办公室并不重视，认为办公室的任务只是负责内勤服务和上下沟通，不需要专业能力，因此人员编制较少，可实际上由于工作内容覆盖面极广，管理事务、服务对象众多，因此相对于单位其他部门工作人员而言，综合办公室工作人员的工作量大的多。

3、工作业绩不明显。单位内的其他部门工作范围明确，比如财务、采购、安环等部门又有着明确的工作内容，方便业绩考评，而综合办公室的工作覆盖面大，许多都是协调工作，而且突发性、偶然性大，尽管办公室人员忙碌一天的工作，往往在业绩考评中难以体现，导致为工作所耗费的精力和时间，都无法获得相应的认同和奖励，长此以往自然影响综合办公室工作人员的积极性。

四、加强办公室综合管理工作的策略

1.狠抓信息调研

在辅助领导层制定发展规划和做出决策中，综合办公室扮演了重要的角色。首先综合办公室以其独特的优势，方便搜集整理单位内外的各种信息，及时做到下情上达，对单位领导决策内容和方向起到重要的辅助作用；其次，办公室相当于领导层的参谋，在制定具有战略性、全局性决策时，少不了综合办公室的参与，这就要求办公室人员要增强战略思维能力，事先拿出几个有可行性的方案以供领导层决策。因此，在日常工作中就要就办公室人员提高一下几个方面：（1）跟得紧，紧跟信息调研这根主线，用心搜集各种信息；（2）抓得住，要准确领会决策的意图；（3）用得上，才决策过程中避免做无用功，可行方案的制定要具备多样性、全面性。

2.狠抓督办协调

综合办公室的日常工作是负责单位的协调工作，在当先局势下，协调工作更加凸显其重要性，具体说来主要是协调好四个方面关系：（1）对上协调。要在工作中做到请示不推诿、建议不越权、服从不盲目、尊重不奉承，对上级汇报情况要做到如实反映客观事实；（2）对下协调。对象为公司广大基层员工。首先，围绕生产项目是对下协调工作开展的核心，抓住难点主动协调来推动整个项目；其次，采取什么样的态度是协调工作的灵魂，要做到发言不施令，协调不指挥，提高员工积极性；（3）对内协调。这对公司内部各个职能部门间的对接工作，综合办公室就是企业管理中的剂，遇事要多与其他部门负责人沟通，发挥其特长；

3.狠抓党群工作

综合办公室还需要负责管理党群工作，处理党群事务，协调党群关系，管理模式主要以协调、调动为主。党群工作主要是针对基层员工，首先是工作方法，在处理日常事务时，要不断增强思想教育工作，留意观察员工的思想动态，一些带有倾向性、苗头性问题要做到早发现、早协调、早疏通，力争做到见微知著，把在问题萌芽时期就解决掉；其次是注意协调党群关系采取的态度，协调的目的是使员工对企业怀有亲切感，对自身有荣誉感，对工作有成就感，进而对企业有归属感。这不单单是解决问题，而需要长期的思想工作和情感联络。那么在态度上就要做到心怀平等、坦诚相见。

4.狠抓安全保障

企业的安环状况也是综合办公室管辖范围内事务。首先要建立完善的制度，对进场设备和台账做定期的检查。定期检查的目的是将安全问题的影响降到最低，对发现的安全隐患要及时敦促相关部门整改，还要全程跟踪整改过程，直至排除隐患。

五、小结

综合办公室工作覆盖范围广，是参与决策制定、执行，负责上传下达、部门协调、内外联络的综合部门，其工作质量会对单位的运转起到决定性作用，因此综合办公室虽然繁杂且专业性不强，但对于单位来说十分重要。只有转变思路、调整工作态度、扎实做好本职工作，才能平稳且高效地推进项目建设。

参考文献

[1]张建恒，论新时期高校行政管理观念的转变[J]，河北农业大学学报（农林教育版），2006年01期

[2]黄剑青，高校行政管理人员激励探析[J]，当代教育论坛（宏观教育研究），2012年06期

办公室综合管理制度 篇4

【关键词】办公室；管理；高效率；人性化

1、前言

办公室综合管理工作，对一个单位中各项事务都有着重要的纽带作用，是整个体系运作的剂，能够有效促进一个整体的统一性和运转的流畅性。对于办公室管理，在长期以来所形成的办公室文化中已经形成一个较为完整的体系，但对于现在日息万变的外部条件下，综合管理文化也应与当今社会相适应。

