《企业致歉信(汇总两篇)》
企业致歉信（通用2篇）
企业致歉信 篇1
摘要：随着我国经济的不断发展，市场竞争也日趋激烈，企业资源越来越多元化。如何建立起一整套适用的合同管理系统，既能适用不同管理业务要求，又能实现统一管控，集中管理目标，这给企业合同系统建设提出了一个难题。
关键词：合同管理；系统建设；问题；措施
科技化、信息化，是时代发展的需求。随着时代的发展，无论是国有企业还是中小型企业对信息化的推广、应用和深化都有了很高的需求，企业资源的多元化，需要对各类业务的合同执行过程进行管理，同时结合企业实际的费用预算，形成一个覆盖到整个企业的合同管理系统，这不仅能为企业节约不必要的人力物力成本，更为重要的是能够提高企业的工作效率，让办公的中间环节大大缩短，效率才是企业最重视的部分，只有提高效率才能提升企业的竞争力。
1合同管理系统
我们通常所说的合同管理系统是建立在互联网化、信息化的基础上，对企业、单位等在办公过程中的合同管理进行改革，业务流程的变革。从而使用户能在一个一体化的合同管理系统中进行高效工作，能够支持其他子系统的流程环节。合同管理系统覆盖合同的起草、审核、会签、审批、备案、执行、归档的全生命周期，以便对全公司各单位在经营活动过程中发生的经济合同实行全过程管理[1]。系统建成后，可对合同管理系统中的合同进行统一备案，以便日后的调用、查询、数据挖掘等。可以及时掌握合同的签订、执行情况并及时进行风险评估，防范风险，逐步建立事前评估、事中把控、事后追踪的风险控制体系。
2合同管理系统建设现状
经过几十年的市场经济发展，大家已经有了普遍的契约精神，认识到了合同的重要性，合同管理的重要性，在信息化发展的今天，合同管理的方式方法也发生了巨大的变化，越来越多的企业认识到，企业合同管理是企业风险防控的一个重点区域，是企业对外交易过程中的重点把控内容。企业开始向集团化发展，单位部门众多，所要管理的合同要素也不尽相同，原来的手工管理信息很难集中，时效性差，各个部门的相互协作和任务执行效率都会大打折扣。合同管理上的滞后、不完善会给企业的发展带来严重的后果。于是，能够提高企业自身的合同管理水平，借助IT手段，辅助企业规范流程、防控风险、落实制度要求、提高效率，实现对合同全生命周期的管理的合同管理系统的建设越来受到了企业的重视[2]。我国虽然对合同管理系统的.研究时间不是很长，但也取得了一定的成果。很多管理软件的供应商都开发了类似的软件，而且很多大型企业也在使用。但这些大型软件公司开发的合同管理系统虽然功能强大，但对企业的个性化需求不能够很好的满足，通用的合同管理系统主要着眼于整个合同管理的流程体系，模块相对固化，功能和组织架构等均不可扩展，在针对特定办公流程或特定业务模块时显然不适合。这些对有些企业，尤其是中小型企业是不合适的。
3合同管理体系建设过程中的问题
3.1功能性、灵活性。
合同管理全生命周期包括签订前，签订中、履行中和履行后四个阶段，涉及到合同的签订，履行，变更，解除，评价，合同归档，纠纷处理等。这些管理事项一般情况下不可能由一个部门独立完成，由于不同组织层级间存在不同，所以每个单位对合同管理的关注点就会不同。在这种情况下系统建设需要从上到下了解到每一部分的需求，明确差异，建立可以覆盖全生命周期的合同管理系统，以满足使用单位的需要。同时，不同合同类别，风险度就会不同，管控重点也存在不同之处，所以建立系统的时候要根据不同的需求类别构建差异化的管理内容，使建立起来的合同管理系统具有足够的灵活性。
3.2集成性。
现代的企业里，合同管理系统一般都不是企业信息化的第一步，在合同管理系统前通常都存在着或多或少的其他系统，如预算管理系统、资金支付系统、统一的流程平台、供应商管理系统、档案系统、ERP系统、SAP系统等。这些或多或少都与合同管理系统有关系，需要给予合同管理系统的管理业务进行端口的集成，打通原有的相互独立的系统，实现信息资源的共享。
3.3审批流程.
