《工作总结【优秀27篇】》
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？
工作总结格式及 1
屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度工作总结有以下几项：
第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。
第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。
第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。
第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。
第六，和谐的大家庭。我所在的单位——__造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭。
2023年个人工作总结 2
本人在本年度的教育教学工作中，不怕困难，敢于创新，取得了一定的成绩，现小结如下：
一、政治思想素质
坚决拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真参加政治学习，认真贯彻党的教育方针。有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。热爱本职工作，责任性较强，并具有一定的钻研和创新精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于接受学校安排的。常规和临时任务，并能认真及时地完成。严格遵守学校的劳动纪律、规章制度，工作积极、主动、讲究效率。
二、业务知识能力
在工作中，能根据需要有计划地学习政治理论、先进的教育教学理论和文化业务知识。继续主动、认真地参加浙江大学大专自考学习，尽力做到学以致用，并于今年顺利毕业。积极参加教研活动，并能做到有准备、有成果、有探讨、有反思、有提高。本年度我努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
1、牢牢把握读的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。
2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。
3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。
4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。
5、继续将愉快教育和情景教学模式深入课堂，是学生真正喜欢语文，学好语文。6、鼓励学生多读多写，进一步强化作文教学，全面提高学生读写能力。
三、班主任工作
在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。乐于接受班主任工作，上半年在不安排副班主任的不利条件下，也能高标准地完成学校布置的各项任务。我在班主任工作中，主要做到了爱和严，具体表现在：
1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。
2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。
3、严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。
4、采用积分制，有意识地提高学生的参与意识和竞争意识。
5、创设平等和谐的师生交流环境，全面提高班级风貌。
6、加强和其他学科任课教师的协作，努力提高各科学习成效。
四、工作成绩
个人：
1、第xx届中国少年作家杯全国征文大赛优秀辅导奖。
2、我的一天征文优秀辅导奖。
3、全国中小学生课外作文创作笔会大赛指导奖。
学生：
1、辅导学生习作在市级以上发表共计30余篇。
2、辅导学生习作在市级以上获奖共计50余人次。
五、努力方向
1、充分发挥骨干教师的带头作用，进一步全面提高自身素质能力。
2、积极参与课题研究，提高论文的数量和质量，提高获奖率和发表率。
3、积极认真地开展家访工作，想办法解决特殊学生的逃学旷课难题。
4、努力学习先进的教学手段，搞好个人主页建设的学习准备阶段工作。
5、利用业余时间继续参加业务进修，顺利通过成人高考。
工作总结之教师 3
一、制定切实可行的教学计划
开学初，在校领导带领和指导下，根据我校实际情景，制定可行的教学计划，并且给自我制定了贴合实际的学习，理解实施新的教育理念的计划。
二、进取利用网络资源充实自我
为了学习新理念，理解新观念，转变自我的教学方式，我除了熟读《小学美术教学大纲》以外，还利用家里的宽带网络优势，从网络上查找各种各样、各地区的新教学方法、新的教研课题，使自我不但在教学上有新方式，还有新的理论知识的储备。
三、学生为主，课堂围着学生转
美术课教学在学生已有知识的基础上，巧妙设计备课。并且针对各个班的不一样特点，培养x年级各班学生继续发扬优点，弥补不一样的知识缺陷。在课前我提前了解到学生搜集的信息，根据各班搜集的不一样材料，把握课堂知识目标，知识重难点，因班而异，因势利导，因材施教，设计不一样的导入和思路，在各班教学中，根据各班学生带的材料进行讲解和分析。经过一学期的教学，学生们在欣赏、表现、制作等方面都有了较大提高，能够大胆用色，造型生动、巧妙，从而顺利完成了本学期的教学目标。
四、本学期采取的主要教学措施及成就
首先是教学行为的转变，不再单纯传授绘画技法，而主要培养学生的学习本事、创新本事、观察事物和描绘事物的本事。认真备课、上课。做好课前的各项准备活动，拓展教学思路，做到因材施教，因人而异。
其次对学生评价的转变，对于学生的作品不再单纯的评价为：优良、合格、不合格。而是根据学生的具体作品先评价作品中优秀的部分，也就是肯定学生作品中成功的地方，增强学生的自信心和自豪感，然后把作品中不足的地方引导学生修改，同时注意保留和发展学生的'个性。
调动学生的学习兴趣。经过自评、互评学生作业，举办班内、班际、校内的作品展评，增强竞争意识及荣誉感，互相学习、提高学习兴趣。
在后进生方面我努力做到彻底了解这些学生的家庭情景，在转化工作中针对性地教育学生。我首先做到在生活上先关心他们。让他们感受到来自教师的，可是是一种母爱般的关切。树立他们的自信心，不再自卑。愿意和我亲近，和同学亲近，能在团体中欢乐地生活，才能使他们有了学习的劲头。
总之，本学期的教学任务圆满完成了，可是回顾这半年的工作，也有不足之处，例如教师对后进生的辅导不够，导致部分学生的绘画作业不梦想。还有美术课外小组人员素质参差不齐，所以，下年的教学任务对我来说，依然很艰巨，我还需不断学习、不断充实、完善自我，进取努力准备好下年的工作。
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工作总结之护士 4
经历了一年的护士长工作，我也是不负领导的信任，尽责的带领我们的护士一起做好了外科的工作，同时也是让我知道，作为护士长责任更重，要做的工作也是更多，但同时也是在这份压力下有更大的成长，在此也是来就一年护士工作总结下。
能被信任，担任护士长的工作，其实自己也是知道这份责任的，我也是从基层走上来同时也是知道护士工作的辛苦，所以平时的时候也是积极的和同事们去沟通，去了解她们的一个困难，清楚一些问题出在哪里，又是该如何的解决，同时也是配合医生去做好相关的一个输液、护理、配台各项工作，对于要做的事情自己也是清晰明白，同时也是去认真的督促护士们做好，我知道自己作为护士长要管理好护士们，同时也是要让工作顺利的进行，不能影响到科室的正常运营，并且也是为病人服务好，同时在工作里头护士们受到委屈我也是会去帮忙处理，同时做了错的事情，也是会承担起来责任，从自己去反省，是不是自己没有带好或者是在管理的时候没有嘱咐清楚，工作的开展并不是那么的轻松，但是我也是尽责的处理不会觉得下班就离开了，而是要为病患服务，有什么事情也是第一时间来到医院，去处理好同时思考如何优化我们的工作。
除了尽责的管理，和同事们沟通，同时我也是积极的参加一些学习的'机会，像外出的培训，一些教授的讲课，同时自己也是把经验以及学到的去分享给护士们，让她们也是有进步才行，护理的工作不是一个人去做好的，而是要我们一起都是能做好，这样才能真的把我们科室的护理工作完成，所以我也是不吝所学，去尽力的让护士们都是得到成长，做的不好的方面我也是会去批评，我知道，这都是为了大家的进步，都是为了让病人的康复更快更好一些的。护理工作一年里，也是有做了一些优化，一些工作的流程上去做了调整更好的完成了工作，同时也是得到了病人们的肯定，医生们也是更支持我们的工作。
回顾这一年，我也是清楚自己的努力还要继续，同时也是有一些方面的确还有提升，自己也是刚做护士长不久，的确一些管理的方法，一些经验还是不够的，也是会继续的来学习来做好，今后和护士们一起为我们外科把护理工作做的更为出色。
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工作总结 5
转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的'标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法及其建议
我们xx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：
