《实习报告思想总结6篇》

实习报告思想总结（精选6篇）

实习报告思想总结 篇1

一、实习基本情况

1. 实习时间：二零一x年四月至二零一x年五月九号

2. 实习地点：南宁市xx中学。

3. 实习的学校是南宁市xx中学，南宁市xx中学是南宁市教育局直属国办高中，自治区普通高级中学一级学校。现有36个教学班，其中高中24个班，初中12个班，学生近1800人，教职工142人。其中，高一年级有八个班。学校坚持以“厚德树人 善待人生”为办学理念，以“教育就是服务，为国家和社会发展服务，为每一位学生的素质提高、和谐发展和可持续发展服务，让社会满意、让家长放心、让学生成功”为办学宗旨。学校累计荣获南宁市高中毕业班教学成绩评价优秀奖、南宁市“先进单位”、“文明单位”、自治区“卫生优秀学校”、“南宁市基础教育课程改革先进单位”等集体荣誉近百项。

4. 实习的班级是高一（x）班。高一（x）班是整个高一年级的重点班，这个重点班的划分依据是中考成绩。班上共有52名学生，其中女生32名，男生20名，班上少数民族有14名。这个班级虽然是重点班，但是同学们偏科严重，很差的也有，但是年级前十名还是在这个重点班的。

二、实习的主要内容

（一）思想和纪律表现

在实习期间，我始终怀着积极主动，认真负责，谦虚谨慎的态度去实习。始终按照实习学校的规章制度的严格要求自己，不迟到，不早退。我非常注重平时在实习学校的言行举止，见到老师主动问好。对于教学工作和班主任工作，我认真学习，积极主动去开展和完成任务，做好反思，努力改进工作中的不足之处。

（二）教学工作

1. 听课

实习伊始，便是听课。刚开始主要是听实习学校教学知道老师的课，了 解老师上课的风格。听了教学指导老师的课，我知道了老师上课是很讲究严谨的。老师上课基本都是上常规课，讲课思路清晰，重难点突破，逻辑严谨，注重同学们的基础知识的吸收。听课除了了解老师的上课风格，还要了解学生的学习基本情况。高一（x）班虽然是年级的重点班，但是大多数同学数理化较好，对于学习政治的兴趣不强，学生对政治理论知识感觉枯燥。了解老师的上课风格和学生对于学习的情况，有利于我在以后备课中注意逻辑严谨，不漏内容，不出现知识性错误，以及注意充分调动学生积极性。第二阶段是听实习生们的课，我们实习生各有各的讲课特点和风格，面对的学生情况也不同，处理情况的形式也不同，所以互相听课，有利于反思自己，取长补短，互相借鉴，吸取经验。

2. 备课

经过一段时间的听课，可以进入了备课阶段了。备好课，是上好课的基础。要备好课，你就必须做好熟悉教学大纲，吃透教材，理清知识点，突破重难点，准备好材料，写好教案和讲课稿，制作好PPT等工作。这时，才是真正体会到了，书到用时方恨少！素材也一样，要用之时才知道平时积累得少！另外，由于知识面窄以及经验不足，处理教材时，只能是按这教材按部就班，教教材而不是用教材教。这是我，也是我们实习生最大的一个问题。认识到这些问题的存在，我也知道了以后努力的方向。当然，我们备课也是有一些比较好的地方，例如PPT技术运用较好，找的素材也是比较新颖的，基本的知识内容没有遗漏，五个环节齐全等。

3. 试讲

实习报告思想总结 篇2

“实习”一词对于以前大一的我们来说还是很迷茫的，但对我来说也是一种向往与憧憬。我院的特色就是有第三、第四学期的实习，在实习中我们能把在学校学到的理论知识充分的应用在实践中，把理论与实践彻底的结合起来。终于大三的生活结束的同时我们也迎来了向往已久的实习生活。在第三学期中能让我们提早认识社会，积累社会经验，为以后的工作奠定了基础。在这次的第三学期结束的时候更让我们更加深入的理解了有关专业知识的应用，并把理论与实践相结合。掌握了植物保护的基本技能。

