《保险业务员演讲稿通用九篇》
保险业务员演讲稿（通用9篇）
保险业务员演讲稿 篇1
尊敬的各位评委：
大家好！
首先我由衷地感谢公司领导给我提供了一次这样的竞聘机会。
我叫 ，现年 ，大专文化，从一九九二年开始，我先后在 报社、 省信托投资公司 证券部、 市电信局及安利（中国）公司供过职，做过会计、组版编辑、证券交易员、播音员、主编、信息员、证券信息节目主持人、营业经理等职，现为中国人寿 支公司营销二区业务员。我想此时有人一定要问：你干的工作都不错，为什么要来做寿险？
那么我凭什么来竞聘这个职位呢？
首先，我在大专时学过会计，学过法律，这是我基本资源所在。
其次，我有丰富的工作经历。我在报社做过会计、组版编辑和美术编辑；在证券部做过证券交易员、交易系统管理员；在电信局信息台做过主编、播音员、信息员、证券信息节目主持人；在安利（中国）公司做过营业经理。不同行业多种职业的实践，不仅使我积累了丰富的工作经念，也陶冶了我的情操，更培养了我吃苦耐劳，乐于奉献的处事态度和干一行爱一行，爱一行精一行的工作理念。因此在这些行业中无论是政治素养还是业务技能我都是佼佼者。
其三，能熟练地运用计算机。从九二工作开始，计算机便是我工作和生活中的有力助手。对计算机多年的运用，使我掌握了dos、windows操作系统，并能熟练地运用office应用软件；同时上网常识的掌握使我能够及时、准确地从网上获悉保险业最新动态和政策信息，从而为人员的培训提供最新内容。
最后，也是最重要的是我有三颗红心，那就是：热心，责任心和上进心。高涨的工作热情，高度的责任感和不断进取的精神是我做任何一项工作时都具有品质。
以上几点将使我轻车熟路，较之别人更容易进入组训的角色。
在这充满竞争、洋溢着青春朝气的大舞台上，机会大家均等，但能力各有千秋，阐述的理由也各有特色。对于组训专员具体工作的开展，我的计划如下：
第一，我将建立系统、完善的培训体系。即以对全体营销员的定期、定向教育为主导；以各处、各科对营销员的日常培训辅导为基础；以营销员自主学习、自己提高为补充，力争为公司培育出所需的具有丰富专业知识和良好服务意识的专业推销人才。
第二，我将协助主管做好营销人员的思想工作和素质教育。常言道“铁打的营盘流水的兵”，怎样使我们的团队稳定，人员的思想和素质是关键。
保险业务员演讲稿 篇2
尊敬的中支公司各位领导、尊敬的与会全体同仁：
新年好！
日历翻过新的一页，纪元进入新的一年，寅虎奏凯辞旧岁，玉兔传佳迎春来，新年新春新任务，新风新貌新精神。
过去的一年，在中支公司领导的英明决策下，积极贯彻上级公司一系列指示精神，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领全部员工紧紧围绕立足改革，加快发展，真诚服务，提高效益的中心，进一步转变观念，改革创新，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司终于实现了大幅度盈利，取得了骄人的业绩。
我做为—x财产保险公司的一员，一名工作在营销经理部的最普通的业务员，我为公司取得的成就感到自豪，感到骄傲，公司的成功使我欢心鼓舞，无比高兴。衷心祝愿公司在中支公司领导的英明决策下，规模越做越大，效益越做越高，质量越做越好。