1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2）例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
下一年度年销售工作计划初步设想
销售目标：
初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视
他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）
销售部管理：
1、 人员安排。
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。
b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题。
e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。
2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反
3、 培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
工作总结之教师 6
任职以来，在青年教师的帮带活动中，我毫无保留，倾心奉献，给青年教师以热情的指导和帮助。现将两年的指导情况小结如下：
一、认真学习，更新观念
我认为对于青年教师，首要的任务是使他们认识到教学工作是默默无闻又是实实在在的工作，它琐碎，需要不厌其烦；它艰辛，需要不遗余力。我经常鼓励青年教师要热爱教育事业，热爱学生。使他们认识到教师职业在崇高的背后是艰辛，在艰辛的背后也有无穷的乐趣因此我常常利用课余时间和他们谈心。以自己在工作中的感受，在教学中的实践来帮助他们正确认识教师职业。我还用自己的行动影响年轻教师，不争名不争利，默默无闻的工作。在我的影响之下，青年教师逐步认识到了：选择了教师就是选择了奉献。
二、交流思想，细致指导
青年教师接受新的事物、吸收新的教学理念快，新课程改革实验更使他们感到有了用武之地。然而，他们的教学经验太少，无法把学习到的教育理论应用于实践。为提高他们的。教学水平，我抓住教学过程的四个环节。
在备课时我给他们以指导，严格要求年轻教师要做到教学目标全面、具体、恰当，体现大纲和教材的要求，有层次性让他们明白教学目的和教学重难点，讲课时，要求教学环节紧紧围绕教学目标进行，师生达标意识强。在教学内容方面，要做到构建知识网络，创设教学情境、形成学科的知识结构。教学内容完整准确，抓住重点难点，少而精同时，并且我深入课堂认真听课每周至少听一节课；课后我耐心评点，从新课导入、课堂结构的设计、板书设计、教学语言到练习设计，我都提出中肯的意见。作业批改、课外辅导我都尽自己所知给予辅导。
三、积极鼓励，大胆展示
在辅导过程中，我只要发现优点，便及时记录，每周进行一次总结时，给于积极评价和充分的肯定，并鼓励积极参与各项教研活动，参加各类展示课活动，大胆展示自己，锻炼自己，不断提高自身的水平。
四、鼓励青年教师，要有创新意识
一开始青年教师基本是听一节课然后讲一节，备课离不开教学设计，课堂几近于是在模仿，而且死板缺乏活力。于是我就鼓励，形成自己的风格，学会自己处理教材，从网络自己筛选需要的信息。我说“既要模仿，更需要创新”。这样我们的课堂才有生命力。在我的鼓励下，青年教师勇敢的打破条条框框，开始学的放开手脚，有了创新的意识。
培育学生，我乐此不倦，培育新人，我乐在其中。看到年轻人的成长，我倍感欣慰，因为，这里面包含我的一点心血，在以后工作中，我将会贡献自己的力量，帮助他们再上一个台阶。
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工作总结之护士 7
一、护理工作
经过去年一段时间的工作，我也是适应了护士的工作，而今年这一年的工作，我也是熟练上手，去做好我们科室的护理工作，虽然是很忙碌，也很累，但是作为护士，我还是觉得很骄傲，每次看到我护理的病人好转，或者出院，我都是感到高兴的，他们的健康是我工作的一个动力，作为护士，在工作中也是遇到很多的问题，家属的难缠，病人的不配合，或者有时候涌入科室的病人太多了，也是会给我的工作造成困难，但由于已经工作了一段时间，也是有了一些经验，所以我还是较好的去把护理工作给做好了，一年下来，我的工作经验也是得到了增长，以前做的比较粗糙或者比较不顺畅的工作，而今都是能顺利的去做好了，也是得到了病人的赞扬。除了自己本职该做的`工作，有时候同事需要帮忙我也是积极去帮忙护理，我知道我是个新人，要学的方面很多，而护士这个工作更多的是要动手去做，只有做过了，经验多了，那么自然自己的能力也能提升的更快。
二、护理学习
除了做好工作，我平时也是积极的去参加学习，我明白护士的工作除了动手做，同时也要懂得很多，像有些疑难的病患，如果自己能了解的多一些，也是能更好的去配合医生，同时对自己的能力提升也更加的快，如果只知道工作，当遇到新的病情又不懂的话，也是很难去做好护理的工作的。我也是积极的在这一年里参加科室以及医院组织的一些培训工作，让自己能得到进步，在培训中积极的听老师讲课，记好笔记，在培训过后，我也是会认真的去总结，体会，同时运用到工作当中去，只有用过了，才算是彻底学到了，那样也是变成了我自己的护理能力。
回顾一年的工作，有成长，但同样也有一些不足，有时候护理的工作太多，我的条理性不够好，感觉是有些瞎忙，虽然没有漏事情，但是自己感觉不够从容，这可能也是我经验不够，要在以后加强，在来年去把护理工作继续的做好，取得进步！
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工作总结 8
我区生猪定点屠宰工作近定点屠宰工作总结两年来，一直面临着诸多的矛盾和问题，期间曲曲折折，断断续续，几度反复。今年，在区委、区政府的领导下，在上级主管部门的指导下，通过各成员单位的紧密配合和生猪定点屠宰办全体工作人员的积极努力，区定点屠宰场重新选址新建，并正式营业。从而有效遏制了私屠滥宰和销售病死猪病害猪的违法行为，保障了市场肉品的供应质量，维护了人民群众的切身利益，树立了南岳对外开放旅游精品形象，为我区经济又好又快发展做出了应有贡献。
一、基本情况
我区定点屠宰工作自1996年实施以来，由于严重不符合《国务院生猪屠宰管理条例》和《xx省定点屠宰场（厂）设置办法》的相关规定，加之近两年企业内外矛盾加剧，难以调缓，20xx年8月中旬，区定点屠宰场自行决定停产，我区定点屠宰工作再入底谷。为应对区定点屠宰场停产，根据岳政办纪 [20xx]24号文件精神，我区定点屠宰工作实行屠商自行宰杀，市场集中检疫的应急措施。市食安委、市屠宰办来岳检查工作时，均要求我区尽快改变这种模式，恢复正常的定点屠宰工作秩序。自去年下半年始，我局理清思路，认真思考区定点屠宰发展方向，并积极邀请区领导、各成员单位召开专题研讨会议。同时，投入大量人力、物力，督促区定点屠宰场重新选址，添置、改进和完善软硬件设施，力争达到法定设置要求，并组织人员多次深入市场，召开个体屠商会议，调缓个体屠商与区定点屠宰场之间历史形成的恩怨矛盾，取得了一定成效，区定点屠宰场新址建设完工，并于今年7月28日正式营业，实行屠商自行收猪到屠宰场统一检疫、宰杀模式。
二、工作措施
（一）领导重视。区委、区政府十分重视我区定点屠宰工作，多次召开专题研究会议，并成立了定点屠宰专项整治工作领导小组，制定了工作方案，领导小组办公室设商务局，负责日常管理和稽查工作，加强对定点屠宰的监管。
（二）积极开展专项整治。根据上级商务部门和区食安委的安排，我局精心组织开展了“迎建国60周年”猪肉质量安全百日专项行动和中秋、元旦两节食品安全专项整治行动。专项整治活动共出动执法人员360人次，执法车辆40台次，收缴未经检疫猪肉、问题猪肉130余公斤。专项整治活动的开展，有力的打击了违法行为，净化了市场环境，确保了全区建国60周年等重大节假日期间肉食品安全，促进了我局食品安全监管工作水平提高。
（三）加强执法队伍建设。为重树稽查队的良好形象，对稽查人员进行了调整，把原有的3名队员（临时工）全部清退，从机关重新抽调了3名同志重组稽查队。为了加强稽查人员的责任心，不断提高业务素质，屠宰办组织稽查队员多次进行《生猪定点屠宰条例》及相关法规集中学习，并开展以老带新和传帮带活动。
（四）认真落实“放心肉”工程建设。在实施“放心肉”工程中，我局首先从源头抓起，即：抓屠宰场生猪进场关、肉品出场关，使肉品质量得到保障。在市场监督中，与各执法部门联动进行专项检查，严把肉品质量关，同时，与定点屠宰场签订“放心肉”工程责任状，将责任量化到各部门。
（五）严格“病害猪”无害化处理。为了确保“病害猪”无害化处理这项工作按照政策规范运行，我局向屠宰场下发了相关国家政策文件和有关资料，要求严格按照国家政策进行申请、填报、补贴，目前，这项工作按照政策规定正在全面规范开展。
（六）日常监督管理。一是督促了定点屠宰场严格执行签订的生猪屠宰专项整治目标责任书和出场生猪肉品质量安全承诺书的要求，加强了对出场生猪肉品的把关，确保了广大人民群众吃上“放心肉”。二是检查了区生猪定点屠宰场是否认真执行了一系列管理制度：生猪肉品检验检疫制度、病害肉无害化处理登记制度、生猪进场出场台帐登记管理制度、不合格肉品召回制度、屠工上岗登记制度、卫生管理制度、屠宰场场长职责、屠宰场工作人员职责等，要求定点屠宰场工作人员严格按制度操作。三是要求定点屠宰场每日必须登记生猪进场及出场详细情况，制定生猪每日进出场登记台帐，要求每日肉品品质检验检疫人员及开票人员都要对当日进场生猪及出场生猪肉品登记台帐进行签字备查，以完善责任追究制度。四是要求加强责任心，认真值班，严禁缺岗脱班，严禁检人情疫，严禁开人情票，严禁偷漏税费，严把生猪及其肉品的出入场关口。
