《通信调研报告【通用4篇】》

通信调研报告（精选4篇）

通信调研报告 篇1

自19xx年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移动通信在网络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信12年的光辉历程;纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中;历望未来，中国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。

一、中国移动通信概况

1.中国移动通信的网络规模

至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和No.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，GSM网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、20xx多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSM900/1800双频网建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。

2.中国移动通信的用户规模

从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160%。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90%以上，其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之一。

3.国际漫游

目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。

4.中国移动通信的业务种类

除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能网业务等一系列新业务。

5.中国移动通信的用户服务

目前已速成全球最先进的移动通信实时计费网，为用户提供及时准确的话单;通过综合业务网的建设，使用户实现即买即通;提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、网上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，贴近了与用户的距离，大力发展社会代销代办点，方便用户就近购买;与银行等企业合作及通过网上交费，广开交费窗口，方便了用户;加强终端维修中心的建设，解决用户修机难问题。

二、中国移动通信市场特点

1.市场增长迅速，市场潜力大

根据ITU9月份报告，今年9月末全球移动电话用户已超4亿，中国移动电话用户到1999年末可望接近3800万户。根据中国移动用户和市场发展情况，过去每次预测的结果都落后于市场发展，这说明移动通信发展势头十分迅猛。

中国移动通信业务增长之所以如此迅猛，一是得益于党的改革开放政策及各级政府的扶持;二是与中国移动通信正确的经营策略有关;三是得益于社会各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，随着人民生活水平的提高，资费不但没有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力购机;五是与技术进步有关，随着技术的进步和全球移动电话用户的增长，终端设备和系统设备的建设成本不断降低。

然而目前我国移动电话用户普及率仅为3%左右，要达到目前市话普及率的10%，还有很大的发展空间。从全球情况看，移动电话不会因固定电话普及率的增加而减缓发展速度，相反移动电话在市话普及率很高的国家，增长速度仍然相当快。从中国来看移动电话的市场还是很大的。

2.高技术，低资费

中国移动通信技术(无论是GSM/CDMA还是第三代)实际上都是通信领域内各种先进技术的综合反映，但从资费标准来看，我国采取的是低资费政策。根据GSMMOU组织(由全球运营商组成)公布的资费来看，我国与黎巴嫩、越南等国的移动电话资费是全球最低的。从移动通信建设总成本来看，我国与国外相差不大，但我们价格比他们低得多，这是与中国市场的销售将点相匹配的。

3.中国移动通信的用户结构发生巨变

移动电话业务开办之初，手机价格和人网费都比较贵。主要用户群是工商界人士。这些年来，尤其在东南沿海，95%以上的新增用户属工薪阶层，大众消费已成为主流。

4.移动通信业务极具活力

过去放开竞争的增值业务和寻呼业务不属于基本业务。中国移动通信和联通公司在移动电话业务上展开面对面的竞争，则属于基本业务内的竞争。在电信领域内，移动通信业务增长率很高，政企分开后，政府加强了对移动通信的管理，实行许可证制度，且正在进一步走向规范化。

5.用户消费意识成熟，对新业务需求旺盛

过去，我们只有“全球通”业务，现在增加了预付费卡和其他新业务，用户对业务选择更趋多样化。过去用户注重业务，对资费不太在意，现在的大众用户对资费比较注重。从目前客户服务中心的反馈，60～70%的用户是查询话费，用户对话费开支更加理智，这是用户消费意识逐渐成熟的一个重要标志。

三、中国移动通信的责任

作为国有独资的集团公司，中国移动通信将按照国家电信体制改革的整体战略部署，积极作好现代化企业的重组工作，搞好企业经营，努力促进国民经济信息化，中国移动通信将以优质的网络和丰富的业务向社会和大众服务。

为了切实抓好服务工作，中国移动通信将努力做到以下几点：

1.不断加快网络建设步伐，以适应市场增长的步伐。

2.将不断扩大漫游范围，除了实现GSM相同制式的漫游之外，还将积极作好与不同制式的漫游测试工作。目前，中国移动通信已经与卫星移动电话签署了漫游协议，网上用户如用多模手机可以进入卫星移动网，同时还可享受不同制式的漫游。

