《养老院员工手册（精选3篇）》

养老院员工手册（精选3篇）

养老院员工手册 篇1

一、责任单位和责任人

责任单位:县民政局救灾救济股(电话:)

责任人:廖翔鲲、黄广华、廖雄彪、史文锋

二、审批权力行使依据

<永兴县农村五保供养工作实施办法>(永政办发[20xx]5号)和<永兴县农村敬老院管理实施细则>(永政办发[20xx]16号)。

三、集中供养基本原则

(一)供养水平与经济发展水平相适应的原则;

(二)属地管理、动态操作的原则;

(三)院财乡管院用的原则;

(四)财政供养为主的原则;

(五)入院自愿、出院自由的原则。

四、审批(办理)条件

入住敬老院的五保对象，应由五保对象本人申请或经本人同意由其监护人或村民小组申请，经村委会民主评议、张榜公示，报乡镇人民政府审核。乡镇人民政府对申请人和监护人的基本情况进行调查核实，组织体检，由敬老院与五保对象监护人或村委会签订入院协议，明确相关责任和义务。入住敬老院的对象必须是农村五保户，服从敬老院的管理，积极参加敬老院组织的力所能及的活动。患有传染性疾病和精神病的五保对象，不能到敬老院集中供养。

五、农村敬老院供养内容和标准

农村敬老院为集中供养的五保对象免费提供吃、穿、住、医、葬(教)等方面的生活照顾和物质帮助，并每月发放适当数额的零用钱。

集中供养标准为每人每月280元，其供养资金通过乡财县管专账直接拨付到各乡镇敬老院。

六、申报农村五保供养所需材料

入住敬老院的五保对象在个人申请的基础上，需提供以下证明材料:

(一)永兴县农村五保集中供养入院审批表;

(二)本人身份证、户口簿原件或复印件和监护人身份证、户口簿复印件;

(三)体检表;

(四)入院协议;

(五)属残疾人的，应提供残疾证原件和复印件;

(六)申请人近期一寸免冠半身照2张;

(七)敬老院认为需要提供的其它证明材料。

七、办理程序

(一)本人申请;

(二)村民委员会民主评议;

(三)组织体检;

(四)张榜公示;

(五)乡镇敬老院审核;

(六)乡镇审批;

(七)签订协议;

(八)符合条件的予以办理入院手续，不符合条件的说明理由。

八、政策咨询服务

县民政局救灾股电话:，也可到各乡镇民政办咨询。

养老院员工手册 篇2

员工行为准则

员工应遵守职业道德，坚守岗位，不串岗、不脱岗。颐养中心内禁止吸烟、喝酒、赌博等活动。未经本院批准，不得擅自带院外人员进入颐养中心。不允许私自将院内物品带出院外。员工不得私拿老人的食品及物品，不收受老人的援赠及红包，损坏物品应赔偿。同事之间要互敬互爱、互帮互助，不提倡同事之间有金钱上的借贷关系。员工应维护本院的利益与声誉，不做有损本院形象的事情。

员工应遵纪守法，遵守执行本院的各项规章制度。 员工应积极提高自身的'服务意识，从老人的需求出发，为老人着想。对待老人及家属要态度谦和、言语温柔、热情大方；对待老人要一视同仁，照顾老人要求细致、周到；无论何种情况，不与老人及其家属发生争吵；有问必答，不故意为难老人及其家属；解决老人的困难和问题，要有始有终，跟踪到底。