几年前，我由一名下岗职工，带着沉重的精神负担，怀着养家糊口的希望迈入了—x财险这个门坎，加入了公司员工的队伍，做起了财险业务员。当时我业务无门，信心不足，精神不振，头一年保险费不足十万元，业务开展的十分吃力，一度思想动摇想打退堂鼓另谋发展，是公司领导不舍不弃的教育，员工同仁无私无尽的帮助，使我跟在—x的队伍里，伴随公司发展的脚步。—x诗军队、—x是学校、—x是家庭的企业精神。一天天，一年年，改造了我，重塑了我，使我逐渐学会多项保险业务知识，使我逐渐养成尊重领导、友爱同仁、善待客户的良好品德。我已经从心底深深地爱上了这个岗位。这份爱，源于对事业的执着追求。源于对工作的认真负责。这份爱，也源于领导的殷切希望，源于同事的高度信任。因为有了爱地更阔天更蓝；因为有了爱花更艳草更芳。心中的这份爱，永远激励我在今后的岁月里艰苦跋涉。在工展业务的岗位上兢兢业业，努力拼搏，为公司的发展做出我一名—x普通员工的应有贡献。
我深知：工作就是责任，岗位就是沙常在平凡的岗位上肩负着使命的责任，肩负着使命的重托。无论你选择了哪个岗位，岗位也选择了你。这就意味着有了一份追求，意味着有了神圣的责任。平凡的业务岗位，是员工展示自己的舞台，我们就是这个舞台的主人。十几年的工作丰富了我的社会阅历，五年的公司业务工作教会了我担当责任的义务，让我深深体验到责任心在工作中的分量。本职工作永远是一种强烈的责任。肩负起自己的责任是何等重要，因为责任意识会迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，万物更新，面对竞争日趋激烈的保险，公司发展驶入快车道。如何适应公司发展的需要，是每个员工面临的挑战和检验。提高自身的业务素质，强化服务意识，履行好自己的职责。把“我的岗位我负责，我的服务你满意，我的工作请放心”，作为XX年我个人一切工作的准则。我会时刻用我负责、你满意、请放心来检验自己。只有全面的掌握政策业务知识，熟悉自己的岗位职责才能郑重的承诺“我的岗位我负责”。只有树立强烈责任感，和相对应的履职能力和技巧，才能自信的承诺“我的工作请放心”。
以“新”字统领业务开展。实现“负责放心”。非学无以广才，非学无以明智，非学无以主德，学好新精神，树立新姿态，开拓新业务，完成新任务。
保险业务员演讲稿 篇3
尊敬的各位评委、亲爱的同仁！
大家好！我叫,今年24岁，来自中心支公司一名普通的寿险代理人。很高兴公司能给我一个与大家交流的机会,一个展示自我的平台。我今天演讲的题目是“我的寿险事业”。
在未进入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也谈不上有何前途，一次偶然的机会我现在的主管李冬梅主任到我们家里讲起了保险公司的工作和他的寿险之路，谈到人寿保险,可以说我属于“险盲”一类,我认为我并不需要保险,即使我们家父母也有购买过保险，那也是碍于情面的人情单。那么现在大家就要问:是什么让一名“险盲”成为了富德生命人寿的代理人呢?是我的家人的支持和鼓励，还有带我入司的李冬梅主任,她那种敬业、爱业、拼搏的精神深深地感染了我,正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天,在这里我想说：“谢谢主管对我的倾力付出”！
我是从新人班怀揣着梦想进入公司。经过平时的培训、再到转正班的学习我对保险产品有了更深层次的了解，对富德也有了了解。在富德工作的这半年里没有挣到很多钱，但我不知道自己内心深处为什么不想离开富德。我相信万事万物的存在是合理的，那么我纠结的存活在这里也一定是合理的。就这样我一天一天的忙碌着工作着。