作为一名办公室综合管理人员，对办公室的各项管理工作应当有一定的了解和掌握，通过对运行过程中产生的各种问题分析研究，不难看出，综合管理的高效率对于办公室的工作有着重要的推动效应，而综合管理的人性化对于办公室中的人员起着重要的调节作用。

2、综合管理工作实施人性化管理的作用

2.1能够提高服务意识，增强服务的主动性

综合管理的人性化，就是在工作中以人为本，以人作为出发点，充分考虑人在工作中的作用和感受。由于综合管理是在一项与人和事同时接触的工作，这就要求综合管理工作人员对于人需要有足够的热情，让相互间能够顺利接受，对于事要做到面面俱到，注重细节的把握。通过和人的接触，对于提高服务意识的作用尤其巨大，人性化综合管理下的办公室能够对于办公室中的人对待彼此有一颗相互理解的心，在人性化管理的体制下，能够使得工作人员对于彼此作也能够有足够的耐心，能够从小事入手，能够从人的角度入手，这就从人的层面对服务意识有所提高，主动进行对彼此服务工作。

这种服务意识的提高，对于人性管理制度的有效完成也是有重大促进作用的，通过提高综合管理人员的服务意识，增强服务的主动性，会在办公室成员之间形成一种相互关怀的气氛，对于人性化管理制度可以在人心中形成一个根深蒂固的思想体系，从而对综合管理体系构成有效的促进作用，对体系中各项工作的顺利开展起到良好的作用。因此，人性化管理对于办公室中服务意识的提高有着重要的相互作用。

2.2增进团结合作，形成团队效应

人性化管理中重要的一个部分就是相互协作，通过相互协作实现集体效应，从而从根本上提高综合管理的管理效应。综合管理中各项事务往往是由多个部门，在多个工作人员的共同作用下完成的，通过各部门各成员的集体协作，来保证各项工作的有序进行。而这一特点最核心的部分在于相互间的团结协作。这种协作关系的建立，往往需要各个成员间的相互配合和沟通。综合管理人员之间相互沟通的有效性决定着办公室工作能否够顺利进行，以实现对综合管理中各项事务的完成。人性化管理就是员间能够相互了解，相互促进，进行有效沟通，以实现形成统一整体的目的。这一目的实现正式对单位中一加一大于二的具体实施过程。

具体而言，在人性化管理的框架下，形成一个有效的相互信息传递链，对于相互间的消息能够在最短的时间内得知。此外，对于成员间自身的人际关系也能有效改善，对每个成员能够从多方面有所了解，从而对其本身的情况能够形成一个完整的了解，了解每个成员各自的优缺点，从而在任务安排上能够做到知根知底，面面俱到。

2.3提高个人修养，养成终生学习习惯

现代社会的竞争压力日益增加，社会变革也日新月异，在这样巨大的变化下，对综合管理成员的要求也在不断提高。个人的修养情况在综合管理运作过程中越来越起到重要地位，对公司整体的发展也越来越关键。在这样的情况下，人性化管理的作用就自然而然突显出来。人性化管理的框架就是以人为主要出发点，这不仅是以人的感受为出发点，更重要的是以人的作用的充分考虑。人的作用的根本决定因素是个人修养，这就包括了人的个人先天能力和后天能力。先天能力是与生俱来的，后天难以改变，对于大多数人来讲，先天能力往往差别不大，正常人在先天能力上不会形成明显优势。后天能力是人在成长和学习过程中不断形成的，是可以通过学习来提高的一种能力。这种能力往往是人与人之间形成巨大差别的根本原因，也是团队核心竞争力的重要指标，也是团队建设的重要因素之一。

通过人性化管理，可以在团队内形成终身学习的习惯，从成员被动的学习和提高过程中有所升华，形成主动的，有效的学习机制。具体来讲，就是在管理初期对成员的个人能力提高进行引导，对成员的主动学习进行鼓励。通过长时间的引导和促进，使成员能够在具体工作过程中形成主动学习的意识和能力，能养成一个终身学习的习惯。从而增加团队的核心竞争力。