3.中国移动通信还将做好网络优化，使网络性能不断改善，为用户提供优质的网络服务。

4.以建设并完善计费系统、综合业务系统、客服中心等三大服务支撑网为突破口，重点做好产品、业务的售前、售中和售后服务。

5.认真研究市场需求，及时推出适合用户所需的新业务。除了在智能网上开办预付费业务外，还将积极开发中高速移动数据业务，做好GPRS的试验，满足人们对移动高速数据业务的需求。

中国移动通信坚持国家以市场换技术的政策，积极采用国内生产设备，大力支持民族工业的发展。如在智能网建设中，大胆采用了国内生产设备，为民族工业发展创造了很好的条件。

四、中国移动通信发展展望

中国移动通信将不断跟踪移动技术的`发展，适时引人新技术，同时积极参加国际移动组织的活动(如GSMMOU)，参与国际移动标准讨论，积极开展与境内外运营商的技术交流，包括与联通公司的合作，积极坚持国家以市场换技术的政策。

随着我国数据业务和多媒体业务、特别是Internet业务的飞速发展，在移动环境中提供Internet接入和多媒体业务将成为移动技术的主流。中国移动通信将积极开发移动数据业务不断满足社会需求。同时，积极参与第三代标准的制订，力促标准的统一。

中国移动通信将服务视为生存的根本及一切工作的出发点和归宿，力争每年在服务上都有新的提高，上新台阶。中国移动通信将深入作好市场调查，了解用户需求，针对不同层次、不同消费群体的需求，开发相应的业务、努力拓展市场，积极引导用户消费。

面临全新的环境。中国移动通信对发展前景充满信心。因为企业自上而下有一支年青而富有朝气的队伍;多年来得到了广大用户的厚爱和各级政府及社会各界的大力支持;拥有一个覆盖面广有相当容量的网络;企业具有全球通等知名品牌，随着政府监督加强电信法律法规的出台，电信市场发展将越来越规范。

中国移动通信集团公司有信心建成国际一流的移动通信运营商，也热切期待社会各界对中国移动通信的大力支持。

通信调研报告 篇2

无线通信是指利用电磁波的辐射和传播，经过空间（地下、水下）传送信息的通信方式。消防无线通信是由公安消防部队使用消防专用频率和当地无线管理机构指配的其他专用频率组建消防无线通信网。无线通信是火场指挥的重要手段，是火场指挥保持不间断、火场联络的主要保证。而如何保持浓烟环境下的无线通信联络是当前火场指挥研究的主要课题。

一、火场浓烟条件下对无线通信可能带来的不利影响随着社会的发展

从近几年的火灾形势来看，大的火灾、具有影响力的火灾时有发生。特别是消防员在火场上受伤或牺牲的事故也时常发生。受火场上的浓烟影响，使我们不能很好的保持火场上的通信联络，导致在火场上发生紧急情况时，指挥员的命令无法下达，遇到紧急情况的消防员无法向指挥部求救都是主要原因。

火场浓烟条件下对无线通信可能带来的不利影响主要有以下四个方面：一是进入浓烟环境中的消防员，一般情况下个人防护穿戴齐全，基本情况下一般只穿着战斗服，佩戴空气呼吸器。在有高温或有害气体的浓烟环境中，消防员一般穿着隔热服、避火服或防化服，然后再佩戴空气呼吸器。在这种情况下，消防员用手持无线电台进行联络。通过调查，多数官兵反映，在佩戴空气呼吸器的情况下，很难使用手持无线电台实施通讯联络。二是浓烟环境中，由于消防员手持无线电台受烟气或水渍影响，致使电台无法通信联络。三是消防员在浓烟环境中，由于受视线影响，可能致使手持无线电台发生碰撞、跌落等意外事故发生，导致电台损害而无法正常使用。四是浓烟环境中的频闭影响。如消防员在进入地下、孔洞、深井或有电磁干扰的浓烟环境中，手持无限电台无法正常使用。

二、充分发挥350兆集群台三级组网作用

无线通信三级组网贯穿于灭火救援行动的全过程，是保证各级指挥员战术意图贯彻落实的根本途径。一旦通信不畅，极易造成各自为战，使大型灭火救援战斗现场各参战单位之间信息联络不畅，不仅影响灭火救援成败，对消防员火场防护更有不可估量的危害。据报道，美国有关部门20__年底公布的“9.11”恐怖袭击事件中纽约世贸中心执勤消防队员的电话录音中，多处出现杂音、通话中断和听不清回话等现象，充分显示在“9.11”抢险救援中出现消防队员与指挥系统联络不畅的问题。同时，美国麦肯锡公司对“9.11”事件的调查报告中称消防部门与其他部门缺乏沟通配合，这些问题的代价是343名消防队员在这次事件中牺牲。

