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《如何训练自己沟通【合集3篇】》

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如何训练自己沟通(通用3篇)

如何训练自己沟通 篇1

(一)经常被人遗忘的沟通关键:认知差异

沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上,认为自己只要“认真的表达”,沟通就完成了,对方肯定会理解自己想要传递的信息。

但每个人的思维方式、知识体系、个人经历等诸多不同的地方,对方并不一定能准确的接受并理解你想要传递的信息。

一个沟通的完整过程是这样的:

1. 大脑产生想要表达的信息

2. 将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息(如语言、动作、图形等)

3. 表达给对方

4. 对方接受信息,并将接受到的信息进行分析理解

5. 转换后的信息进入大脑,成为对方理解的最终信息

想法——>转化成信息——>表述 接受——>转化成信息——>理解

对沟通过程认识不足,就很容忽略认知差异带来的影响。

常常是自己费了半天口舌,对方还是一头雾水。

当我们表达出自己的想法后,并不确定对方是否正确的理解我们的意图。

这是可以采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确率。

反馈修正:

1. 表达自己的建议后,请对方复述一遍

2. 略过大家理解一致的部分

3. 将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来,再次表达

4. 请对方复述二次传递的信息

5. 如果对方理解还存在差异,换种表达方式再进行尝试

6. 重复以上步骤,直至最终消除误差

必须经过不断的沟通,才能尽可能的消除认知差异,所以沟通时要保持耐心。

(二)如何更成功的表达

获得他人的理解是人类源于本能的渴望,但如果我们的表达能力有限,就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与感情。

如何能更好的表达?

(1)选择精准的表达工具

常用的表达工具有口语、文字、符号、图形、肢体语言等,适当的选择表达工具会有助于提高信息传递的准确性。

如果你想向恋人表达自己的爱意,那比起给她发一条信息,面对面的拥抱亲吻,说出爱她的情话,后者显然效果更好。

当你打算汇报本年度销售业绩时,图形显然会比数字看起来更加直观有力。

•如果想要表达的信息偏感性,尽量采取口语、肢体动作、图像等方式进行沟通。

▪ 这些表达方式富含了丰富的人类感情,易于对方接受与理解。

• 如果想表达的信息偏理性,尽量选择科学性的语言,如专业术语、有精准定义的概念词汇,数字等。

▪ 这类沟通方式,语义精准简练,不容易产生误差,也避免混杂无用或冗余的信息。

(2)严谨的思考方法

在沟通时,我们也要注意遵循一些基本的思考方法,这样才能缜密有效的传达信息。

a.选择适当的切入角度

每个人对同一事件的观察角度是不同的,站在不同角度理解到信息可能天差地别,你必须选择一个便于他人理解,并符合你想传达信息的角度。

比如仓库起火,涉及此事库房管理人员第一反应肯定是哪里出了疏漏,商人会想财产有没有受到损失;而当地政府官员更加关心人员有没有出现伤亡;这就是不同角度带来的差异。

在沟通之前,务必要考虑对方的自身情况、立场,选择一个便于他人理解,并符合你想传达信息的角度。

b.安排适当的信息传递顺序,便于接受信息者理解

即使是相同的信息,采用不同的叙述顺序也会给人不同的感受。

根据不同的目的,采取不同的表达循序:

通知

▪ 先阐述结果,再补充原因

• 说服

▪ 先从延伸话题开始,引导对方理解与赞同,取得共识后,再通过感情相似或逻辑相似的方式回归正题。

• 吸引

▪ 先抛出完整信息中引人注意的片段,再从细节引申到整体。

• 安慰

▪ 先复述对方的想法或观点,安抚情绪后,再用准备好的具有情绪相似性的信息转移对方注意力,最终引导对方自行表达出要传达的核心信息。

c.区分客观事实与个人感受

• 保持客观、真实,避免夸大或扭曲信息

• 剥离个人的主观情绪,只阐述事实

• 避免形容词的使用

• 表达方式尽可能的简洁、清晰、直观

某地仓库着火,库管人员在回复上级询问情况的电话中说道:

“1号仓库火势逐渐减小,我们搬走了附近堆放的一些体积较大的易燃物,应该没大事。”

但事实上,“火势逐渐减小”是库管人员自己做出的判断,并不一定正确,“附近堆放的一些体积较大的易燃物”则模糊不清,这个“附近”是多大面积的一个区域?“一些”到底是多少数量?“体积较大”到底体积是多少?“易燃物”有很多种,具体是哪种?至于“应该没大事”也属于库管人员的个人判断,不属于真实有效信息。

d.保持对词汇的正确理解

• 对于无标准翻译的外来概念,去查原始语言的涵义

• 对专用术语的概念,要认真、正确的理解,保持其精确的定义

小红和小明聊天时,提到了“裸妆”。小明并不清楚“裸妆”的概念,他按照字面意思进行理解,认为“裸妆”是“没化妆”的意思。

于是小米在发表自己对女孩子化妆这个问题上的想法时说:“我觉得女生不用每天辛苦花那么长时间的妆容,不是重要场合的话,裸妆就很好啊。”

