月度工作计划书(热门20篇)

第一节：平面设计的正名与分类

设计一词来源于英文"design"，包括很广的设计范围和门类建筑：工业、环艺、装潢、展示、服装、平面设计等等,而平面设计现在的名称在平常的表述中却很为难，因为现在学科之间的交*更广更深，传统的定义，例如现行的叫法“平面设计(graphisdesign)视觉传达设计、装潢设计……，这也许与平面设计的特点有很大的关系，因为设计无所不在、平面设计无所不在，从范围来讲用来印刷的都和平面设计有关，从功能来讲“对视觉通过人自身进行调节达到某种程度的行为”，称之为视觉传达，即用视觉语言进行传递信息和表达观点，而装潢设计或装潢艺术设计则被公认为极不准确的名称，带有片面性。

现在，在了解了对平面设计范围和内涵的情况下，我们再来看看平面设计的分类，如形象系统设计、字体设计、书籍装帧设计、行录设计、包装设计、海报/招贴设计……可以这样说有多少种需要就有多少种设计。

另外，商业设计与艺术设计很显然是存在的。

第二节：平面设计的概念

设计是有目的的策划，是这些策划将要采取的形式之一，在平面设计中你需要用视觉元素来传播你的设想和计划，用文字和图形把信息传达给受众，让人们通过这些视觉元素了解你的设想和计划，这才是我们设计的定义。一个视觉作品的生存底线，应该看他是否具有感动他人的能量，是否顺利地传递出背后的信息，事实上她更象人际关系学，依*魅力来征服对象，你的设计有抓住人心的魅力吗?是一见钟情式的还是水到渠成式的，你需要象一个温文尔雅的绅士还是一个不修边幅的叛逆之子，或是治学严谨的学者。事实上平面设计者所担任的是多重角色，你需要知己知彼，你需要调查对象，你应成为对象中的一员，却又不是投其所好，夸夸其谈，你的设计代表着客户的产品，客户需要你的感情去打动他人，你事实上是“出卖”感情的人，平面设计是一种与特定目的有着密切联系的艺术。

第三节：平面设计的特征

设计是科技与艺术的结合，是商业社会的产物，在商业社会中需要艺术设计与创作理想的平衡，需要客观与克制，需要借作者之口替委托人说话。

设计与美术不同，因为设计即要符合审美性又要具有实用性、替人设想、以人为本，设计是一种需要而不仅仅是装饰、装潢。

设计没有完成的概念，设计需要精益求精，不断的完善，需要挑战自我，向自己宣战。设计的关键之处在于发现，只有不断通过深入的感受和体验才能做到，打动别人对与设计师来说是一种挑战。设计要让人感动，足够的细节本身就能感动人，图形创意本身能打动人，色彩品位能打动人，材料质地能打动人、……把设计的多种元素进行有机艺术化组合。还有，设计师更应该明白严谨的态度自身更能引起人们心灵的振动。

第二章：平面设计之路

设计的学习可能有很多不同的路，因为这是有设计的多元化知识结构决定的，不管你以前是做什么的，不管你曾经如何如何，在进入设计领域之后，你以前的阅历都将影响你，你都将面临挑战与被淘汰的可能，正如，想要造就伟大永远不可能是依靠人们的主观愿望所能达到的一样……

第一节：你确认你要进入这一领域吗?--设计师的知识结构

设计多元化的知识结构必将要求设计人员具有多元化的知识及信息获取方式。

第一步：从点、线、面的认识开始，学习掌握平面构成、色彩构成、立体构成、透视学等基础;我们需要具备客观的视觉经验，建立理性思维基础，掌握视觉的生理学规律，了解设计元素这一概念。

第二步：你会画草图吗?1998澳大利亚工业设计顾问委员会调查结果，设计专业毕业生应具备的10项技能第一位就是：“应有优秀的草图和徒手作画的能力，作为设计着应具备快而不拘谨的视觉图形表达能力，绘画艺术是设计的源泉，设计草图是思想的纸面形式，我们有理由相信，绘画是平面设计的基础，平面设计的设计的基础!”

总经理助理月度工作计划

【篇一】

一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。

201x年工作目标：体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素质修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉;

二在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况，协助总经理调查研究、了解公司管理情况，并提出处理意见或建议，实事求是的为中心领导决策提供信息，供总经理决策。;

三是在掌握全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室，掌握第一手资料，为检区临床医技科室提供一流的服务。

四是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺利进行。

五是在树立体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务，提高自身修养素质，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。

六是做好中心办公室人力资源开发工作，根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。

八、做好体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理，完成批文手续等事宜。

九、做好示范，凡要求别人做的，自己要先做好。平时在工作中：坚持三管三不管，事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益事管;管则管严，不留余地。个人私生活，不管;个人习惯，不管;与公司无关的事，不管;不求全责备，不管小节;中心虽小，立志远大;基础薄弱，目标宏伟，201x年北京体检中心取得更大的成绩。

【篇二】

一、长期计划概况

1.事业集团计划的基本观念：

(1)依照事业集团的规模，筹措长期资金。

(2)拟订长期人才培养计划。

(3)规划升迁渠道，使员工有升级的机会。

(4)发布与实施。因每年元月份进入此事业年度，所以12月中需将全部计划印刷完毕，向全体员工发表，以使公司员工取得共识，增强公司的凝聚力和向心力。

2.长期计划的修正：本年度是经济的大转变期，因此公司亦要斟酌年度计划，准备大幅调整其未来5年的长期计划。

3.经营的基本方针：

（1）公司是制造运动用品的公司，必须承担起流行指导任务。

（2）公司要维护顾客的利益及对顾客的服务，最终达到服务社会的目的。

（3）公司要重视员工的幸福，重视每个人的成长，按能力高低支付薪资。

（4）公司要通过对顾客服务和增加员工的福利，求得公司成长，以求在竞争中立于不败之地。

【篇三】

一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。

20xx年工作目标：体检工作量在上年基础上增加百分之十以上；经济效益增加百分之十以上；做好自身业务素质修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉；

二在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况，协助总经理调查研究、了解公司管理情况，并提出处理意见或建议，实事求是的为中心领导决策提供信息，供总经理决策。；

三是在掌握全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用；积极深入检区临床和医技科室，掌握第一手资料，为检区临床医技科室提供一流的服务。

四是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用；在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺利进行。

五是在树立体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导；工作中自己要努力学习业务，提高自身修养素质，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。

为强化安全生产监督检查责任的落实，提高安全生产行政执法水平，根据《安全生产法》、《安全生产监管监察职责和行政执法责任追究的暂行规定》(国家安全监管总局令第24号)和《安全生产监管年度执法工作计划编制办法》(安监总政法〔20xx〕183号)等要求，以及省、市安监局的工作部署，结合我区实际，制定20xx年度安全生产监督检查计划。

一、指导思想

以党的xx届三中、四中全会和系列重要讲话精神为指导，牢固树立安全发展理念，全面贯彻执行新《安全生产法》、《吉林省安全生产条例》等法律、法规，坚持科学发展、安全发展 ;坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针;坚持“依法执法、严格执法、文明执法”的执法理念，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，深入开展安全生产专项整治和隐患排查治理行动，强化红线意识，强化企业主体责任，依法加大安全生产监督检查力度，增强执法检查的计划性、针对性和有效性，建立规范的安全生产法治秩序，强化执法队伍建设，依法查处各类安全生产违法行为，积极消除各类事故隐患，更加扎实有效地发挥安全生产行政执法监察的职能作用。