目前，公安消防部队基本上都配备使用了350兆集台组建三级组网。

消防一级网，又称城市覆盖网。消防一级网适用于保障城市消防通信指挥中心（支队全网主台）与所属消防大、中队（设固定台）之间的通信联络。即指挥中心——中队基地台——现场指挥车之间的通信联络。

消防二级网，又称现场指挥网。消防二级网一般为单频单工手持电台网。适用于保障灭火救援作战现场范围内，各级消防指挥人员手持电台之间的通信联络。即用于调度指挥中心与指挥车、参战中队通信联络；支队指挥员与各参战大、中队指挥员之间的通信联络；以及支队指挥员与其他相关部门、单位、人员之间的通信联络。

消防三级网，又称灭火救援战斗网。消防三级网是消防中队执行灭火及抢险救援任务时的专用无线电通信网。适用于现场各中队和前、后方指挥员之间，指挥员与班长之间，班长与战斗员之间，与消防战斗车辆驾驶员之间，以及特勤战斗员之间的通信联络。该网一般采用手持电台和佩戴式电台（如头盔台等），以建制消防中队为单位分别组网。

三、无线电台通信的基本要求

一是城市消防部队应设置独立的消防专用无线通信网。一般不应以公用移动通信网等个人通信技术体制的网络代替。二是消防无线通信网宜采用单频单工和异频单工（半双工）调度指挥网的模式组网。三是消防无线通信网应采用背景噪声小、传输特性好、不与民用大功率发射设备同频段的专用频率。四是当使用全国消防部队同一频率组网时，应注意与相邻城市（地区）消防部队进行频率协调，避免互调干扰。五是消防无线通信设备（中继台、基地台、固定台、手持电台等）应选用性能可靠，防水、防爆、防振等功能的专业级设备。六是为便于组织消防部队跨区域相互支援灭火与抢险救援战斗时的协同通信联络，其无线频点应按《全国消防部队350mhz无线通信组网技术方案》进行。江苏消防部队现场通讯网专用频点为5ch。七是各类人员在通信联络时，坚持“先听后发”的原则，网内无人通话时再发话。避免“插叫”、“对发”造成堵塞和干扰。

四、浓烟情况下的其它通信联络手段浓烟环境下的无线通信联络是在做好350兆集群台三级组网的基础上，应加强其它通信联络手段备份，以便应急备用。浓烟环境下，消防员着战斗服、隔热服或防化服，佩戴空气呼吸器的情况下无法同指挥员联系，很难保证灾害现场的通信畅通，在这种情况下可采用以下通信联络手段，保证通信联络畅通。一是推动数字手机和消防通信头盔在火场通信中的运用，发展多形式的消防通信联络手段。将数字手机或公众对讲机置于消防头盔中，启用抗噪耳机的声控功能，可充当消防通信头盔的作用。二是扩音器设备进行通信联络。这主要使用于火场外指挥人员向消防员下达命令时使用。一是一线指挥员用手提式扩音器或室外广播向浓烟环境中的消防员下达指令。二是指挥员可通过车载或建筑物内的消防广播实施指挥。三是使用绳语进行通信联络。消防员在携带导向绳（或漏泄通信救生绳、逃生照明线）进入浓烟环境中作业时，应与外部人员商定好绳语联络方法。如：内部人员将绳索拉一下，表示继续向前延伸；将绳索连拉两下，表示发现火点；将绳索连拉三下，表示发现被困人员；不停的拽动绳索表示遇到紧急情况，需要撤退或援助；等等。四是使用哨音进行通信联络。如消防人员进入浓烟环境中作业时，指挥员可规定哨音以备紧急情况下现场指挥。如听到一声哨音，表示一切正常；两声哨音表示继续作业；听到连续紧急不停的哨音表示下令撤退。

