《沟通与理解演讲稿【汇编3篇】》

沟通与理解演讲稿（通用3篇）

沟通与理解演讲稿 篇1

一段时间以来，医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。

现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?

有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述：“医院医生依旧在，只是药价改。

问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。”凭心而论，这段古词和顺口溜未免有点过分了。

但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。

什么原因造成了医患矛盾尖锐?我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。

作为医务工作者，在医患关系中处于主导地位，比病人更有主动权和话语权，所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多想想“假如我是病人”。

假如我是病人，我需要什么?我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。

假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待;假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。

假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。

作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出。

此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。

首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。

其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。

良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。

试想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢?再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。

最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。

例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能!以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的服务。

医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。

是的!在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊!

我是一位药师，工作在医院的窗口部门，每天面对着几百名取药者，也体会到加强医患沟通对提高病人满意度的重要性。

记得有一天，一位大爷拿着两盒药来到门诊药房，声称服用之后感觉效果不明显，要换成电视广告上卖的另一种。

我们的药师从电脑查出，其处方上开的确实无误是这种药品，而且取药时间已经有半个月了。

于是，我们回拒了这个要求。

大爷着急了，这可是一百多块钱哪，他一拍桌面，呼喝着说：“你有压力，我有压力，你为什么要刁难我啊?”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了，怎么办?是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢?我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室，稳定了大爷的情绪，耐心地解释到：首先我们是根据处方发药的，不能随便更改，否则是对病人的不负责任。

其次药是半个月以前发出的，并不能保证其来源出处以及储存质量，要是贸然收回药品再发给别的病人，这对其他病人的用药安全会是个隐患。

最后我们帮大爷联系到主诊医生，根据大爷的病情变化，确认了继续使用这种药品的必要性。

大爷这才放心离去。

这一次，充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。

您看，病人需要的不正是这种人性化的服务关怀吗?

和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力!在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入!我们相信——二院必定会有灿烂美好的未来!

沟通与理解演讲稿 篇2

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

从小爸爸就一定叫我学二胡，帮我请了个二胡老师。虽然，从头至尾我都没乐意过，但在爸爸的逼迫下我只要屈服。有一次，因为二胡的事我与爷爷吵架，妈妈训斥我，反而被我气哭了。爸爸回来后，片话不说就把我胖揍了一顿，我躺在床上，久久无法入睡;我无法理解他不求我考级，只求我拉好的概念。心里越发的恨他，但没想到我的心境却在二胡的影响下一天一天蜕变。

我渐渐长大了，已经消退了那层稚嫩，改变了以前焦躁的心态。终于明白了爸爸那句“二胡可以磨练你心性”的含义，也明白了在爸爸“打之深，恨之切”之下的“望子成龙”的心愿，现在他已经尽可能地抽出时间陪我，周末出去应酬的次数也明显减少了。更加地关心我的学业，一有空便问我物理题，考我背单词，那一点一滴。我眼中的他完完全全地告诉了我什么叫父爱如山。

一路走来，在父亲的陪伴下，我明白了什么叫责任，什么叫担当，什么是一个男人应当承担的东西。

坐在窗前，喝着咖啡，望着窗外那阴霾的天空中落下的丝丝细雨，想着以前对待父亲的种.种，突然有了一种怅然若失的感觉。

成长是需要许多代价来做铺垫的，知道此时此刻，我才恍然。我看到的是一个有着如山父爱的他，带着宽容，带着感恩，我追随着眼中的他，一天天一年年地成长。

沟通与理解演讲稿 篇3

从原始社会开始，人类在日常生活和劳动中就尝试着沟通，也正是因为沟通促使人类在恶劣的环境中可以生存和不断发展的重要原因之一，并且为此还产生了专门用于沟通的语言。古代尚且如此，更不必说现代社会科学技术日新月异，信息瞬息万变，人与人之间的关系更加密切，无疑更需要沟通，人类甚至为此创造了许多用于通信的工具。

这一切都在宣告着沟通时代的到来。

沟通时代的到来对人类的作用是巨大的。

沟通可以让人际关系更加和谐。两个人在图书馆里，因是否开窗问题而争论，影响他人，也影响自己。一个人认为开窗户，便于流通;另一个人认为天气冷，不能开窗户。馆长在与两人沟通后，了解两人的要求，走向远处的窗户轻轻打开它。馆长通过沟通同时满足两人要求，解决争端，让人际关系更加和谐。

沟通可以让企业绝处逢生。工厂因经营不善，资金周转不灵，面临倒闭的危险，几百工人将在无遣散费且拿不到拖欠的工资的情况下失业。群情激动的工人，打砸工厂设施。厂方出面，劝解工人，叫工人按工资分工厂股份，再努力干两个月。结果，在厂方和工人沟和解，工厂起死回生。

沟通可以让两国免于战火洗礼。埃及和以色列因国家利益在西奈半岛问题上针锋相对，战争一触即发。埃及必须取回自己的领土——西奈半岛。以色列为保障国家安全又不能让西奈半岛成为军事基地，不想归还。最后，两国政府经过沟通后，西奈半岛成为非军事区，以色列归还半岛。用沟通方式，和平解决领土争端，免于战争。

总而言之，沟通时代，沟通让一切更美好。