二、工作目标

深入开展落实企业安全生产主体责任活动，使国家有关安全生产法律法规赋予企业的主体合法、宣传教育、规章制度、隐患治理、事故管理、应急管理和行业特殊要求的责任得到有效落实。深化企业隐患排查治理活动，使基层管理薄弱问题得到解决、安全生产管理体系健全完善，有效防范重特大事故发生。

全年计划排查驻区企业3家：北大壶滑雪场公司、桥山度假酒店公司、北大壶酒店，检查率达到100%;排查区内建设施工单位(不确定施工单位数量)，检查率达到100%;排查人员聚集场所：雪具大厅、北大壶滑雪场体育娱乐竞技场所(索道站房)，检查率达到100%;同时加大对其它生产经营单位的行政执法力度，检查率达90%以上，整改率达90%以上，工作中力争做到对检查企业的复查率达到100%，群众举报查处率达到100%，事故查处率达到100%;对发现的重大安全生产违法行为和重大隐患查处率达到100%，法律适用和执法程序正确率达到100%，案件归档、文书正确使用率达到100%。

三、工作原则

坚持“三个结合”执法原则，即执法与服务相结合，查处与整改相结合，处罚与教育相结合。

四、工作任务

依法查处非法生产、蓄意瞒报事故、不顾职工生命安全盲目生产的违法案件，进一步规范安全生产秩序，为安全生产形势的稳定创造良好的法治环境。

督促企业落实安全生产主体责任，建立健全安全生产责任制、安全管理制度和安全操作规程，保障安全投入，改善安全生产条件，提升企业安全管理水平。

五、工作重点

围绕安全生产行政执法工作目标，以加强安全生产行政执法，查处各类安全生产违法行为主要内容，进一步强化对人员密集场所、建筑施工等重点行业的安全监管。突出抓好以下六个方面的重点工作：

(一)把握主线，督促企业落实安全生产主体责任。结合深化“主要负责人安全生产承诺”制度行动，加强对企业落实安全生产主体责任情况，特别是企业第一责任人落实安全生产主体责任情况的监督检查，督促企业建立健全安全生产责任制、安全管理制度和安全操作规程，不断改进安全管理。加强政策引导，支持、鼓励企业不断增加安全投入，改善安全生产条件，推行安全生产质量标准化，提高企业现场管理水平。

(二)突出重点，深入开展安全生产执法检查。针对重点区域、重点行业和重点部位，采取切实有效的方式，集中时间，集中力量，认真组织开展安全生产监督检查。对检查中发现的问题和隐患必须依法予以处理，要责令企业建立整改档案并按要求立即或限期进行整改，需要采取强制措施的依法采取强制措施。对发现的违法行为要依法处罚，做到“有法必依、执法必严，违法必究”。

(三)强化措施，加强对危险源点的监控管理。完善危险源点的监控措施，落实危险源点监控责任。加强监督检查，发现监控措施不落实或者存在隐患的必须责令责任单位进行整改，未按要求进行整改或者存在违法行为的，要依法给予行政处罚，确保不发生事故。

(四)狠抓落实，继续深化安全生产专项整治。以落实安全生产主体责任为主线，继续在人员聚集场所、建筑施工等行业和领域，深入开展安全生产专项整治。切实解决这些行业和领域存在的突出问题，严厉打击非法生产行为，进一步规范安全生产秩序。督促企业落实各项安全操作规程、规范和标准，确保管理人员依法管理从业人员规范操作。

(五)强化责任，依法查处各类生产安全事故。按照“四不放过”原则，依法查处各类生产安全事故，依法对事故单位及有关责任人实施处罚，追究有关责任人员的行政责任。加强事故查处情况的跟踪执法，督促予以落实。对事故单位，要进行跟踪检查，落实防范措施，严防同类事故发生。

六、工作计划

(一)第一季度工作安排

1、一月上旬召开专题会议，研究区内装潢施工现场进行专家会诊。对人员聚集场所安全监管工作提出具体实施意见。做好秋冬会战的总结工作。此项工作由分管领导负责。

2、二月份着重研究加强20xx年春节期间的安全监管工作。节前由开发区安委会牵头组织一次全面的大检查;组织安委会成员单位负责人对全区内的人员聚集场所、宾馆、酒店等开展专项检查活动。对检查时发现的各类安全隐患要督促排查整治。

3、三月份主要做好“两会”期间的安全生产监控，督促各企业做好“两会”期间安全防范措施的落实工作，并将值班安排表上报开发区办公室。

4、依法落实安全生产责任制。企业法定代表人是安全生产的第一责任人，必须依法履行安全生产职责。各企业要结合本单位实际制定可操作性强、责任目标明确、具有动力和约束力的安全生产责任制，明确安全生产责任。

开发区管委会将与各部门和辖区内监管的企业签订安全生产责任书。此项工作由开发区安委会办公室负责。

5、制定20xx年安全生产工作方案，季末对开展的“秋冬会战”进行总结，同时部署“春季行动”战役。实施方案于3月底前以文件形式下发。

(二)第二季度工作安排

1、针对区内企业进入休业期的情况，开发区安委会适时牵头组织进行一次安全生产大检查，检查对象为滑雪场、桥山度假酒店公司、北大壶酒店等公众聚集场所等。

2、各企业组织做好停产停业前的安全检查。

3、跟踪督查企业安全专项整治实施方案工作的开展情况。

4、根据上级要求和统一部署，结合本开发区实际制定20xx年第14个全国“安全生产月”活动方案，围绕主题，认真做好安全生产月的宣传。

5、结合我区的实际情况，做好“夏季攻坚”战役活动。

(三)第三季度工作安排

1、七月份开发区安委会办公室牵头会同安委会成员单位对辖区内监管企业开展一次安全联合大检查，检查突出以建筑施工为重点，推进企业安全生产主体责任的落实。

2、做好夏季安全生产防范工作，开展一次企业安全生产自查自纠活动，督促企业按时将自查自纠情况以书面材料上报开发区安委会办公室。

3、八月末做好“夏季攻坚”战役的总结，同时部署20xx年度的“秋冬会战”活动。

(四)第四季度工作安排

1、做好进入冬季运营前的安全生产监督检查，督促各企业针对生产事故易发环节组织开展应急逃生、消防灭火、索道救援应急预案演练活动，修订和完善预案内容。

2、继续深入推进安全专项整治工作。

3、做好国庆期间的安全生产工作及节假日值班安排工作并按要求上报开发区安委会办公室。

4、季度内安委会牵头组织开展一次辖区内监管企业安全生产联合大检查。

5、做好年终工作总结和接受市20xx年度安全生产责任目标考评工作，制定下一年度工作计划。当年材料整理归档。

七、工作措施

围绕全年工作目标，通过组织开展各种形式的监督检查，重点专项执法监察，加强日常监督检查等措施，进一步加大监督检查工作力度。按照安全生产监督管理职责相关规定的要求，履行职责，开发区安委会每季度至少召开一次安全生会，及时研究分析辖区内监管企业安全生产问题，并采取针对性措施加以解决。

(一)搞好专项检查。一是对人员聚集场所的专项检查;二是对建筑施工行业的专项检查。

(二)强化部门监管力度，组织联合执法行动。采取企业自查与安委会督查相结合的形式，认真开展隐患排查治理工作。联合行业主管部门对区内的所有企业、建筑施工单位进行检查，工作中做到严查、严管，对安全生产工作不重视，不配合安全检查工作的单位部门，不按时整改或整改不到位的企业要严罚重罚。

(三)按照省、市工作安排，组织集中执法行动。6月份结合“安全生产月”活动组织一次集中执法行动;节日及特殊政治敏感期组织集中执法行动;结合我区实际，围绕工作重点开展专项执法行动。