五、浓烟环境下通信联络注意事项一是针对浓烟环境中，前方号员在加强个人防护，佩戴空气呼吸器，穿戴隔热服、防化服等防护下，应使用头骨发射装置，以提高通信电台的通信效能。二是进入浓烟环境中的消防员应做好无线电台的防水、防烟尘工作，或使用防水、防爆电台，保持通信设备完好，确保通信不间断。三是各类人员在使用无线电台通信联络时，应尽量做到语言简练、呼号正确、回答清晰、有呼有应，同一频率（或频点）的电台按指挥层次由上到下实施呼叫，主呼叫应以指挥员为主，听受人员在无紧急情况下不主动呼叫。四是在火场上适时检查电台工作情况和等待频点

是否符合通信要求，正确操作，保持通信不间断。

通信调研报告 篇3

一、移动定位的概述

移动定位是典型的移动应用开发技术。

移动定位服务又叫移动位置服务，其是通过对接收到的无线电波的一些参数进行测量，根据特定的算法对某一移动终端或个人在某一时间所处的地理位置进行精确测定，以便为移动终端用户提供相关的位置信息服务，或进行实时的监测和跟踪的一种增值业务。移动定位不仅能够帮助个人客户查询自己和他人的位置信息，而且定位信息会直接影响人们出门的习惯，例如路线的选择、及早规避交通堵塞、对意外事件的处理，以及中途停留地点的选择、对当地资源的利用，包括加油站、食品店、旅馆和出租车等。位置信息也为那些希望有效吸引潜在客户，并做有针对性的宣传的零售商带来了更多的机会。另外，还有基于位置的信息服务、紧急响应、车辆和资源管理、个人定位服务、娱乐等丰富的服务内容。

移动地位的的具体应用大体上可分为

①公共安全业务，是指处于公共安全考虑，国家或安全机构可以对进行紧急呼叫的用户进行定位并实施援助。

②位置跟踪业务，是指根据移动设备查询车辆、及设备携带者所处的位置。

③基于位置的个性化信息服务，包括了周边信息的查询、城市的观光和朋友玩基于位置的游戏

④导航服务，指引用户找的要去的目标，当用户输入目的地后导航系统会返回信息和图形方式的线路图。

二、移动定位的主要技术

根据移动定位的基本原理，移动定位大致可分为两类：基于移动网络的定位技术和基于移动终端的定位技术，还有的把这两者的混合定位作为第三种定位技术。目前，全球范围内普遍使用的移动定位技术主要有3种：Cell-ID技术、TDOA技术和A-GPS技术。其中Cell-ID是基于网络的，TDOA是基于终端的，而A-GPS便是网络与终端混合解决方案。

1、Cell-ID定位技术是根据移动台所处的小区标示号（Cell-ID）来确定用户的位置，它的定位精度取决于蜂窝小区的半径。

2、TDOA(到达时间差）定位的基本原理是测量不同基站接收到同一移动站的时差，并由此计算出移动站到不同基站的距离差。移动站到任何两个基站的距离可以在2个基站之间给出一条双曲线移动站一定处于该双曲线上。当同时有N个基站参与测距时，由多个双曲线之间的交汇区域就是对用户位置的估计。

我并没有对前两种定位技术做详细的了解，根据技术发展动态，主要介绍把网络和终端混合的A-GPS技术在移动定位中的应用。 下表是3种定位技术的比较：

三、A-GPS工作原理的介绍

A-GPS（Assisted GPS，网络辅助GPS）结合了GPS定位和蜂窝基站定位的优势，接助蜂窝网络的数据传输功能，可以达到很高的定位精度和很快的定位速度，可以在GSM/GPRS、WCDMA和CDMA20xx网络中使用，在移动设备和手机中被广泛使用。其中AGPS定位技术通过利用网络能成功解决或缓解GPS定位硬件初始化（首次搜索卫星）的时间较长和GPS卫星信号穿透力弱，容易受到建筑物阻挡而影响定位精度的问题。

A-GPS定位的基本原理：GPS接收机将测量到的GPS辅助信息记录下来，发送到蜂窝移动通信网络，定位系统接收GPS参考接收网络发送的'GPS导航电文，然后结合网络其他信息，加工成辅助GPS信息（包括GPS伪距测量的辅助信息和移动台位置计算的辅助信息）并提供给移动台，利用这些信息移动台可以快速捕捉卫星并接受到测量信息，然后将测量信息发送给网络中的定位服务中心，由它计算出移动台所处的位置。