三、存在的问题
1、我区定点屠宰场场地设施整体水平不高，难以确保生猪屠宰按照国家有关标准执行，亟需加大投入、提高整体水平。检疫、检验设施、病害肉处理设施有待改善，人员素质有待提高，定点屠宰场内部管理需进一步加强和规范。
2、屠宰场新址开业时间不长，还处在试营业期，许多屠商都持互相观望态度，真正进屠宰场实行代宰的不多。
3、部门之间配合不够。定点屠宰工作本身难度大，由于部门之间权限不清，工作人员互相推诿，推卸职责，工作开展不协调，配合不够强，致使屠宰市场存在漏洞。
4、当前，我区屠宰办缺乏正式编制、人员和经费，成为阻碍定点屠宰工作推进的重要原因。
四、工作建议
1、督促屠宰场在设施设备、内部管理等方面提高整体水平；组织屠宰场人员进行学习培训，提高法律意识和业务水平。
2、对屠宰场和各屠商进行深入的思想工作，努力化解相互之间的矛盾。同时，加大对屠宰市场的监管，打击私屠滥宰和各类不法行为。
3、加强与各职能部门的密切配合，明确和落实相关部门的责任，并实行严格的责任追究，建立监管责任网，严格执法、规范执法，共同承担起维护生猪屠宰工作的责任 。
4、争取区领导的重视，解决区屠宰办的编制、人员和经费，提供必要的人力、资金和技术装备保障。
五、下步工作打算
1、狠抓定点屠宰场生猪管理工作中的软、硬件建设，树立良好形象，规范管理，确保定点屠宰工作上水平。
2、强化稽查人员的思想建设，进一步做好各方面的服务管理工作，加大稽查力度。
3、进一步完善各项工作管理制度，充分调动各方面的积极性。
4、抓好法律法规的宣传、贯彻、落实。
5、做好各方面的协调工作。
6、积极参加各级组织的法律法规及技术知识学习培训。
返场活动 9
返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购买的欲。望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或收藏加购稳定的关键词进行重点投放。钻展投放以收藏加购人群及店铺自主访客为主。
个人的年终工作总结报告 10
从事客服工作已接近一年，在一个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的情绪，燃烧完美的期望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地理解各种挑战，不断地去寻找工作的好处和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近一年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会持续冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选取，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简单的氛围，稳定员工情绪及持续良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会个性深刻。以前被这样一个故事感动。
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼：“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。它们再也爬不上岸了，但它们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，就应象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻。
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中用心地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，留意谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们潜力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
工作总结 11
这一学期，我担任高二（4）班班主任工作。在广大师生的共同努力下，我班在本学期已逐� 回顾过去，我谈谈以下几点经验：
一、全面了解学生，充分发挥班干部的凝聚力作用
要管理好一个班级，必须对班级的具体情况全面了解，只有对班级的具体情况"了如指掌"才能做到"运筹帷幄中"。我通过多渠道、多形式的方法对学生进行了解来掌握他们的思想、学习、生活中的热点和兴奋点以及他们的缺点，这样在做学生的思想工作和开展学生活动就感到轻松而且会达到良好的效果。例如我们班的曾金池，我了解到他在高一年时是个调皮捣蛋的学生，经常旷课去打游戏，学习不认真。但是有一个优点就是个科成绩均衡，成绩不错，而且脑袋瓜挺聪明的。开学两三天，他的表现正常，因此我就先发制人，把他叫过来谈话，先把他的优点罗列出来进行表扬一番，然后说明以他现在的表现他并不是我原先印象中的他。我就是抓住这个苗头，把他的一些不良现象厄杀在萌芽状态。果然他那以后的表现跟高一年时的他相比简直是换了个人，已将专心投入到学习中去，在这次期中考也取得很大进步。当然，除了间接了解学生情况外，我还经常利用业余时间，深入学生宿舍，与同学进行交流，了解同学们的思想动态，指出他们存在的不正确的想法，提高他们的思想意识，发现问题，及时解决。
一个班的好坏，在很大程度上与干部的带头作用分不开。班干部应是同学们的表率，应该在学生中有一定的威信，并且有较强的组织能力，做好班主任老师的得力助手。因此，通过民主选举产生班委后，为了让这些新"官"起好表率作用，能顺利开展工作，我根据每位干部的职责，给他们提出具体要求，并交给开展工作的。基本方法，对班干部提出具体要求并放手使其工作锻炼。一个多学期以来，学生干部尽职尽责，彼此配合，较好地完成了学校布置的各项工作，班集体逐渐形成。
二、以人格的力量去感染学生、去关爱学生
俗话说："学高为师，身正为范"，班主任要不断完善自己，一方面要精神焕发，以自然和谐的美给学生留下美好印象，要具有广博的知识，在课堂和课后以智慧去获得学生的信任，另一方面要以身作则，身体力行，善于利用生活中的细节，以人格的力量去感染学生，赢得学生的尊敬，劳动的时侯，我不是站在一旁指手划脚，而是挽起裤管与学生一起清洗教室；看到教室地板上的纸屑，我会主动弯下腰去拾起扔入纸篓中；我会为学生拾起掉落在地上的书笔；在天气突变的日子里，我会叮嘱学生注意冷暖，照顾好身体等等，总之，班主任应以良好的行为去感染学生，影响学生。
除了要 对于这种情况，作为班主任不应一味去斥责学生，而应用爱心去包容学生，这样才能创建良好和谐和的师生关系。
班主任只有用父母般的爱心去对待身边每一位学生，关心他们的成长，将自己真正融入到学生中去，才能营造良好的班风学风。在实际工作中，我总是平等地对待他们，不是对某些优生偏爱有加，而对某些差生心存歧视；每次大考结束后，我总是逐一找学生谈话，进步的多加鼓励，退步的我会尽量了解他们的学习情况和生活情况，帮助他们找到问题所在，这样可以使每一位学生都真切地感受到老师的关爱。
三、尊重关心学生、鼓励表扬学生。
高中学生大多在15岁到19岁之间，世界观已初步形成，自我意识接近成熟，独立性和自觉性已达到较高水平。尤其是改革开放以来，思想的解放、市场经济的发展、竞争意识的增强，无不对学生产生深刻影响。进入高中后，学习生活已不同于初中时期，知识的丰富、视野的拓宽，使他们显得更"成熟"，自我意识、独立意识更强。这个时期尤其渴望得到别人，特别是老师的理解和尊重。教师尊重学生，才能赢得学生的尊敬。当然这个年龄阶段的学生也需要别人，特别是老师的关心。
美国一名著名的教育家说过"赞美犹如阳光"，获得别人的肯定和赞美是人们共同的心理需要，一旦得到满足，便 现在中学生自尊心很强，受到批评时自尊心很容易受伤害，所以平时在做学生工作时最好是少批评多鼓励，特别是后进生。后进生一般都有表现自己的愿望，我常在后进生身上寻找闪光点，创造条件通过各种方式给后进生予表现的机会。我原来带的高一年4班的一位学生叫陈锦志，学习成绩很差，上课常打瞌睡。在几次的劳动中我发现他非常积极，我也下意识地安排较重任务给他做，他都欣然接受。在一次班会中我表扬了他，以后他劳动更积极。竞选班委时，他也当上劳动委员，以后我班的劳动安排他做得非常好。作为班干部，上课他也不好意思再打瞌睡，所以期末成绩进步不小。这就是表扬学生的效果。后进生需要表扬，优生同样也需要鼓励，对优生的鼓励往往会带动整个班级的学习风气。
对待学生的错误，我不是急于求成，而是针对学生的具体情况，采取朋友般的做法。通过聊天，与学生一起共同分析错误，使学生能够从中认识到自己所犯错误，应该如何加以克服，让学生在一种宽松的环境下逐步改变自己的行为，然而学生犯错误也是一个反反复复的过程，我班上有两三位学生总是犯相同的错误，但我不因这些学生总是犯相同错误，而对这些学生产生厌烦情绪，而是耐心细致地一次次做思想工作，抓住他们身上的闪光点加以鼓励，帮助他们不断进步，同时我还主动与他们家长联系，与家长们密切配合共同做好这些学生的思想工作，我还发动全班同学，关心帮助这些学生，以集体的力量去帮助这些学生，让他们切实感受到大家庭般的温暖。
我想如果班主任以身作则，处处为学生起到示范作用，并用自己的爱心去包容每位学生，那么整个班集体将更具活力和战斗力。
关于工作总结 12