(四)完善工作制度，规范安全生产行政执法程序。制定和完善相关的规章制度，规范工作程序，加强内部管理，形成以制度管人、以制度理事的工作机制。加强经验交流，组织执法人员定期学习，采取自查自纠、专家会诊等各种形式，进一步规范执法工作。

(五)强化安全生产执法宣传教育，加强执法人员业务培训。认真总结安全生产监督检查的经验，做好全区执法监察系统干部的业务培训，避免因误用法律而造成的执法不当。提高执法人员的业务水平，使执法人员熟练掌握安全生产法律法规规章标准和专业知识，不断提升业务素质。以多种形式开展对企业安全生产法律、法规、政策的宣传教育培训，提高企业负责人和安全管理人员的法律意识和现场管理水平。

(六)切实加强自身队伍建设。在加强制度建设、强化培训教育的同时，不断改善执法手段。

(七)树立科学的执法服务观，寓服务于执法中。树立执法就是服务、查找并整改消除隐患就是服务、处罚教育也是服务的科学执法服务观。注重在执法方式上突出服务功能，带着感情执法、带着感情处罚。要为企业的隐患整改提供可借鉴的建议;要把经济处罚和宣传安全生产知识、安全教育结合起来，做到有法必依，执法必严。明确安全监察执法的目的，按照企业安全技术规程规范、标准的要求，最终通过安全检查、隐患整改、技术升级、管理上台阶，使企业做到安全发展，从而不断增强企业自身竞争力和发展后劲。

(八)秉公用权，廉洁自律。牢固树立正确的权力观、地位观、利益观和荣辱观，进一步提高拒腐防变能力，坚持严于律已、廉洁奉公，大力弘扬“恪尽职守、严肃认真、执法为民、勤政廉洁”的优良作风，树立新形势下，安监执法队伍良好形象。

一、200x年人力资源工作总述。

200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况。

截至200x年12月31日南粤物流（含合资、控股公司）员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。

南粤物流学历情况：截至200x年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。

三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）通驿分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类；2、服务区按车流量、营业额等指标分类。

确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。

（二）广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。

（三）实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

（四）威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。

四、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。

广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证。通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。

五、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和公司本部员工的培训需要加强。

通驿精心组织，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参加。举办中层管理人员培训班，39人参加培训。进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001：20xx质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。

广东新粤培训工作效果显著。一方面，新粤重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班；另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次（其中：中层以上管理人员13人次）。

实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作。从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。对员工进行公司物流管理平台的应用培训。

六、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情。

公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。

特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。

七、以信息化建设为动力，积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新。

根据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。

同时，为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展，我司从9月起，历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统（南粤物流）资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

新的一月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1.终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

3.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

4.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

5.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

6.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

六月份的工作已经结束，做销售经理的我非常感慨，这一阶段下来自己努力也进步了很多，汽车销售是一门技术，我也是一门需要会说的事情，来到这边工作三年的时间，现在成为一名销售经理，这非常的不容易，我对自己这一阶段的工作也是非常的认可，我相信在今后的工作当中，我会把这些，继续发挥下去，也就会认真的去执行好工作，生活当中的每一件事情，先总结一下。

是风是非常不错的一个月，我们取得的成绩还是非常可观的，汽车销售虽然说需要花很多的时间，但是我们团队还是比较认生，对自己的工作也有一个很好的方法，看到自己团队每个销售工作人人都那么认真，那么努力，我也是非常欣慰的，仿佛看到了当初的自己，也是那么的努力，那么认真去认真的做好销售工作，每卖出一台汽车，就是对自己的一个肯定，就是对工作的一个提升，想想之前自己也是这么过来的，现在作为销售经理的我，更多的是去想着怎么让，员工提高自己的能力，让更多的人掌握一定的销售技巧，工作上面更进一步，这是我现在在追求的事情，我也希望大家能够把销售工作做好，把自己身上的每一件事情落实到位，只要做到了这些事情，才能够说自己合格了，做汽车销售工作需要花更多的精力，更多的时间，这一阶段的工作不是证明自己所有，而是让自己有一定的经验，去做好接下来的事情。

六月份我们取得了不错的成绩，大家都得到了一定的提升，而我管理的团队也是比较有收获的，一直都在坚持，一直都在用心，我作为名销售经理，能够管理好一个团队是非常的不容易做汽车销售工作，需要耐心，需要进步，我也希望自己在下一阶段的工作当中得到提升，虽然作为你销售经理，但是我时时刻刻都希望能够让更多的人得到进步，而不是自己在工作当中有收获，回顾，四月份大家都是非常的努力，有过很多的拼搏，也有过很多的认真，努力实现对自己要求的同时更进一步，这是对工作的执着，也是对工作的一个认真，我相信我能够做好，能够把更多的时间跟精力投入进去，去证明自己是可以的，虽然说一个月来非常的短暂，但是这其中经历的每一件事情都让我受益匪浅，让我有了更多的经验，虽然不是很多事情都能够顺心顺意，可一定要让自己有信心，要学会接受做一名汽车销售经理，我需要有这样的心态，需要让自己稳定下来，五月份我肯定更加拼搏。

为加强小学生学校教育、家庭教育、社会教育三方面结合教育，培养小学生公德意识，希望同学们认识社区、了解社区、热爱社区，增长各方面的知识，以适应社会发展的需要。为丰富社区人民群众精神文化生活，充分发挥未成年人在社区文化和精神文明建设中的生力军和突击队作用，我校将利用假期开展一系列走进社区活动，为推动我区创建文明城市作出积极贡献，特制订本活动计划。

一、目标要求

围绕文体活动、科普知识、法制宣传、健康生活、绿色环保等与人民群众生活息息相关，与青少年成长密不可分的五个方面开展活动。依托社区青少年组织和活动阵地，整合相关社会资源，扎实推动各项活动的深入开展，逐步形成社区少先队工作品牌。

二、工作内容

1、文体活动进社区

广泛开展丰富多彩的社区性文娱活动和球类、棋类、运动会等比赛活动，引导队员们崇尚和参与健康、文明、向上的文体活动，高扬朝气蓬勃的青春旗帜，促进社区发展与青少年文化良好的互动。

2、科普知识进社区

利用社区活动场所，建立青少年科普网络基地，引导队员们学科学、爱科学，正确使用互联网络。通过建立青少年读书亭、阅报栏、科普宣传橱窗，发动青少年加入社区青少年读书小组，使社区成为青少年自我学习、自我教育的有效载体，营造社区青少年爱读书、爱学习的良好氛围。

3、法制宣传进社区

举办社区法制宣传、法律咨询、法制和禁毒图片展、以案说法等活动，增强青少年法制观念，预防和减少青少年犯罪，构筑青少年拒绝“黄赌毒”的思想防线。切实维护青少年合法权益，清除社区中不利于青少年健康成长的社会不良现象，净化青少年成长环境，为社区安全、稳定发挥作用。

4、健康知识进社区

围绕当前青少年精神压力大、不健康饮食习惯、吸烟酗酒、滥用药物、性教育缺乏等问题，积极开展社区青少年优生优育优教宣传、义诊赠药、家庭教育咨询、青少年健康服务热线等活动，推进社区青少年医疗卫生保健工作，引导青少年关注健康人生，预防疾病、增强体质。

5、绿色环保进社区

组织发动社区团员青年、少先队员开展爱绿护绿、美化社区行动，开辟社区青年绿色广场和青少年绿色文明路。深入社区开展以“六清”为主要内容的环保活动(即清洗公共设施、清理街路绿地、清理村镇周边、清理居民小区、清理大街小巷、清理非法张贴物)。组织青少年参与社区环境建设和保护活动，提高青少年的环保意识，增强青少年社会责任感和奉献意识。