2.4协调人际关系，消除相互误会

综合管理工作的顺利开展，除了各成员在工作中的作用外，还有一点十分重要，那就是对办公室成员间人际关系的处理。人性化管理的一项重要内容就是处理成员的人际关系，使人与人之间能够形成一个相互体谅，相互了解的和谐关系，从各个方面对成员的相互协作有所促进。人与人之间的人际关系对工作的影响往往是微妙而巨大的。成员间的人际关系能够对工作和相互的配合能够起到极大的促进作用，而在处理不当时，也能成为一项不可忽视的因素。

人性化管理就是对各个成员能够有所了解，从各个成员本身出发，在管理和做事方面有效配置成员，对有问题的成员及时进行沟通了解，通过相互认知，相互交流，消除相互间的误会，构成和谐的人际关系，在工作中能够形成一个完整的整体。

3、综合管理高效率管理的作用

3.1注重监督作用，保证工作落实完成

综合管理工作往往要处理多方面工作，具体工作较为琐碎，涉及到方方面面的内容，这就更加要求对工作的具体落实。高效管理就是要将综合管理中各项工作能够在具体实施层面负责到人，通过对具体工作的合理分工，来对各项工作高效完成，在有限的时间内完成更多的工作。高效率的管理，对于这一点来讲尤为重要，通过高效的，自上而下的负责制度，通过对工作的合理安排，能够实现每个人发挥其最大的特长，创造最大的价值。

而这种高效率管理方式，在对工作落实的促进作用方面能够从横向和纵向都起到促进作用。在纵向方面，通过对具体工作的层层分工，在每一级成员内对工作都有一个具体的实施方案，目标明确，任务清晰，在完成时能够具有高度的专一性。在横向方面，通过高效率管理，将任务分配明确，任务中的各个部分都有专人完成，相互协作能力强，完成上不会存在相互等待的空窗期，也不会因任务不明确而造成相互间任务完成上的冲突。

3.2利用先进手段，提高办事效率

随着科学技术的不断发展，尤其是计算机技术的不断普及，使得计算机成为综合管理工作开展的重要工具，对综合管理工作中的各项内容都能有极大的促进作用。随着近年来环境问题的日益突出，无纸化办公也成为当今社会的迫切需要，无纸化办公不仅对环保有很大的促进作用，对单位降低运营成本也有着很大的作用。因此，高效率综合管理通过对先进技术的使用，在办公室形成以计算机为平台，通过专业办公系统，利用办公网络而建立的高效办公体系。

此外，信息技术的不断发展对综合管理工作的促进也起着至关重要的影响作用。高效率综合管理借助现代信息技术，利用移动通信技术，广泛覆盖的网络技术以及内部电话系统，对办公室中的各项工作在工作地点上实现极大的解放，对办公室间的信息传递能够实现高效，准确送达，从而提高综合管理效率。

3.3精细化管理，强调细节

细节决定成败，综合管理中的许多内容都是取决于对细节的处理，而整个办公系统也是有一个个细节所组成的。高效率的综合管理能够在细节上对综合管理和运行工作进行完善，对综合管理中的各项工作有所促进，消除影响工作的各项因素。

具体而言，精细化管理就是在具体工作中，把握细节，对工作中的每一处小事能够准确把握，不放过任何小的差错。大处落笔，小处着眼，将工作中的每一个环节做好，提高综合管理能力，大幅改善工作效率。

3.4形成有效机制，实现自动办公

完善的体质对于高效综合管理来讲也是至关重要的，是高效率综合管理的一项重要工作。对于任何管理工作而言，都需要一个高效机制来保证，这不仅是对综合管理中各项事务处理方面能有一个指导，更重要的是对综合管理中的具体工作的准绳，规范办公室中各种的处置方法，在办公室中形成一个统一的思路和想法。

通过高效管理有效机制的建立，在综合管理过程中，对成员进行有效的指导和约束，从而在成员中形成一种特有的思想和办公室文化，从而实现能够自觉完成各项工作，实现自动办公。