这三天我们都去了天津科润北方种衣剂有限公司、天津园艺科技博览园、天津自然博物馆、天津滨海边检局。每个地方都涉及到了我们专业的不同领域。如病害防治、昆虫学、植物学、检疫学等。这样不仅在学校里面学到了理论知识，更在这次实习生活中得到了实践。理论实践相结合，让我们能更牢固的掌握专业知识。这和自己以往的兼职经历是不同的。虽然学到的不是很多，但是印象却是很深刻的。

这次实习虽然时间只有短短三天，但很有意义。 作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。而实习就给了我一种关注社会、启蒙创造、服务社会的演练。让我生动的接触了学习的专业可以选择的方向和发展。结合了专业学科开展实习,也算小有成绩,更加生动的了解到了自己所学专业的应用领域和实际操作技能。使我激情倍增,成就感前所未有。这种喜悦只有参加了实习体验到了，由此产生了很大的积极性。也减少了自己的茫然感。

在老师的带领下这次实习活动培养了团队成员以及师生之间的凝聚力。大家的积极性和才智得到了充分的展现,在实习中学会了尽可能多地综合课题对象的相关要素,也就是沟通协商构成了战略必胜的组织保证。 实习活动给了我们这样的机会,通过具体的复杂的实施过程培养和体验参与团队协作共谋发展的能力。 所以实习从真正意义上来说不是有形的成果,它的无形的不可估量的价值在于它能因此造就一大批有团队意识共谋发展的优秀的社会精英。

第一次参加实习，我明白大学生社会实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的好形式；是促使大学生投身改革开放，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实习活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

在这三天中我学到了很多在学校学不到的东西。我们实习的地点与专业知识紧密的接合了起来，给了我们对植物保护专业的清晰认识，这也是最为植物保护专业专业的学生的最大感悟。这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。而理论和实际又是密不可分的。

实习活动使我们走出院校,独立地与各种比起大学生来更加有经济地位、社会经验、人际关系的人打交道,其间能使我们迅速领悟社会生活的形式和内容,不断修正自己,既使自己坚定地保持高尚的道德人文科技的追求以符合未来社会对我们的要求,又不断自觉磨练自己以适应当下社会环境来强化自己的生存能力。

看着为我们讲解的那些员工的专业知识是那么的丰富，我坚定的'态度一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。

很多工作需要我们去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单调又重复，但这是磨练意志最有效的方法，对每项工作都要看成是对自己的一次考核。有一名话叫

做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？一分耕耘，一分收获。不付出，绝对不会有回报，人在一生中做的每一件事，并不都是自己喜欢的，而我们正是在每一件事情中寻找自己的那一份快乐。凡事都要虚心学习，我们应该不断的探索，没有涉足过的领域可能没那么美好，但是没尝试哪来得结果，我们应不断得把握自己手中得机会，才能逐步走向成功，试着向前走一步，其实成功就在脚下。

感谢这次实习，感谢这次实习的教师，感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习，一定会令我的人生走向新一页！

实习报告思想总结 篇3

要毕业了，四年时光一晃眼就那么过去了。四年的时间说短不短，说长也不长，但对我来说四年真的改变了很多，在学校也学到了很多，不仅是专业知识还有许多做人的道理。我的学生生活快要结束了，新的生活正迎接着我。希望我一切顺利。

实习我选择装饰设计公司，在这段实际实践中，不但让我对建筑装饰技术有了更深刻了解，也有了不少新的认识。因为考虑到以后毕业有可能从事这个行业的工作，因此我非常珍惜这次实习的机会，在有限的时间里加深对室内装饰设计的了解，找出自身的不足。这次实习对我来说有很大的收获，我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。

一、实践目的

配合学校教学制度，完成学校要求的实习工作。力争早日溶入社会实践工作。

二、实践内容

1、了解室内装潢设计在市场现状及前景。

2、进一步掌握相关设计软件的运用，了解家装材料及施工工艺。

3、尝试把学校里学习的室内设计相关理论运用到实习过程中。

4、初探做好室内设计师的方法，熟悉室内设计方法和程序步骤。

5、培养人际交往与社交能力，为成为室内设计师作准备。

三、实践遇到的问题及解决方法

在设计过程中，遇到不少难题，对于一位从事室内设计行业的人，要具备各个方面知识如：风水学、人体工程学、心理学、沟通交际能力等多方面，对于尚未毕业的我来说谈业务的能力成为了最大障碍。经理针对这个问题对我们做了要求，让我们熟记设计师问，加上平时对设计师谈客户时的旁听，学到了很多经验，公司搞活动和客户交谈时得到了很好验证，这个效果还是很强大的。

