《国际商务礼仪（3篇）》

国际商务礼仪 篇1

认识国际商务礼仪

顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的交通规则，它就是一种世界语。

国际交往强调求同存异与遵守惯例。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。

俗话说，十里不同风，百里不同俗，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。

国际商务礼仪的重要性

国际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开始，我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易，今天，随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。

在于世界各个角落广泛接触的今天，来我国投资经商的外国人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要的国际商务礼仪。

学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要的，这就是要有一种宽容的胸怀。老子说过：上德若谷。古人常讲两个词叫虚怀若谷、有容乃大，什么意思呢？因为国际交往就是以跨文化交往为背景的。

国际商务礼仪要求具备的素质

国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础，其次要坚守尊重的原则，第三要有自己的原则，支持自己的国家。

国际商务交往要求使用外语

不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特别就是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。

如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管是在中国境内，还是在对方国家，都应该坚持这一点。

尊重外国客人

只要外国人以合法身份进中国，带着善意的交流和商业目的，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许的话，应该准备背面印有他国文字的名片。

邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字的菜单。

与外国人见面，知道外语欠缺的话，应提早安排翻译人员。

学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。

另外，在于外国人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些精致的小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题，尤其就是在不知道对方观点的情况下，更要谨慎。

在国外支持自己的国家

不管身处何地，支持自己的国家就是爱国的一种表现。很小的时候，我们就深受爱国教育的熏陶，身在国外，我们就会深觉祖国二字的神圣和伟大，也才感知身上的重大责任。

在于外国人打交道时，要不卑不亢，特别就是在国外，言行应该像是外交官一样谨慎。

国际礼仪有哪些 篇2

1、维护好个人形象

个人形象，是所在单位甚至是所在国家整体形象的化身，所以做好个人形象工作非常重要。

通常要求男子不蓄须（艺术工作者除外），鼻毛、耳毛不外露，不留长发；女子不剃光头，不剃眉毛，不暴露腋毛，不化浓妆；不刺字、不纹身。最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然。

表情过度夸张还是表情过于沉重，或者面无表情，都是不应该的。要坚决改正就像当众擤鼻涕、剔牙齿、抠脚丫等不文明的举止动作，要认真纠正诸如对人指指点点，大声交谈，就坐后高翘“二郎腿”并且脚尖或鞋底直对着别人抖动等这一些失敬于人的举止。

要使用规范的尊称、谦词、敬语和礼貌语。重视待人接物，是维护个人形象的重要方法，不仅要善于运用常规的技巧，最重要的是要善于理解人、体谅人、关心人、尊重人。

2、不卑不亢

不卑不亢，是国际礼仪的一项基本原则。必须意识到，自己代表单位、民族、国家。所以，言行必须从容得体，堂堂正正。在外宾面前，既不应该表现得低三下四、自卑自贱，也不应该表现得放肆嚣张、孤芳自赏。

在国际交往中坚持“不卑不亢”原则，是每一名涉外人员都必须给予高度重视的问题。这一原则同时表现为：无论交往对象的国家大小、强弱，都要给予平等的尊重、礼遇。

3、热情适度

“热情适度”，是涉外礼仪的基本原则之一。要求人们在参与国际交往，直接和外国人打交道时，不仅待人要热情友好，更重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违。

在国际交往中要遵守好“热情适度”这一基本原则，不要对外国友人表现得过于关心，让对方难以适从。对待外国友人的所作所为，只要对方不触犯我国法律、不有悖伦理道德，没有污辱我们国格人格，就没有必要去评判是非对错。特别是不要当面对对方进行批评指证，或是进行干预。

和外国人进行交往应酬时，要根据双方关系的不同，和对方保持着适度的空间距离。

国际交往中，人和人距离小于0.5米之内，仅适用于家人、恋人和至交。距离为大于0.5米、小于1.5米，适合于一般性的交际应酬，所以也称为“常规距离”；距离大于1.5米、小于3米，适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”；距离在3米以外，适用于在公共场所和陌生人相处。

和外宾相处，务必要对自己的举止动作多加检点。要在国际交往中真正做到“举止有度”，注意不要随便采用某些意在显示热情的动作。在国内，朋友相见时，彼此拍拍肩膀；长辈遇见孩子时，抚摸一下对方的头顶或脸蛋；两名同性在街上携手而行等。但是，外国人却绝对接受不了这一套。

4、求同存异

世界各国的礼仪和习俗存在着一定差异。对于礼仪类似的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非、鉴定优劣。

“求同”，就是要遵守有关礼仪的国际惯例，要重视礼仪的“共性”。“存异”，就是要求对其他国家的礼俗不能一概否定，不要忽略礼仪的“个性”。在必要的时候，对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解，并表示尊重。

在国际交往中，在礼仪上“求同”，遵守礼仪的“共性”，也就是在礼仪的应用上“遵守惯例”，是非常重要的。世界各国有着不同的见面礼节，那些都属于礼仪的“个性”，握手作为见面礼节，可以说是通行于世界各国的，是“共性”。

5、入乡随俗

“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一。在国际交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。去其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候，更要对当地所特有的风俗习惯，有一定的了解和尊重。