今年对于xx而言是机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。本年度，公司在xx的正确领导和支持下，紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了xx下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以报告。
一、狠抓生产，经营业绩不断提高
公司继续围绕的经营目标，坚持经营理念，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，公司全年共完成生产任务xx多项，其中通过xx承揽的生产任务近xx项，独立承揽生产任务xx项。
二、完善制度，管理水平不断提高
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。
由于公司的工作重心会偏向于机电施工，因此，我们会在设备采购管理、施工控制、招投标管理及资产、资质、资金（“三资”）管理上狠下功夫，不断完善相关制度，由以往的“人治”逐渐步入依制度办事、依法律办事的轨道，使公司能更好更快地发展。
三、注重培训，员工综合素质不断提高
一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间；在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。
通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。对于在学习培训中涌现出的先进个人和部门，公司也给予了一定的物质奖励，学习培训我们将长期坚持下去，这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，xx的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。
四、注重企业文化建设，推动xx健康发展
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。在xx的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创优秀部室等活动，工会利用双休日、节假日开展形式多样的文娱活动，通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
五、注重增强综合实力，全面提升xx形象
企业的发展靠的则是综合实力。对于xx而言，仅凭设计、施工很难取得更大的进步，有鉴于此，公司领导时刻注重提升公司的综合实力，无论是各种资质的申办，抑或大型会议的承办都是我们的工作重点。
工作的总结 13
一学期来，在学校党总支和校行政的正确领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕学校中心工作，遵循为教育教学服务、为师生服务的宗旨，强化总务内部管理机制，实事求是，开拓进取，争创一流服务，充分发挥了广大职工的工作积极性。本学期，总务处在校园建设，后勤保障，后勤服务，校产管理，安全保卫，财务管理等方面做了大量而卓有成效的工作，出色地完成学校各项总务后勤工作任务。现将总结如下：
一、日常事务工作
总务处全体职工以两个服务为指导，积极主动做好后勤保障和后勤服务工作，确保学校各项活动的正确开展，本学期完成了如下具体事务性工作：
1、开学前办公用品的准备和发放以及各种教育教学物资的采购供应工作。
2、高一寄宿生生活用品的采购发放工作。
3、高一学生校服的征订发放工作。
4、开学初教室、办公室的调整工作。
5、做好了教师节、运动会、公开课、各种考试、会议等后勤保障与服务工作。
6、完成了保卫处、校园警务室的筹备以及办公场所的配置工作。
二、基建、维修工作
本学期基建工作主要是景贤楼一校史陈列室与荷花池周边环境改造，暑期拆除了景贤亭、荷花池，周边树木的移植，目前景贤楼改造工程已基本接近尾声，在改造过程中克服种种困难，加快工程进度，同时确保工程质量，力争XX年3月底景贤楼主体竣工，确保六十周年校庆前正式使用。
在校产维修工作中，我们一贯坚持以保养为主，修膳为辅，少化钱，多办事，办好事的原则，做到急师生之急，维修工作及时到位，使学校教室、办公室、学生宿舍、食堂等各种水电设施，门窗、课桌椅公共设施都能完好使用，保证了教育教学的正常进行。财产管理上责任到人，谁使用谁保管，做到帐物相符，加强固定资产的管理制度，决不让学校财产随意流失。
三、绿化卫生工作
本学期除了定期对现有校园绿化管理外，还定期组织修剪草坪，喷药除虫、浇水施肥，使校园绿化绿树成荫，月月有花，四季常青。本学期又投入近100万元对荷花池及周边绿化环境改造，增添了小桥、山水，以及各种有品位的花木分类布局，目前工程正在紧锣密鼓的进行，预计XX年3月份全部完成，届时一定会为全校师生营造一个良好的学习生活环境。
卫生工作方面，总务处始终积极本合德育处搞好学校环境卫生，学校的办公区域，公共场所卫生，由总务处派专职人员负责打扫，能保持经常性整洁，同时还加强对食堂、小商店饮食卫生的监督管理，坚决杜绝食物中毒现象的发生，今年我校又一次被推选为昆山市卫生先进单位。
四、食堂工作
本学期，总务处进一步加强了对二只食堂饮食卫生的督查管理，改进了饭菜的花色品种，规范各项制度，落实岗位职责，特别是下半学期在用餐大厅增加了意见箱、意见薄，及时吸纳师生们的好见意，洪主任每天三次深入食堂一线，督查卫生工作，填写卫生检查日报表，对餐具进行不定期的抽查，发现问题及时整改，由于卫生工作抓得紧、抓得实，所以无论在饭菜质量、花式品种，以及服务态度等方面均得到上级卫生部门的好评。
五、安全保卫工作
本学期在安全保卫工作上，加强对门卫人员管理、人员的调整、岗位落实、职责明确，严格执行外来人员登记制度，认真做好教职员工上、下班的'迟到、早退记录。在硬件设施上，我校在全市中小学中率先成立保卫处、校园警务室，进一步规范和建全了各项规章制度，本学期在校会上增设了消防演练项目，增强了全体师生的消防安全意识，在安全保卫工作中我们做出了大量的工作，也赢得上级部门的肯定与表扬。
六、财务工作
财务室严格执行上级部门有关收费规定，无乱收费现象发生，认真做好学生各项收费与期末代办费结算工作，能认真做好学校各类费用报销和费用收发工作。食堂会计能认真做好食堂经营的监管工作，确保射频卡系统正常运转，较好地完成了各自的工作任务。
回顾一学期的工作，深感欣慰，在总务处全体职工的共同努力下，比较出色地完成了学校各项后勤保障工作，赢得了全校师生的肯定，但跟学校领导对我们的要求，还有差距，我们全体后勤职工决心将在新的一年里，不断提高与改进，把今后的工作做得更出色。
工作总结 14
在大家的悉心帮助下，我在短时间也取得了微不足道的进步。首先，我将自己的思维从以前的学院式思维转入到现实的司法环境中，这个转换过程是我工作以来的最大收获之一；其次，学习与当事人打交道的技巧。以前在学校，也不怎么懂得社会交往，现在我明白了社会交往对于一个律师的重要性了。再次，我基本上认真地完成了三位主任律师和其他律师交给我的任务，即使当天不能完成，晚上也会加班完成。最后，我开始感受到自己的价值。一个人只有为社会创造财富，才能体现他的价值。踏实的工作让我感受到自己的价值，回报那些辛勤培育我的人。
二、工作中的不足
虽然取得了些许微不足道的进步，但是工作中的不足还是很明显的，主要表现在以下几个方面：
（一）工作细致程度有待提高
因为经验不足，工作中出现过一些失误。譬如，曾出现因为在签收法律文书的时候没有注明签收时间，后来在其他律师询问时，无从答起。后来在向法院及时查询后，才没有造成严重后果。另外，在接待当事人方面，有时候不能很好地拿捏到位。
（二）法律法规的熟悉程度不够
对于工作中常用的法律法规熟悉程度还是不够，不能做到有问必答，烂熟于心的程度。由于法律法规的更新速度较快，要求我们律师也必须及时更新我们的知识，这样才能跟上形势的发展需要。
三、不足的改进方案
针对工作中出现的不足，我认为需要做好以下几个方面的工作，才能取得更大的进步：
（一）工作需要更细心、耐心
不论是接待当事人还是做好日常的工作，都需要做好细节工作。有人说“打官司就是打证据”，这句话应用到我们的律师生活中更是有其重要作用。可以这么说，细节决定成败，也决定一个律师的职业素养。因此，要想把自己变成一个受人尊重的职业律师，必须注重细节。
（二）虚心向其他律师请教
其他律师之所以能够有今天的成就，就是因为他们付出了比别人更多的汗水。我们这些新来的律师，要想取得令人满意的成绩，就必须不耻上问，学习其他律师身上的闪光点。
（三）经常学习，熟悉法律法规的变动
对于律师而言，我们的天平上有两杆秤，一是事实，二是法律。脱离了事实和法律的律师不能称为律师，而只能是讼棍。从其口中吐出的词汇体现了不了智慧的光芒，却透露着撒旦的狡诈，令人对我们敬而远之。
四、工作展望
认真回顾了工作成就与不足后，我觉得自己还是有信心做好自己的工作，也相信自己能成为一名称职的律师。
工作总结之会计 15
一年的工作已经结束了，在这一年中我是认真努力的在做好自己的工作的，顺利的完成了领导分配给我的所有的工作，也没有出现不应该的错误，所以这一年自己也是有了一些进步的。但我是觉得自己还是有进步的空间的，所以为了自己在新的一年中能够学习到更多东西，我为这一年的工作做一个总结，总结自己的不足和自己还能够进步的地方。
一、具体工作内容
在这一年中我是做了很多的工作的，但主要的工作还是以下几个方面的工作：
1、做好每个月的工作发放的工作，在发放工资之前仔细的核对每一个员工的工资数目，确保不会出现多发或者少发的情况，保证每个月都能让员工准时且准确无误的收到工资。
2、做好每个月缴纳五险一金的工作，在发放工资之前计算好每个月每一位员工需要缴纳的。金额，从工资当中扣除相应的金额，这一个工作是非常的重要的，是绝对不能出错的，这一年我是很好的完成了这一个工作的。