A-GPS的定位流程

1.搜索卫星

由于A-GPS仍然是基于GPS的，因此定位的先决条件就是先找到当前地区可使用的GPS卫星（注：全球卫星定位系统 (GPS) 实际上是一个卫星群，由27颗沿环地球轨道运行的卫星（24颗为工作卫星，另外三颗为备用卫星）组成。它们的运行轨道是经过特殊安排的，所以在任何时候，地球上任何地方的上空都至少可以“见到”四颗卫星。）首先要求手机从蜂窝基站获取到当前所在的位置，并将本身的基站地址通过蜂窝网络传输到网络中的A-GPS位置服务器。位置服务器根据该手机的大概位置通过蜂窝网络下载当前地区的可用卫星信息(包含了当地区可用的卫星频段、方位、俯仰角等信息）传输到手机避免了全频段大范围搜索,使得首次搜索卫星的速度大大提高。

2.计算位置

一旦找到四颗可用卫星，就可以接受卫星信号实现定位。

①该手机的AGPS模块根据辅助信息接收GPS原始信号；

②手机在接收到GPS原始信号后解调信号，计算手机到卫星的伪距（伪距为受各种GPS误差影响的距离），利用三维三边测量法进行计算，确定手机位置。并将有关信息通过蜂窝网络传输到位置服务器；

③位置服务器根据传来的GPS伪距信息和来自其他定位设备（如差分GPS基准站等）的辅助信息完成对GPS信息的处理，并估算该手机的位置; 位置服务器将该手机的位置通过网络传输到定位网关或应用平台。

四、A-GPS和GPS的比较

（1）A-GPS和GPS在依赖实体方面有所不同A-GPS要依赖网络基站和GPS定位系统而GPS只要全球卫星定位系统。

（2）定位精度方面：在室外等空旷地区，其精度在正常的GPS工作环境下，A-GPS由于有基站辅助定位，所以地位精确度大大提高，可达10米左右，是目前定位精度最高的一种定位技术，GPS的定位精度为15米。这一点就是GPS所望尘莫及的。

（3）首次捕获GPS信号的时间方面：A-GPS首次捕获GPS信号的时间短只要10秒左右，因而有效减少了设备的电量消耗。但是换成GPS，可能要变成2-5分钟。

（4）手机方面：A-GPS和GPS都需要在手机内增加GPS接收模块，并对手机天线进行改造。

（5）A-GPS存在而GPS都不存在的问题

①A-GPS的定位实现必须通过多次网络传输（最多可达六次单向传输），占用了大量的空中资源。

②使用应用A-GPS技术的移动业务必须更换手机使得消费者难已接受。

③必须有蜂窝网络(GPRS/EDGE/CDMA等）的支持用以数据传输，及要有A-GPS位置服务器的支持。

④使用网络辅助定位会产生大量的GPRS流量，因此会对手机在网络部分产生大量资费。

通信调研报告 篇4

自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移动通信在网络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信12年的光辉历程;纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中;历望未来，中国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。

一、中国移动通信概况

1、中国移动通信的网络规模

至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和No.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，GSM网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、20xx多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSM900/1800双频网建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。

2、中国移动通信的用户规模

从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160%。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90%以上，其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之一。

3、国际漫游

目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。

4、中国移动通信的业务种类

除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能网业务等一系列新业务。

5、中国移动通信的用户服务

目前已速成全球最先进的移动通信实时计费网，为用户提供及时准确的话单;通过综合业务网的建设，使用户实现即买即通;提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、网上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，贴近了与用户的距离，大力发展社会代销代办点，方便用户就近购买;与银行等企业合作及通过网上交费，广开交费窗口，方便了用户;加强终端维修中心的建设，解决用户修机难问题。

二、中国移动通信市场特点

1、市场增长迅速，市场潜力大

根据ITU9月份报告，今年9月末全球移动电话用户已超4亿，中国移动电话用户到1999年末可望接近3800万户。根据中国移动用户和市场发展情况，过去每次预测的结果都落后于市场发展，这说明移动通信发展势头十分迅猛。