要做到“入乡随俗”，最重要的是要注意对外国友人所特有的习俗，是既要了解，更要尊重。没有了解，就无所谓尊重；了解的目的，是为了更好地尊重。尊重是建立于了解基础上的。

在国际交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，要讲究“客随主便”。这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。

6、尊重思维习惯

在对外交往中，涉及自我评价时，不要过度地对外国人进行谦虚、客套。要在实事求是的前提下，敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。如对方赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要落落大方地道上一声：“谢谢”，也是为了接纳对方。称道自己的工作、技术或服务时，同样要大大方方地予以认可，而不要小里小气，极力进行不必要的否认。

和外国友人进行交往应酬时，无论如何都不要说出“瞎忙”、“混日子”、“什么正经事都没有干”之类的话。这些话，会被对方看成你是个不务正业的人。

当自己设宴款待外国友人时，应当在介绍席上菜肴的过程中，有意识地说明：“这是本地最有特色的菜”、“这是这家菜馆烧得最拿手的菜”等话。只有这样，才会让对方感到自己受到了重视。有必要向外国友人赠送礼品时，先要说明寓意、特点和用途，也要说明它是为对方精心选择的。

7、模仿原则

在国际交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样做才好的情况时，最明智的做法是尽量不要急于采取行动，尤其是不要急于抢先。不妨静观一下周围人的所作所为，并采取一致的行动。这么做的话，就不至于弄巧成拙。

模仿原则，一方面要求在难以确定如何行动才好时，应尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。另一方面又要求在不知道到底怎么做才好，而又必须采取行动对，最好先视察其他人的正确做法，然后加以模仿，或是和当时的绝大多数在场者行动上保持一致。

8、尊重隐私

个人隐私，就是不愿意公开，不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事情。在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且把是不是尊重个人隐私，看成一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志。

国际交往中，个人收入多少，一向被外国人看作自己脸面，十分忌讳别人直接或间接地打听。除去工资外，那些反映个人经济状况的问题，例如，纳税数额、银行存款、股票收益、住房面积、汽车型号、服饰品牌、娱乐方式等，因为和个人收人相关，都不适合提到。

国外，普遍把实际年龄当作“核心机密”，而对于“老”字很忌讳。对亲友、晚辈的恋爱、婚姻、家庭生活不以为然。在一些国家里，跟异性谈论此类问题，极有可能被对方视为无聊致极，甚至还会认为是“性骚扰”。闲聊时，一般都反感别人对自己的健康状况关注过多。

外国人大都把私人住所看成是私生活领地。都不喜欢轻易地把个人住址、住宅电话号码等纯私人资讯“泄密”。我们对于别人打听诸如“是哪里的人”、“什么学校毕业的”、“以前干过什么”等问题，认为是正常的。

然而外国人却把这些内容看做是“商业秘密”，反对询问交往对象的既往经历，随随便便地擅自查对方的“户口”。

在国际交往中对信仰和政见避而不谈。在国外询问一下对方：“最近忙什么呢”、“怎么好久没见到你”等，这一类的问题非常忌讳，认为向别人探听这一类问题的人，不是好奇心过盛，不懂得尊重别人，就是“别有用心”。

我们以上提到的这些问题，都属于个人隐私问题。要尊重外国友人的个人隐私权，就必须避免涉及这些问题。

9、女士优先

“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。在西方社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否有男子汉气概和绅士风度的首要标准。

在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地为她们排忧解难。

在国外，“女士优先”是礼仪的基本原则，已经逐渐演化为一系列具体的、可操作的做法，每一名成年男士都要认真对待。

走路的时候，同行男士应走靠外一侧，女士则走贴近建筑物的一侧；如果两女一男同行，应让年长的或较弱小的一位女士走在中间；如果两男一女同行，让女士走在中间。

上楼梯时，女士走在前面，男士走在后面，下楼梯时相反。因为万一发生意外，男士可设法保护走在前面的女士，万一自己滑倒，也不会倒在走在后面的女士身上。

看影剧时，同行男士应坐在最靠近走道的座位上，影剧结束时，男士应站在走道边等女士出来后，再一起走出影剧院；如果影剧结束时，因走道拥挤而不能并行，男士应走在女士的前面。

出席晚会或宴会时，同行男士应先给女士找好座位，并等女士坐下后再坐下。如果没有专人服务，男士就应该为女士拉出椅子，等她站在椅子前的`时候再把椅子稍稍往前移，直至女士就坐。

国际礼仪的原则有哪些 篇3

（1）握手礼。握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

（2）鞠躬礼。与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15�、30�和45�的不同形式，度数越高向对方表达的敬意越深。

基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45�角鞠躬礼；身份次之行30�角鞠躬礼；身份对等行15�角鞠躬礼。

（3）拥抱礼。两人正面站立，各自举起手臂，将右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。

（4）亲吻礼。长辈与晚辈亲吻的话，长辈吻晚辈的额头，而晚辈吻长辈的下颔。同辈人或兄弟姐妹亲吻的话，只能相互贴一贴面颊。

（5）吻手礼。吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。吻手礼的接受只限于已婚的女性。男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，俯身弯腰用微闭的双唇，象征性去轻触一下女士的手背或手指。

（6）合十礼。又称合掌礼。这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。