《翟鸿燊《高品质沟通》观后感【优秀2篇】》

《高品质沟通》将从中国传统哲学思维、心态训练、表达真要、行为表现力等多方面为你解决实际生活中遇到的沟通与说服中存在的问题，使你从心灵深处有一个质的改变，下面是小编辛苦为大家带来的翟鸿燊《高品质沟通》观后感【优秀2篇】，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。

翟鸿燊《高品质沟通》观后感 篇1

“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”起初接触到这个观点是在09年年初，当时也是看翟鸿燊的这个碟，当时觉得这句话有点大，有点夸张，并没有好好的去体会，那时工作也就一年多时间，体会不深，而且也没有从周围的人身上发现这个秘密，还记得08年在智通总部时，姜总也说过类似的话，而且是在销售事业部的季度总结会上讲的，当时还是以我举的例子，说以后我认识多少老总，关系多好？就看客户给我多少钱的业绩，给5万就有5万的关系，给10万就有10万的关系，现如今再次体会这个观点，恍然大悟又后悔莫及！我后悔没有早点体会其中的奥秘，后悔没有重视姜总的那句话，如今才会做的如此辛苦，成长如此缓慢。

我已经工作3年有余了，如今却没有什么成长，特别是今年，与张妮、文燕相比，我就是在客情方面落后与他们，也就是所谓的人脉，张妮是公司公认客情做的最好的伙伴之一，所以平时会有大量的订单是通过客情而来的，这就是生产力！而文燕是技巧和客情兼顾最好的伙伴之一，所以她不仅通过客情还通过技巧达成了很多订单，这就是实力！其实不仅是订单，还有个人能力的成长，客户不仅给你订单，还会教会你很多很多，那是看书看碟永远学不到的，可反思自己，没有一样是拿的出手的，所以业绩差是理所当然的！成长慢也是意料之中的！

简单的一句话，却富有深刻的道理，它给我指明了今后的方向，那就是——广交朋友！与同事交朋友，与客户交朋友，与认识和不认识的人交朋友，朋友多了，以后的路就好走！

翟鸿燊《高品质沟通》观后感 篇2

近日观看翟鸿桑国学应用大师的讲座《高品质沟通》。在惟妙惟肖的演讲中让人感悟到沟通最主要的是一种心境、心态的打开。人与人的沟通交流是生活中必不可少的，沟通是情绪的转移、信息的传递、感觉的互动，人与人之间的交流也需要提高层次，加强自身的修养，这就离不开语言的表达。在一定程度上讲离开了语言这一桥梁就没有高品质的沟通。

在今天竞争激烈的。时代，保持好的心态比吃肉喝酒不吃药都重要。心态不好，高品质的沟通必须具备的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心

喜悦心：即使在危难之中也要怀着喜悦心。我们在快乐的时候都会喜悦，在遭受违缘挫折的时候，也要怀着一颗喜悦心，用积极的心态来接受，那么效果就会截然不一样，就能变一切为可能。人做好了、事做成了、工作有成绩了、上下和谐了，和乐的一生呀。

包容心：人们常说“海纳百川，有容乃大。”，“宰相肚里能撑船”。这两句话里其实就包含着一个包容心的道理。包容心的一个核心思想就是容。一个人能够容的了世界，世界就容的了这个人；一个人能容得了宇宙，宇宙就容得了这个人；一个人能容得了社会，社会就能容得了这个人；一个人能够容得了别人，别人就能容得了这个人。

同理心：同理心是一座心灵桥梁。它饱含着温度与关爱，是一个人人格成熟与社会化的标志。拥有良好的同理心，也就拥有了感受他人行为和处事方式的能力，你不仅可以知道对方明确表达的内容，还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和想法。在沟通中，光有表层的同理心是远远不够的，我们还要深层的同理心，这样才能真正听懂对方的“意思”。尤其是我们中国人，不善于表达自己的思想和观点，很多情况下是让对方懂暗示，让对方“猜”。如果不知道通过“感情成分”和“隐含成分”来了解真实的信息，就会造成沟通的障碍。

赞美心：赞美是人际沟通的润滑剂，你看待别人的想法会影响他后面的行为。赞美会让别人把正确的事继续作下去。

爱心：是指同情怜悯之心态（有时还包括相应的一定行动）。当对象为人类时，往往与"阶级友爱"或"同胞情"相对应，指超阶级的或超国的、基于彼此都是人类这一认识的同情怜悯。当对象为非人类时，则往往基于彼此都是动物或生命这一认识的同情怜悯。

翟教授传递给我们有些东西是可以替代的，唯有人的格局，人的胸怀和人的境界是不可替代的。世界上最伟大的力量就是改变，所以我们必须从自身做起，哪怕每天仅仅改变百分之一。好的开始就是成功的一半，笑，就像阳光，不仅给别人更会给自己带来灿烂的心情。哈弗大学的一则研究报告中指出，在人的第一印象中，55%来自肢体语言，37%来自声音，8%来自说的内容。据说韩国，日本还专门开设了培训微笑的机构，可见良好的人际沟通笑容是多么的重要。人际沟通中最大的)○(禁忌就是一脸死相，默默的在心里念道：永远不要做情绪和气氛的污染者，永远不要做个扫兴的人。

让博客村的村民们在村长的带领下，在全村召开一次沟通大会。先从自己的小家庭开始沟通，然后在博客村里互相沟通，接着扩大到邻村。.。.。.最后到联合国去沟通。良好的心态，会改变人的注意力，助人得出正确的见解；会改变不良的思维方式、表达方式、行为方式，助人改变这些不良习惯，与人建立良好的沟通；会令人改变不良的信念，建立正确的信念，从而帮助我成长。

村长，作为博客村的外来户，以上仅为个人的一些浮浅感受，不当之处，请多多指教。