员工上班应着工作装，注重个人卫生和仪表仪容。 员工应有服从管理意识，不能与上级当面顶撞，但可以适当方式及时提出自己的见解。

考勤制度

考勤时间：管理岗的工作时间为周一至周五07:00—18:00，中间不午休，夜班与周末轮流值班；后勤岗、护理岗实施24小时值班制度。

考勤办法：颐养中心在门卫设置电子指纹机签到，每天上班应于7:00前签到，下班应于18:00后签退，特殊情况时需报院长批准、办公室备案，可免于签到签退。

病、事假请假按有关规定执行（详见“请假制度”），事假未经批准擅自不上班者按旷工处理。

因公、因私外出办事，事先向部门主管说明，经批准后进行，未经批准因公外出则按旷工处理。

上班时间严禁空岗。颐养中心会不定期对各岗位进行查岗，无故脱岗者，按实际脱岗时间论旷工处理，累计记入考勤。

会议制度

周例会：每周上午10:10召开，由院长主持，各部门主任及办公室人员参加。

全体员工例会：每周一下午9:20召开，由院长主持，全体员工参加。

其他工作会议以办公室通知为准。

颐养中心召开的各种会议纳入考勤，与会人员必须按照规定的时间签到。

休假与请假制度：详见“请假制度”。 颐养中心的管理规定

为了保证颐养中心的正常运营，我们制定了以下管理规定：

1.护理岗和后勤岗实行轮休制，管理岗轮流值班，以确保假期工作的正常有序开展。

2.正式职工按照国家规定享有婚假、丧假、产假、工伤假，必须提前一个月向办公室提出书面申请，由院长批准后方可休假。

3.护理岗每月享有公休四天，工休必须在当月休完，不可存休（特殊情况除外）。

4.请假：

员工请假必须填写《请假单》经批准后方可休假；特殊情况电话请假不得超过一天，返回后补《请假单》；未经批准擅自休息的视为旷工。

请假者应按时返岗。不经批准私自超假一到两天以旷工论处，超假三天（含三天）视为自动离职。

病假：返岗后应向办公室提供有效的医疗证明。 事假：事假须在不影响工作的情况下，征得部门主管同意后方可调休，事假原则上从年休假中扣除（特殊情况除外）。

安全制度

为了保障寄养老人、员工的人身安全和养老院财产安全，我们制定了以下安全制度：

1.安全保卫要坚持“以防为主，防打结合，全员防范”的原则。

2.加强门卫管理和出入院制度执行力度，非本院人员入院应说明情况，携带物品离院需持有关证明，晚九点后，无特殊情况一般不开门出入。

3.使用电器设备须有人看守。发现安全隐患或电器设备损坏应及时报告分管领导，及时报修，一切电器设备不得任意拉接，不准擅自更换任何设备。

4.全院禁烟。任何人不得在院内，尤其是在居室、办公室、会堂等场所焚烧废纸和其他物品。

5.加强消防观念，定期检查消防设备，确保安全操作。

6.假期值班人员必须在岗在位，忠于职守，要经常巡视院落，注意防火、防水、防盗，如有异常，要及时上报。

7.本院发生火灾时，应当立即实施灭火和应急疏散预案，务必做到及时报警，迅速扑救火灾，及时疏散人员。

卫生制度

为了保证颐养中心的卫生环境，我们制定了以下卫生制度：

1.环境要做到净化、绿化、美化。办公室、走廊、活动室、厕所等公共场所做无垃圾、无痰迹、无异味、无蚊蝇滋生地、无乱堆物品。环境卫生要定人、定物、定时、定质，划片包干负责。

2.食堂工作人员必须经常体检合格后持证上岗，严格执行食品卫生制度与食堂管理制度。采购、加工人员不得购买和加工腐败变质及可疑污染食物，严格执行食物存放隔离制和炊具、餐具消毒制，杜绝食物中毒事故。

3.老人房间及工作人员宿舍，应保持整洁，窗明地净，衣被等要及时整理、清洗与晾晒，卫生间及时涮洗无异味，严格按照我院卫生标准执行。

四、工作规定

工作人员必须穿着整齐，不能在工作时间内穿汗背心、短裤、拖鞋或赤膊。每月进行一次卫生考核，如果卫生包干区检查不合格，将按照奖惩条例进行处理。

养老院员工手册 篇3

一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草;

二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等;

三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁;

四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定;

五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等;

六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下);

七、院内所有工作人员一律挂牌上岗;

八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等;

九、各项档案资料齐全、管理规范。

敬老院建设综合目标

遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化;把敬老院办成颐养天年的乐园、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”:即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。

院长职责

一、做好全院人员思想政治工作。敬老院管理制度。

二、安排好院内生活、生产。

三、抓好财务管理的款、物的发放工作。

四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。

五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。

物资采购人员职责

1、负责全院的物资采购工作;

2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应;

3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定;

4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购;

5、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意;

6、不以权谋私，假公济私，不得借用或挪用公款。

炊事员岗位职责

1、负责烹调工作，按食谱配制院民每周的菜肴;

2、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量符合老人的膳食营养要求;

3、负责食堂的室内外卫生和饮食卫生，餐具定期消毒，摆放整齐，不做腐烂变质食物;

4、精打细算，节约用电、用煤、用水，计划用粮、用菜，爱护公物，管好食堂炊事用具;

5、加强个人和环境卫生，严格执行“五四”制，对自己所包干的区域认真负责完成任务;

6、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位;

7、做好各类人员的营养和病号饭，不断提高烹调技术，改进服务态度，按时供应饭菜;

8、定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，暂时离开工作岗位。

9、注意安全，随时关紧食堂门窗。敬老院管理制度。

现金出纳职责

1、健全院内各项账册，严格执行财经制度，履行财经手续，账目有条理;

2、管好现金，每日盘点、结账，做到帐实相符，无白条抵库存的现象;

3、记账凭证一事一单，及时记账，内容完整、科目规范;

4、管好各类物资、出入库记账，做到帐物相符，按规定使用;