四、实践内容

室内设计、室内效果图、资料学等内容。

五、实践的收获与体会

为期四个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在装饰设计公司实习这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。

自己最大的收获是将学校所学的东西应用于实践，并且通过实践检验了自己关于设计方面的假设和猜想，取得了一些令自己满意的成绩。通过实习了解家装设计的基本要求，现在能够独立完成客户所交给的任务，现在能够看懂施工现场的一些以前不懂的施工工艺。向效果图设计师和施工设计师的绘图不断的学习看到自己的不足和做人方面的弱点。

首先，来装饰设计公司实习的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我们的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，公司员工的学习气氛特别浓，无形中给我们营造了一个自己求知的欲望。在实习的这段时间里，我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。自从来到这里，我为人处事的方法有所改变，最明显的是我转化了做事的方法，原来是学完了再干，现在是边干边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学。从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，形成工程理论整体模式，使工作、学习、生活都步入系统化流程。思考方式成熟，逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这次实习，让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

第二，通过这次实习，虽然时间很短，却我认识到自身的许多不足。例如，自己的视野还相当的狭隘，目光短浅。闭门造车。现在深知这使不对的。凡是成功的艺术家都离不开生活，都不可能闭门造出杰出的车来，生活才是创作灵感的来源，也是验证创作是否成功的媒介。并且身体力行地去感受、学习、接受一件新事物，是最有效、最直白的诠释。短短的两个月的实习，让我学到一本书厚的知识，并且，这些知识不会轻易忘记。

第三，我还认识到，任何一件艺术作品都不是轻松的做到的，它不是偶然，而是长期的积累，是必然结果。追求学问不能太肤浅，只求表面，而应该循序渐进的积累，研究，认识它的本质，全方位的把握它，才能更好的利用它。大到整个户型的室内设计，小到每一个角落，都是要认真，仔细的去思考，为的是如何让这个设计更加完美，让业主满意。所以，做什么事情，只要用心去做，容易变成不容易，不容易变成容易。

实习报告思想总结 篇4

一、实习概况

20xx年11月19日到12月21日在学校的安排下，xx学院20xx级思想政治教育专业学生到xx市水电工程学校进行了教育实习。通过本次实习我收获颇多。

二、实习目的

教育实习是师范生培养过程中重要的实践性教学环节，是专业教学法课程的有机组成部分。其目的是使学生初步接触教学实际，增强学生对本专业学科知识的感性认识，了解所学专业的地位、作用及发展趋势，为以后教学工作作好准备；弥补课堂教学的不足；初步训练学生从事本专业课堂教学工作的相关教育教学技能；培养学生的师德，培养学生尊师重教、开拓创新的精神；巩固和运用所学的理论知识，丰富、发展教育教学理论和学校德育理论，培养学生分析、研究、解决实际问题的初步能力，为之后的教学工作打下实际基础。

三、实习内容、过程和完成的任务

（一）实习内容

虽然我们都是思想政治教育专业的学生，但是由于该学校特殊的校情，并不是去的所有同学都从事本专业的实习，有历史、宗教政策等诸多的实习课目，而我有幸由该校唯一的初中政治老师指导此次实习。本次实习主要采取听有经验的教师上教学观摩课的形式，而我们思想政治教育教育专业的学生有主要观摩初初中政治课堂，深入中学政治课堂，直接感受真实的政治课教学过程，并在课后与老师交流以学得更多的经验。

（二）实习过程

19日下午2点我们就到了水电工程学校，学委领着我们进入学校，跟学校的教导处主任接触好后，我们开始和各自的指导师见面。我的指导师先给我介绍了该校初中思想政治教育的概况，给我说明我实习的主要任务，而后交给我初一、初二的思想品德课本，随后我带着学生的作业来到我们实习办公室批改作业。之后我开始带初中部的思想品德的早读课，同时去听指导老师讲课。在通过观摩政治课授课过程中，深入观察教师授课过程，直接感受课堂教学过程，并在课后与同学分享交流以学得更多的经验。我在实习期间观摩了整个初中政治课，也批改了整个初中的政治作业。