3、做好每一个月公司的财务报表，包括做好公司资金进出的统计工作，在做报表的过程中要很细心的去做，这个工作是绝对不能出错的，我宁愿自己做得慢一些，利用自己的休息时间去做，也不愿意为了赶快做完而出现错误。在做完之后我也会多检查几遍，确认没有问题了之后才会交给领导。
做好其它的领导分配的工作，在工作中保持一个认真仔细的状态，保证自己是不会出现错误的。在这一年中我也确实的做到了是没有出现过一次错误的。
二、表现与不足
在这一年中我是有着很不错的工作表现的，做好了自己要做的工作，也没有出现过错误。在做好工作的同时也能够做到遵守公司的规章制度，不去做一些违反规定的事情，我是绝对不会利用自己的职位的便利为自己谋取私人的利益的，要做一个品德端正的人。虽然这一年我的表现是很不错的，但还是有不足的，自己完成工作的速度确实是比较的慢的，所以之后的工作就是让自己能够更快的完成工作，但也要保证不会出现错误。
现在新的一年的工作也已经开始了，为了在这一年中有更好的工作成绩，我是一定会努力的去做好自己的工作的，我会保持着一个好的工作状态，让自己在这一年中能够有进步。
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关于工作总结 16
20xx年终工作总结时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
1、微笑在会所日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高会所的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费，我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的。环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特�
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店 服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使中粮君顶会所立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在中粮君顶会所也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的菜并推荐新菜让顾客满意。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在新的一年工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在"中粮君顶会所"感受就像回到家一样！
工作总结 17
很想伸出手来把时间抓住，却无奈地总让它溜走，唯有回忆像茶，芳香挥之不去。在这特殊的xx，祖国经风破雨的年岁，我亦几经波折。现就一年的出团工作总结如下：
一、遇上你是我的缘
面对着重重复复的线路，如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的朋友，也许他们可以不记住行程，但一定会记得我，因为我常常拿自己的名字做文章，所以认识我的人，他们不经意的话语中一定能想起我(这个秘密保留)。另外，总把他们当朋友一样而不是我的客人，对待朋友，我都是以最真最诚去为他们。对我来说，遇上他们是我的缘。
二、相逢是首歌
每天总在变换着城市，出门在外，或大或小总会遇上某些事，做为全陪，我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对，如果有意见，直接和当事人说，互相之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间流逝。
三、我和草原有个约定
每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天，却是永远的。开始。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙，有时他们在犹豫间就造成了后悔，某件东西没有买，我就会记在了心里，下次有机会的时候，我就会联系他们，然后帮他们把遗憾抹去。试过从云南带皮箱，泰山敢当石，托朋友从香港带药品……
四、永远是朋友
下了团，挥挥手，也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足，又或者常常电话里不经意的问候。也许我常常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电话也许有时喊不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪，^_^。
歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。
工作总结 18
学前教育系实训中心从20xx年八月份开始进行整体装修，9月份交工，经过了一学期的整理与安排，于11月份部分教室初步对外开放。回想一学期，实训中心实现了从无到有的转变，具体工作总结如下：
第一：常规工作。
1、通风散味：由于实训中心前期是学生的教室，教室墙面、房顶、门窗、暖气及走廊都进行了装修，刚接收时气味很大，首先做的工作就是开窗开门散味。每天需要打开四层走廊及19间教室的门窗，教室的前后电扇也打开，加速了气味的散失。下午下班及天气不好的时候需要把电扇、门窗重新关闭。虽然繁琐，但是效果明显。
2、钥匙接收：验收实训中心后，交接完钥匙，需要把钥匙及门锁一一对应上，并把钥匙上贴好标实，分别挂在不同的钥匙环上。
3、卫生清理：教室经过通风散味后，地面的尘土和各种小虫，四层楼顶还会掉墙皮，所以清扫卫生成为日常常规重要的一项。
4、日常维护：教室在使用过程中，出现了顶灯掉落、门锁不好用、下水道堵塞、厕所漏水等问题，及时联系后勤进行了维护。
第二：搬迁及进货验收工作。
1、准备工作：实训中心经过初期的散味后，开始进准备搬运各种玩教具及各个教具柜。首先对已购买的玩教具及教具柜分类标号，并进行教室分配安排工作。
2、第一批搬迁：根据打印的材料单对教具进行分类，安排进各个教室。主要安排在一层亲子活动室、建构游戏室及感统活动室。
3、第二批验收：新购置的一批玩教具及教具柜、整理箱、小塑料桌椅等物品，进过验货收货，分别安置在二层蒙氏教室及三层模拟活动室，另有四层科学发现室和心理观察室的相应设备的安装工作。
4、实习用具验收：20xx级教育实习过程中，一些幼儿园提供住宿，实训中心特采购了睡垫及睡袋各300个，收货过程中发现有破损的进行了更换。
第三：实训楼墙面装饰工作。
1、大厅装饰：初期制定了很多方案，最后采用了照片墙及标语两部分设计方案。照片墙由大小共12块组成，标语共12个大字组成。为了使整体效果更好，不仅精心采购相框及照片，并且还对部分照片进行修饰美化。
2、走廊墙面装饰：包括两部分，第一部分是上层墙面，主要设计了幼儿绘画作品、实训中心规章制度、幼儿家长联系栏等。在这部分，首先下幼儿园进行参观照相，精心选择了有幼儿特点的绘画作品，打印并安装在玻璃相框中。规章制度经过反复修改，共涉及开放管理、上课管理、卫生管理、纪律管理、安全管理、库房管理等六个方面。家长联系栏进过设计，分层分别剪制了三种大小规格的小花、枫叶及大树，对四层楼道进行了装饰美化。第二部分是下层的瓷砖墙面，四层分别由11级四个班级进行环境创设。经过三周时间，学生们采用了水粉颜料、海绵纸、彩色卡纸、皱纹纸等材料进行了装饰工作。实训中心为学生进行幼儿园环境创设提供了很好的场所及材料。
3、教室装饰：
教室门口做了米老鼠形状的指示牌，分别表明教室的名称，教室门框上安装了教室门牌号。教室保留了前后黑板，准备做幼儿作品展示。在黑板一侧做了学生规章制度展示牌。在两扇窗户之间，选择玻璃相框的装饰�
第四部分：实习安排工作。
1、实习前期准备：11级学生共有8个班级需要进行实习。前期进行了实习手册、实习日志、实习流程、实习指导教师安排、幼儿园联系方式等方面的整理及打印装订工作。并按照要求分别分装在档案袋中。
2、实习动员大会：实习指导教师动员会，及实习大组长会议，分别明确了指导教师及各大组长的工作职责，及任务要求。
3、实习领用物品：实习需要在外住宿的学生领用睡袋和睡垫。前期已经对睡袋和睡垫进行编号分班，并打印了学生领用睡袋睡垫使用注意事项及登记表，学生责任明确，领用使用后确保了睡袋睡垫的完整无污损，保证可以反复使用。
第五部分：实训中心开放使用工作。
1、多媒体教室开放：实训中心前身是教学楼，二层有多媒体七教室，学校的公共课及系部的专业选修等需要使用。为教师及学生使用方便，每次课前需要提前打开楼门及多媒体教室大门，下课后还要督促学生打扫卫生，保证清洁。
2、实训中心专业教室开放：实训中心目的就是为实训提供场地及材料。为了保证使用质量，玩教具安置完后，各专任教师根据自己上课的需要又进行了整理和安排。按照要求，专任教师提前填写《专业教室使用申请表》后即可使用教室，用后填写《专业教室使用登记表》，保证实训有效。自开放以来，亲子活动室、蒙氏教室、模拟活动室、幼儿游戏室等均多次使用。另有科学发现室、卫生保健室等教具外借使用。
第六部分：迎接领导视察及参观工作。
1、准备工作：实训中心是学校及学前教育系的一大亮点，所以也是学校领导及其他领导老师们参观的重要部分。为了欢迎检查及参观，每次都是提前两天甚至更长时间进行整理及打扫。并对整个实训中心的教室安排、玩教具安放工作进行整理总结，汇总成完整的讲解词，为接待工作做好充分的准备。