小红表示赞同。

但小明真正想要表达的信息是——他认为女孩子平时可以不化妆。

e.真诚的态度

• 真诚是沟通的关键态度,发自认同自己所表达的想法,对方才会接纳、理解。

• 如果自己所想与所说并不一致,会出现不自然的肢体语言,让对方产生质疑。

(3)商业叙述的原则

商业叙述和日常沟通存在一定差异,商业叙述强调传递信息的效率,要求信息可快速理解、便于传递、定义精确,在内容上,注重利弊分析、因果关系,表达方式一定要精简。

商业叙述的大致顺序:

1. 核心主题

2. 内容简要

3. 利弊分析

4.其他补充

以下是两个范例。

即时信息

陈总,10月4日的会议后的入住酒店更改为柏悦酒店。

因第二天会议地点临时更改,为避免在路程上耗费太多时间,重新为您预定了酒店。

您到达酒店后,张秘书会接待并安排入住相关事宜,如有其他问题,随时与我联系。

会议通知邮件

正海,下午3点(10月2日)请来大会议室参加会议。

会议主要讨论网站的用户注册流程优化。

BOSS认为目前的用户注册流程过于繁琐,应进行简化。我已准备好初步方案,并邀请了技术一部、用户运营部门、客服部门的负责人参加。

会议上需要你分享目前用户注册流程的运行逻辑,为了让其他非技术类部门的同事方便理解,请提前做好准备。

PS:BOSS会来参加,记得不要迟到。

人物、时间、地点、事件,这些信息一定要准确、直接。

如何训练自己沟通 篇2

选择合适的沟通方式

所谓沟通并不是面对面的交流,除了语言沟通,还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如,对方正生你气的时候,你是没有机会和对方面对面交流的,搞不好会事倍功半,这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

把握一切沟通交流的机会

有时候当对方很忙,如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方,你和他的交流只占用很短的时间,比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会,只要你能够语言够精彩,话题够吸引力,对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士:要利用一切可以利用的场合,你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

沟通语言言简意赅

面对面沟通时话题要明确,言简意赅,能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候,话讲了一大堆,如果让对方不知所云,或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士:有时候某些话题不可直接提出,则可以讲些对方感兴趣的话题,然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”,为引导话题做铺垫。

善于用眼神来交流

在面对面沟通时,除了用你的语言来与对方沟通,你还要善于用你的眼神来与对方交流,不时的用眼睛看看对方的眼睛,从而判断对方是否赞同你的意见。当然,你不能一直看着对方的眼睛,这是不礼貌的。

小贴士:交谈中要始终保持者笑容,这是不变的真理。

巧用态势语来交流

面对面交流特别是在做销售推广时,你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方,更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言,可以达到事半功倍的效果。

学会用倾听来交流

沟通并不是你一味的讲话给对方听,沟通是双向的,是讲和听的互动过程。因此,你除了要会讲,更需要会倾听,这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应,并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

小贴士:有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对方交谈下去,那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域,让对方感觉到你是在非常认真听他的讲话,这样你就可以有机会将话题引向你要讲的主题上去

如何训练自己沟通 篇3

人与人之间的交流是必不可少的。有交流人与人之间的关系才会更加紧密,才会更加热闹,才会从彼此身上获得快乐。正如“离线酒杯”打破了人们只顾玩手机的这种现象,才使得人们有机会去交流,让人们在交流中收获快乐。

学会交流,才能拉近彼此的距离。如今,《爸爸回来了》这个节目这个综艺节目火了。这个节目主要讲了四个父亲与他们的孩子一齐接触,从而使彼此的距离更加近。给我印象十分深刻的是王中磊和他的儿子威廉。起初,威廉在自己的爸爸面前是一个很害羞的小男孩,并且话也很少。因为自己的爸爸总是忙于工作,很少和他交流。但是,参加了这个节目之后,他们父子经历玩游戏,做饭等这些事,他们慢慢的缩短了彼此的距离,他们时常在一齐交流。之后,彼此的距离越来越近,透过交流,他们都感受到了对方的关爱。可见,交流能够拉近人与人之间的距离。学会交流,才能打开彼此的心扉。

爱米·诺徳,她从小就是一个沉默话少的女孩,她很少与别人交流、沟通。所以,她过的并不像其他孩子一样快乐、幸福。她只能自己一个人去享受她的开心,忍受自己的痛苦,只能一个人默默的去追寻自己的梦想。之后,慢慢的大了,她才开始懂得了交流的重要性。她开始学着交流,她开始和自己的父母交流,和朋友交流,和老师交流。在交流的过程中,她不仅仅和他人分享了快乐,还减轻了自己的痛苦,更收获到了许多不明白的知识。可见,学会交流,才能够打开人的心扉。

学会交流,才能收获快乐。只有交流,才能获得双倍的快乐与幸福。米莱从小就十分热爱舞蹈,可她的父母却不同意她跳舞。为此,她与她的父母争吵了多次,每个人都不肯让步,致使他们之间的矛盾越来越大。但是,她十分热爱舞蹈,并不想放弃。于是,她决定退步,去好好的和父母交流。透过这次交流,她向父母表达了自己对舞蹈的热爱程度,也是透过彼此的交流,她的父母最终同意她学习舞蹈。透过交流,他们消除了矛盾,使对方都收获了快乐。可见,交流才能收获双倍的快乐。学会交流,人与人之间的距离才会更短,心与心的距离才会更近,快乐才会更多。因此,我们要学会交流。