中国移动通信业务增长之所以如此迅猛，一是得益于党的改革开放政策及各级政府的扶持;二是与中国移动通信正确的经营策略有关;三是得益于社会各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，随着人民生活水平的提高，资费不但没有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力购机;五是与技术进步有关，随着技术的进步和全球移动电话用户的增长，终端设备和系统设备的建设成本不断降低。

然而目前我国移动电话用户普及率仅为3%左右，要达到目前市话普及率的10%，还有很大的发展空间。从全球情况看，移动电话不会因固定电话普及率的增加而减缓发展速度，相反移动电话在市话普及率很高的国家，增长速度仍然相当快。从中国来看移动电话的市场还是很大的。

2、高技术，低资费

中国移动通信技术(无论是GSM/CDMA还是第三代)实际上都是通信领域内各种先进技术的综合反映，但从资费标准来看，我国采取的是低资费政策。根据GSMMOU组织(由全球运营商组成)公布的资费来看，我国与黎巴嫩、越南等国的移动电话资费是全球最低的。从移动通信建设总成本来看，我国与国外相差不大，但我们价格比他们低得多，这是与中国市场的销售将点相匹配的。

3、中国移动通信的用户结构发生巨变

移动电话业务开办之初，手机价格和人网费都比较贵。主要用户群是工商界人士。这些年来，尤其在东南沿海，95%以上的新增用户属工薪阶层，大众消费已成为主流。

4、移动通信业务极具活力

过去放开竞争的增值业务和寻呼业务不属于基本业务。中国移动通信和联通公司在移动电话业务上展开面对面的竞争，则属于基本业务内的竞争。在电信领域内，移动通信业务增长率很高，政企分开后，政府加强了对移动通信的管理，实行许可证制度，且正在进一步走向规范化。

5、用户消费意识成熟，对新业务需求旺盛

过去，我们只有“全球通”业务，现在增加了预付费卡和其他新业务，用户对业务选择更趋多样化。过去用户注重业务，对资费不太在意，现在的大众用户对资费比较注重。从目前客户服务中心的反馈，60～70%的用户是查询话费，用户对话费开支更加理智，这是用户消费意识逐渐成熟的.一个重要标志。

三、移动通信市场营销管理体系的完善策略

根据社会发展实践来看，健全市场营销管理体系是移动通信行业发展的必由之路，主要应当从人员管理、环境管理、组织管理等方面进行格局化构建。

1、加强营销知识培训，强化营销人员管理

营销是一门包含多学科知识与技能的复杂学问，需要不断学习才能磨练出实践技巧。而营销人员不仅是移动通信企业的代言人，而且还是客户的顾问与参谋，其道德素养与营销技巧的多寡关乎营销业绩的高低。因此，移动通信行业市场营销管理体系的首要构建策略，一是要加强对营销人员的专业知识培训，强化对营销人员的管理，使其兼备实用的营销技巧和优秀的人文素养，为提升营销业绩奠定坚实的人力资源基础;二是要从基层开始打造企业营销文化，在行业内部大力灌输营销理念，促使市场营销成为移动通信行业内部的风向标。

2、丰富营销手段方式，强化市场环境管理

移动通信企业试图在波涛汹涌的经济市场中站稳脚跟，就必须要利用多样化的市场营销手段进行品牌推广。移动通信行业的市场营销手段和方式要随着社会发展趋势与时俱进。例如，微博、微信等网络媒体在一定程度上已经成为百姓生活必不可少的工具，移动通信企业就可利用这些平台进行广告投入或者公众号推广，以获得更多的市场占有率。

3、制定长远营销战略，强化市场组织管理

制定长远的市场营销战略规划，是移动通信市场营销管理体系构建的重中之重，这一方面有利于统筹行业发展，另一方面也有利于督促实现阶段性营销目标。在制定长远营销战略的基础上，移动通信行业要强化市场组织管理，对营销的工作流程、组织结构、人员配置等事项进行及时交流与疏通，在加强计划性的基础上不断进行监测反馈，逐步形成市场营销管理的良性循环。

四、总结

总而言之，移动通信作为高科技产业的排头兵，其市场营销密切关系着社会信息化发展。我国移动通信行业的市场营销管理体系建设，须以长远的战略规划为基础，以崭新的营销体制为依托，以强化营销人员管理、市场环境管理和市场组织管理为重点，全方位、立体化推进移动通信行业的发展进程，使其发挥更大的社会效益价值。