2、接待工作：前后包括苑书记、郭书记、李书记、董校长、丁校长、张校长、赵主任、武主任、李主任等多位校级领导及河北省教育厅等领导视察，黑龙江幼专、朱家雄代表团、高教社、师大国培班、郊县幼儿园园长等多次参观。开教室门及做引导及讲解工作。
第七部分：物品领用及采购工作。
1、日常及办公用品领用：实训中心成立初期，所需物品均需要领用。从总务处领用了笤帚、簸箕、墩布、水桶及各种办公用具等物品。
2、实训中心装饰用品采购：实训中心共采购了墙面装饰画框、教室装饰画、门牌号、教室名牌等物品。同时采购了海绵纸、卡纸、瓦楞纸、皱纹纸、水粉颜料等耗材。
3、卫生用具采购：实训中心教室装修成木地板，需要特殊的清扫工具进行打扫，特采购了旋转拖把及抹布，为保持整洁提供了保证。
一年工作总结 19
根据教育局、学校要求，假前对学生做好教育，假期家访、电话追踪，主要从以下方面入手。
一、安全教育
1、我校在放假之前集中对全体师生进行寒假安全教育，关注学生身心健康为宗旨。开展一次预防甲型H1N1流感教育工作，教育师生养成良好的个人卫生习惯，加强体育锻炼。
针对我校假前腮腺炎流行，定时电话与家长联系，询问学生在家身体健康情况，有问题及时向学校报告。寒假假期间，大部分学生身体状况良好。秦钰淇刚放假得腮腺炎入院治疗，治愈后出院。假期定期与家长电话联系，及时了解学生情况。开学前与所有学生家长联系，了解学生身体健康情况，学生身体都比较好，没有出现传染性疾病，全体学生开学顺利返校。
另外，加强春节期间烟花燃放安全、交通安全的教育，重点教育学生烟花燃放安全，加强安全防范意识、防止意外发生，保证自身人身安全。
2、法制教育。
明确要求，要求班主任假期之前核对师生信息网络，了解学生生活学习情况，针对本班学生情况进行法制教育，预防和制止学生违法犯罪，及时和家长联�
3、开展“讲文明，树新风”宣传教育活动。
为了巩固创建成果，促使学生养成良好的行为习惯，通过做“文明北戴河人”活动、文明在脚下等活动，引导学生自觉遵守礼仪规范、加强社会公德教育，争做文明小使者。
二、有计划的学习
学生在假期能按时完成假期作业，并制作家乡变化手抄报，作品新颖，精致。大部分学生在家长的配合下读一本好书，看有教育意义的`电影，电视剧，在建国六十周年喜庆中感受新中国的变化，接受爱国主义教育
同学们以饱满的情绪接受新学期的开始。
三、督促学生进行冬季长跑，并认真做好记录。
工作总结 20
一、工程简况
工程名称：彭州市丹景山石洞埝社区一期工程建设单位：彭州市小城镇投资有限公司
监理单位：四川省兴恒信项目管理咨询有限公司勘查单位：成都北南建设勘察有限公司
设计单位：北京中建建筑设计院有限公司成都分院
承包单位：成都建筑工程集团总公司
工程地址：彭州市丹景山石洞埝社区
开工日期：20xx年11月25日
申请验收日期：20xx年05月19日
二、工程概况
本工程设计为灾后重建民用建筑，地下∕层，地上四层，建筑面积3373.92㎡，建筑总高度为14.1 m。
基础垫层混凝土强度等级为C20；圈梁及构造柱混凝土强度等级为C25；
顶板混凝土强度等级为C25，墙柱为C25；1-4层柱混凝土强度等级为C25,屋面柱混凝土强度等级为C25；1-4层梁板混凝土强度等级为C25。
三、施工情况
我单位在接到中标通知书后，立即着手工程开工的准备工作：组织了一个责任心强，业务能力过硬的管理班子；组织了一支技术过硬、能打硬仗、服从管理的施工队伍；工程施工机械设备及开工所需的各种材料在开工前都落实到位。
本工程在施工前，我单位会同甲方、监理、设计院对施工图纸进行了图纸会审工作，我单位及监理都向设计院请教了图纸上的疑点，提出合理的建议，都得到了设计院的答复，并形成了图纸会审纪要文件。在施工过程中发现的图纸上的问题，我单位及时与设计院联系，以设计变更或技术核定单的形式对图纸进行补充。
在施工过程中，我单位严把材料质量关，进场的各种材料必须符合设计要求和行业标准及国家规范。进场的材料必须跟随提供质保书、合格证及相关的检测报告等资料，无合格证、质保书的材料一律拒收。材料进场后，现场材料员和质检员都对材料的外观质量、规格尺寸、型号等进行了抽检，对有问题的材料决不放行，进场材料自检合格后报监理验收，并对材料进行见证取样抽样检测，待检测结果合格后方用在工程上。
为保证工期，我单位精心编制了工程总进度计划表，经甲方及监理审核，认为是切实可行的，而后围绕总进度计划每月编制月进度计划表，根据月进度计划安排每周的工作，再把每周的工作量细化到每一天，要求班组必须完成计划安排的工作，上月滞后的工作量在次月必须补上（本月的工作也必须完成），综合考虑各方面的不利因素，加大周转材料和劳动力的投入，加强对班组“效率出效益”的教育，合理安排劳动力，各工种穿插施工，每道工序衔接紧凑、有序，自20xx年11月25日开始挖土，至20xx年月日主体工程结束，工程进度完全达到预期的目标。
施工现场安全生产、文明施工的好坏，是企业施工管理的重要标志。安全生产始终是工程管理的重中之重，为了能让安全生产得到得到有效的控制，我单位做了大量的工作，使得安全生产始终在我掌控之中：
1、强化安全管理，确保安全生产。
2、加强职工教育，增强职工自我保护意识。
3、坚持检查制度，保证形势稳定。
4、贯彻执行一个标准，四个规范。
本工程的质量管理目标是"合格"。我们在此基础上，更加严格要求自己。我们在全公司范围内挑选有学历，有丰富施工实践经验的同志承担现场的管理工作，实行竞争上岗，从而建立了高效能的项目经理部；成立QC小组，制定消灭质量通病的纠正/预防措施，定期总结，确保本工程不出现质量通病，保证达到质量目标；对现场的一般作业人员进行岗前交底提高质量意识，在施工中严格监督，发现问题，立即令其整改；严把材料质量关；严格按照设计图纸和国家规范、标准施工；认真执行技术复核制度；加强技术交底制度；认真进行自检、互检、交接检，在“三检”合格基础上进行专职检，专职检合格后再报监理进行验收；加强隐蔽验收、完善施工纪录；加强工序控制，对工序的质量控制，我们将采取序前预防、序中控制、序后检查的三阶段控制法，即在上一工序结束后，下一工序开始前的工序准备阶段先要对上一工序存在的偏差进行处理，防止问题积累，上道工序未验收或验收不合格不得进入下道工序的施工；严格检查制度，每天质量员、施工员跟踪检查，质量组每月全面检查，加强成品保护；规范工程技术管理资料工作。
各分部、分项工程质量情况：
1、钢筋分项工程：钢筋原材料进场后，会同监理对钢筋的外观质量进行检查，并见证取样送检，合格后投入使用，本工程的钢筋原材取样复试基础组主体4组，复试结果合格，质保书齐全，符合设计和规范要求；钢筋加工经检查符合设计和规范要求；钢筋安装经检查，规格、间距、几何尺寸、搭接长度等符合设计和规范要求。钢筋分项工程资料齐全。
2、模板分项工程：在本工程中，柱模板安装采用的是木模板，拆模后，柱混凝土表面平整光滑、阳角鲜明、顺直。模板安装施工严格按照方案、技术交底施工，模板的表面平整度、垂直度、几何尺寸等均符合设计图纸和国家规范要求。模板拆除严格按照国家规范进行，在监理的监督下现场拆模试块，待拆模试块结果达到规范规定的强度要求后，才进行模板的拆除。模板分项工程资料齐全。
3、混凝土分项工程：结构采用自拌混凝土，厂家为亚东混凝土公司，配合比符合设计和规范要求，所用材料均检测合格，符合国家标准的规定。混凝土分项工程资料齐全。
4、现浇结构分项工程：混凝土外观质量无严重缺陷，垂直度、平整度、几何尺寸等符合规范要求；在监理旁站、监督下，严格按照规范留置了标准养护和同条件养护的混凝土试块，标养试块共留置4组，试验合格，统计评定符合规范要求，同条件养护试块共留置4组，试验合格，统计评定符合规范要求；抗渗混凝土试块共留置4组，试验合格；并按彭州市质监站要求，对基础、主体混凝土进行回弹法检测，检测结果推定值符合要求。现浇结构分项工程资料齐全。
5、砖砌体分项工程：1-4层及屋面女儿墙砌体砂浆为M10混合砂浆，砂浆配合比符合设计和规范要求，共留置试块试验合格，评定合格。砌体外观质量较好，按设计、规范和“导则”的要求设置墙中的构造柱，垂直度、平整度等在规范允许范围内，灰缝饱满、平直，砌体拉结筋的留置符合规范要求，结果符合要求。评定合格。砖砌体分项工程资料齐全。
6、水泥砂浆面层分项工程：本工程楼地面水泥砂浆地面找平厚度、平整度、坡度按照设计及规范要求施工，观感质量较好无酥松、起砂、起皮、空鼓和开裂。粘接部位牢固符合要求。
6、一般抹灰分项工程：本工程抹灰材料为水泥砂浆抹灰，用在所有砖砌体墙面上有很好的抗裂缝、空鼓作用。抹灰工程外观质量较好，垂直度、平整度、阴阳角等符合规范要求，无空鼓、裂缝等现象。一般抹灰工程资料齐全。
7、门窗子分部工程：本工程门为木质防火门，窗为铝合金窗。防火门的品种、类型、规格、开启方向等符合设计要求，木门表面洁净，无刨痕、锤印，拼缝严密平整，制作符合规范要求，防火门安装牢固、严密，几何尺寸允许偏差符合规范要求；铝合金窗的安装，窗的质量符合设计和规范要求，并对铝合金窗做了检测，结果合格，窗的品种、类型、规格、开启方向等符合设计要求。门窗工程安装牢固，开关灵活，关闭严密，表面洁净、平整、光滑、色泽一致，无划痕、碰伤，几何尺寸允许偏差符合规范要求。门窗工程资料齐全。
