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《商务礼仪书(通用3篇)》

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商务礼仪书 篇1

一、活动原则:

培训应具有专业性(与我们学习专业知识相关),实际性(与我们的生活、学习息息相关),实效性(活动应取得预期的效果),创新性(活动新颖,具有秘书职业性)。

二、培训目的:

秘书团队是一个文明礼仪的团队,为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识,以达到专业的秘书为目的,美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下,强化学生的“礼貌意识”。

三、活动主题:商务礼仪培训

四、主讲老师:罗春娜

五、活动对象:文秘专业的学生

六、邀请对象:上一届团长及各部门部长

七、活动时间:(待定)

八、活动地点:(待定)

九、活动前准备:

(一)、宣传

1、前期宣传,在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。

2、要求,高效快速,突出重点。

3、负责人,由外联部和组织部配合共同宣传。

4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

(二)、组织策划

1、活动总体组织策划由组织部,活动具体策划由团长承担。

2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师,外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

(三)、教室布置

1、要求:多媒体大教室,适合百人入座,适当的可以进行现场模拟培训。

2、负责人:信息部和学习部共同完成。

3、签到:秘书部负责。

十、培训内容:

(一)商务“仪表”礼仪

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务着装的场合及要素

4、女商务人员的形象要求:

A、场合着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

5、男商务人员的形象要求:

A、公务西装的选择

B、公务衬衫穿着“五”原则

C、公务领带的搭配原则和禁忌

D、商务休闲服装的定义

E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

(二)、商务“行为举止”礼仪

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、眼神――你的眼睛会说话

7、微笑――运气和财富的交换器

(三)、商务“语言沟通”礼仪

1、商务语言三原则

2、商务语言“规范”沟通

3、商务语言“文明”沟通

4、商务语言沟通技巧

(四)、商务“电话”礼仪

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

(五)、商务"餐饮"礼仪

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪:

A、宴请准备及参宴准备

B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

C、中餐的座次原则

3、西餐的礼仪:

A、西餐的座次原则

B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

C、正式西餐“七”道菜

D、红酒的饮用与鉴赏常识

(六)、商务"公务"礼仪

1、商务介绍礼仪:

A、自我介绍三要素

B、为他人做介绍

C、商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议、谈判、签约的座次礼

(七)、商务“办公室工作”礼仪

1、创造满意的工作场所

2、主管和职员的办公室准则

3、汇报与听取汇报五要素

4、与同事相处的'九大技巧

(八)、商务“赠送”礼仪

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容:

A、商务礼品的六不送

B、商务礼品的六大特征

C、商务礼品的种类

D、送花的寓意与礼仪

十一、活动方式:

1、老师现场授课,可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等,然后讲师讲解此过程中存在的问题。

十二、活动过程:

1、活动纪律:由组织部和学习部负责现场秩序。

2、活动记录:由秘书部做活动记录。

3、活动后勤:由信息部负责摄影

十三、活动后安排:

1、整理教室(外联部)

2、召集会议,对活动进行书面总结(学习部和信息部)

3、活动后快速写出新闻稿,并落实到位(秘书部)

4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论(组织部)

十四、经费预算:

1、打印费(策划书8份*1元)…………………………8元

2、宣传费(宣传纸1张2元、浆糊1瓶2元、毛笔1支2元、墨水1瓶5元)……………………………11元

3、会场布置费(气球1包8元、彩带4卷2=8元、胶纸4卷1元=4元、水10瓶1元=10元)……………30元

共(49元)

商务礼仪书 篇2

一、活动意义:

为了增强大一新生的课外知识,特别是为了提高学生会新干事的综合素质。

二、活动主题:

发扬欧亚学子商务热情展示当代青年礼仪风采

三、主办单位:

信息工程学院电子二系学生会公管部

四、主讲人:

朱晓艳(信息工程学院二系学生会公寓管理部部长)

五、活动时间:

11月9日下午4:00—5:30

六、活动地点:

4号教学楼303教室

七、活动参与人员:

1、信息工程学院电子二系公寓管理部全体干事

2、信息工程学院电子二系纪律部全体干事

3、信息工程学院电子二系外联部全体干事

4、部分大一新生(统专电商学生)

八、活动流程:

4:30准时开始讲座,中途提问学生一些常规的礼仪问题,对学生的回答进行分析。在讲到领带的问题时由学生现场系领带,然后对领带的打法进行评价、讲解。

商务礼仪书 篇3

一、活动主题和目的

为使学生学会设计自己良好的形象,养成科学文明的生活习惯和行为方式,营造良好的自我教育氛围,引导学生革除陋习,进一步改善学风,校风,推进我院素质教育和精神文明建设工作,展现交院学子风采,活跃交院文化,特举办“商务礼仪大赛”活动。

二、活动流程:

初赛:“笔”露锋芒

1、比赛形式:参赛人员参加试题考试,内容涉及商务礼仪的常识。

题型包括选择题,判断题,简答题。

2、笔试时间:第五周的星期四晚上7:30——9:00

复赛:商务礼仪现场SHOW

1、自我风采展现(15分)

参赛者以走CATWALK的形式进场,从而展现各个参赛者的走姿,()站姿,座姿。评委对此其走姿,站姿,座姿等进行考察及打分。

2、我问你答(35分)

每组有二条必答题,一条抽答题。题目内容为各种礼仪知识,题型为选择题或简答题,各参赛队就派2人参加必答题,1人参加抽答题。限时5秒做回答准备。

3、才艺展示或情景模拟(45分)

参赛者提前准备表演节目或相应情景场合演出,限时5—6分钟。评委对参赛者的表演,仪表仪态,服饰妆容,言辞谈吐,精神面貌等进行考察及打分。各参赛队自行准备演出时使用的服装,道具等。

三、活动地点:待定

四、奖项设置

奖项设置:根据各队比赛成绩三个环节得分之和进行排名,设一等奖,二等奖,三等奖各一名,最佳台风奖一名,最佳礼仪奖一名。并对获奖的队伍颁发获奖证书。