《最新旅游公司管理制度【最新11篇】》
在不断进步的时代，制度的使用频率逐渐增多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是可爱的小编给大伙儿找到的11篇旅游公司管理的相关文章，仅供借鉴，希望对大家有所启发。
旅游公司管理制度 篇1
第一条 公司为求组织合理化以发挥经营效能，并促进公司的发展，特制定本制度。
第二条 公司设董事五人，其人选均依法律规定由股东会选举，任期三年，并可以连任。
第三条 公司董事组成董事会，并由董事中选举一人为董事长，根据董事会决议代表董事会行使职权。
第四条 董事会是公司的最高权力机构。公司董事会行使下列职权：
1、 制定和修改公司章程；
2、 制定公司的发展规划、经营方案和投资方案；
3、决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散；
4、 审查公司经营状况、财务预算和决算；
5、 决定利润分配和亏损弥补办法；
6、 签署对外重要合同；
7、 任免总经理及财务总监；
8、 制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度；
9、 决定设立公司的任何分支机构；
10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证；
11、制定公司解散时的清算程序；
12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。
第五条 公司设总经理一人，其人选由董事会聘任，任期三年并可连任。总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。其职责为：
1、 总经理负责公司的经营、业务管理。总经理对董事会负责。
2、 董事会另有规定外，总经理行使下列职权：
(1)组织实施董事会的各项决议，并向董事会报告工作；
(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责；
(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案；
(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度；
(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章；
(6)任免由其委任的公司其他管理人员；
(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议；
(8)向董事会提交月度经营和财务报告；
(9)行使董事会授予的其他职权。
3、 总经理制订下列规章制度应报请董事会批准：
(1)经营和管理制度；
(2)财务制度；
(3)职工工资、奖惩和福利制度；
(4)采购和验收供应品的制度；
(5)需经董事会批准的其他制度。
第六条 公司定期召开经营会议，商讨公司经营策略及各项重要工作。经营会议由总经理主持。
第七条 公司设办公室主任一人，辅助总经理办理所指定业务及处理公司相关事宜，其人选由总经理聘任。总经理因故未能视事时由办公室主任代理。
第八条 公司设财务总监一人。其职责如下：
财务总监负责稽核公司的各项财务收支、会计凭证、会计帐簿、会计报表和有关资料，按董事会决定的时间向总经理和董事会提交财务报告，并于会计年度结束后三个月内向总经理和董事会提交年终财务报告。
第九条 公司设下列部门：
1、办公室； 分设：
(1)人力资源部
(2)行政部
2、财务部；
3、市场部；
4、外联部；
5、zz地下河景区；
分设：
(1)导游部
(2)电工部
(3)渡工部
(4)保安部
(5)园林工程部
6、xx峡景区。
第十条 行政部在办公室主任的领导下展开工作。行政部的职责如下：
1、文书管理办法及其作业流程的研究、设计及改进建议的提出；
2、本部门工作目标的拟订、执行及控制；
3、办公用品的登记、整理、维护、发放及保管；
4、办公环境与设施的改善、整理、维护、安全等事项的处理；
5、文书的收发、登记、编号、归档及保管；
6、办公用品的采购及备用金的支用与保管；
7、表格、书刊、讲义、制度的印制、登记及整理；
8、通讯设备及电话总机的管理；
9、在总经理的指示下，做好公司的各项接待工作；
10、本部门财物的'经管；
11、其他有关行政事项的办理。
第十一条 人力资源部在办公室主任的领导下展开工作。人力资源部职责如下：
1、组织结构、部门职责及权责划分的研究、分析及改进建议的提出；
2、人力资源发展计划的拟订、检查及修订；
3、人事制度与其作业程序的研究、设计及改进建议的提出；
4、本部门工作目标的拟订、执行及控制；
5、名额编制目的研订、控制及调整；
6、人员的任免、考勤、考绩、奖惩、差假、迁调、退休等事项的办理；
7、员工待遇的分析、研订及办理；
8、员工教育及培训计划的拟订及实施；
9、员工工作安全、福利、保险、退休等办法的拟订、实施及改进建议的提出；
10、员工资料的调查、统计、分析、整理及保管；
11、员工建议制度的建立与推行；
12、员工关系的维系及促进；
13、有关法律事务的接洽与办理；
14、员工违反公司规章与失职的调查及处理；
15、本部门财物的保管；
16、其他有关人事事务的办理。
第十二条 财务部职责如下：
1、财务管理与会计制度的研究、设计及改进建议的提出；
2、预算制度的研究、设计、推行；
3、财务计划的拟订、检查及修订；
4、本部门工作目标的拟订、执行及控制；
5、年度预算的编制、控制及执行结果的分析与报告；
6、现金、契据等由出纳保管及移转；
7、各部门收支款项的审核及费用的控制；
8、凭证的编制、审核与保管；
9、会计账册的登记、处理与保管；
10、税务会计事项的处理；
11、成本的计算及
分析控制；
12、财务、会计报告的编制与分析；
13、结算与决算报告的编制；
14、参与公司各项物资的管理、验证以及合格供应方的评估；