真正的思想转变应该是在今年的三月份,我参加了转正培训,认真学习了“富德生命人寿”的发展历程、经营业绩、发展远景以及《保险法》,使我逐步认识并相信了公司的实力。当时听了“寿险的意义与功用”这节课程后触动很大,才清楚地了解到人寿保险的真正含义,人寿保险通俗的理解就是一种在不需要时准备,在需要时使用的特殊商品,它保障我们及家人在风险事故发生时可以得到大笔的急用现金,补偿经济损失,保证生活来源,维护人生尊严。这时我明白了人寿保险才是我们最科学、最合理、最安全、最省心的转嫁风险的选择,同时也深刻理解到我们人人都需要保险。再想想身边一些人和一些事,就在我培训不久前,我的一个朋友因车祸离世,因为没有投任何。
保险业务员演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、
亲爱的伙伴们，大家上午——好！
我叫，是来自营业部的一名普通营销员工，今天能够站在这里，首先要感谢市公司各位领导，给我们全体营销员工创造了一个展示自我的平台，给了我这样一个机会；再则感谢营业部经理室，在工作和生活中给予我的无私帮助和支持，才使我取得了今天的工作成绩。衷心的谢谢你们！
过去的九月，是一个充满挑战和机遇的九月，我们全体营销员工在市公司的精心安排和组织下，向着同一个目标全力冲刺，向着向往已久的首都北京奋勇争先、不甘落后；过去的九月，我们感受到了来自公司的亲切关怀和关注，感受到了来自身边同事的无私帮助，我们为之感动，感动之余我们清楚，我们能做的只有全力以赴冲刺目标，用优异的工作成绩向大家予以回报，用实际行动向市场亮——剑：“我们是不可战胜的力量”！
当前我们正面临一个充满机遇与挑战的新时代，谁能抓住时机，勤于动脑，努力工作，谁就能立于不败之地。作为一名营销员工，我看到伙伴们靠自己的智慧和汗水实现了自己的梦想，我为大家感到由衷的高兴；同时我也见到，有的伙伴因为不能适应竞争激烈的市场，无法突破自己而选择了放弃。亲爱的伙伴们，珍惜现在所拥有的一切吧，请您坚信，只要我们怀有一颗执着上进的心，有永不服输的精神，再加上我们的智慧和汗水，命运之神就不会亏待我们，成功就一定属于我们，因为“世间自有公道，付出总有回报”。
心理学家莱格认为：“一个人常常为未来的目标而奋斗不息，以求达到人格各方面的和——谐发展，这就是自我实现。”应该说，中国人保给了我一块肥沃的土地，我就要做一个辛勤的农夫，通过耕芸去收获喜悦。在未来的工作中，我的目标就是有奖必夺，有先必争，努力争当一流的业务高手，用优异的成绩来回报公司、去实现自我的人身价值。
四季度攻坚战已经打响，全市系统所有员工都积极投入，为荣誉、为全年工作的圆满而拼搏进龋回首自己的成绩，距离年底圆满完成还有一定的差距。四季度里我一定要拿措施、求实效，认真贯彻公司政策方针，深入市场，关注客户，根据市场变化及时采取措施，主动寻求对策，提高自身业务反应能力和应变能力；在工作中确定展业重点，锁定展业目标；把以产品为中心的推销观念转变到以客户为中心的营销观念上来，充分满足不同层次客户的个性化需求，积极适应现代保险市场的需要；并在确保车险目标的同时，认真分析研究非车险条款，大力开拓非车险业务，抓住车险业务发展的契机，进行非车险业务的推广销售，实现个人业务的均衡发展，为全面圆满完成自己的年度任务标打下坚实的基础，为明年工作的良好开展奠定基矗
在此，我代表人保财险全体营销员工向各位领导表态：
1、全力以赴、冲刺目标，圆满完成全年及四季度各项任务目标；
2、积极主动开拓新市场，确保业务平衡发展；