4、办公室管理存在的问题

4.1管理思想偏激

在长期以来形成的管理思想的影响下，在现代综合管理过程中仍有一下思想是处于落后状态，不能适应现代综合管理工作。在具体的工作过程中，往往存在一下偏激的管理思想。一些单位为突出自我，在实际工作中盲目制定工作目标，远远脱离实际，往往会造成目标要求过高，实现过程中困难巨大，难以完成。这就会对工作人员你的工作热情造成极大影响，严重打击工作人员工作积极性。而还有一些单位将工作目标制定过低，能在短时间内完成，这就造成工作人员工作拖沓，效率降低，久而久之，形成惰性。

4.2信息传递效率低

综合管理过程中的信息的传递是通过一层层的传递进行传达的，这就会造成信息的传递效率低下，信息传递的准确性也相应降低。具体而言，办公室间传递过程中，往往是通过一个部门向另一个部门以书面材料形式传递，这种传递方式落后，且效率低下，无论是对办公资源还是对人力资源都是一种浪费。而在上下级之间的传递往往需要一层层的专人筛选，不仅浪费人力，在时间效率上也难以保证。

4.3管理体制落后

综合管理体制是综合管理的一项准绳和指导思想，是一项随着综合管理水平不断成长，并不断改变的，与时俱进的系统。他在整个综合管理过程中是具有决定性作用，而一些单位在综合管理体制上墨守成规，未能与时俱进，造成了员工工作上的困难，并在一些新生事务上难以处理，严重影响了综合管理效率。

5、构建人性化、高效率的办公室综合管理

5.1形成有效制度，规范日常工作

构建人性化、高效率的办公室综合管理体系，对日常工作需要有一个高度统一的有效制度，在整个综合管理系统中能够通过这个制度来规范日常工作，并促进工作的进行。

首先是要形成有效的会议制度。会议是日常中作中所必不可少的交流方式，通过定期和不定期的会议，来反应办公室的工作状况和布置工作内容。而在传统的办公室会议过程中，往往是会议内容空泛，会议耗时长，灵活性差。因此，高效的综合管理就是要通过提高会议效率，完善会议内容，并在会议的举行时间上能够灵活处理，能够在必要时及时开展工作会议，对下一步工作进行安排，对遇到的困难进行处理。

其次是简历有效的沟通机制。综合管理的效率体现在信息的传递上，传统的办公室管理体系中，上下层之间信息传递效率往往较慢，经常造成实施层和决策层的交流不畅，造成相互间的不了解，从而使工作的安排和实施出现问题。例如文件各种通知的时候可以在办公网进行，待办时使用手机短信通知，从而提高办事效率。建立有效的沟通机制就是要建立一个完善的信息传递系统，各层间可以有效传递信息，提高信息传递效率，并能够准确送达有用信息，实现相互了解，相互沟通，形成高效率、人性化管理。

最后是保密制度的建立。保密工作是综合管理工作中一项不可缺少的部分，保密工作直接关系到整个单位的经济利益和各项工作的开展。在具体工作方面而言，通过对办公室中需要保密的材料进行专人专管，对办公室人员进行定期保密培训，形成一个责任鲜明、高效的保密机制。

5.2强调以人为本，做到人性化管理

人性化的综合管理是现代办公室管理的重要思想，也在长期的实践中得到证实，是一种行之有效的管理方式，能够对综合事务实现有效的促进作用。强调以人为本，就是在综合管理日常工作中从人的角度出发。

一是要增加对办公室成员的人文关怀。通过对办公室工作环境的改善，从外部环境中影响工作人员的工作情绪，对工作人员的工作舒适度以及工作时的心情进行改善，从而使工作人员能够乐观积极工作。

二是要形成有效的奖惩机制。从工作人员自身出发，以工作人员自身的利益为标准，对工作人员进行目的明确，赏罚分明的奖惩机制。对于这一机制的建立，不仅要从人性化的角度出发对工作人员进行奖励，更重要的是从人性化的角度出发对工作人员进行惩罚。这就要求在制定制度是充分考虑到实际情况，以实现对工作人员的规范教育。

6、总结

总而言之，人性化、高效率的综合管理思路是一种与时俱进的，适应时展的先进管理思路。通过人性化的综合管理，可以极大地促进工作人员的工作积极性，是工作人员得到适当的人文关怀，感到温暖。通过高效率的综合管理能够实现提高综合管理工作能力，提升整体办事效率，更好更多的完成工作。

参考文献

[1]福建省人事厅。创新能力与职业道德知识读本[M].国家行政学院出版社，2006.