5、不签发空头支票，不外借账户，近期与银行对帐，严格保管好现金，现金支票和各种账册、凭证，记账凭证按时装订成册;

6、严格财务制度，把好关口，对不符合财务制度的手续补办完备，对违反财务制度的原始凭证不予以报销;

7、掌握院内印件、负责文书处理，保管档案资料，做好财务、基建、农副业生产的规划、报表工作。

仓库保管员职责

1、负责全院各种物资的管理工作，负责固定资产的登记管理工作;

2、严格执行进出库领发制度，按发票凭证清点、验收、登记，物品凭领料单发放，做到进库和发放手续清楚，每月负责填报收支结存报表;

3、每季盘库一次，做到帐物相符，注意库存物资的使用情况，妥善保管，防止积压，霉变、损坏、变质，每半年翻晒一次;

4、严格管理制度，加强物资的管理，有些物资的领取，要以旧换新，认真落实安全措施;

5、坚守岗位，物资供应及时，搞好室内外卫生;

6、存放的各类物资要放置整齐有序，通风卫生、无鼠、无蝇、无虫、无毒、无破乱。

医务人员工作职责

1、严格执行各项规章制度和医疗操作规程，杜绝医疗差错和医疗事故的发生;

2、负责全院职工和收、寄养人员的医疗保健工作，抓好卫生防疫和传染管理工作;

3、负责药品、医疗器材的采购和管理工作;

4、定期为在院老人及全院职工检查身体，建立健康档案，发现病患及时治疗，发现服务员、炊事员有传染病及时向院方反映，劝其隔离治疗;

5、定期检查、清点药品、器材的数量、质量，保持定位存放，负责损坏、报废药品的审核;

6、协助院领导抓好全院的清洁卫生工作;

7、负责卫生知识的宣传教育，搞好饮食卫生的指导，协助食堂科学管理，配合伙食管理员根据主副食营养成分和老人身体需要制订菜谱;

8、负责康复器材的保养和维修，宣传康复治疗常识，说明注意事项，及时总结，做好评估工作;

9、随时了解老人的身体状况，征求他们的意见，制订医疗、保健措施;

10、钻研业务、提高医护科学技术，掌握现代卫生知识，不断提高卫生保健水平和服务质量

服务员岗位职责

1、全心全意为老人服务，态度热情和蔼有礼貌，不准冷言冷语，更不得指责、吵骂;

2、照顾老人日常生活，做好老人卫生工作，定期为生活不能自理的老人拆、洗、晒衣被;衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次;

3、负责老人房间的清洁卫生工作，做到窗明几净，空气新鲜，衣物摆放有序、被褥叠放整齐，杂物放置有序，无蝇、无蚊、无异味、无破乱，地面墙壁整洁;

4、关心老人生活，及时照顾护理，对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要饭菜端到床前，喂饭、送菜、洗脸、洗脚、处理便溺，不嫌脏怕累;

5、关心老人的饿心理健康，经常与老人交谈，了解他们的想法，掌握他们的要求，说服疏导他们的思想;

6、积极动员并帮助老人参加有益与身心健康的文化、娱乐、体育活动，帮助他们多运动、多晒太阳;

7、学习掌握有关卫生保健和营养知识、督促帮助老人理发洗澡，帮助老人养成良好的卫生习惯;

8、完成工作责任区和卫生包干区的任务。

文书档案管理制度

1、文件、文书、档案须按国家有关规定处理;

2、凡上级有关单位和部门来文、来函，一律登记办理;

3、文件须传阅和执行后，按保管期限分类立卷归档;

4、凡向上级部门报告或请示的文书，须和答复一起分类归档;

5、加强文件、文书、档案的保密工作，保证其局限性、时间性、永久性的保密和安全;

6、院内的各类印章由专人负责保管使用。

供养人员物资发放制度

1、根据季节变化，及时按计划、标准发放供养人员生活用品;

2、加强对收养人员生活物资的计划采购和管理，不能混用，注意防霉、防蛀;

3、严格出入库手续，加强仓库安全管理，认真做好防火防盗工作;

4、建立收养人员着装卡片、登记好每个人的衣服、鞋、帽型号和发放情况;

5、按卡片量体裁衣、按型号发放，做到美观大方;

6、厉行节约，修旧利废。

老人守则

1、积极参加学习，了解国内外大事，言行与党中央保持一致;

2、服从领导，听从指挥，以院为家;

3、加强团结，互相尊重，互相体谅，互相爱护，互相帮助;

4、发挥特长，积极参加力所能及的劳动，为造血补院作贡献;

5、维护集体利益，珍惜集体荣誉，爱护集体财产，不攀折花草树木;

6、讲究卫生，保持室内外清洁卫生整齐;