第一，我给自己规定一天接待的电话，在规定本月的接待多少的来访客户和来电。我根据上个月个人做客服的情况，制作出更加精细的记录。原先我是属于那种不主动的人，但是要达到自己规定的人数，那就必须主动打电话询问，每天自己要先去访问客户，主动联系客户，公司所有能够接洽的客户，都要来一个名单，再去做一个细致的分类，之后就是把客户跟自己联系起来，把客户留在自己这边，才可以做到公司需要客服做的成绩。

第二，我需要加强自己的交流能力，学会更多交流的技巧，训练自己的业务能力。我虽然做这个客服有一年时间，但是一直都是跟随这公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方却是不注意的，所以今年的前几月，我客服是没有做好的，就是因为我缺乏交流的技巧，在跟客户打交道的时候，很容易得罪人，而且个人能力也不足，做不好工作，我客户是偏少的，都是因为自己业务办理能力不好，每次客户打到我这里的电话寻求帮忙，我就搞不好，所以久之就没有客户来我这了，大部分是老客户，也是熟悉我的客户了。交流是需要技巧的，沟通更是需要把握对方的情绪，不然就不能够谈成功。

最后，联系客户上门调查，追查情况，了解客户。做客服的一定要在客户面前增加印象，不然就很容易出现客户离开的情况，所以自己这个月是一定要去跟客户联系一下感情，调查业务情况，把问题找出来，一起解决，才是比较好的方式，可以长久的合作，至少可以确定以后能够合作更久。5月我工作一定要做的比之前几月都要好，一定要把提成拿到手。

2017年5月办公室月度工作计划

新的一个月，新的开始，我系上个月团总支的工作在院、系领导的关心和支持下，在广大师生的共同努力的配合下，顺利地开展着各类活动，并取得了优异的成绩，新的一个月更是以饱满的热情与信心投入到工作中去，我们相信只要始终坚持以“求真务实、多干实事”为宗旨，就一定能把办公室的工作做得有声有色，我系办公室结合上个月工作经验的同时对于本个月的工作计划如下：

一、工作目标

1、组织各部门更多的去交流，提高团总支工作效率;

2、多组织学习，使团总支工作更加顺利;

3、勇于创新，多办有影响力的活动，更好的展现团总支。

二、日常工作的管理

1、处理好办公室日常事务;

2、对每个月一次的例会做好通知、记录，并且落实例会的决定;

3、与各部门更多的去做交流，相互提出意见、建议，增强我们团总支的凝聚力和战斗力;

4、协助各部门开展工作，协调部门之间的关系，以便更好的开展工作。

三、以人为本，强化管理，明确分工，细化责任

1、(1)为了提高工作效率，更好的培养成员责任意识，将部门工作分工化，使部门成员真正得到锻炼。

(2)为确保办公室高效率的开展工作，办公室将实行强化管理，制定出统一的工作时间表，做到统筹的安排每位成员的时间。

2、事务通知

事务通知是办公室开展工作的一个重要环节，能否通知到位直接关系到团总支工作能否高效的进行。为此，办公室将采取下面一系列措施，有效的确保工作效率。

(1)及时传达书记的各类通知，使上级信息及时准确传达到下一级各部门，方便工作正常开展。

(2)重新做好各部门的通讯录，分为团总支副部以上干部通讯录和团总支全体成员通讯录两种，方便团总支内部人员的联系。

3、值班考勤，值班考勤是一个团总支工作到位的最好体现，我们将及时制定出本个月值班签到表，考勤表，以保证值班工作及时、有序地开展。同时，认真负责整个团总支值班、考勤工作，对值班情况进行详细的统计整理。完成本个月的总结工作。

四、特色活动，协助每个部门办好活动

希望在这一个月能更好的发挥办公室的作用，树立团总支的形象，更好的为学院同学服务。也衷心的祝愿，我们株洲职业技术学院工业设计系团总支越办越好。

一、指导思想

在校党支部和团区委的领导下，深入贯彻党的__大精神，与时俱进，开拓创新，紧紧围绕学校教育中心工作，踏踏实实地开展工作，继续发挥团队作为学校德育先锋的作用，使我校精神文明建设再上一个新台阶;积极开展广泛的爱国主义教育、社会主义教育，推动学校的素质教育向纵身发展。为培养新世纪的创新人才而不懈努力!

二、工作目标

通过广播站、橱窗、板报等宣传阵地来营造校园浓厚的文化氛围，加强对学生的思想品德的教育，倡导助人为乐的奉献精神。同时，加强常规检查员的监督力度，创造优美的校园环境，配合学样抓好常规管理，为我校展现新的风采而奋斗!

三、主要工作

(一)规范常规工作

1、在总结常规值勤情况的基础上，进一步明确、完善常规值勤的规范、监察、保洁功能。加大全校包干区的检查反馈力度。

2、规范每周一次的升旗仪式工作，坚持以高质量的国旗下讲话、结合当前形势对队员进行爱国主义等方面的教育。做到每次仪式前有预案，仪式后有记录。

(二)加强阵地建设

1、以“校园之声”广播站、橱窗等为抓手，为营造乐土中学朝气蓬勃、健康向上的校园文化而努力。

2、继续发挥各班级黑板报的宣传阵地作用，定期进行评比。

(三)逐步完善团队一体化工作机制

1、保证每两周一次的团组织生活正常进行，以扎实有效，生动活泼的团支部组织生活为基础，增强团组织内在活力。

2、继续开展团课教育，针对不同年龄的团队员的特点，以多样的手段普及团的基本知识，形成团组织的向心力。对团队员一如既往的开展团员政治思想教育，以保持团队员在队员中政治上思想上的先进性。

(四)开展丰富多彩的活动

1、结合“爱心”活动组织学生上街、去敬老院打扫卫生培养学生的奉献精神和劳动观念。

2、配合学校各项活动，开展相应的共青团、少先队礼仪教育活动。

3、利用“十一”做好团员的思想道德教育。

四、具体安排

(一)九月份

1、制定本学期团队工作计划。

2、召开团总支委员会议，明确分工。

3、广播站开播，每周中午12：05---12：30，落实稿件来源。

(二)十月份

1、第一次团课。

2、组织学生上街和敬老院打扫卫生等。

3、中学生礼仪形象讨论征稿(活动)。

4、更新橱窗内容。

(三)十一月份

1、第二次团课。

2、出好橱窗，校广播站也配合做好教育宣传。

3、召开广播站成员会议，总结前一阶段工作，提出更高要求。

4、组织同学观看一部爱国主义电影。

(四)十二月份

1、第三次团课。

2、橱窗宣传“元旦”活动。

3、聘请镇派出所指导员同志来校做法制报告。

4、组织同学观看一部爱国主义电影。

(五)一月份

1、第四次团课。

2、开展节能公益标语征集活动。

3、广播站工作小结。

4、各类评选和表彰。

5、写好本学期团队工作总结。

6、布置寒假社会实践活动。

一、自我期许

1、拥有持之以恒的毅力。

2、对自己有足够的自信，善待他人。

3、能够学以致用。

4、每天自我反省。

5、更加勤奋，勤能补拙，勤奋出真知。

6、坚持，一定要坚持，坚持往往就是机遇，坚持就是胜利。

5、了解熟悉各类产品的材料。

二、主要学习内容

1、清楚本厂的设计风格及现有产品的风格。

2、参考市场信息，掌握行业现有的设计风格。

3、在工作中多于与领导沟通与交流。

4、加强自我专业技能，多去熟悉印刷后期制作及印刷工艺。

三、常态性学习

1、上网：每天花30分钟上网了解行业信息及收集新的设计元素。

2、阅读：每月读两本有利于个人提高与工作发展的书籍。

3、其他爱好：用业余时间练习绘画。

4﹑学习法律，要学广告法，还要学会去用法律保护自己

四、奋斗目标

1、加强平面设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而慢慢创新新的设计理念。

2、业余学习绘画、多看相关书籍，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。

现在我一直在公司担任仓库管理员，这是一个很重要工作，公司一切后勤物品和公司物品都是储存在仓库中，所以我任务十分重大。不过在我工作了这么多年以后，我开始对我跟着有了更深层面认识，我可以做更好了。不过仓库管理工作可是时刻不能大意，在XX年中，我相信我会做更好!