[2]石玉华。浅论新形势下如何开展办公室工作[J].山东化工，2003，32.

[3]刘玉明。新形势下如何做好办公室工作[J].现代企业教育，2009，4.

[4]秦怀茂，从行政管理角度谈做好办公室工作的认识[J].新疆财经学院学报，1994.04.

[5]崔忠仁。努力提高管理水平做好办公室工作[J].广西经济，2011，07.

办公室综合管理制度 篇5

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、综合办公室人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

6、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作

综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮-个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

7、进一步加强对供应商的管理协调

综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对

供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

8、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将工作计划汇报如下：

一、加强沟通，抓好宣传工作

综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

三、完善绩效考核制度，使之更有序进行

公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。，综合办公室在绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

四、完善培训、福利机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。

同时，7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。

办公室综合管理制度 篇6

关键词：办公室工作；行政管理；政务

办公室是一个单位工作的枢纽和窗口，是重要的综合管理部门，办公室的职责主要是三个方面：一是协调公司内部各部门之间的行政关系，为各部门的生产经营活动提供相应的服务：二是对外代表公司处理相关行政事务，是宣传公司、推广公司的重要部门；三是领导的助手和参谋，对行政指令起到上传下达的作用。办公室不仅是企业形象的体现，也是企业管理水平的体现。因此，加强公司办公室事务的管理，是企业管理的基础工作。

1 办公室工作的中心

办公室工作基本分为四项：政务、事务、业务、服务。结合企业工作实践可作如下设定：

政务：企业行政综合管理工作。主要指：贯彻上级政策、法令等；制定企业有关规定，贯彻企业领导指示；制定、修订管理制度；总结年度或阶段性工作，提炼出经验，调研、督办、改革、管理、协调工作。通过最低的行政成本来获取最大的行政效能，从而实现全局性的最终目标，这是其他各业务部门不可能代替也代替不了的一个重要特性。

事务：办公室日常工作。主要指办理领导指示或交办的事项；日常接待与会务接待；企业公共关系；法律咨询等。这类工作量大面广。

业务：行政综合管理业务。如：印章签盖程序把关、文件收发程序把关；车辆运行与管理；机构管理等。不同的单位，在这方面的内容有所不同，有的“大办公室”，还管机关的财务、物资等。

服务：指办公室为领导和其他管理部门提供的一切服务。服务领导，要到位不越位，帮忙不添乱；服务机关，要事先多商量，事后多沟通；服务基层，要少摆架子、少添麻烦。

2 办公室工作的难点

办公室工作的难点在于服务。服务的难点在于对服务的“五度”即高度、深度、密度、维度、态度的把握。服务，分为决策服务、事务服务、业务服务和其他工作服务四类。从层次上分，服务又分为基层次服务、中层次服务和高层次服务三个层次。基层次的服务比较具体，应达到细致、周到的要求、中层次服务，指的是事务、业务、这类服务，要把握的是正确处理好管理与服务的关系。管理与把关，从维度上讲，是“由上而下”。服务，从维度上讲是由下而上和彼此平行。既要站在整体利益的角度“由上而下”地把好印章关、政策贯彻关、文件保密关，又要彼此平行或由下而上地当好助手或帮助把事情办得不出差错。对上级，要做到深度与维度、原则性与及时统一的有机统一。要安排领导活动，组织波及全局性的会议，起草、核发重要讲话文件，传达、督办领导重要批示；在服务机关上，办公室承担着综合全盘、协调各方的职能；在服务基层上，要做到密度与维度有机统一，将基层的情况及时向领导反映，协助领导解决基层反映的问题，同时将领导决定的重要工作部署下去。

办公室真正的工作难点，在于高层次服务。高层次服务指的是服务决策，当好参谋这点。提高办公室工作水平，最重要的是要提升参谋服务水平，做到“身在兵位，胸为帅谋”努力做到参到点子上，谋到关键处。从“推理分层次、责任分级别”的角度来看，这个责任理应首先落实到主任头上，其次才是秘书。服务决策的内容包括企业的经营战略、发展战略、中长期规划、及时总结推广工作经验，深人细致地分析形势，实事求是地确定任务，具体地想出措施等。

