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《职场的礼仪常识【4篇】》

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学而不思则罔,思而不学则殆,下面是美丽的编辑为大伙儿找到的职场的礼仪常识【4篇】,希望大家能够喜欢。

职场迎来送往礼仪 篇1

注意事项

01

对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

02

主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。

客人看到有人前来迎接,内心一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

03

接到客人后,应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。

注意送名片的礼仪

1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:“如果您便利的话,能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

04

迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

05

主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

迎来送往礼仪

一、介绍礼仪

1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。

2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!

3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。

二、名片礼仪

1、名片的递交顺序

由近而远;

由尊而卑。

2、名片的递交

起立上前双手或右手递送;

自我介绍不要举高过于胸;

不要用手指夹给对方,将正面给予对方。

3、名片的接受

起立、上前,双手或右手接,阅读一遍。

4、名片的收存

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋;口袋不要因为放置名片而鼓起来;不要将名片放在裤袋里。

三、握手礼仪

1、注意手位

握手的顺序——“三优先”原则:长者优先、女士优先、职位高者优先。

2、握手礼仪的禁忌

握手时,左手拿着东西或插在兜里;

不按顺序,争先恐后;

不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套;

用左手或用双手与异性握手;

交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬);

拉来、推去或上下左右抖个不停;

长篇大论、点头哈腰、过度客套;

只握指尖或只递指尖;

手脏、湿、当场搓揩;

三心二意、面无表情、目光游移或旁观。

来有迎声。要主动接待,如“您好,请问您找哪位?”“您好,请问您就是?”“您好,请问有什么可以帮您?”

问有答声。回答要迅速,如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。

去有送声。“送”有再见和邀约回访两层意思,如“再见,请慢走,欢迎下次光临。”

送别的礼仪

送别时,一般要注意以下几点:一是确定是否有必要送行;二是确定送行的时间;三是对方有突发状况时送行程序可忽略;四是确定送行的地点;五是安排合适的送行人员;六是注意保持良好的最后印象,将客户送到从视野中消失为止。

将客人送进电梯时,可以分为两种情况:一是客人自己进电梯,这时只需帮忙按住电梯,等电梯到时请客人进去,客人进去后应面带微笑地招手送别,如果客人是贵宾,还应当鞠躬,行欠身礼;二是与客人同进电梯,这时可以不拘泥于谁先谁后,保证安全和谐即可,如果电梯内有外人,应以沉默是金,如果电梯内没有外人,则可以与客人进行适当交流,避免冷场。

职场的礼仪常识 篇2

男士的仪表礼仪常识

1.男士仪表。

(1)男士面容仪表:

应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管使留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最重要的。(发型:整洁、大方;摩丝的喷洒不宜过多,以稍稍起到一个定型作用为标准)

(2)男士着装礼仪:

总结:

男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。平时,穿一些便装也不是不可,也是比较不错的选择,但是参加正式、隆重的场合,则应穿礼服或西服。

西服被认做男士的脸面,要让他增彩生活的'话,有"六忌"需多多注意一忌西裤过短(标准长度为裤长盖住皮鞋);

二忌衬衫放在西裤外;

三忌不扣衬衫纽扣;

五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;

六忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);

(袜子:不能白色,要与裤子和鞋的颜色协调)

职场中的迎来送往礼仪答案 篇3

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单选题

1. 不得不做介绍,但是又不想和对方深交时,适合的自我介绍方式是: √ A

B

C

D 应酬式介绍 社交式介绍 公务式介绍 主动式介绍

正确答案: A

2. 狄文介绍自己时说:“我叫狄文,狄仁杰的狄,文天祥的文,狄文。”他采用的方法是: √ A

B

C

D 明星联想法 名字来源法 名人介绍法 名字演绎法

正确答案: C

3. 十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是: √

A

B

C

D 全掌鼓掌 虚掌鼓掌 半掌鼓掌 分掌鼓掌

正确答案: A

4. 如果座位组合是圆形的,一面是长沙发,其余三面是短沙发,主宾应坐的位置是: √ A 与长沙发相对的短沙发

B

C

D 长沙发 随意坐 长沙发两侧

正确第一文库网答案: B

5. 5S管理起源于日本,涉及的项目不包括: √

A

B

C

D 整理 清扫 安全 素养

正确答案: C

6. 下列握手礼仪中,常用于上级对下级,表现夸奖、祝贺等含义的。是: √ A

B

C

D 垂臂 背臂 拍臂 抱握

正确答案: C

7. 馈赠老人礼品时,应注重的是: √

A

B

C

D 实惠性 纪念性 特色性 实用性

正确答案: D

8. 下列特点中,不适宜出现在行政职业鞋上的是: √

A 鞋跟中等高度

B

C

D 鞋面闪亮炫目 鞋跟不发出响声 鞋底较软

正确答案: B

9. 下列选项中,属于泛尊称的是: √

A

B

C

D 金先生 江博士 林处长 张三

正确答案: A

10. 九段秘书的表现是: √

A

B

C

D 发通知抓落实 做流程 定责任

正确答案: C

11. 下列选项中,不属于招待会的是: √

A

B

C

D 宴会 酒会 咖啡会 冷餐会

正确答案: A

判断题

12. 居间介绍的标准做法是先卑后尊。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 正确

13. 接受他人名片时应伸出双手。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 正确

14. 半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 正确

15. 在餐桌礼仪中,餐巾一般摆放在右手边,且只能用来擦嘴。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 错误

职场的礼仪常识 篇4

一、迎接礼仪

迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基矗迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后,应首先问候"一路辛苦了"、"欢迎您来到"等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪:

1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句"请多关照"。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:"如果您方便的话,能否留张名片给我?"

2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按"开"的钮,让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。

三、乘车礼仪

(一)小轿车。

1、小轿车的'座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间

座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。

(三)旅行车

我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为校其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

(1)轿车

(2)面包车(中巴)

四、馈赠礼仪

在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。

(一)送礼忌讳

1、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗?"

5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。

9、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。