《供热退费情况汇报(实用3篇)》

供热退费情况汇报（通用3篇）

供热退费情况汇报 篇1

各管理部室、分公司、生产车间：

为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况，维护企业权益，充分发挥供热稽查大队的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就供热稽查大队的工作职能通知如下：

一、工作职能

主要负责热源及网站运行管理的监督检查、供热服务、停用热稽查等相关工作。

二、工作范围

1、热源及网站运行管理的监督检查

涉及热源、一次网、二次热网及换热站的运行管理监督检查，包括各项有关制度的实施及行政规章、规定的执行情况。

2、供热服务涉及收费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服务用语、服务水准、及时办结率、一次办结率。

3、停用热稽查

按《黑龙江省城市供热条例》规定进行现场勘察（确认是否已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关栓而且有保护手段）。

三、工作职责

1、有针对性的对热源及网站端口相关参数、设备的运行实施监督，对违章运行的行为进行纠正。

2、不定期暗访收费大厅、维修班组，对工作人员的服务态度、业务操作进行记录。

3、随机抽查分户不用热的关栓情况。

4、结合监督情况，向公司提供考核数据。

四、工作流程

接到工作任务→到达现场→记录现场相关情况、数据→做出拟处理意见→相关领导出具最终处理意见。

供热退费情况汇报 篇2

为确保20xx年度的MSD-C区供热工作顺利进行，国庆长假后，物业公司工程部就已开始着手冬季供暖的准备工作。根据上一个采暖期间暴露的`问题，工程部组织技术人员进行研究分析，逐一排查解决，并积极进行供暖试水测试，直至11月1日正式供暖。目前整个供暖工作仍在有条不紊的进行当中。

一、解决20xx年度供热期间遗留问题

作为大厦建成后的第一个供暖期，20xx年供暖遗留问题如下：

1.供热机房高区水泵有漏水、水泵某些蝶阀关闭不严、法兰连接处渗水等现象，已与太宇公司沟通，太宇公司派人查看后直至目前仍未解决，此类问题详见（附件1）。

2.新风机房表冷器漏水自今年6月份报给泰达发展，但至今未得到解决。

3.三个塔楼补水箱自今年8月份发现有漏水现象，其间一航派人维修过，但未彻底修好，依然渗漏，直到10月28日才更换三个水箱，导致物业公司供暖上水试压工作延迟一个月之久。

二、20xx年供暖热前准备工作

供热前期，工程人员针对C区项目供暖系统实际情况，做了如下准备工作：

1.确认供暖具体时间

与天津泰达津联热电有限公司联系，确认供暖时间为11月1日零点，从而做好供暖前工作部署；

2.供暖设备检查（附件2）

对供热机房高低区循环泵及水污处理器进行清洗并检查，确保管路正常循环；

手动检查各楼层供暖管路关断阀门启闭状态，检查市政一次热水管道室内及室外阀天津泰达第一太平物业服务有限公司

TianjinTEDASavillsPropertyServicesCo.,Ltd.门，保障外网热水正常引入；

对水泵进行手动盘车检查，确保水泵正常运转；

新风机组过滤网清洗及电机皮带检查更换，确保电机运转及正常的送风量；（见附件3）与弱电配合将新风机组季节转换阀门接入楼宇自控进行联动；

与强电配合供暖设施配电柜进行检查清理，保障供暖设备正常送电。（见附件4）

3.组织员工培训为提高员工实际操作技能，供暖前期，对暖通班组员工进行供热板换运行、维修、应急处理等培训。（见附件5）

4.供暖上水试压

10月28日由工程部暖通班组织，客服部、秩序维护部配合，进行供热系统上水试压测，并做相关记录。工程部暖通班分为4组人员，1组在供热机房进行试水前的管道系统运行检查、水泵阀门启闭检查，管道系统补水定压；其余3组在三座塔楼逐层检查，排除隐患。（见附件6）

经测试，供热机组均可正常运转，仅有一处末端管路有滴漏情况，经过工程技术人员处理，已不再滴漏。其中C2塔楼新区政府在试水过程中未发现异常情况，大厦具备供热条件。

5.会议部署

物业公司召集业主方泰达发展有限公司物业部、一航施工单位召开供热前上水试压工作协调会。会上工程部对上水试压前期准备工作完成情况、客服部、秩序维护部对配合工作等都做了汇报。会议确定了物业部跟进新风机组表冷器修复工作、一航公司安排人员参与协助试水的工作。（见附件7）

