《酒店前台接待员的岗位职责 酒店前台接待员的工作标准优秀5篇》

在发展不断提速的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？问学必有师，讲习必有友，如下是美丽的小编帮大伙儿找到的酒店前台接待员的岗位职责 酒店前台接待员的工作标准优秀5篇，欢迎借鉴，希望对大家有所帮助。

酒店前台接待员的岗位职责 酒店前台接待员的工作标准 篇1

2、活泼开朗、善于表达

4、形象良好、做过酒店前台的优先

5、熟悉电脑、懂办公软件

6、日常办理客人入住，退房，以及接订单做预订。解答客人的疑问以及处理客人提出的问题

7、日常的房态维护，开关房等

酒店前台接待员的岗位职责 酒店前台接待员的工作标准 篇2

1.负责月子中心客户来访接待；

2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库；

3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度；

4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点；

5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务；

6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。

酒店前台接待员的岗位职责 酒店前台接待员的工作标准 篇3

1、接听客户咨询电话、收银、订单核查、房态控制、做好客情登记

2、熟练操作酒店系统、做好入住和退房工作

3、耐心回答客人的问询；及时帮助客人解决问题；

4、认真细致做好交接工作，保证工作的延续性；

5、完成上级主管交办的其它工作；

6、对客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。

酒店前台接待员的岗位职责 酒店前台接待员的工作标准 篇4

1、为散客、团队、vip客人办理入住登记手续，发放、回收房卡

2、负责酒店电话业务和客房销售工作

3、负责办理客房的换房手续；负责办理客人离店结帐手续

4、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作

5、为住店客人提供各项商务服务；为住店客人提供物品租用服务；为住店客人提供行李、物品寄存服务

6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护；负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

8、做好交接班工作

酒店前台接待员的岗位职责 酒店前台接待员的工作标准 篇5

1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序；

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

4、处理好退款，付款及帐户转移；

5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

7、保持记录所有房间的最新帐目；