15、参与公司有关制度的制订、实施；
16、参与公司经营计划的拟订；
17、其他有关财务、会计事项的办理。
第十三条 公司设市场部经理一人，辅助总经理办理有关市场开发总体规划和其他所指定业务，其人选由总经理聘任。市场部职责为：
1、营销计划、宣传公关计划的拟订、检查及修订，报总经理批准后组织实施；
2、营销管理办法的研究、设计及改进建议的提出；
3、工作目标的拟订、执行及控制；
4、年度预算的拟编、执行及控制；
5、营销途径的研究与设计；
6、促销活动的设计与执行；
7、广告宣传及公司网页的拟订与执行；
8、市场潜力调查及市场情况分析，编写市场调研报告报总经理；
9、收集并整理市场资料，形成完整的市场资料库；
10、业务员待遇的研究及改进建议的提出；
11、业务员教育训练计划的拟订、实施协办；
12、有效选择大众传播媒体，宣传公司形象；
13、会同财务部进行营业资料的分析；
14、收集游客对景区的意见和建议，妥善处理与本部有关的投诉；
15、其他有关业务事项办理。
第十四条 zz地下河景区
全面负责本景区的游客接待工作。景区经理工作职责如下：
1、确保景区各项设施处于良好状态，保证游客的游览安全，每周一次安全例会；
2、负责景区工作人员安排，参与景区工作人员工资标准及计划的拟订；
3、负责景区工作人员的应知应会等知识培训，拟订培训计划；
4、负责景区环境卫生工作；
5、拟订景区费用计划；
6、参与景区各项物资的评估及合格供应方的评估。
第十五条 xx峡景区
全面负责本景区的游客接待工作。景区经理工作职责如下：
1、确保景区各项设施处于良好状态，保证游客的游览安全，每周一次安全例会；
2、负责景区工作人员安排，参与景区工作人员工资标准及计划的拟订；
3、负责景区工作人员的应知应会等知识培训，拟订培训计划；
4、负责景区环境卫生工作；
5、拟订景区用费用计划；
6、参与景区各项物资的评估及合格供应方的评估。
第十六条 外联部的工作职责如下：
1、负责公司与政府等部门的外事协调工作；
2、根据《公司采购、验证制度》,负责公司各项经营物资的采购工作；
3、处理与本部门有关的其他事务。
第十七条 公司视业务需要由总经理批准设置各种委员会或顾问及增设其他部门，其人选由总经理聘任。
最新旅游公司管理制度 篇2
一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。
二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。
三、严肃劳动纪律，严格请假制度。不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。
四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。
六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。
七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。
八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。
旅游公司管理制度 篇3
第一章 总则
第一条 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化、提高办事效率，特制定本制度。
第二条 本制度所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、报刊及邮发管理等。
第二章 档案管理
第三条 归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、工程项目竣工图、通告、通知等具有参考价值的文件资料。
第四条 档案管理要指定专人专管，明确责任，保证原始资料及单据完整，密级档案必须保证安全。
第五条 档案的借阅与索取：
1、总经理、副总经理借阅非密级档案应通过行政秘书办理借阅手续，直接提档；
2、公司其他人员需借阅档案时，要经总经理批准，并办理借阅手续；
3、借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，一般内部档案经行政秘书批准方可摘录和复制，摘录和复制工作必须在档案室完成，并由档案管理人员作好记录。
第六条 档案的销毁：
1、任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；
2、若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经行政秘书批准后方可销毁。
3、经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
第三章 印鉴管理
第七条 公司印鉴由行政秘书负责保管。
第八条 公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后行政秘书方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责。
第九条 公司所有需要盖印鉴的介绍信、证明及对外发出的任何公文，应统一编号登记、存档，以备查询。
第十条 公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批准后方可开出，持空白介绍信外出联系工作回来后，必须向总经理(或行政秘书)汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
第十一条 行政秘书因使用印鉴不当造成的损失，由其本人负责。
第四章 公文打印管理
第十二条 公司公文的打印工作由行政秘书负责。
第十三条 各部门打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交行政秘书安排落实。
