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《宾馆计划书(3篇)》

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宾馆计划书(精选3篇)

宾馆计划书 篇1

宾馆开业典礼现场布置

现场布置

1.典礼台布置

A.典礼台前铺设红地毯100平米施放18米拱门一个

B.两侧摆放鲜花篮18对

2.空飘气球4个

A.统一颜色、规格、款式、标识、10米条幅、2.6米直径

B.分别施放在典礼台四周、拱门两侧、营造开工喜庆气氛

C.提供广告宣传内容

3.礼仪小姐接待12位

A.现场设置、引导、迎宾、签到、贵宾接待、礼品资料处

B.安排礼仪小姐12位、配合整个典礼每个流程

4.开业鲜花篮18对摆放

鲜花摆台

A.分别摆放典礼台四周

B.备玫瑰胸花60个供来宾佩带高档杨兰花胸花20个供贵宾佩带

5.专业品牌音响系统

专业调音师一名、8个音响、2支电容麦克、2支无线麦克、双CD调音台、汽炮机、烟雾机、8支彩灯专业配置、确保典礼音质效果

6.彩虹门施放3个

A.典礼台处施放18米拱门一个东侧置放3个拱门

7.礼宾花释放18支

A.让典礼剪彩的.时刻更加色彩缤纷、温馨、浪漫、完美

8.场面布置

A.墙体悬挂各色彩色气球编织6条20米/条

9.彩色气球串放飞

剪彩时放飞10串99个/串

宾馆计划书 篇2

经朋友介绍,我按期来到宾馆工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,宾馆共45间房,相对XX地区来说客房间数还算不错的对于每个宾馆来说都是一样的,前厅部是整个的宾馆的核心,也应该是宾馆的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个宾馆的信息中心,绝大部分的客人从这里获取宾馆的信息,所以工作人员必须对宾馆的信息有很好的了解。

一、一年工作过程简况

由于这是我的第一份工作,所以我是从实习开始做起的,我的实习期开始于20__年x月x日。我被分配到宾馆的前台接待这个岗位,刚到宾馆的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,我可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。

前台作为宾馆的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家宾馆的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,TAXI外叫服务及飞机票订票业务。

宾馆的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这里我了解到了服务行业之潜规则:

(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。宾馆为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策:从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理,哪怕能力再强,经验再丰富,信息量再多,也难免会犯决策性错误,大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过,这句话是针对执行而言的`。

二、年终总结感悟

宾馆是一个很好的平台,让我对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在宾馆实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在宾馆的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。

实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年,我还将继续在学校中学习,因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后,感谢宾馆的所有的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望宾馆能够越来越好!

宾馆计划书 篇3

宾馆营销由销售部负责,是对外处理公共关系和销售业务的部门,销售部的形象,直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的`一个重要窗口,它对宾馆进行决策,为经理人制定销售方案,为宾馆开辟销售渠道,疏通关系网络,实现公关互联,极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。宾馆建立初期,工作重点赢放在以下几点。

一. 目标市场

(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高,不具有太

强的季节性。是非常有潜力的客户类型。

(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季

节性,聚集在一个时期。

(3) 零散客户;零散客户时刻都有,所以抓紧零散客户

很重要,可以给公司在淡季创收。

二. 目标市场产品定位

宾馆行业受季节等各个因素影响,例如旅游旺季,销售量大,

三. 产品营销渠道

(1) 网络发布信息,网上销售。

(2) 与各大旅行社,旅游团队合作。

(3) 与各大公司,政府机关建立业务往来等。

四. 产品定价

(1) 淡旺季采取适当决策,适当提高或降低价格。

(2) 适当提高价格,并多打一些折扣。