一、保证业务、工作流程顺利开展

1。对于客户退货产品回仓，以对应采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在里收到新产品。

2。仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存产品安排适宜场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流服务。

3。产品入库会把好验收关，对产品数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给总部，采取相应措施。

4。产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员移清交货，以免造成客户

收到货物不相符损害。

5。XX年仓库会根据当地市场情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品储存计划，保证客户里拿到货物，有个满意服务发货工作。

6。仓库会按照安全、方便、节约原则，合理利用仓容、库房，货物有必要道路和产品适当墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库先出，有效期在前先出原则办理。

二、发货和努力提高自身管理

1。努力提高自身管理业务水平及加深对产品各型号认识，争取做到成为优秀管理队伍成员之一。

2。提点小意见：希望公司能在包装上有所改装，比如：cj12—400/5、hs13—1500/39。还有公司生产比较大产品，把纸箱包装改成木箱包装，好对产品没有损害。

3。协调好客户定货所发货时间控制，与柳市仓库协调好所发货物周期。

4。仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责制度，明确各级安全负责人对所在区域仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。

5。加强对产品进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对公司所生产产品了解，对客户所咨询问题所提必答。

6。往后加大对仓库

每周、月清洁力度，保持库容整洁、，美观、防潮。

以上是我新年工作计划，“三百六十行，行行出状元”这是一直以来我们所信奉，作为公司中一个普通职员，我不要求什么，我只要求自己做更好，不断在进步就好了，我知道自己能力有限，但是能力是以方面，态度是另一方面。只要我认真工作，我相信我是会做更好，这些我都会认识到，我相信我能够做好!

一，指导思想和工作重点

(一)指导思想

以xx大精神为指导，解放思想，实事求是，开拓创新，围绕学院20xx年总体工作思路，在认真落实教学管理工作和学生管理工作的基础上，抓好专业建设，师资队伍建设和毕业生就业工作，继续加强实践教学，突出课程建设工作，努力实现各专业的培养目标.

(二)工作重点

1，教学管理工作

2，专业建设特别是课程建设工作

3，加强各项规章制度建设

4，师资队伍建设工作

5，毕业生就业工作

6，学生管理工作

二，加强常规教学管理，完成各项常规教学任务

完善的常规教学管理是实现专业培养目标的重要保证.我系的常规教学管理工作运行良好，但在评估工作过程中仍然暴露出一些问题，为此，在新的一年，我们将一方面坚持计划，规划的规范性，制度性，减少弹性;同时，加强教学管理工作中检查，督促的经常性，持续性，有效性.

1，要求各任课教师根据所任教课程的特点，认真完成好各教学环节，做好课前，课中和课后的各项相关工作.

2，吸取迎评工作中的经验教训，建立，健全相关教学文件，加强档案建设与档案管理工作.齐全，完整，高质量的教学文件是保证教学质量的关键.我们在新的一年将大力加强相关教学文件的建立，健全工作.如理论教学中的教学大纲，考试大纲，教学档案，教案，教学日志，听课记录，点名册，作业及作业批改纪录等;实践教学涉及到的基本教学文件如实践教学大纲，实践教学任务书，计划书，审批表，总结，实习/实训报告(含报告批改记录，报告成绩)，实习/实训指导记录等都要建立健全，并在教学检查和期末评定中作为考核项目.

3，各任课教师应在遵循教学规律，坚持教学原则的前提下，围绕专业培养目标积极探索高职高专的教学模式和教学方法.教学过程中必须充分考虑到学生的文化素质及专业特点，做到因材施教，实现教与学的有机结合，杜绝照本宣科.

三，加强专业建设，突出课程建设

1，办学模式的探索

财务会计专业已经有了四届毕业生，在办学上有了一些成熟的经验，力争在20xx年形成关于高职财会专业的示范性办学模式;投资理财专业属于新兴专业，目前各高职院校尚未形成成熟的办学模式，我们应在此领域抓紧探索，尽早摸索出一套可行的适应地方经济发展需要具有地方特色的人才培养方案.我们对会计电算化专业也进行了有益的尝试和探索，积累了一些经验，今后要继续加强该专业课程体系的改革与建设，争取尽快办出鲜明的专业特色.

2，20xx年上半年做人才需求状况调查，论证涉外会计，金融与保险，房地产经营与管理三个专业设置的必要性，可行性，并通过人才需求状况调查，对投资理财专业人才培养目标定位，素质能力结构和教学计划等进行调整与修订.

3，课程建设

课程建设是专业建设的基础，是实现专业人才培养目标的关键.我们要首先抓好核心专业课程的建设，带动其他课程的建设，进而推动专业建设的步伐.在20xx年，我系各专业课程建设的重心是根据各专业人才培养目标，加强教学计划和教学大纲的修订，力争尽快建立起科学的，完善的理论和实践课程(教学)体系.

4，加强教学方法改革

先进的教学方法能够提高教学质量，促进学生理论水平与实践技能的提高.在新的一年，我们鼓励教师加强教学方法改革，推广案例教学等先进教学方法，培养学生运用所学专业知识独立思考问题，分析问题和解决问题的能力.使学生在探讨，解决问题的过程中培养敢于解放思想，勇于创新的精神.在实践实训环节教学中，探利用多媒体教学方法和现场教学方法等，提高学生的动手操作能力.

5，加强实践教学

认真落实各专业的实践教学环节，切实提高学生的实践能力.我系财务会计和会计电算话专业实践教学大纲和已编写完成，明年进行各专业的编写工作，在编写实习/实训指导书过程中要以教研室为单位认真讨论，反复修订，以使制定后的指导书能够真正对实习/实训起到应有的支持作用.

继续加强校外实习基地建设，充分利用社会资源来完成我们的若干实践环节.财务会计专业和会计电算化专业在充分利用现有实验设施和校外实习基地的同时，力争在财务制度建设规范的工业企业建实习基地两处;投资理财专业是新上专业，争取建立两处校外实训基地(金融或保险企业一处，房地产企业一处)，以满足实践教学需要.

四，加强各项规章制度建设

认真落实各项教学管理规章制度，用制度来规范和约束教学管理工作和教师的教学工作.加强各项工作的计划性，规范性，避免工作中的盲目性和随意性.

1，加强教研室建设，规范教研活动

教研室是教学，科研工作和教学管理工作的基本单位，教研室工作的顺利开展是做好各项教学工作，专业建设，课程建设的根本保障.各教研室要加强管理工作，每周开展一次教研活动.教研活动的开展要具有计划性，实效性.教研室每学期都要制定详细的教研活动计划，严格按照教研计划开展教研室工作.各教研室要在20xx年解决各专业专业建设和课程建设的几个重要问题.进一步修订教学计划，缩减开设理论课程，重点加强核心专业课程建设，详细研讨制定各专业课程教学大纲和考试大纲.进一步加强实践教学，继续修订实践教学大纲，根据专业培养目标适当增删实践课程和实践环节，编制实训，实习指导书并装订成册.

