《电话客服工作职责最新7篇》

电话客服需要。性格开朗、思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力，下面是整理的电话客服工作职责最新7篇，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。

电话客服工作职责 篇1

1、完成热线中心的呼入、呼出（含新单回访）以及在线客服等电话服务工作；

2、负责接待来访客户；

3、完成客户服务档案纪录和档案管理工作；

4、完成上级交办的其他工作。

电话客服工作职责 篇2

1、主要面向香港市场的业务，与客户进行有效沟通，完成业务要求

2、负责更新客户的数据并进行沟通

电话客服工作职责 篇3

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求， 寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的___潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

电话客服工作职责 篇4

1、了解和发掘客户需求，发掘潜在客户；

2、管理客户关系，完成邀约好评任务；

3、对客户供给专业的咨询服务。

电话客服岗位工作职责 篇5

1、客户来访者的接待和处理。

2、客户反馈意见的处理与协调。

3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

4、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

5、按时保证完成销售任务。

6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

电话客服工作职责 篇6

1、搜集挖掘整理客户资料与客户进行前期电话沟通；

2、电话外呼形式跟进有效客户信息和落实培训行程；

3、对目标客户进行规划和做好培训内容回访工 www.baihua wen. 作；

电话客服岗位工作职责 篇7

1、通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户（客户资源公司提供）；

2、通过电话沟通，了解客户对英语学习的需求，

3、安排课程试听及现场咨询；

4、实施客户邀约提醒和追踪跟进服务；

5、协助主管完成月度个人与团队指标。