（三）完成任务

近一个月的实习使我初步接触了中学政治教学实际，增强对了对政治学科知识的感性认识，初步了解所学专业的地位、作用及发展趋势，获得本专业教师教学初步的实际知识，初步训练从事政治课堂教学工作的相关教育教学技能；巩固和运用了所学的理论知识，丰富、发展教育教学理论和学校德育理论，培养了分析、研究、解决实际问题的初步能力。

（四）实习体会

通过近一个月的实习，我对如何做一名老师有了深刻的体会和感受。 首先，做为一名教师，需要有过硬的专业知识和相关职业技能。虽然初中的政治课知识内容比较少，注重的是情感态度价值观，但是也需要扎实的专业知识。现在的学生获取知识的渠道各种各样，学生知道的新闻老师就应该有所了解。尽管这次给学生上课时并没有给我带来太大的知识储备不足的尴尬，但我依旧感觉自身专业理论知识的缺乏，在一些教学工作中有些力不从心。在批改作业时，用红色笔写下批阅记录时，发觉自己的书法真的很不美观，对自身在学生心中的教师形象有一定的负面影响。作为一名教师，过硬的专业知识带上相关技能的翅膀才能引领学生翱翔知识天堂。

其次，不能将学生与自己等同。虽然即近毕业，但是自我的学生角色依旧存在。在实习过程中，总是时不时想当然地认为学生和自己的知识结构是一样的，特别是讲课时自我认为很简单，学生应该不会有理解的障碍，没有从学生的角度去剖析知识点，结果造成学生接受知识的一些障碍。教学工作一定要站在学生的角度去考虑问题，以学生为一切中心，同时努力和学生们打成一片，多和他们进行沟通，倾听他们的心声，给他们的学习与成长过程中出现的困惑提供建议。但也这并不是一味地去迎合学生，需要在尊重和放纵之间找到平衡点。

再次，教学手段的多样化，能使教学达到事半功倍的效果。随着科技的发展，时代的进步，多媒体教学越来越多地被广大教师应用在了教学工作中。多媒体教学可以让教学内容更丰富更生动也更直观，激发学生的学习兴趣，对学生们理解和掌握教学内容有很大的帮助。教学并不是单一的、死板的就是一种方式，开放式的、活跃的教学环境是教师与学生完成教学互动必不可少的要素，教师应当注重采用多种教学手段进行教学，这对教学工作的成败都是关键性因素。

复次，教学工作要“多心”。做一名合格的教师，要有时常关爱学生的爱心，要有对学生负责的责任心，要有为学生排忧解难的耐心，要有认真工作的细心。指导老师对待工作的负责任至今仍在我的脑海里印象深刻。由于在实习期间改试卷，算分时出现错误，对学生造成了不好的影响。在师生质疑的眼光尴尬中，我知道工作中容不得一个小小的失误，必须认真、细心。

最后，思维观念的转换，紧跟时代发展要求。虽然是学习历史唯物主义的，但是发展的观念依旧不强，总是带着当初学习时的教学环境的认知，对当下的新课改并不太敏感。此次实习，初中的新课改让我感触颇深。首先思想品德课的考试由传统的闭卷考试变成开卷考试，学生课本也更加注重学生分析和解决问题的能力培养，并不是布满繁琐又复杂的知识点。在听课的过程中，老师摒弃了过去满堂灌的传统教学方法，将学生分析问题能力的培养提高到了教学实践首位，死记硬背的教学方式基本被淘汰了。老师利用丰富的经验和驾驭课堂的能力，引导学生参与到教学活动，通过用对话、眼神和动作对学生的回答和思考进行鼓励和引导，同时向学生传递自己的教学内容，带动学生积极地投入到思考和回答问题的过程中，充分调动了他们的积极性，使得整个课堂充满活力，在课堂中完全把课堂还给了学生。这要求我们以后在教学过程中要紧跟教学要求，注重培养学生学习的能力，引导他们使用“渔”而不是灌输给他们“鱼”。