教研室同时要加强科研工作，积极参加高职高专统编教材的建设和科研课题的申报工作.

2，定期召开例会，加强考勤

我系定在每周一召开例会，总结上一周工作，计划，安排本周工作，促进各项工作常总结，找出问题，顺利推进.

3，听课

听课是教师之间相互学习，相互促进的一种手段，通过相互听课能及时找出老师在上课过程中存在的各种问题，及时反馈，促进全系教师特别是青年教师教学水平的不断提高.老教师每学期听课5次以上，新教师每学期听课10次以上.

五，继续加强师资队伍建设

为改善师资队伍状况，首先，我们将继续派出教师外出进修有关课程，争取派出2—4名教师利用寒暑假外出进修学习;其次，继续加强对新教师的管理和培养，对新教师制订的个人学习计划加以督促落实，"帮带"教师及新教师都要按时作出总结和下一阶段计划，使新教师不断提高教学水平;要以事业凝聚人心，给新教师创造一个良好的发展环境，并且在工作上，生活上予以帮助，减少人才流失;再次，通过学院专业带头人，专业拔尖人才和青年骨干教师的评选活动，充分调动广大教师的工作积极性和创造性，推动教师积极从事教学，科研工作，提高教科研水平.

同时，根据专业发展需要，我系拟在20xx年招聘新教师7名，其中:财务会计教师1名，国际会计/涉外会计教师1名，证券投资教师1名，房地产经营与管理教师1名，审计教师1名，会计电算化保险教师1名.

六，大力加强学生管理工作

1，进一步加强学生思想教育

学生思想教育工作应常抓不懈，深入开展.在政治思想教育方面，以xx大精神为主要学习内容，引导和帮助学生深刻理解，贯彻，实践"三个代表"重要思想，我们要做到与时俱进，创造性地开展思想教育工作，使xx大精神深入到每位同学心中，做到识大体，顾大局，坚持正确的思想方向.在人文素质和制度规范教育方面，采取集中教育和自我学习相结合的方式，对学生进行生动具体的人文教育和常规制度教育，通过以上教育培养德才兼备的新世纪大学生.

2，重视学生党员和入党积极分子的教育培养

学生党员和入党积极分子是学生中的先进分子，是学生管理工作顺利开展的中坚力量.充分发挥他们的带头作用，会起到事半功倍的管理效果.因此，本学期应高度重视学生党员和入党积极分子的教育培养，每月至少组织一次党课，一次思想汇报，每半年交一次思想汇报和工作总结.通过教育培养使他们逐渐提高思想认识，把进步思想贯彻到日常的学习，工作，生活中，起到模范带头作用.

3，强化制度管理，重视各项工作考评

制度管理是学生管理的重要手段，其效果好坏关键在于落实.本年度应继续加强各项学生管理制度的执行力度，以学生综合测评为中心，对班级和个人进行综合测评，每周反馈测评结果，表扬先进，鞭策落后，发现问题及时解决，做到防患于未然.

4，组织开展各种活动，培养学生综合素质.

本学期从思想品德，专业知识，文艺，体育等方面组织各种活动每月不少于三次.主要由学生会各部室负责组织，辅导员进行指导.

5，加强学生会建设工作

学生会是连接老师与学生的桥梁，加强学生会建设，吸纳有工作能力，有热心为同学服务的学生充实学生会力量，加强学生会成员的思想品德教育，充分发挥学生会的纽带作用.

6，做好迎新生及新生入学教育工作

20xx年下半年预计各专业新生数量500人，新生接待任务将非常繁重，我系将提前安排，早作准备，将迎新生的各项工作落到实处，作的扎实，保证迎新工作的顺利开展.新生入学后做好新生入学教育工作.不仅要做好专业教育，同时也要作好德育教育，重点做好法制教育.让新生入校后能够尽快地适应大学生活，能够遵守法律以及学校的各项规章制度，做一个合格的当代有秀大学生.

7，做好学生突发事件的应对措施.

组建一支由书记，辅导员老师及部分优秀学生组成的工作小组，由学生随时向书记，辅导员老师报告突发事件，书记与辅导员老师具体负责筹划，应对事件，做到对突发事件及时发现，及时处理.

8，认真做好毕业生就业指导工作

我系将认真做好毕业生就业指导工作，201x年全国就业学生338万，比去年增长58万，总体形势不容乐观，为此我们在总结去年就业的成功经验基础上，开辟了新的工作思路，除了在院就业办的领导下，还发动一切可以利用的资源，广开就业门路，拓宽就业渠道，为学生的明天负责.另外通过聘请有关专家及老师为毕业生作就业指导报告，使学生对就业形势有一个清醒的认识，掌握就业招聘技巧，做好就业准备.同时要不断加强与学院就业办公室之间的沟通联系，及时组织各种供需见面活动，努力提高毕业生的就业率.

七，重视毕业生就业工作，拓宽就业渠道

我系财会和会电学生将于20xx年7月份毕业.我们要通过就业办公室提供的就业信息，教师积极联系，组织学生参加人才交流等方式拓宽就业渠道，提高就业率.

专升本工作也是一项重要工作.20xx年要继续组织好专升本辅导工作.首先要做好思想工作，让每一个毕业生能够深刻认识到专升本的意义和重要性，让报名参加专升本的同学首先能够从思想上予以高度重视;然后要组织安排好相关课程的辅导工作.安排最有经验的教师进行辅导，为专升本辅导工作创造一个良好的环境.同时做好参加专升本辅导学生的管理工作和教育工作，让他们不仅能从思想上，也能从行动上真正重视专升本，为专升本取得好成绩打下基础.

一、完成目标I可以通过以下途径

1、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销;

2、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

二、完成目标II可以通过以下途径

1、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源;

2、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

三、客服工作应具备的条件包括

1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心;

2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务;

3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

四、长期目标则涉及到对客服职能的定位

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或___咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

一、指导思想

遵循学校本学年德育工作的总体思路，在“整体优化，和谐发展”的办学理念指导下，级部工作围绕以中学生日常行为规范的教育为基础，以养成教育为重点，以学校丰富多彩的思想教育活动为载体，以教师爱岗敬业，教书育人为保障，以学生自我教育为有效途径，充分发挥家长的辅助教育作用，采取学校班级制度导训，活动导行，努力构建学校教育，班级管理与学生自我教育相结合的德育教育和管理模式，促进学生良好的文明行为习惯的养成，全面提升学生的思想道德素质。在初二这一特殊而且关键的阶段，帮助学生摆脱由于生理，心理以及社会风气的不良影响，指导学生走向正轨，摆脱一些不健康的心理思潮，减轻学生心理压力，从而专心学业，这就是年级德育工作中的重中之重。

二、德育工作

贯彻《公民道德建设实施纲要》和《中学生行为准则》。每位学生养成良好的行为规范是非常重要的，尊师守纪，时刻注意自己的仪表仪容，为以后的初中学习生活作充分的准备，并从德、智、体、美等方面培养学生全面发展。积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。后进生的教育和管理历来是工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。

在这方面，首先做到以正确的态度对待她们，深入调查摸底，搞清她们所以成为差生的原因，做到因材施教，对她们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做她们的知心朋友，最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导，帮助她们消除或减轻种种心理担忧，让她们认识到自己的价值。同时，还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使她们品尝到成功的欢乐和喜悦。培养学生的良好道德品质，配合学校团委和学工处的工作，积极开展有益于学生身心健康发展的活动。积极响应学校的德育活动，按照学校政教处的安排搞好“诚信、责任、律己、感恩意识”的教育工作。

三、本学期具体目标：

1、进一步培养良好的行为习惯和学习习惯。

2、巩固良好班风，完善班级管理制度，凝聚挖掘班级各方力量，提高班级整体水平。

3、加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。

4、与学生融洽相处，建立亦师亦友的新型师生关系。

四、具体措施

(一)继续抓好学生的思想工作

(1)针对个别学生进行耐心的谈话，直到行之有效。

(2)多多了解关心学生，努力开导学生，尽力做好心理专家和引导者.