8、屋面工程：本工程屋面是卷材防水层，屋面防水所用材料符合设计要求，SBS改性沥青防水卷材。屋面保温层所用材料符合设计要求，聚苯乙烯挤塑泡沫板。屋面细部隐蔽验，符合要求。屋面蓄水试验符合规范要求。屋面找平层材料质量及配合比符合设计要求，找平层平整光滑，无起砂、酥松等现象；涂膜防水层无渗漏和积水现象，细部防水构造符合设计要求，涂膜防水层与基层粘结牢固，表面平整，无皱折、鼓泡等缺陷；卷材防水层无渗漏和积水现象，细部防水构造符合设计要求，搭接缝粘结牢固，密封严密，无皱折、鼓泡等缺陷，收头牢固严密，无翘边，铺贴方向正确，卷材搭接宽度符合规范要求；保温层铺贴平整，拼缝严密，符合规范要求；屋面分格缝顺直，填嵌密实、饱满、连续，密封材料表面平滑，缝边顺直，无凹凸不平现象。斜屋面为瓦屋面，瓦的质量、规格、外形尺寸符合设计要求，屋面瓦的安装牢固，搭接长度符合要求。瓦面平整、行列整齐、搭接紧凑、檐口平直，屋脊和斜脊顺直、无起伏现象，泛水做法整齐，无渗漏现象。满足观感质量和造型要求。屋面分部总体观感质量较好，资料齐全。
9、节能保温工程：
本工程保温材料采用25和40两种厚度挤塑保温板，屋面和地下室顶面为铺贴，墙面用尼龙膨胀螺钉固定，拼缝严密，均经过自检后报监理进行隐蔽工程验收，合格。本工程保温材料复试两组，均为合格。
10、安装工程
由于本工程的防雷接地和消防进行了预埋隐蔽。在预埋过程中我单位在施工完毕后，组织技术人员以及质量、安全管理人员进行自检，自检合格后报送监理单位隐蔽验收记录，再由监理单位进行复检，复检合格后方可隐蔽。
四、检测、监测情况
本工程进行了桩基承载力试验，承载满足设计要求；主体结构混凝土回弹，混凝土强度值满足设计要求；沉降观测测符合要求
五、自评意见
我单位在施工过程中，严格按照设计图纸和国家规范、标准的精神精心组织、精心施工，强化质量、安全意识，规范质量检查制度，加大检查力度，在施工过程始终使每个环节都处于可控状态，得到了甲方及监理单位的充分肯定，同时得到了质量监督部门的多次表扬。
对分包单位我方严格按合同、规范及法律法规实行严格管理，安全无事故，质量优良，专项工程全部顺利通过验收。
现我单位已完成本工程所有合同规定的工作内容，已形成使用功能，质量控制资料、质量验收资料及其它技术资料基本齐全有效，施工过程中出现的质量问题均已处理完毕，现场检查尚未发现结构性能和使用功能隐患，工程质量符合设计要求和规范要求，观感质量好。
20xx年9月27日
工作总结 21
在年末岁首之际，回顾过去的一年，我更加理解了这句话：“我们”比“我”更重要。也许人的挫败感来自对时间的无奈，记忆的沉滞常常让人难以释然，也左右了未来的念想。但是过去的20ｘｘ年，在我成长的道路上留下了更为深刻的印记，因为这一年有了别样的收获。
这一年，作为家庭的一员，每当我披星戴月回到家中的时候，一杯热茶，一句暖心的话，常常让我忘记一切的浮华蹉跎。想想两年前，妻子放弃自己喜欢的记者职业，与我一同奋斗的经历，让我更加深刻地感受到从爱情到爱情与亲情的融合过程所付出的爱与理解。一年来，心境更加淡定，可谓有欲而不执著于欲，有求而不拘泥于求。在给一个兄弟的共勉中，我写到：“偶外游，读山水，赏书画。居家勤朴，工作劳顿，权作历练。是嫂直爽，周末亦顾饭餐，伊手巧心灵，饮食五味，咸运自如，切切如是。”我明白，生活中疲惫的精神需要一点一点收合，世俗中挣扎的灵魂需要一点一点归拢，并慢慢的，悦纳一处。两个人的把盏言欢便胜却人间无数，因为“我们”比“我”更重要。
这一年，仅仅回老家三次探望鬓发已近斑白的父母，很是惭愧。但是，作为一个儿子，这一年每次听到父母对已近而立之年的我进行“教育”时，我都觉得他们说的依然是人生至理。相隔遥遥，电话中也许都是报喜不报忧，但是那份浓情是一生一世化不开的。《孝经》里说：“居则致其敬，养则致其乐，病则致其忧”已是大孝。这一年，让我更加懂得了在他们有生之年，年逾花甲之时，最需要的不是物质的享受，而是精神的关怀！因为“我们”比“我”更重要。
这一年，认识了一些朋友，时或电话交流，时或抽空相聚，交流切磋，增长见识。对于那些多年的老朋友、老同学，相聚一次两次更是稀罕。幸好今年老朋友、老同学也小范围聚会了两三次，相互了解了一些信息，增进了感情。对于那些没机会相见的朋友，在QQ空间时常关注一下近况，也许什么话也没有说，但是却在为他们的幸福、他们的发展默默祝福。只要志同道合，不论曾经风和雨，因为“我们”比“我”更重要。
这一年，在业余时间抽空写写画画，将一些稿子投在了一些媒体上。还算不错，出手的两篇散文分别获得“美文天下首届旅游散文大赛”二等奖和“20ｘｘ年全国散文作家论坛征文大赛”三等奖。以前的几个文友更是了得，出了几本有质量的书了，虽然自愧弗如，但是依然被他们“知之不如好之、好之不如乐之”的执着精神所感召，因为“我们”比“我”更重要。
这一年，我所供职的北元化工集团走上了健康发展的快车道，循环产业链条所彰显的优势已� 作为这个团队的一员，几年前我们相互作了选择，这种美好的并肩与携手，赋予我和这个团队互相的承诺和责任。一晃几个年头过去了，在过去的20ｘｘ年，我成为了党群部门的负责人，责任在肩，不敢懈怠，勤恳如往，不辱使命。在这里，我要深深感谢给我以耳提面命、精心指导的各位领导，同时也感谢团队中的九个成员：红娟、高雁、张健、生阳、徐波、马薇、文娟、刘涛、贺磊，是他们在公司变革时期、在部门工作体系化转型时期，与我一同熬过数个日夜，在回味无穷的那些美好岁月，我们站在一起，冲破诸多的障碍，肩并着肩，手牵着手，迎接了一个有一个酣畅淋漓的挑战，因为“我们”比“我”更重要。
一元复始，万象更新。20ｘｘ年以她优美轻盈的脚步到来了，展望充满希望、催人奋进的20ｘｘ年，我更加期待我的家庭更加幸福、父母身体健康、朋友的爱情事业硕果累累、自己在团队的价值更加彰显，同时也祝愿天下人吉祥如意。不论为人夫、为人子、为人友，也不论为人下属、为人上司，在社会人、企业人多重身份转换中，在小小的、普通位置上的我，依然坚信一股温暖的力量：“我们”比“我”更重要！
年度工作总结怎么写 22
开头语：__年就快结束，回首__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的__年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
(一)__年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)__年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度__年下半年，行政组织召开__年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三、主要经验和收获
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（二）总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好！
工作总结 23
20xx年要在阆中市市委、市政府及市卫生局和市医保办的领导下，以党的十九次全代会精神为指导，深入贯彻《中共中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》，结合《阆中市新型医疗保险实施细则》精神，加大力度，加快进度，推进我医院医疗保险制度建设和农村卫生服务体系建设，促进农村卫生事业的改革与发展。
一、加强和完善医保的制度建设。
根据我医院实际，在已出台的《阆中市医疗保险实施方案》的基础上，尽快完善医疗保险相关配套政策和规定：通过相关配套制度的建立，构筑医疗保险基金收支平稳运行的保障机制。
二、注重学习先进经验，开展技术指导。
加强学习，加大工作力度，加强分类指导和经验交流。注重对医疗保险各项工作的研究，发现和解决出现的新情况、新问题。
三、加大信息系统开发和建设力度。
根据卫生部办公厅关于《医疗保险信息系统基本规范》的通知精神，逐步完善我医院医疗保险信息网络。加强信息管理，完善信息统计制度。及时了解网络运行情况，进行数据汇�
四、加强对医保保险工作的监管。
按照《卫生部办公厅关于加强医疗保险定点医疗机构医药费用管理的若干意见》的要求，采取综合措施，加强对医疗保险定点医院服务行为的规范化管理。建立和完善医疗保险定点医院服务收费和服务行为监管机制。努力降低医疗费用。
五、加大对医保管理人员及医护人员的培训力度。
制定详悉的培训计划和内容，通过集中培训、网络培训、专题讲座等方式，加强对医疗保险经办人员和医护人员的培训和指导，提高医疗服务水平。开展对培训工作的专门督导检查和效果评价，保证培训工作取得实效。
六、加强药品的管理。
配合市药品监督局和卫生局，狠抓了药品质量监督网络和药品供应销售网络建设，为病人提供质量安全可靠、价格比较低廉的药品。
七、进一步加大宣传力度。
医疗保险制度体现了党中央、国务院对人民的关心和爱护，我们要加强宣传，使居民都知道这项制度的内容、要求、原则和方案。用典型事例现身说法，使居民感受到实实在在的好处，才能使更多的居民体会到这项制度的优越性。不仅在媒体上增加宣传内容，还要采取多种方式，广泛发动，宣传这项制度的基本特点和要求，做到家喻户晓，人人明白。既要加大政策的力度，又要加大宣传的力度，使更多的居民感受到党和政府的关怀。20xx年12月18日
工作总结之会计 24
在领导的正确带领下，我在会计岗位上努力工作，一年来做好本职工作，努力完成部门交给的任务，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
回顾这一年，作为一名会计，我没有像销售一样给公司带来直接的收益，也没有像行政同事一样维护公司整体环境的顺利发展。但在自己的岗位上，我发挥着会计不可或缺的作用和能力，为公司的运营发挥着自己的“钉子精神”。在过去的一年里，我把自己的工作总结如下：
一、思想和态度
在思想上，我坚持一种严格负责的工作思想，我做事很细心。我绝不会放松对工作的要求，绝不会让自己在计算上有任何疏漏。此外，我一直通过媒体积极了解国家的大小事件，关注经济和税收便利的发展变化，使自己在思想上与时俱进，积极保持自己的先进性。