3、服从公司安排部署，积极响应并严格执行公司的各项政策方针；
4、严格遵守公司制定的各项规章制度；
5、在公司不说消极话，用积极的行动和心态开展工作；
6、团结伙伴，相互帮助，在团队中实现全面共赢的良好氛围。
亲爱的伙伴们，现在就让我们并肩同行，在坎坷中不屈不挠，在逆境中不歇不停，在顺畅时不骄不燥，在成功时不缓不松，让我们象那草原上奔驰的骏马，象那蓝天中翱翔的雄鹰，向着成功的彼岸、心中的目标全力冲刺！
保险业务员演讲稿 篇5
各位领导，各位同仁：
大家好！
我演讲的题目是：热爱人保，放飞理想。
首先感谢公司领导给我这个机会让我站在这里和大家一起分享我的个人感言。我叫，是东台营业部的一名银保业务经理。今年的1月8日我正式加入到了xx人保。自从我走进xx人保银保部的第一天，就被企业的辉煌强大、光辉历程和积极向上的企业文化深深吸引和感染。
今天在这里我怀着感恩的心情，感谢人保把我带入了一个崭新的令人奋发的新天地，感谢人保领导是他们手把手的指导我熟悉人保业务，感谢所有的人保同事是他们携起我的手在竞争中走向成熟在竞争中走向完美，在竞争中放飞理想，在此公司60年庆典之时，我想真诚的对各位表态，我将顽强拼搏用我微薄的力量为公司尽职尽力，我将用我单薄的双肩撑起人保事业的一方蓝天。
x年8月18日，北京大学百年大讲堂，人声鼎沸，掌声雷动。当颁奖嘉宾饱含深情的宣读：它们是新中国优秀品牌企业的代表。它们与共和国同龄，伴随着共和国一起成长，新中国60年的发展史上，留下了它们光辉的足迹。它们与中国一起走过了60年的风雨历程，见证和推动了中国走向现代化的历史进程。当总裁高举“新中国60周年60个杰出品牌”奖杯，发表激昂感言——中国人保已经与共和国相伴走过了难忘的60周年,在新的起点,我们将秉承传统与光荣,放飞希望与梦想,再创民族保险业的新辉煌！的时候，我被感动了，我们所有的人保人都被深深的感动了，我们感动于人保60年从艰难创业而走向辉煌，我们感动于人保60年一代又一代人保人奉献青春实现理想，我们感动于人保60年为祖国的发展和人民的幸福立下汗马功劳创造光辉业绩，我们感动于这令人振奋鞭人奋进的事业，我们感动于这充满人文关怀和充满生命活力的美好事业！
诚信服务 规范经营，是我们庄严的承诺；客户至上 成就共赢，是我们永远不懈的追求；使命在肩任重道远，是我们每个人保人永远前进的动力；人民保险 ，无处不在，是我们人保人共同的理想；卓越品牌 无上荣耀，是我们永远追求的目标； 强大实力 ，高速成长，是我们共同努力的方向；汇集天下英才，成就宏伟业绩，是我们走向成功的法宝；和谐人保，服务社会，是我们人保的终结理想！让我们所有的人保同志一起携起手来吧，用我们美丽的青春，用我们的一腔热血，用我们忠诚的信念，用我们的聪明才智，来为这美好壮丽的事业奋斗拼搏吧！
黄沙百战穿金甲，不破楼兰誓不还。今天，我们人picc人正站在新的历史起点上迎接新的挑战，我坚信在我们共同的努力下一定会实现“安得广厦千万间，大庇天下寒士皆欢颜。”的人间美好和谐的共同理想啊。
此时此刻，我虽然站在这里演讲，可我们可爱的人保人正用青春和热情描绘无怨无悔的人生蓝图，用执着和真诚谱写爱岗敬业的动人诗篇……他们赢得客户、赢得市场、赢得如今发展的大好局面。我们坚信有公司的正确领导，有敢于追求，勇于奉献的员工，我们完全有能力有气势去迎接xx人保更加辉煌的未来，我们年轻的人保人一定会在自己平凡而又伟大的事业上放飞理想，picc的旗帜一定会在老区上空飘洒飞扬!