(3)利用空余时间进行家访，及时与家长交流情况，统一思想。

(4)对一些要求上进的学生要充分调动他们的积极性，鼓励他们再上一个台阶。

(二)常规工作

(1)落实学生德育量化考核制度，积极开展各项评比活动，形成比、学、赶、帮的风气。

(2)适当调整班干部组织，每半个月举行一次班干部会议并做好记录。鼓励班干部积极主动并创造性地处理班内事务，培养工作能力。

(3)加强对学生的心理健康教育，优化学生的心理状态。

(4)鼓励学生积极参加志愿者活动，使他们走近社会，了解社会，增强他们的社会责任心和为人民服务意识。

为使本部门20xx年4月工作紧随公司发展及市场需求步伐，做好研发项目及部门管理工作，根据公司指示特制定20xx年5月部门工作计划。

一、产品状况

市场考察。针对公司的产品，考察市场上的产品品种、特点、价格、包装。

二、 竞争状况

针对市场的竞争机制，如何让自己脱颖而出?质量、服务以及诚信度对客户是最大的吸引力。把握住这个，你也就掌握了抓住客户的途径。

三、分销状况

就目前而言，植物油的市场主要是在海外市场，但是随着今年国内市场的发展，以及人们思想的转变，对植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。

国外市场：

(一) 探测市场

针对不同的产品，归纳其主要市场。根据不同市场不同的需求，有针对性的开发。同时，根据产品的多元化，寻求不同的客户。

(二) 销售渠道

国外销售如何找客户?目前为止，最常用的还是通过网络和展会这两种方式。

1 网络

通过网络一边找客户，一边发帖子。主要到一些国内外比较知名的贸易平台，寻求供求信息。

注意：

在网上找客户，通常客户都是快速阅读邮件，所以要想办法让自己的邮件能够吸引住客户，所以对国外的一些礼节标准就要谨记于心。这样会给“客户”留下一个好的印象，也就是合作的一个好的开始……

另外，面对网上成千上万的竞争者，如何脱颖而出?除了产品本身的优势外，给客户报价不能漫天要价，针对市场形势，审时度势，以一个合理的价格给客户，同时强调产品质量，售后服务以及及时交货等问题，会让客户觉得自己是一个值得信任的合作伙伴。

2 展会

通过展会寻找客户，是一种比较直观的方法。众所周知，这种方式，耗费高，收益也大，正是所谓的风险大，利润大。可以针对公司产品，参加一些国内外比较知名的相关展会。

注意：

注重着装。欧洲人对于着装还是非常重视的。通常，他会将你的着装与你得产品联想起来。所以参展人员，一定要穿着得体，这是推销产品的第一步。

展会上与客户面对面交流，所有的一切活动比较直接透明，所以要选业务精英去参展，同时，可以进行相应的培训，以便使业务人员更能把握住每一个机会。面对面的交流，礼节也是避免不了的。多了解国外的礼节，对于一个优秀的业务员来说是必然的。

展台的搭建更是非同小可了。对于车水马龙的客户，如何吸引她的脚步，让他一眼就看到你得产品?所以展台的搭建布置也是至关重要的一步。

国内市场：

植物油产品再中国市场上已经得到消费者的认可，回头率和忠诚度很高。可是，目前的国内植物油品牌实力都比较小，在市场运作方面处处受阻，商场专柜，国际品牌争奇斗艳，其中的澳洲品牌的比例不可小视。随着中国植物油及其提取物的日渐成熟，中澳之间的合作将会越来越频繁。

(三)谈判

找到了客户，剩下的就是和客户谈判了。至于这方面的情况，不同的客户不同的要求，随机应变即可。

植物油市场非常依赖于质量。一旦最终使用者觉得某一品牌不错，她就很难更换供货商了。针对这个情况，公司一定要做出自己的品牌，开拓自己的市场。

四、 宏观环境状况

针对消费群体，找出产品本身的优缺点，取长补短，继续优化产品，以便满足不同的客户需求。

五、 目标计划

针对市场需求，合理指定短期计划和长期计划，所订目标要切合实际。

六、销售注意事项

SWOT问题分析(strengh、weakness、opportunity、threats analysis)

一)优势与劣势分析(SW)

两个企业处于同一市场，我们就他们 A.更高的赢利率或赢利潜力 B.人员状况 C.市场分额 D.产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象等等因素，进行综合比较，扬长避短，创造自己的竞争优势。

二)机会与威胁分析(OT)

企业对于变化就各个环节进行相应的分析，A.环境发展趋势(包括政治、经济、法律、社会文化) B.产业新进入的威胁 C.供货商的议价能力 D.替代品的威胁 E.现有企业的竞争

作为一个企业不管是销售产品还是服务，运用SWOT时时的分析自己企业的处境是一种明知的做法，因为市场环境在不断的变化，企业只有处处的表现出积极的措施才会生存。运用该方法可以不断发现市场的大变化，可以更快的适应市场。

1、做好每周本系常规通报的收集、打印、以及存档工作。存档后应做到及时整理，便于以后能够迅速的查找到相关记录。

2、对每次学生会成员例会，做好签到、会议记录等工作。并对每次例会时未到以及迟到早退成员进行记录备案。

3、对学生会成员在系办公室值班情况进行抽查，在值班期间，对迟到或未到及早退的学生会成员进行记录。累计超过三次者对其作出批评及处罚。

4、认真配合系团委、学生工作处院学生会主席团的工作，在不影响自己学习的同时，争取工作做到高效率，高质量，出色完成分配的每一项任务。

5、认真协助体育部举行的拔河比赛，把通知发到位，做好各干部的考核登记。

6、认真协助主席团，把竞选工作顺利完成，把各干部的考核结果如实列举出来，

7、为提高工作效率，本部门举行总周报表比赛，从中选出最快，质量的干事，以此表扬。其目的在于提高 干事的做事应变反应能力，巩固对各部门的熟悉度。

8、配合系学生会各部门做好院排球赛的工作。

总之,我们会继续发挥秘书处在学生会中的桥梁纽带作用，运用我们秘书处各成员的聪明才智，完成既定任务。对难以完成的任务，做好记录并进行深入交流，争取把工作中遇到的问题合理解决。

自去年11月26号开业至今已有8个月，从开业初的销售来说，前几个月是很不理想的，不管是人员还是营业状况都不尽人意，可以说那段时间是比较艰难的!