四，实习总结

为期一月的教育实习让我获益良多，但是我知道理论与实践是有差距的， “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，但是这也是为我们以后教学工作打下了一些基础，期待在以后的教师职业生涯中我能做的越来越好。

实习报告思想总结 篇5

实习总结

20xx年10月18日至11月24日，我在百色市田东县上法初中七年级159班进行了为期一个月的实习。实习的基本内容包括两部分：课堂教学、班主任工作。在原任指导老师凌老师和班主任罗老师的耐心指导、帮助下，我较好地完成了教学实习任务。

一个月的实习结束了，静下心来回想一下，虽然日子忙碌，但在自己的努力实践中和指导老师、班主任的指导帮助下我觉得在实习过程中受益匪浅。实习期间，在初老师的指导、支持下，我总计听了9节课，其中听五节历史课（两节初老师的课和三节实习同学的课），三节思想品德课（一节黄老师的课和两节实习同学的课），一节地理课（顶岗实习秦老师的课）。上了5节历史课，其中有两节是讲段考试卷，一节是公开课，另外两节是初老师听的课。在班主任罗老师精心的指导和支持下，我主持了两次班会课，分别为以“感恩”和“走过花季雨季”为主题的班会课。 在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧！再根据在大学所学的教育知识，自己在已有的基础上备课，做足了上讲台的准备。在正式走上讲台时，第一次感觉自己所学的知识派上用场。作为一名教师，无私地把知识传播给学生。这也是我们实习的重要内容——授课。我初次体会到当老师的辛苦。上一节课，要经过“备课（写教案）——上课——批改作业——接受学生反馈的信息——评讲、巩固练习”这

样一个流水线。看起来简单，可其中每个环节又有很多小细节，最主要的是“上课”。这个环节，也就是我们一直在探讨的“课堂教学”。俗话说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个初中生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。在讲课过程中，我都采取以学生为主，老师为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和师生互动主，然后引导学生回答问题，再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性，由“要我学”转化为“我要学”的教学方式。激发了学生浓厚的学习兴趣。

在整个实习生涯中，尽心尽力做好每一件事情。自己在实践活动中得到了极大的提升，学到了许多书本上根本学不到的东西，同时也发觉到自己的不足：第一次上讲台，第一次面对这么多学生会感到紧张;讲课过程中没有联系到课外的知识；写字不好看。经过凌老师和罗老师的指导下，我慢慢的调整了过来。

在这段时间里我深深体会到了：在教育过程中做导师的同时，也要做朋友；自主管理，发挥学生的创造性和自主性；在班会过程中，培养学生的素质；现代教育需要家庭与学校有机的结合。

家庭是学生的第一所学校，父母才是学生的第一任教师，因此一个学生的好坏更是离不开父母的教育。作为一名班主任，和学生家长的沟通联系是必不可少的，班主任要善于向家长做调查了解，同时争

取他们的配合一起培养教育学生。

班主任是班级体的组织者和管理者，班级管理是一项艰巨复杂，专业很强的工作。因此班主任必须具备较强的管理能力，他也是班主任最核心的能力，在班级管理方面，我采用先进带后进，让所有学生都进步的方式。在班内挑选能力强的人做班干部，凡事都以他们为核心，起到先锋的带头模范作用，班干部是班级的火车头，是班主任的左右手，拥有一支实力强，办事效率高的班干部队伍是十分重要的，而且要在班级内树立典型，树立学习的榜样，激起学生的学习兴趣，构建浓厚的学习氛围。我认为只有真正了解学生才会有最正确的教育方法。班主任的工作对象是千差万别的学生，他们的个性差异大，因此，作为一名班主任，用自己的心去与学生交流，课下多观察熟悉学生，在生活中尽可能多的关心学生，爱护他们，信任他们，通过对全班学生的了解，营造一个更适合每位学生个性发展的空间，当然，学生就会把自己当作朋友，没有隔阂，并会建立深厚的友谊，这样一来，班级管理工作就会更顺利、更成功。在与学生接触时，总会遇到不听话的学生，因此在他们犯错误时，正确批评方式是尤为重要的，批评正确了，就会使学生停止错误的行为；批评错了，会伤害学生的自尊心。批评不是目的，最终目地是让他们加以改正，因此在批评的同时不忘记对此人进行表扬，最后激励他们，让他们逐渐向优秀的学生靠拢，这样优秀的学生多了，班级管理工作就会游刃有余。