我的演讲结束了，谢谢大家！
保险业务员演讲稿 篇6
尊敬的领导：
如果本人能够竞聘上定损中心主管，将从以下几个方面做好定损中心的日常工作：
一、认真贯彻执行分公司及部门经理室的各项指标要求，并以此为出发点开展日常工作。
本人将对分公司的各项指标进行分解细化，制定切实可行的执行措施。将部分指标分散到每个工作日，尽量避免出现月底或年底突击加班的情况。对于小额案件，务必要求日清日结。定期对定损中心各项指标进行分析，对指标较差的项目进行细化分解，及时找出原因并修改调整工作策略。
二、以公司整体利益为根本，综合权衡各方面关系
理赔工作往往涉及多方面关系，如业务部门、修理厂、客户等，这些关系如果处理不好，将会对理赔工作的顺利开展造成一定的阻力。因此在日常工作中，本人将注重这些方面的关系，以公司整体利益为根本，争取在公司、客户、业务部门、修理厂之间找到一个平衡点，在最大程度上降低理赔阻力的同时，进一步提高了公司的市场口碑。
三、注重与业务部门的协调沟通，在职责范围内积极支持业务部门的相关工作。
本人在日常工作中将多注意与业务部门之间的协作沟通，针对业务部门的展业需求，合理调整定损中心工作方案。对于业务合作量较大的合作单位，定损方案将予以综合权衡。同时，对于部分较难处理的案件，也将会与业务部门沟通协调，力争得到业务部门的理解和支持。
四、优化配置定损中心人手及各项资源
在定损中心的日常工作中，本人将对定损中心的人手及各项资源配置进行优化。如通过定损中心主管多参与日常定损工作，以此来缓解现阶段定损中心人手不足的情况。同时，在定损员的工作安排上，也根据其自身能力特点，合理安排工作内容。
保险业务员演讲稿 篇7
各位尊敬的领导，亲爱的伙伴：
大家上午好！
我叫——x，是——x处的一位业务员，今天很荣幸有机会代表新人和各位分享我的心路历程。
我是20xx年5月底来到xx人寿的，以前做过一些销售工作，也曾自己开店，后来，我决定要改变目前的状况，让自己走出去，得到更多锻炼，于是列出了自己认为理想和完美的工作条件，我告诉自己，我要的工作要满足这些条件：1，时间一定由我自己掌控；2，要能不断地接触人，建立新的人际关系，和一些成功的人交朋友锻炼自己；3，必须能够有不断的学习成长机会；4，收入可以由自己的努力获得；5，这份工作对社会有贡献；6，它可以让我环游各地。冲着这样似乎不切实际的目标，我开始寻找适合的工作，于是，我找到了保险公司。
装载着美好和希望，我来到了xx区部，对我来说一切都是那么新鲜好奇，刚来到公司我参加了新人培训班，学到了很多基础知识。回到群英部后，得到了我的主管、组训和伙伴们对我的无私帮助，使我备感亲切，在此，我对我的主管李雪梅经理和李文娟经理表示衷心的感谢！同时也感谢所有帮助过我的朋友们！
在展业过程中，由于是新人，我遇到很多困难。我记得跟第一个客户接触，向客户介绍——、条款险种后，得到的是无情的拒绝，我非常失望、沮丧，然而我的主管和组训给予我很多精神上的鼓励和知识的帮助，我按照他们教的办法，多次与客户接触，终于得到了信任，使我迈开了成功的第一步。第一个客户的成功，极大地激励了我的信心，之后我又开发出了一张又一张保单。几个月来我期交保费7。7万元，件数17件，初步实现了自己的梦想。
通过大家的帮助，我由一个对保险一无所知，迷茫无助的人，转变成朝气蓬勃、积极进取的人。xx区部的氛围无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真积极，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，这都是在xx区部取得的意外收获！
今天的成绩只是迈出了第一步，今后的路还很长，我知道只有制定远大的目标，才能够取得理想的成绩。今年一季度我制定了参加市公司敦煌旅游的目标，决心在一开始就为全年打一场攻坚战，只要我努力了，即使不能实现最终目标，也一定能取得比一般人强的成绩！进入20xx精英俱乐部的前辈伙伴们，都是我学习的榜样，我要争取尽快加入精英俱乐部！其实，所有的新人伙伴们都应该有这样的决心，你才能真正树立坚定的信心，在这个行业走得坚定而从容；入司时间长的老伙伴们，你们的客户积累比我们多，让我们很羡慕，但我们会在你们的帮助下，快马加鞭，取得更好的成绩，希望咱们共同进步，咱们的团队，咱们的区部一定能有更好的氛围，产生更多的机会！