娱乐行业与餐饮业虽说都是服务业，可还是有区别的，从个人角度说，应该是第一次涉足这一领域，大部分是生疏的，“跌跌撞撞”的走到现在，经历了餐厅的起步，这段时间对我来说是一笔不小的财富，即便是在正规酒店管理学校也是学不来的，对人，对事以及对餐厅起步流程都经历了一遍!也让自己在其中认识到自身的不足。随着餐厅营业状况渐入佳境，必须从各方面都应提升自己，强化自己在这方面的技能。

首先对上个月工作做个总结：

1. 银座人气的逐渐上升，本店的宣传力度较开业初有所下降，不管是从人力、物理还是财力支出方面都节省了很多。除了银座的品牌效应作用使得顾客增多外，本店的特色香锅应该是起到了主要作用。通过前几个月的试营业和最近所有员工努力，本店得到了很多新老顾客的认知，口碑不错，回头客不断增多。

2.营业额上能直接看到，上个月是开业以来业绩最好的一个月，尤其是下旬，每天七八千，周末逼近一万，除去各种成本支出，是盈利的，虽说不多但还是让人很振奋

3. 份月成本可能会很高，原因我想有以下几点：

A 人员的补充，本月的服务员比以往多一些。

B 菜品的销量大于以前，还有有些菜品季节原因可能高于以前。

C 搞了一次团购，销售的不错，但不赚钱。

D 气温高，菜品保质期降低，因变质扔掉的会比以前多点(个别卖的慢的丸子)。

E 后厨的菜品加工，边角料切除的较多。

其次是对7月份的工作计划：

下个月的工作重点当然还是以销售为主，目标肯定要超越6月份。但除了销售外，还有其他的工作计划要落实：

1. 要健全完善本餐厅的多项制度，如奖罚制度，餐厅规章制度以及值班制度和招聘制度等，奖罚制度要落实到个人，奖罚分明。

2. 紧招聘并加强员工的培训，因大多员工是短期(又走了俩长期的)，所以前一段时间一直没有进行系统的培训。我想在不断补充人员的同时抽时间对员工进行几次系统的培训，主要针对对客服务!

3. 定完善一套针对本餐厅的奖罚制度，并在7月份实施，落实到人。

4. 议完善员工工资待遇制度。从开业至今，一直没有什么书面上的薪水制度表，纯凭口头协议，非常的不规范，并且所有员工都拿相同的工资。我建议恢复打分制度;对于长期的优秀员工应该每隔一段时间将薪水加一点。可以缩短加薪时间，也可以少加，但不能一直不加!否则很难留住那些优秀的员工，并影响正常招聘。

5. 着顾客的增多，来本店的老顾客会很多，办卡的顾客也会增多，我建议制定完善一套会员信息的制度，如将客人的信息资料录入电脑，客人假如遗失或忘记带卡，可以凭身份证、电话及信息找回;也方便我们自己对会员的管理查询，一举两得!

6. 客服务一直我们服务行业的重中之重，所以要约束店内所有员工并以身作则，严格按照餐厅对客服务流程中的制度去做，微笑服务，将与客人的之间的冲突降低为零。

7. 成一月一大总结，一周一小结的习惯。以1周为周期，来审视上一周的工作，总结出现的问题，及时调整或解决。不至于与指定的计划偏差过大，有助于更好的完成本月的目标和计划!

以上是个人对于前一阶段的工作一些见解和看法，有许多是自己亲身经历后的见解。出现的问题要主观和客观的综合分析，不难找出问题的所在，然后对症下药，必然迎刃而解!谁都希望在以后的工作中所有问题不在有，那都是胡扯!所

以必须坦然面对那属于自己的困难，用属于你自己的正确的方法去解决掉它!虽然未来的路会很漫长坎坷，也许会面的更大的压力和困难，但我想，在我们团队面前，在我们充分的准备面前，神马都是浮云!

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划:

一、对销售工作的认识:

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单:与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激-情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高:

1、制定工作日程表;

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户:

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪:

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;

我未来三年的职业生涯规划前言当今社会竞争激烈，做一份有效的职业生涯规划是我们在人才竞争中占有一席之地的重要利器。“凡事预则立，不预则废”,一件成功的作品，在它问世之前都是经过精心策划的，我们人也是一样。机遇从来只青睐有心人，作为一名将踏进社会的学生，只有尽早进行科学的个人职业生涯设计，才能把握开天辟地的利斧，获得机遇的青睐，终极迈向成功。我儿时的梦想就是做一名和机器打交道的技术员，高考的失利让我选择了技校生活。“大鹏一日腾风起，扶摇直上九万里”，为了梦想的实现，我试着未自己拟定了一份职业生涯规划，对将来三年进行了设计。

一、自我盘点

我是山东省煤炭高级技工学校三年制08级机电一体化五班的冯敏敏。我性格活泼开朗，乐观上进，喜欢小创造、小发明，对操纵机械和制造新产品感爱好，除此之外，对中国古文情有独钟，尤其喜爱中国史书。爱好体育运动。喜欢在周六的下午，捧一本名著，泡一杯香茗，在厚重的窗帘下听着忧伤的音乐，给自己放个假，真不失为一种享受。我的记忆力比较好，但尽对不是传说中的过目成诵。缺点是经常感情用事，易冲动，做事情三分钟热度，缺乏恒心和毅力，考虑不是太周全。

二、外部环境分析

全球经济已经慢慢复苏，机电一体化就业远景也相当广泛，机电一体化已是当今世界及未来机械产业技术和产品发展的主要趋势，我一定要学好自己的专业，做机电一体化的复合型人才。我的父母非常支持我学习机电一体话专业，他们对于我的个性很了解，经常对我说服教育，固然，我现在在外地上学，但我们经常通话，让我和同学们搞好关系。山河易改，秉性难易。固然，我缺少恒心和毅力，但可以和同学们一起进步，用积极的热情鞭策自己，我相信毅力和恒心是可以培养出来的。平时多读书籍，用文学修身养性。我会尽我所能，该缺点为优点，并制定出相应的计划以针对改正，向成功一点点靠近。

三、目标确定

根据自己的爱好和所学的专业，在未来应该向机电和文学方面发展。没有目标如同驶进大海的独木船，四野茫茫，黑暗一片片，没有方向，不知自已何往何从。我对未来三年做了初步的规划：

1、20__ 年――20__ 年学业有成期。充分利用校园环境及上风，认真学习专业知识，全面进步个人素质，并为就业作预备。

2、20__ 年――20__ 年熟悉适应期。利用两年的时间，经过不断的努力和尝试，找到合适自己发展的工作环境和岗位，成为车间的技术骨干。

四、实施策略

有了职业生涯目标，行动才是关键。

1、学历知识结构：提升自身学历层次，通过4月份的自考，拿到大专证;熟悉专业技能，参加高级工的技能鉴定，拿到高级技工证书;通过向老师虚心请教经验，努力专研专业知识，再参加技师鉴定，拿到技师证书;参加英语等级考试通过英语四级，普通话过级;参加毕业生招聘会，开始接触社会、工作，熟悉工作环境。

2、个人发展、人及关系：主要做好工作前的预备，形成一个良好的人际关系圈，和优秀的人交朋友，取长补短，虚心求教。

3、生活习惯、爱好爱好：养成良好的行为习惯，多一些的拜读文学作品，培养良好的心态，加强体育锻炼。

4、平时加强对招聘会的关注，尽可能多的参加一些招聘会，为顺利就业做预备。

5、找到一份合适的工作，在自己的岗位上努力工作，加强团队合作，经营好人际关系，低调处理内部矛盾，职场友谊在关键时刻，可以作为成功的支点。

6、向前辈主动学习，要独立思考，积极提问，积累经验，厚积薄发，为实现自己的目标作预备。一、反馈评估一份好的计划只有通过实践才能取得成效，获得价值，只说不做，到头来是竹篮打水一场空。然而，现实是未知的，定出的目标并不是一层不变的，会碰到很多不可预知的困难和阻碍，要适时而变，应时而动。计划没有变化的，好的东西只有顺应时代的发展，才会体现其价值。结束语：人生不过几十载，实践是宝贵的。一个成功的人，要珍惜时间，要有勇气，用汗水，拼搏换取成功。付出不一定有收获，但不付出一定不会有收获。生活不相信眼泪，努力才会成功，我的未来不是梦。