1.11月1日零点，市政管网正式供热，工程部事先安排暖通技术人员张伟江带班参加夜间值守，外网阀门运行一段时间后，发现一次供水流量过低，经与供热公司人员联系，供热公司及时检查并

维修市政管路。约3个小时后水温及流量基本正常。到早上6：00机组全部开启后，二次水逐步升温，进入供热调试。

2.目前供热设备运转正常，管路无漏水情况，经测量租区内室温可达到22摄氏度，C2塔楼滨海新区政府供暖情况正常，目前未接到客户投诉；

3.C1-1F、2F香江御品及C2-1FSOS两个租户由于二次装修改造风机盘管，造成与大厦供热管路系统不一致，管道内热水流入冷水系统，稳压系统紊乱，需经常补水；经与客服部沟通，对租户提出整改意见，目前租户将季节转换阀门关闭，供热系统恢复正常，水压稳定，租区内室温正常；

4..塔楼内个别楼层C1-7F天津滨北投资发展有限公司、C1-10F天津市盛安健康管理有限公司、C1-17F德事（天津）商务咨询有限公司、C1-21F中国建筑第六工程局有限公司天津基础建设施工分公司、C1-23F天津海达创业投资管理公司等5家租户因二装改造风机盘管导致出风口出风温度无法达到设定温度，针对此项问题，工程技术人员正在摸排，初步估计为二次装修时风机盘管线路接错造成。建议今后业主方严格控制租户在二次装修中四管制改两管制，或由业主委托物业公司代为监管。

三、供热工作后续安排

1.供热调试阶段，工程部对暖通班组人员进行了调整，将原来的运行人员调入行政班，确保白天人员充足，夜间有人值守，持续检查供热系统的运行情况，具体人员安排见下表：

3.结合天津市当地气温情况，在既确保供暖需求又保障节能降耗的情况下，制定如下运行标准：

4.为响应国家关于节能降耗的规定，从租户的切实感受出发，结合室内外温差对人体的影响等情况，工程部与客服部向租户发出了温馨提示，建议租户将空调面板调制22℃至24℃之间；

5.结合天津市当地气温情况，在既确保供暖需求又保障节能降耗的情况下，制定如下运行标准：

6.做好及时应对突发情况准备，如遇紧急跑水情况，严格按照跑水预案执行见附件物业公司一定会通过不懈的努力、卓有成效的工作，全力做好今冬的供暖工作，使租户渡过一个温暖的冬季。

供热退费情况汇报 篇3

今冬采暖期即将来临，为切实加强学校冬季供暖保障和取暖安全工作，进一步改善广大师生的学习、生活环境，严防各种危及师生安全事故的发生，学校将采取有效措施全面加强学校取暖工作，力求广大师生安全、温暖过冬.一是提高认识，切实强化安全责任。冬令期间是学校安全事故多发期。要牢固树立“安全第一”和“学校安全工作无小事”的思想，深刻认识做好学校冬季取暖安全工作的重要性，增强做好安全工作的责任感和紧迫感，切实加强对学校安全工作的领导和管理。要按照安全工作目标管理责任制的要求，明确责任，严密组织，精心安排。建立起学校校长一级抓一级、层层抓落实，谁主管、谁负责的'安全工作格局，真正把学校安全防范措施落到实处。

二是落实措施，确保冬季正常取暖。积极树立“以人为本”的思想，把冬季供热保障作为当前工作的重中之重，建立相关工作制度，落实各项措施，切实把学校取暖工作抓紧、抓实、抓好。一是在近期开展一次学校冬季供暖保障和取暖安全工作大检查，对学生宿舍、食堂、锅炉房、仓库、实验室、阅览室等场所和供电设施进行全面检查，重点排查电路有无老化破损、电线线径能否满足取暖需要、火炉烟筒是否完好、有无防护设施、教室宿舍有无通风孔、消防设备器材是否齐全等。二是想法设法、多方筹资，积极落实取暖设备购置、维修经费。目前，我市绝大部分学校采暖采取的是天然气锅炉取暖，各学校均已提前着手，对供暖设备进行了检修并以开始全部供暖。

三是强化教育，增强师生安全意识。进一步加大冬季取暖安全教育的宣传力度。采取简报、图片、广播、黑板报、主题班队会等形式，对师生集中进行扎实有效的安全宣传教育活动，广泛宣传安全知识、安全法规，宣传冬季取暖注意事项和煤气中毒的急救措施，坚决杜绝安全事故的发生。要有针对性地开展安全典型案例分析活动，不断提高广大师生安全意识。