我们的工作会遇到不少挫折，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的几个月期间，我每周都给自己定计划，按计划一家家去宣传，每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。
我为自己是一名——xx人而高兴，我要更加努力学习和工作，用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓，迎接美好未来！再次感谢领导、伙伴们对我的帮助和支持。祝愿大家新年新气象，取得新收获！谢谢大家！
保险业务员演讲稿 篇8
尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好！
我叫刘静，很荣幸公司能给予我这次难得的机会来向大家展示我自己。本人于20__年加入寿险行业，20__年7月，有幸加盟利安人寿，历任利安人寿组训。
回首在利安人寿的这4个月的工作、生活，我只有一个词：感恩！一是感恩公司给了我学习成长的机会，20__年10月，参加了省公司举办的“讲师培训班”成为了公司的一名专职组训。二是感恩公司给了我发展的平台，我个性外向、好动好思考、永不服输，成为了公司的专职组训。三是感恩公司领导、同事、主管和伙伴们对我的理解、支持和帮助。
就只因为对寿险事业的高度认同、就只因为对寿险工作的无限热爱、就只因为对公司始终怀着一颗感恩的心、就只因为心里始终藏着一股初生牛犊不畏虎的信心、就只因为踏实的做、成倍的付出、就只因为始终坚信付出终有回报，所以今天我有信心也有能力参加支公司个险部组训的竞聘。
我竞聘利安人寿宿州支公司个险部组训这个岗位有以下几个方面的优势： 一是本人自入司以来，一直在个险渠道工作，长期的工作经历使我对团队经营、职场管理等方面摸索了一定的规律。
二是本人热爱寿险事业，忠诚公司，工作中勤勤恳恳、踏踏实实，立志于为利安人寿的发展贡献自己的绵薄之力。
三是我具有良好的综合素质。入职以来，在公司企业文化的熏陶下，我注重加强自身修养，做事坚持原则，生活作风正派，工作遵纪守法，尊敬领导，团结同志，有良好的人际关系。工作中，我坚持学习保险法规、公司规章制度、管理学、营销学等相关知识，主动加强业务学习，积极参加系统内各项培训。从职业道德及品行素养方面，我自认为无愧于各位的信任
四是我是个爱说爱笑亲和力强的人，在与人交流中，我凭借自己出色的沟通交流能力，结交了社会方方面面的许多朋友，积极了丰富广泛的人脉资源。这使我在拓展业务方面，具有难以比拟的优势。
如果这次我能成功竞聘，我将从以下几个方面做好本职工作：
1.敬业爱司，严格要求自己，勤勤恳恳做事，实实在在做人；履行岗位职责，做好本职工作。
2.工作中以队伍建设为核心，以日常基础管理为重点，以活动量的追踪、落实为工作的落脚点。围绕《基本法》做好文章，以《基本法》职责考核，将出勤管理抓落实；
3.严格按省公司流程做好新人从甄选到衔接教育到育成的增员工作。
4.加强团队文化建设，打造一支懂感恩、知荣辱、肯学习、能奋战的高效团队。
如果这次竞聘我未能成功，我仍然会一如既往的做好本职工作，在今后的工作中，更加积极主动，要求上进。因为我热爱这份事业，因为我热爱利安人寿，我坚信“世间自有公道，付出终有回报”
我的演讲完毕，谢谢大家！
保险业务员演讲稿 篇9
尊敬的各位领导、各位同仁：
