《DJ服务员管理制度精选3篇》

DJ服务员管理制度（精选3篇）

DJ服务员管理制度 篇1

一、定房制度

1. 当日有定房除服务所定房间外,奖励次日轮岗优先,次日该员工休假视为弃权,不再补全。

2. 当日均有定房,以所定房间营业额度排为顺序。

3. 当日超过一间定房,可选择一间房服务。

4. 该服务员进岗后再有定房,若要选择定房服务需征得第一客人意见,报上司可去第二间房服务。

5. 若有房间点服务员,必须是自己所定房间,不是定房不接受所点服务员。

6. 定房任务奖罚方案待定。

二、dj服务员休假、请假、早退、迟到制度。

1.dj服务员每月休假3天,如遇到特殊情况,也可以给予停休,以外不服从者罚款100元。

2.病假出院后,需出具证籍以及医院证明证明安排病假,不予以处罚,可用病假充当正常休假。

3.dj服务员原则按以排定休息轮休,在非排定时间休息,相互之间调休,需报上司批准,否则,罚款100元。

4.迟到后不上班,照旷工记,因未上班造成严重后果进行处罚。

5.假期可连休或分期休息,连休必须申请上司批准后方可生效。

6.dj服务员不能请当天假,如请当天假者处罚100元。

7.迟到:dj服务员上下班以签名和点名方式为准,迟到10分钟内按迟到扣罚金50元,迟到10分钟以上30分钟内按旷工半天处罚,以此类推。

8.早退:若有特殊情况,必须早退者事先报上司申请批准,部门经理审批后,先后部门单,批准早退者每次罚金100元,擅自早退的按旷工一天处理。(备注:早退的定义为当日上班时后请假,每位员工每月早退三次以上则加倍处罚)

三、卫生打扫标准管理制:

1.家私柜放置保持清洁整齐,物品按要求进行摆设,不准放置非营业用品,物品必须按规定的数量、种类的要求摆放。

2.垃圾桶随时保持干净,整洁,周围无水迹,垃圾无异味,垃圾袋按规定系好,摆放合理后必须擦抹干净,不沾手无污迹,无杂物无灰尘,摆放整齐,无破损。

3.天花、空调、抽风口保持干净,无灰尘无污迹,无异味或悬挂,无破裂脱落现象。

4.地面。

保持地面清洁,对地面的香口胶、污水杂物、烟头要及时清除,保持地面的光亮,用期进行打蜡、抛光,对于木地板严禁用湿拖把擦抹,地板定时用吸尘器吸尘。

5.栏杆。

每天进行清洁,保养,保护无灰尘无脱落。

6玻璃:每天刮洗干净,无水迹斑点。

7. 色盅、烟盅:按要求统一摆放,保护整齐,色盅无酒迹,无污物,不沾手,无破裂。

8. 窗帘:经常清洗,保护干净,整洁,不脏,无破损。

9. 墙壁墙纸:经常擦抹,保持干净无灰尘,无破裂,无脱落。

10. 洗手间:无水迹,无异味,马桶整齐,无污渍。

11. 电视柜、家私柜:保持摆放合理,整齐,里外无灰尘无污渍,不沾手,无破损,打理时不准用湿毛巾擦抹。

四、从工作各种管理规章制度。

1.准备工作必须充足,房间物品摆放整齐,卫生符合标准。

2.地面卫生,台面卫生及时收拾整理。

3.买单时要询问客人有没有会员卡或优惠卡。

4.清楚房卡的`填写规范。

5.了解公司食品的流程,了解公司新的推广计划,新推出的品种。

6.见到客人主动打招呼,主动斟酒,点烟。

7.服务员使用礼貌用语,不使用禁语。

8.进房按规范敲门。

9.电视上不可摆放茶水,酒水。

10.在房内要注意形象,不可坐躺在沙发上,岔开腿坐,架脚在台面上,吸烟等。

11.包房客人要求放的高时,必须注意音量不能太大声,容易烧坏音响。

12.如有熟悉的客人找,必须向经理或有关管理人员书面申请,不得私自串房。

13.麦线、遥控,dj必须保管好,如有损失,照价赔偿。

14.在厅房内必须大方得体,不得顶撞客人,说客人的短处,讲粗话,喝酒注意不要过量。

15.站岗服务时,出厅房有什么事情先同客人打招呼。

16.对违单情况及时上报,不得徇私舞弊。

17.不可私自领用客人酒水,不可在公司内私放酒水。

18.对客人应友善,不可挑选客人,不及时提供服务。

19.提醒客人是否带齐随身物品,或拾到物品上交。

20.在房间与客人不可有过分亲密行为。

21.不允许在沙发上或凳子上落座,要使用跪式服务。

22.不可利用存酒取酒作弊。

23.不可随意承诺客人,导致公司利益受损,或引起投诉。

24.客人买单后,应送客人至礼仪大堂处。

DJ服务员管理制度 篇2

一、 不准带不良情绪上班。

二、 不准和客人过分亲热。

三、 不准在房间内任意抽烟、化妆。

四、 不准帮客人外出买酒店已有物品。

五、 不准向客人泄露公司秘密及讲有损公司形象的'话语。

六、 不准为达某种目的的向客人倾诉对工作的不满及上司的不是。

七、 不准与公关员发生任何冲突。

八、 不准和客人发生争执、对骂、讥笑等。

九、 不准向客人变相索取小费或追索小费。

十、 不准在客人走后在房间看电视、唱歌或吃残余食品。

DJ服务员管理制度 篇3

一、餐饮服务员工要敬岗爱业，忠于职守，无私奉献，做好本职工作。

二、工作要认真，做事要仔细，恪守职责，做好餐前准备搞好酒店卫生保持店内干净整洁。

三、上班不迟到早退、不旷工、违反一次扣5—20元，自觉遵守各项规章制度。

四、迟到或早退时间累计超过30分钟，按缺勤时间的2倍处理，扣40元一次;超过两个小时按旷工一天处理。执行严格的考核制，考核结果与提成挂钩。

五、休假请假未经主管领班批准，擅自离岗外出者，按实际计旷工。

六、捡到客人的随身物品要及时交给客人或吧台保管。

七、上班时间不准闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话和其他私事，违者5元/次。

八、做发个人卫生，上班时保持制服干净整齐，保持饱满的清神面貌;值班人员下班时，必须检查好水电器开关，确保关闭。

九、不能擅自拿来酒店物品爱护酒店财物，人违者照价培偿;无关工作的事不能围在吧台，违反者扣10元/次。

十、团结一致分工合作，不打架斗欧，违反者每人扣50;情节严重者交公安处理或者开除。