审批流程在合同管理系统中是十分重要的一部分，在系统中使用的也是最多的，同时也是最容易受到用户诟病的功能。审批流程设计的是否合理将直接影响到合同审批的效率。现代企业，尤其是大型集团企业，组织机构复杂，层级繁多，这些就导致其审批流程必然会更为复杂。统一单位内部的审批流程就可能需要多部门并行会签、领导审核，不同条件下有不同的文件流转路线等。不同层级的单位系统更需要支持流程上下贯通，合同逐级、多级审查等。此外，合同文件属于公司商业机密，合同系统中需要设计严密的权限机制，保证只有相关参与人员才能查看此合同。
3.4灵活部署。
每个企业间都有网络建设、硬件配置、计算机使用能力的差异，部署的方式也不要求一致，有的倾向于集中部署，便于集中管理，统一运维。有的则更倾向于分散式部署方式，各单位独立管理自己的系统。因此合同管理产品需要支持多种部署方式。另外随着系统使用时间的增长，有些企业会存在组织机构变革，重组或拆分，这些都需要进行根据需求的应用拆分重组已满足用户需求。
3.5操作界面友好度。
系统在设计初就要针对不同角色的用户行为进行分析，根据不同的角色使用分析展示不同的操作界面，只展示用户需要看到的部分和想看到的部分，简洁整个界面，提升用户使用系统的效率和体验。例如合同起草人只需要看到自己起草的合同，及合同审批过程，了解自己合同的执行情况即可。而公司领导只在系统中参与合同审批和包括合同总体情况即可。此外，由于文件流转复杂，设置界面最好直观简洁，方便用户查看跟踪流程环节。
4如何进行合同管理系统建设
合同管理系统建设是个管理变革的过程[3]。首先在建设合同管理体系当中，必须明确其必要性，不仅只是领导人员，中基层员工也要明白清晰的了解。其次再进行充分的讨论，提供不同的方案，营造氛围，相关人员进行组建形成项目团队，人员必须有强大的责任感和过硬的知识储备，抗压能力较强，才会有保障。人员集合后，要确立明确的建设目标，目标的建设不能过于急切，而应该以提升效率，规避风险为主。与相关部门进行明确的交接，明确资源的优质配备，将项目目标传递下去。然后在选择供应商方面无论是其能力还是规模，都是非常重要的，这是合同管理系统功能开发的前提[4]。在开发阶段，相关人员要进行协调、跟踪和测试，保证项目目标的实现，在短时期内看到成效。最后将系统成果推广到企业当中去。在最后推广的过程中，是非常消耗时间和人力物力的，许多公司人员对于合同管理系统并不熟悉，会产生一些逆反心理，而且对于资金的问题也会产生很大的疑问，这就需要相关人员进行相互交流，开展相关会议，统一企业人员的思想。针对不同的部门和单位开发不同的功能，使其更具个性化。企业合同管理信息系统的建设是一个复杂的过程，需要经过许多相关人员的大量讨论、商议、计算和策划，最终才能进入正式的目标建设。这对于工作人员的自身素质要求很高。但正是由于前期的繁杂，后期的工程建设才会更加高效。我国目前的建筑发展正处于高峰期，日益繁多的施工企业需要高效的的合同管理系统，才能够加强运转，将工程建设完成在计划之内，提高竞争力。
结束语
合同管理信息系统，建立在现代化的计算机基础上，运用先进的管理思想，最大化的保护了用户的利益，简单易上手，且功能强大。随着市场经济的不断发展，也来越多的企业会加入。当然，不是所有的系统都会十全十美，也会存在因为各种主客观因素导致的缺陷，有待于完善。
[1]蒋俊波.Z企业合同管理信息系统研究[D].西安：西安理工大学，20xx，9：5.
[2]蒋俊波.Z企业合同管理信息系统研究[D].西安：西安理工大学，20xx，9：4.
[3]刘爱和，周蕾.集团型企业建设合同管理信息系统的七大步骤[J].法人，20xx（12）：1.
[4]刘爱和，周蕾.集团型企业建设合同管理信息系统的七大步骤[J].法人，20xx（12）：3.
作者:闪新燕 单位:湖北工业大学
企业致歉信 篇2
亲爱的QQ用户?：
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痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在谁对谁错、是非曲直这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个艰难的决定之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。
事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为XX公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的阳光下的竞争时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。
道歉人：