“您好，太平洋寿险服务热线02号为您服务”，20xx年一次偶然的机会让我加入了太平洋寿险，带着一份对保险的好奇与憧憬，我开始了95500服务电话接线员的工作，咨询、报案、受理投诉、电话回访构成了我工作的全部。作为95500服务电话的接线员，每天熟悉的电话按键、固定的服务用语、程式化的讲解，有时还会遭遇客户的冷漠，由于要保持服务电话24小时的畅通，每当过年过节，万家灯火家人团聚之时，却只有电话机、键盘伴随着我度过。初始的兴奋与激动没了踪影，取而代之的是枯燥无味，烦闷，这样的心情一直影响着我，我不知道自己什么时候才能走出来?然而一个偶然的机会让我明白了工作中原有的而我却到现在才懂得的味道。一次一位客户意外出险，拨打电话报案，我按照规定的程序记录好相关的内容并留下客户的联系方式，提醒他需要准备相关理赔资料，在我看来，这仅仅是举手之劳，不值一提，可那位客户却左一声“谢谢”、右一声“谢谢”，仿佛我于他有莫大的恩赐一般，客户的感谢声让我汗颜，也让我感动，其实客户需要的很简单，只要我们用心的服务。而我们需要的其实是一种状态，一种看待自己的态度，一种让单调的工作变的有滋有味的方式,一种去深深体验美好生活的境界。
我们每天面对的是不同层次，不同年龄，不同心理状态的人，为了取得他们的认可，在专业知识、服务规范、礼貌用语等各个方面严格要求自己。有时也会遇到比较偏激的客户，客户的情绪是完全有理由的，是应该得到极大的重视和尊重的，无论客户是否永远是对的，至少在客户的世界里，他的情绪与要求是真实的，只有与客户的世界同步，才有可能真正了解他的问题，找到最合适的方式与他们交流，从而为成功的投诉处理奠定基础。我们有时候会在说道歉时很不舒服，因为这似乎在承认了自己有错，其实说声“对不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么错误，而是你对客户不愉快经历的遗憾与同情。即使客户提出的问题很细小，但你的态度决定了客户的态度，当客户正在关注问题的解决时，接线员体贴的表示乐于提供帮助，自然会让客户感到有保障，从而进一步消除对立情绪，取而代之的是依赖感，在接触中增进了彼此的了解与信任，许多问题就迎刃而解了。
保险业在市场经济条件下实现了快速发展，有利的支持了地方经济建设，作为新兴的金融服务行业由具有新观念的人才会聚，有着新思路的探索，面对市场残酷的竞争，在寿险营销英雄中，他们有的历经万难创造难以想象的业绩，有的为了工作达到忘我的境地，比起他们，我的岗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄伟的长城，是由简简单单的一砖一石慢慢搭砌而成，再辉煌的人物，也是由一点一滴小事做起。我正在从事的寿险事业是在为人类出售幸福，做保险其实就是做人，做一个别人信赖的人，懂得关心、给人理解、帮人解难的人。一家公司赢得客户信赖并迅速发展，最重要的东西是什么?答案是品质与服务。
一般的商品交易，是在一定期限之内，或者是无限期地给予品质保障，提供最佳服务，使顾客满意。而作为寿险公司，服务是以最大诚信为基本原则的，这就是说，我们对待客户应以诚相见，以信为本，用专业化服务的品质，赢得客户的'信任。人都是有感情的，只要你和客户沟通得好，服务和专业结合得好，就会得到客户的认可。市场是无情的，也是有情的，赢得了客户也就赢得了市场，而赢得客户的诀窍就是为他提供一个满意而愉快的结果。所以，一份保单的签出，不是服务的终结，而是服务的开始.
因此，作为95500服务电话的接线员，我时刻提醒自己，我是公司的语音形象大使，对客户而言，我是公司看不到面孔的代表。与客户交流时，我始终面带微笑，虽然客户看不到，但可以通过声音来传递，“让每一次沟通真诚、亲切，让客户感觉到没有距离”,第一印象没有第二次机会去创造，而我们不仅仅代表个人留给客户的第一印象，而是公司留给客户的第一印象。“没有错误的问题，只有错误的回答”，运用说服艺术，要让客户明白，我们销售的是亲人的安全和保障，让客户在轻松愉快的气氛中了解并认可人寿保险，这才是我们的目的。
三年多来，我深深懂得了作客户服务，特别是作服务电话接线员应尽的责任及应有的品格，既然选择了保险行业，就要无怨无悔。热爱和熟悉公司的业务，精通专业知识并有广博的见解，才能自信地面对客户，有时失败与成功仅一线之隔，一线之间的是人的诚心、信心。惰性是人性共有的弱点，它能灭失理想、消磨斗志。积极的人像太阳，照到哪里、哪里亮;消极的人像月亮，初一、十五不一样。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感觉而神圣起来，就会创造出惊人的奇迹，所以现在的我乐在其中。保险是传递真诚、是播种希望……我在传递爱，我也在这崇高的工作中升华了自己。