学生不仅要以学习为主，同时道德品质的提高也是不容疏忽的。作为一名班主任，我认为在对学生进行教育时，把学生当作教育的机

器，将自己的思想强加给学生，其结果肯定会失败，我都会从学生的思想出发，关注学生的发展，这样受到的结果就会成功。此外，活动中体现教育方针是一个十分有效的方法，学生在活动中能够正确认识个人与集体，自身与他人的关系以及在班级体中的位置，让每个人都觉得自己是班级的一员应该身兼责任与义务，因此形成集体主义观念。我抓住比赛活动的机会，把参赛之前的过程变成端正态度的过程，变成凝聚学生的心、增强团结的过程，变成一个对学生们进行德育教育的过程。

班主任的工作是辛苦的，是劳累的，但这一个月的工作却让我记忆深刻、回味无穷。有了这一个月的班主任经验会让我以后的工作更加得心应手，更加顺利！

实习尽管辛苦忙碌，但却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。最后，我要特别感谢辛勤指导的凌老师，是他让我学到了很多的教学知识，使我从稚嫩的教学走向了成熟的教学。同时，我也要向指导和勉励我的罗老师以及上法初中的老师们，系领导、老师表示衷心的感谢和崇高的敬意!

实习报告思想总结 篇6

思想工作实习报告

通过近阶段的实习工作，加深了我对物业服务管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性上的认识。

阳光城物业小区作为市级一级服务小区，并作为敦化市首家封闭式小区。无论在硬件设施建设，小区园林绿化，儿童娱乐场，健身广场等都投入了大量的物力和财力。小区内公园式园林景观设计注重于优良环境的塑造，不仅满足了业主居住的要求，更极大的满足了业主精神与健康双方面的享受。

阳光城物业在软环境上更是注重人性化，个性化的封闭式小区管理模式。小区内监控设施的的设置，24小时保安执勤制度，保洁，绿化，基础设施维护，便民服务等服务项目。为业主提供了优质的服务，为业主构筑了一个安全，整洁，优美，舒适的生活和工作环境。 小区内存在的问题

一。部分业主对封闭式小区的服务管理（尤其是出行问题）不理解，更甚者谩骂保安员和物业管理人员，不配合支持物业管理工作，甚至借此寻找理由和借口不按时交纳物业费等，出了问题就责难物业。不仅对保安人员人格上的侮辱，同时也给小区管理工作带来了极大的难点。

二。小区内外来人员多，包括小区幼儿园接送孩子的家长（时间段比较集中），探亲访友人员，施工人员，外来参观人员等，在出行管理上存在一定的漏洞。

三。部分员工工作态度不端正，情绪化严重。员工工作中，个人包括各班组协调性，统一性观念较差，容易授人以柄。这就为员工执行正常工作的正规化和原则性留下了隐患。

我认为如何做到既能体现出封闭式管理严谨的一面，又不是服务的人性化和个性化，让业主满意，员工工作愉悦，从而不断完善管理与服务，是小区管理的重点。

这就需要我们全体员工从自我做起，端正自己的工作态度，强化服务意识，否定自备心态，注重服务流程。包括一个敬礼，收费，询问，巡视等环节从讲原则又不失礼仪的角度贴近业主，体现亲情与关爱。外来人员长期进出者（如幼儿园家长）实行统一化管理（如印发出行卡等），其他外来人员仍实行门岗登记进出制度。尽可能的为业主和正常出行人员提供方便。树立“友善与威严并存，服务与警卫并在”的服务理念，感化业主，规范外来人员。从而不断完善小区的管理与服务。

由于我对物业服务管理的内涵了解较浅，所看所想浅薄，本身存在的问题也很多，望领导能多多批评指正。我也会在以后的实际工作中多向领导和老的员工请教，努力在理论和实际操作中完善自己。