7、积极参加文体活动，增强体质，陶冶身心;

8、遵章守纪，厉行节约，艰苦朴素，文明礼貌。

五好老人条件

1、思想品德好:爱祖国，爱社会主义，关心人民利益，维护集体利益;

2、遵纪守法好:遵章守纪，执行守则，不赌博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活动;

3、团结互助好:互敬互爱，待人接物文明礼貌，院内院外不吵架，不沾染不良习气;

4、清洁卫生好:讲究个人卫生，房间内外清洁，经常参加文体活动;

5、参加劳动好:参加力所能及的劳动，发挥特长，献计献策，作出奉献。

自费寄养人员管理制度

1、自费寄养人员需按有关规定，履行一定手续后方可入院，入院后必须遵守院内的各项规章制度;

2、按照自费寄养协议书的有关规定和收费标准，寄养人员的床位管理费、杂支费和伙食费等各种费用必须按时向院方清交，过期不交者，院方有权终止寄养协议，并在寄养保证金中扣交;

3、不能私自带外人来院住宿;

4、自费寄养人员因病、事假需离院时，必须办理请假手续;

5、自费寄养人员生病医药费用一律自理，住院期间护理工作由寄养人员单位或亲属负责。

收养人员管理制度

1、入院收养对象必须经有关部门审批;

2、收养人员入院后，其个人所有财产属个人所有，由敬老院代为管理，其他单位和个人均无权处理;

3、收养人员入院后，应遵守院内的各项规章制度，参加力所能及的劳动;

4、根据收养人员的年龄、身体状况及生活自理能力的程度，区别一级、二级、三级的分级护理;

5、收养人员死亡后，丧事由院方按规定全权处理，其遗产一律归院方所有，有协议除外，任何单位和个人均无权继承或干涉。

食堂管理制度

1、实行伙房单独核算;

2、制订好食谱，并公布上墙;

3、各类食品由专人采购，伙食收支单据以原始凭证为准，购置的各类食品均由保管员验收盖章或签字后入账;

4、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行体格检查，健康状况不符合要求者，立即调离食堂;

5、保持室内外环境整洁，消灭苍蝇、老鼠、蟑螂及其它害虫，每天的餐、炊用具用完后要洗净消毒;

6、不得采购霉烂变质食物，生食、熟食分开存放，保证贮藏质量，伙食制作符合卫生要求，严防污染和食物中毒;

7、搞好安全卫生工作，无关人员一律不得进入厨房;

8、每月公布伙食收支情况一次。

工作人员值班制度

1、值班人员24小时内不得擅自离岗;

2、值班期间负责全院的一切工作;

3、督促并协助各责任区服务员做好服务、卫生、安全等工作;

4、对突发事件要果断及时处理，努力减轻院方损失;

5、值班期间遇到难以处理的问题，必须在1个小时内报告院长，以便及时采取相关措施。

敬老院安全管理制度

为保证敬老院正常的生产、生活秩序，保护五保老人的人身安全，杜绝人为安全事故的发生，根据全县敬老院的实际情况，制定本规定，要求各敬老院认真贯彻执行。

一、进一步加强对敬老院安全工作的领导和管理

1、成立安全工作领导小组，院长是敬老院安全工作的第一责任人，制定敬老院安全责任制和各方面安全措施，敬老院所有人员应树立安全第一、安全无小事的思想。

2、敬老院定期采用多种形式对院民进行安全知识教育，发现问题应及时进行安全教育。

3、建立重大事故报告制度。敬老院出现的重大伤亡事故要立刻报告院领导，并按程序逐级上报。

4、实行院领导值班制度，填写值班登记表。

5、建立安全工作检查制度，院长要经常检查院内安全设施情况，排除安全隐患。

二、门卫的安全管理

院民外出必须严格履行请假手续，自觉服从门卫管理，任何人不得强行进出敬老院。

三、设施安全管理

1、院长负责敬老院内设施设备的安全性能。

2、安全工作领导小组每半月进行一次全院性安全工作大检查。

3、配备一定的消防器材和应急照明灯，确定专人管理。

四、食堂安全管理

1、食堂人员和参与饮食的工作人员，必须定期体检，身体状况不符合要求者，一律不得从事食堂工作。

2、严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作。按岗位责任制要求，搞好环境和个人卫生，消灭厨库、仓库和配食间的害虫。

3、严禁采购和加工腐烂、变质的食品原料，严格把关，防止疾病传染、食物中毒。

五、舍务安全管理

1、未经敬老院工作人员同意，任何人不得随意进入老人宿舍。

2、严禁在老人宿舍点明火，严禁使用炭炉，严禁个人私拉乱接，防止失火、触电等安全隐患的发生。