3 办公室工作应注意的问题

3.1 做好政务工作。办公室的工作重点是政务。政务头绪很多，可以把政务归纳为六项：参谋、助手、管理、把关、协调、服务。这六项内容，既是政务工作的要旨，又是办公室工作的作用。发挥好这六项作用，也就能保证搞好办公室的政务工作第一，定位。办公室“四务”中，以政务为中心。工作方针是“以政务统领事务，强业务搞好服务。”在定位时，遇到两个问题：“高半格”与“不管部”。“高半格”,就是办公室在行政管理中，处于各行政部门的排头兵位置，办公室的综合与协调作用显而易见。把办公室说成是“不管部”,那就势必要冲淡综合管理，会直接或间接地影响到整个行政管理的运行，会滋生部门之间相互扯皮推诱的不良现象。所以，办公室工作要坚持以政务为主：第二，抓好服务决策这一重中之重。所谓“高半格”,其意一是办公室的综合与协调职能；二是表现为服务决策、当好助手这一点；第三，强化协调，理顺职责，完善机制。行政综合管理的重要任务之一，就在于搞好部门之间的工作协调理顺部门职责，制订好各项管理制度，完善行政管理机制，达到以法治理企业的目的。

3.2 提升文字水平。办公室的综合文字水平是领导班子或者某位领导思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，对于一个单位执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。提高综合文字水平，关键是三个方面：一是要多学习。要养成良好的学习习惯。疏于学习，就难以追踪新事物、接受新信息、掌握新知识，思维也难以拓展和深化。提高文字水平，要加强学习，积累素材，培养从较高层次和较广阔的视野观察问题、思考问题、分析问题的能力，增强文稿起草的思想性、针对性。二是要多实践。这个实践有两层含义：一层是要深入实际。只有深入实际，深入基层，深入第一线，多听多看多问，了解真实情况，掌握大量鲜活的、第一手资料，才能写出贴近实际的文章，才具有指导性和可操作性。另一层含义是要多写。只有勤于练笔，并注重“推敲”，才能不断提高我们的文字表达能力，做到用字准确、用词精当、结构严谨、条理清晰。三是要的创新。文章自古贵创新，有人把文章分成五种境界：准确明白、生动形象、简洁凝练、质朴自然、创新出彩。对于办公室人员来说，创新是最高境界。只有在语句、观点、表述、结构、思想街门断推陈出新，综合文字水平才会得到质的提升。

3.3 坚持以人为本。办公室工作，是原则性、多样性、繁杂性合三为一的工作。调动积极性，要从强化工作人员的思想政治教育、强化主动性人手，来巩固“支点”。首先，确立工作理念，强化助手意识。所有办公室工作人员都要树立一个工作理念。

3.4 加强规矩制定。立的规矩主要有两个方面，一是制度，二是程序。首先解决整合问题。一是传达贯彻领导指示，总结上一段工作，布置下段工作；分析工作中的问题，提出措施等。二是在确保办公室各个方面的工作形成统一体的同时，严格责任，体现管理分层次、责任分级别的思想，使得全体办公室工作人员分工不分家，分清“份内”,合作“份外”其次，订立制度与规范程序。这两方面的工作，是一个不断变化的过程，不可能一墩而就。三是文件档案微机管理办法。四是政务信息反馈制，强调“三有”,即领导交办有记录、办理过程有跟踪、办理结果有反馈，反馈分口头与书面两种。五是招待费管理审批制度。六是接待工作管理制度。七是以量化与动态管理为特征的车辆运行管理制度。八是制订了电信管理制度并修订通讯管理制度。八项规矩切人了办公室工作，保证了办公室工作有规可依，同时促进办公室工作人员在工作实践中“内练素质”。

总之，办公室工作千头万绪，涉及公司的方方面面。办公室管理制度是综合性的。工作中，要根据本单位的办公室的职责、权限，制定相应的系列管理办法，以便于做好办公室的管理工作。

参考文献