另外，我在岗位上态度端正，责任心强。我一定会在第一时间做好自己的工作，有不懂的地方会找合适的机会学习，求教。
保持这种态度不仅大大提高了我的工作热情，也让我不断追求工作，不断提升自己。
二、会计工作
一年来，面对自己的工作任务，我总是在领导的指挥下尽职尽责地处理好自己的职责。虽然一开始在xx公司还不够熟练，但是在一些简单的工作上还是很谨慎的。但是后来经过领导的鼓励和大量的实际努力，我的`工作也有了很大的成长。
起初，面对我繁琐的工作，我没有让无聊占据我的思想和感情。相反，他对自己的工作保持着仔细的观察，小心翼翼地处理着无数的账目和数据。所以也积累了丰富的工作经验，后来虚心请教，多了解财务部的工作。从一开始的一些简单的拖延，我已�
三、未来计划
通过总结这一年的工作，我逐渐意识到自己的表现并没有想象中的那么出色和完整。相比领导，我还是能发现自己的很多不足。尤其是在工作细节的处理上，我需要多学习，努力改善自己的一些坏习惯。
所以，在未来的20xx年里，我会在会计这个岗位上继续加强自己，提高自己。我相信只要我坚持努力，总有一天我 站在20xx年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。无论是年初伊始为了Alice产品的焦头烂额，还是年中为了扩大规模搬走木盒生产线，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤地忙碌着、期待着，我们期待公司的业务量越来越大，我们期待车间的生产越来越顺，我们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑，闪耀着XX快乐的光芒……然而，对于江苏XX来说，20xx年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。但是，我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽管我们努力了，尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司取得了一定的发展，但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。因为，我们没看到老板盈利的喜悦，看不到员工收获的笑容，更没有看到XX大放异彩的光芒！
那么，我们气馁了吗？我们屈服了吗？我们将要放弃吗？不，绝不！因为，我们还年轻，我们怀揣激情，我们拥有掌控未来的信念！我们坚信只要太阳照常升起，XX就永远会折射出不屈的光芒！哪怕它迷雾重重，亦或是乌云密布！过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在20xx年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业！
年终工作总结 25
从自己开始进入到商场工作就开始慢慢地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应该要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的一年试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。
一、工作完成情况
作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供最好、最暖心的服务。
二、工作方面的问题
在开展工作的这些日子中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟悉的情况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。
三、下阶段的努力
这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应该要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚定的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力，更是成为一名相当优秀的我。我会尽力让自己更多地去熟悉商场的规章制度等，这样才能够在顾客询问之时不 对于与顾客的交流这方面学问实在太大，平时应该多多观察同事的交流过程，并且向其学习，并且还需要多多交流，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。
在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西，并且只要我继续在这个岗位上去磨砺自己，自然就能够将工作内容都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相当的激动，并且我十分想通过自己的努力，让自己可以在接下来的工作中让自己变得更加的优秀，我更是十分的期待那一天。
我于xxxx年xx月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
1、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。
2、学习商场工作内容阶段
8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种。种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。
我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。
4、自我工作开展阶段
9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。
服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员� 80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。
工作总结 26
班主任工作是管理人的工作，我所应对的又是朝气蓬勃，有思想，有感情，自己表现欲强的二年级学生，所以一个学年下来给我最最强烈的体会是：班主任工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性发展；要有强烈的前瞻性；工作更要细致的落实到位，仅有这样才能使学生在班上健康全面发展。作为二年级班主任，做了如下的工作：
一、培养学生的良好习惯
二年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲礼貌、讲礼貌的好习惯。
二、培养良好的`班团体
我在培养班干部过程中力求做到以下几点：
其一，要大力表扬班干部优点，宣传他们的先进事迹，帮忙小班干部树立威信；
其二，在鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求班干部个人在知识、本事上取得更大提高，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即”以点带面”;
其三，培养班干部团结协作的精神，要能够经过班干部这个小团体建立正确、健全的舆论，带动整个班团体开展批评与自己批评，构成团体的组织性、纪律性和进取心，亦即”以面带面”。
三、进取抓好后进生的转化工作
后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又是影响班级整体教育教学质量提高至关重要的一环。每个学生都享有受教育、受锻炼的基本权利，关注后进生是尊重学生享有这些权利的重要体现。我首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所 对于屡教不改的学生，一方面，是班主任对其进行耐心的教育。”冰冻三尺非一日之寒”，要想后进生的心解冻不是不可能的事，也不是一天两天就能办到的事。班主任坚信这一点，并努力实行，转化后进生才会有成功的转机。另一方面，就是结合班上学生的力量，每一个后进生都坐在优等生旁边，让优等生帮忙后进生改善不好的学习习惯、学习态度。
我的班主任工作由于经验的欠缺，在许多方面还是存在着不足。
1、缺少观察。
总不能在事情发生之前，对学生进行及时的教育，从而防止事情发生，我处理事情总是跟在学生的身后。
2、做事要贵在坚持。
自己做事总是比较冲动，事事都想很快有成效，想对孩子的要求一说，他们就立刻能实施，但自己就没有对孩子的宽容，没有想到要求发下后自己都没能够一下子就完成到，何况是这些刚从一年级上来的小不点呢！所以自己就松懈下来，没有好好坚持到底，这是我自己要好好克服的问题。我要明确我应对的是活生生的生命，他们都有自己的思想，都有自己的习惯，想一下子改变他们已有的不良行为，必定要经过他们自己不断的思想斗争，内化成自己的思想，然后改变自己的行为，这必须要有一个比较长的时间，所以我更要有宽容之心，更要有改变他们的持久之心。
总之，只要我们心中是真诚地为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为提升孩子生命状态为出发点。我相信，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。经过一个学年的工作，我的班主任工作在校领导的关心与指导下，有所提高，也提高了班级管理工作方法。