《装修业务员怎样与业主沟通【通用三篇】》

装修业务员怎样与业主沟通（精选3篇）

装修业务员怎样与业主沟通 篇1

说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

4认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

装修业务员怎样与业主沟通 篇2

一，必须按图施工

因为每个业主都会在图纸上认可签字;那么说，我们在施工的环节，水电、泥、木、油漆都得严格的按图施工。每个环节施工时，工人都得与业主先沟通后下手。譬如说水电.工人首先必须先咨询业主，问问业主，洗脸盆是什么样式?是挂柜还是落地柜?马桶定购了没?尺寸是多少?有无图纸等等。每一个环节与业主多沟通，多问，会给后面每个工种的衔接带来得心应手，使整个装修过程会更加完美没有遗憾!

二，真心做事，诚实做人

做事前，多与业主沟通，让信任是沟通的基础。你做事是用心在做还是敷衍了事在做，业主心中都会有数。只要你用心了，业主是不会去刻意给你挑刺的。纵然你就是做事差点，你的诚实也会打动他的宽容。

三，不要轻易许诺

不要再业主面前轻易许诺。譬如说，业主希望我们师傅帮忙装个热水器、煤气表移个位;这样的事，你可以婉转地说：“这都是专业的事情，最好找专业的人来做;我们做出来的效果是远远比不上专业的。”如果你轻易的答应了别人，最后又没有如实去完成，这样会给自己的诚信大打折扣。所以说，不要在业主面前轻易许诺。

四，多展示自己的完美

设计师的图纸也不一定就是“死命令”;师傅们必定实浅经验多一些，所以有时间在现场制作时，尺寸会与现场发生差距，这个时候，你必须先与设计师沟通或者直接与业主沟通。沟通时要婉转。有的师傅会说：“这是个什么设计师啊!画的个图与现场差距这么大?”如果你用这种方式来与业主沟通的话，业主恐怕怀疑的不单单是设计师的水平了，他会怀疑你整个团队的素质和水平!你说话的方式不同，沟通的效果也会不一样。

装修业务员怎样与业主沟通 篇3

一、业务员沟通之开诚布公式。

这种方式的业务员沟通要求业务员有什想法或意见能进行及时直接的沟通。直接把问题放到桌面上来谈，将自己对该问题的看法及自己所认为合适的解决方法和盘托出，征求老板的意见以后，执行以解决。

二、业务员沟通之先斩后奏式。

这种方式是业务员在发现问题以后，由于主客观原因的影响，使他们并不是向老板汇报，而是自己直接将问题解决掉，然后把分析问题的方法、具体的解决方案、实施的过程等做一个详细的汇报，总结给公司老板。这种业务员沟通方式非常直接地体现出业务员的建设性、主观能动性和创造性，若问题解决得圆满，就很容易在老板心目中留下深刻的印象，对于业务员日后的升迁和发展非常有利。

三、业务员沟通之“含情脉脉”式。

在很多时候，业务员可能任劳任怨地做了很多的事情，但认为也许老板并没有注意到他的工作能力和业绩，这时，如果业务员赤裸裸地向老板提出要求，可能会适得其反。如能采取“含情脉脉”的方式，通过交流一些工作上的问题，委婉地表达出自己个人要求，或许能更容易获得老板的认同和赞赏。

四、业务员沟通之“指桑骂槐”式。

意思就是在企业沟通中，业务员通过对一些经典的事例或是生活中比较典型的事情进行一些评介，得出自己的评判标准。但其实际上是“醉翁之意不在酒”，是想通过这种典型事例来暗示自己对公司某件事情的个人看法，或自己的一些要求。

以上四种业务员沟通的方法，都有各自的的特点，并适用于不同类型的企业和老板。拿欧美企业来说，他们的企业文化更欣赏睿智、个性的业务员，这时业务员就应该采取第四种方法来与老板沟通。当然，欧美企业也不都是喜欢这一种沟通方式，要根据实际情况合理运用。相反，对于日、韩和东南亚企业，以及一些家长型管理的企业来说，若你采用前两种业务员沟通的方式，很可能触犯到老板的自尊及利益。因为，对于这类企业和老板来说，他们更喜欢所有的一切都在自己的掌控之中。