第十四条 各部门打印的所有公文或文件，除实用份数外，须交一份给行政秘书留底存档。
第五章 办公及劳保用品的管理
第十五条 办公用品的购发：
1、每月月底前，各部门负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交办公室。
2、办公室主任指定专人制定每月办公用品计划及预算；经总经理审批后由办公室负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部门。由部门主管签字领回。
3、除常规配给的办公用品外，若还需用其他用品的须经办公室主任批准方可领用。
4、公司新聘工作人员的办公用品由行政秘书根据办公室提供的名单和用品清单负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。
5、负责购发办公用品的人员要遵守办公用品齐全、量足质优、库存合理、开支适当、将办公用品保管好。
6、负责购发办公用品的人员要建立账本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人签字。
7、办公用品管理一定要做到文明、清洁，注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。
第十六条 劳保用品的购发：劳保用品的配给，由各部门根据本部门的实际工作需要作出计划，计划单经仓库管理员签字后报总经理批准，由外联部经理统一购买、仓库管理员负责发放。
第六章 报刊及邮发管理
第十七条 行政秘书每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，报总经理审批后，负责办理有关订阅手续。
第十八条 行政秘书每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。
第十九条 任何人不得随意将报刊挪作他用、损毁，阅后放回原处。
第七章 附则
第二十条 行政秘书负责为各部门邮发信件、邮件。
1、私人信件一律实行自费，贴足邮票，交行政秘书处理。
2、所有公发信件及邮件一律不封口，由行政秘书进行登记后统一封口，负责寄发。
3、各类挂号信，须经各部门主管批准，行政秘书登记后方可邮发。
第二十一条 本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交办公室研究后并提交总经理批准执行。
第二十二条 本规定解释权归办公室。
第二十三条 本规定从发布之日起生效。
旅游公司管理制度 篇4
目的
为加强公司各级的日常管理，及时发现问题，解决问题，促进公司运营效率的提升，特制订本制度。
1、促使员工经常自我总结，逐步达到自我管理；
2、促使上下级、各部门之间及时沟通信息，利于领导和协作；
3、通过周报反馈，促进准确的合理分配员工的工作任务，培养员工有计划地安排自身工作的良好习惯，加强工作和项目的控制能力；
4、及时发现项目运作中的问题，以便为领导提供决策信息支持。
适用范围
本制度适用于所有员工。
1、周报报告内容：
1）、本周工作总结：包括完成的工作事项、跟进中事项的进展情况、各项目的进展情况
3）、存在的问题和建议：填写自己对于工作和管理等各方面的建议，若没有意见和建议可以不填。
4）、问题和支持：上级主管对周报中反映的困难和需要的支持要及时作出反馈。
2、周报汇报流程：
1）、各基层员工向直接上级汇报本人本周工作小结及下周工作计划，各部门主管（或项目主管）向直接上级汇报本人及本部门（或项目组）上周小结及下周计划。
2）、各中心（子分公司）总经理、副总经理及部门总监工作汇报同时抄送总裁助理。
3）、需要向总裁直接汇报的同时抄送给总裁助理。
3、周报汇报时间：
工作周报每周五下午3点之前以邮件形式呈报。
4、工作周报的管理和监督
1）、工作周报由直接上级进行管理以备核查，应保证文档的完整、安全，与每月末发送给总裁办。
2）、工作周报由总裁办公室负责监督，监督方式如在例会上进行口头交流、邮件通知等，主要监督是否按本制度的要求及时进行填报，暂不对填报的内容进行监督。
附则
1、 本制度自颁布之日起执行！
2、 工作周报的执行情况将作为本人绩效考核的工作之一。
3、 工作周报格式见附件。
最新旅游公司管理制度 篇5
为切实做好旅游公司的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行，根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅游公司安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅游公司安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：
1、全面管理旅游公司的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅游公司安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅游公司安全工作所需要的'人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅游公司的安全工作进行日常管理，其职责：
1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅游公司安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全旅游公司安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。
6、建立健全应急救援通讯网络，将公司内部和各相关职能部门的。联系电话整理编印，并督促公司全体员工熟记、会用。
三、安全生产领导小组成员(各部门经理)，主要对旅游公司的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是：
1、负责贯彻执行旅游公司制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。
2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加安全培训，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。
3、每周定期对本部门工作进行安全检查与督促，对事故隐患及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。
4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保证旅游者的生命和财物安全。一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，防止事故的进一步扩大，并根据安全事故处理规定及时向旅游公司领导及有关部门报告。
最新旅游公司管理制度 篇6
随着旅游业的蓬勃发展，为了确保公司能够提供优质、高效、安全的旅游服务，规范公司的运营和管理，特制定本管理制度。
一、组织架构与职责
1. 公司设立总经理、副总经理、市场部、产品研发部、客服部、财务部、人力资源部等部门和岗位。
2. 各部门和岗位明确职责，分工协作，共同推动公司的发展。
二、员工管理
1. 招聘与入职：按照公司的需求和标准招聘员工，办理规范的入职手续。
2. 培训与提升：定期组织内部培训和外部进修，提升员工的'专业素养和服务能力。
3. 绩效考核：建立公平、公正的绩效考核机制，激励员工积极工作。
三、产品管理
1. 产品策划：根据市场需求和资源优势，策划具有吸引力的旅游产品。
2. 产品采购：严格筛选供应商，确保产品质量和服务水平。
四、市场营销
1. 市场调研：了解行业动态和客户需求，为营销决策提供依据。
2. 推广渠道：拓展多元化的推广渠道，提高公司品牌知名度。
五、客户服务
1. 售前咨询：热情、专业地解答客户的咨询，提供准确的信息。
2. 售中服务：确保行程中的服务质量，及时处理客户的问题和投诉。
3. 售后跟进：收集客户反馈，不断改进服务。
六、财务管理
1. 预算编制：制定科学合理的财务预算，严格控制成本。
2. 财务审批：规范财务审批流程，确保资金使用的合理性和安全性。
七、安全管理
1. 风险评估：对旅游线路和活动进行风险评估，制定应急预案。
2. 安全教育：加强员工和游客的安全教育，提高安全意识。
八、法律合规
1. 合同管理：规范合同的签订和执行，保障公司和客户的合法权益。
2. 法律法规遵守：严格遵守相关法律法规，依法经营。
九、附则
1. 本管理制度的解释权归公司所有。
2. 本制度将根据公司发展和实际情况进行修订和完善。
旅游公司管理制度 篇7
一、员工录用制度：
根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。
公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
二、考勤制度：
1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度：
1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度：
1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
五、财产负责制度：
1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。
六、奖惩制度：
为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：
1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分：
1、上班不穿工作服者，一次罚5元；
2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
5、严重违
反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度：
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。
4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。
八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。
1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。
3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。
旅游公司管理制度 篇8
一、公司财务由总经理直接主管，一切费用支出实行总经理一支笔签字有效，若无总经理签字，一切费用由经手人自行负责。
二、出纳帐务要做到日结、月结，严格执行国家有关财务制度，并于当月末做好资金盘存表，报总经理一份。
三、会计要做到帐务清楚，帐帐相符，严格执行会计和国家相关制度，准确及时做好会计报表。
四、各种费用的`报销必须做到票据合法、有效，签字完善(即须有经手人、证明人或验收人、审核人),填写规范，否则财务人员有权拒绝报销。
五、报销单据的填写：
1、出差交通费、住宿费、会务费、伙食补贴等，填写红色差旅费报销单。
2、上述以外的发票，填写黑色费用报销单。
3、单据填写要求字迹清楚，一律用钢笔或签字笔，圆珠笔填写无效。
六、因公借款，应于事后七日内到财务部报销，不得拖欠，并坚持前帐不清，后帐不借原则。
最新旅游公司管理制度 篇9
一、总则
1. 本制度为规范公司的经营管理活动，保障公司的正常运转和持续发展。
2. 本制度适用于公司全体员工、各部门及所属分支机构。
二、组织架构与职责
1. 公司设立总经理办公室、市场营销部、计调部、导游部、财务部、人力资源部等部门。
2. 各部门应明确职责，协同工作，确保公司业务的顺利开展。
三、员工管理
1. 招聘与录用：按照公司的岗位需求和招聘流程，选拔合适的人才。
2. 培训与发展：定期为员工提供业务培训和职业发展规划指导。
3. 绩效考核：建立科学合理的绩效考核体系，激励员工积极工作。
四、产品开发与采购
1. 市场调研：了解市场需求和竞争态势，开发有竞争力的旅游产品。
2. 供应商管理：与优质的。供应商建立长期稳定的合作关系，确保服务质量。
五、市场营销
1. 制定营销策略：根据公司目标和市场情况，制定切实可行的营销方案。
2. 客户关系管理：维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
六、计调操作
1. 行程安排：精心设计旅游线路，合理安排行程。
2. 票务与酒店预订：确保票务和酒店预订的准确与及时。
七、导游服务
1. 导游培训：加强导游业务知识和服务技能培训。
2. 服务规范：导游应严格遵守服务规范，提供优质的导游服务。
八、财务管理
1. 预算管理：编制年度预算，严格控制成本费用。
2. 财务报表：定期编制财务报表，真实反映公司财务状况。
九、风险管理
1. 风险识别：对可能面临的风险进行识别和评估。
2. 风险应对：制定相应的风险应对措施，降低风险损失。
十、附则
1. 本制度的解释权归公司所有。
2. 本制度如有修订，将另行通知。
最新旅游公司管理制度 篇10
一、总则
1.为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，根据有关法律、法规，制定本细则。
2.旅游安全管理工作应当彻“安全第一，预防为主”的方针，遵循“四不放过”的原则。
3.各部门负责组织实施本办法。
二、安全管理组织机构
组长：
副组长：
成员：
三、规章制度、职责
1.严格按有关规定，认真履行与安全生产相关的旅行公司责任险等法定保险投保义务，切实维护消费者的人身财产合法权益。
2.旅行公司应当为其派出的向旅游者提供服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。
3.在安排旅游团队的游览活动是，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过分疲劳状态，杜绝违章行驶。
4.开展登山、拓展、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需要按规定报有关部门审批，半投保相关特殊保险。
5.坚持日常的安全检查工作，检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患。
6.接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。
7.积极参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事务，严格按照事故办事处理。
8.在旅游过程中，导游员要对旅游项目的。安全状况给予充分提醒、劝诫、警告或事先说明。
9.受理旅游者有关安全问题的。投诉，并会同部门责任人妥善处理。
10.建立健全安全检查制度，定期召开安全工作会议，及时排查安全隐患。
11.检查考核中，必须认真对待存在的安全隐患，严肃处理安全事故责任人，坚持“四不放过”原则，事故没有查清不放，事故责任人没严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有明确落实不放过。绝不允许任何姑息迁就。
12.安全生产职责目标落实到岗，具体要求明确到人。
13.实行重大伤亡事故和巨额财产损失追究制度。
14.实行安全生产“一票否决”制度。
四、奖惩
15.热爱旅游安全工作，在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的。
16.见义勇为，救助旅游者或保护旅游者财物安全不受重大损失的。
17.及时发现事故隐患，避免重大事故发生的。
18.在旅游安全其他方面做出突出成绩的。给予适当的物质和精神奖励。
19.严重违反旅游安全法则，发生一般、重大、特大安全事故者。
20.对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致一般重大、特大安全事故者。
21.不能严格执行本制度，事前未按规范进行有效的工作，防止事故、事后采取措施不力，严重赎职者。发生问题的当事人，旅行公司将根据本制度进行严肃处理，可以给予罚款，违反法律的，将移送司法机关处理。
旅游公司管理制度 篇11
1、着装必须干净整齐，不得出现体味，口味等不洁现象；不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装；皮鞋必须保持清洁，不得穿拖鞋、运动鞋、布鞋等上班。
2、保护办公室卫生保洁，个人桌上物品摆放整齐不得乱扔文件、纸、废弃物。不得在墙面、桌面、电脑上写、画；电源、用电设备旁不得摆放水杯；并注意办公室的安静。
3、工作时间不得私自外出、瞌睡、闲聊、吃东西、打游戏、上网聊天、看报纸。
4、以公司名义发出的邮件须经直接领导同意。
5、未经总经理批准和主管负责人授意，不要索取、打印、复印其他与本职工作无关的资料。
6、遇临时紧要事务，虽非办公时间也应快速处理，不得借故推诿。
7、对所有来访的客人都应主动、热情的接待。
8、禁止占用公司的电话聊天，不得使用公司电话打私人电话。
9、电话铃响3次之内，必须拿起电话；若遇找人电话，应迅速把电话转给被找者。如果被找者不在，应礼貌告诉对方，若需要传言，应做好记录。
10、严禁利用公司的各种设备、资源、信息等进行私下交易。
11、不得对外泄露公司的经营情况、客户情况、未经许可不得翻阅不属于自己掌管的文件。
12、严禁以任何形式收受回扣、接受招待、虚报成本、营私舞弊。